酒店公关策划案范文3篇

酒店公关策划案范文酒店公关策划案范文 3 3 篇篇 公关策划书即公共关系策划书 也称公关策划方案或公关 策划文案 在有些公关业务书籍中又称之为 公关专题建议书 下面是小编为你带来的酒店公关策划案范文 欢迎参阅 酒店公关策划案范文酒店公关策划案范文 1 主办单位 虹口大酒店 咨询单位 广州大学公共关系实践服务团 项目背景 虹口大酒店为了适应改革开放的需求 在 老虹口酒店 的 基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店 并于 1997 年 9 月 28 日开业 虹口大酒店起步之初聘请 酒店管理 公司管理 管理公司 将酒店定位为商务酒店 拟仿照商务酒店的经营管理模式立足 市场 由于市场定位的不准确和经济大气候的影响 酒店的经 营一直难以打开局面 1997 年 9 月 28 日至 1998 年 9 月 30 日 经营利润只有 4 3 万元 虹口大酒店的经营陷入了困境 管理 公司只好提前撤离 由广州市政府办公厅组建了新的领导班子 接手酒店的管理 新领导班子决定通过重新确立酒店定位 树 立品牌形象来争取社会和顾客的支持 项目调查 虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上 对自 身的基本情况作了全面的分析 认识到 广州商务酒店星罗棋 布 传统的招待所也为数甚多 虹口大酒店要想异军突起 必 须寻找全新的市场定位 虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待 资源 重新整合这些资源 一个全新的概念应运而生 创立全 国首家公务酒店的品牌形象 这一全新的品牌形象拥有不同于 商务酒店的独特优势 第一 公务酒店占有独特的公务酒店市场 对于公务消费 者而言 公务酒店有更强的适应性 更具信任感 安全感 这 无疑是公务酒店独特的细分市场 第二 公务酒店有一整套完整的适应政务接待 公务活动 和其它商务活动的设施设备 人员和程序 第三 公务酒店背 靠政府 依靠与政府职能部门的密切关系 能为客人提供更多 的政治 经济等方面的咨询和服务 第四 公务酒店承担着政府对外联络的职能 它所发挥的 窗口 和 桥梁 作用 是商务酒店无法替代的 项目策划 公关目标 重塑虹口大酒店品牌形象 公关策略 一 密切联系目标公众 创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道 那就是依靠公务员 队伍的人际传播渠道 依靠酒店员工队伍的传播渠道 将酒店 的形象传播给目标公众 在形象策略定位的基础上 虹口大酒 店还确定了以公务客人为主 以商务客人为辅的目标公众群 以公务客人为主 商务客人为辅 制定出一整套密切联系目标 公众的方法 以保证酒店与目标公众的双向沟通 二 全面强化公务公共关系 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象 离开政府的支持是绝对办不到的 因此 在塑造公务酒店形象品牌策略中 重点是做好政府及其 各职能部门的公共关系工作 让政府及其各职能部门以主人的 姿态帮助 扶持酒店 把酒店当作自己的企业 并通过政府及其 各职能部门的特殊影响力 扩大知名度 拓展公务市场 三 在服务中传播 在传播中营销 基于公务酒店传播的特殊性 虹口大酒店为自己量身定做 了一套独特的传播方式 那就是 在服务中传播 在传播中营销 依靠实际行动宣传自身的特点 依靠为目标公众提供优质的 服务所产生的口碑宣传自身的形象 通过新形象的不断深化 使 目标公众对酒店产生识别和认同 从而创造顾客的忠诚度和美 誉度 提高 虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象 这一形象的释义为 以公务客户 公务活动为主要目标市场 以规范化的酒店服务为基础 以鲜明的公务接待为特色的酒店 项目实施 重塑品牌形象 是虹口大酒店宏观的公关策略 虹口大酒 店以综合治理的方式 全面推进了这一计划的实施 发挥自身优势 重塑品牌形象 虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势 在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和 利用的基础上 努力做出了公务酒店的品牌和特色 首先 为公务酒店的品牌树立健康的形象 酒店循正道经 营 坚决杜绝黄赌毒以及一些低级 庸俗的服务 努力为公务 活动提供一个绝对安全可靠的场所 在服务上以 个性化 人情 化 见长 让公务客人倍感亲切 舒适 其次 为公务酒店的品牌注入亲和力 虹口大酒店以亲切 的 我在广州有个家 为宣传口号 并以实际行动为客人营造家 的感觉 既亲和了异乡客人 又得到了广州人的认同 虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之 中 提倡从个人形象做起 携手共塑品牌形象 在虹口大酒店 的文化中有这么一条 要求每一个虹口大酒店人象追求个人事 业那样追求酒店的事业 象维护个人利益那样维护酒店的利益 象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉 在虹口大酒店人的意念 里 他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象 更深层次上 作为广州市政府的接待基地 他们还在塑造广州市作为现代化 中心城市的 窗口 形象 酒店公关策划案范文酒店公关策划案范文 2 一 目的 1 整合 提炼胥城大厦企业文化理念 编制胥城大厦企业 文化建设规划 为今后的企业文化建设打下理念基础和框架 2 采用文化营销的思路和手法 结合 利用第 28 届世界 遗产委员会大会在苏州召开的契机 策划和体现 情满胥城迎世 遗 的主题 密切胥城大厦和第 28 届世 界遗产委员会大会的关 系 在 情满胥城迎世遗 的主线 或红线 上 系统性地策划系列 活动 以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力 良好形象和 知名 度 促进胥城大厦的营销业绩的提升 二 主题含义 1 隐含性 对应性 延伸性地体现苏州 小桥 流水 人 家 的独特风土人情 小桥 连接 沟通的功能 这里用 迎接 的 迎 来对应 体现 流水 流动的水 对应 多 情流露 即这里的 情满 人家 是地方的含义 在这里对应 胥城 和 世遗 2 情 将体现 1 风土人情 苏帮菜 湘菜 等美食节 给客人赠送法 式点心 天使的味道 给重点 重要客户赠送 世遗展 的参观 券 2 亲情和柔情 庆祝 五一 的优秀员工 群英会 欢庆 六一 赠职工儿童 好伦哥 3 友情和亲情 缅怀英雄蒋勇 祭扫英雄墓 慰问与胥城 大厦相关的母亲 4 激情 纪念参加金钥匙联盟一周年活动 体现 客人的 满意和惊喜一定是 我们对自己工作和胥城顾客的热情和激 情 3 满 将体现 带有多 情 的主题活动 表明胥城人满腔热情 以情感人 的服务理念 4 情满 一词体现情感的气氛充满于胥城里 5 胥城 表明地方 一语双关 既是胥城大厦 又是苏州 的代名词 6 世遗 第 28 届世界文化遗产委员会盛会 成为和申 报世界文化遗产所在地的地方 7 用 情 为红线系上 金钥匙 把胥城大厦的 多情 和 满 意 惊喜 理念贯穿于系列活动中 似 流水 流过 4 月 7 月 似 流水 流进胥城大厦顾客的心里 流进参加 世遗 盛会的代表心 里 并通过他们流到 世遗 的地方和申报 世遗 的地方 三 系列活动 1 4 月 4 日 28 日 举办美食节 策划和体现 食全食美在胥城 的主题 对美 食节期间来消费的客户送一个 浪漫和惊喜 的赠品或礼品 天 使的味道 点心和参观第 28 届世界遗产委员会大会的参观券 具体执行部门为市场营销部 餐饮部 配合部门为总办 2 4 月 14 日 庆 祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动 举办 让金钥 匙在胥城每个角落闪闪发光 的文化论坛活动 请 金钥匙 联盟 中国部的领导来培训 组织 金钥匙 员工和各部门员工在论坛 上交流 如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念 具体 执行部门为总办和人事培训部 配合部门为各部门 3 5 月 1 日 5 月 4 日 欢 庆劳动节 青年节 策划带有 红色 概念的主题活动和 事件 体现劳动光荣 岗位立功 奉献精神等 胥城群英会 欢庆五一节 的活动 以创元集团和胥城大 厦对获得苏州十佳 蓝领的员工嘉奖为主题 召开优秀员工的聚会 具体执行部门 为总办 人事培训部 工会 配合部门为各部门 4 5 月 9 日 庆祝母亲节的活动 向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活 动 胥城大厦的领导到蒋勇家慰问 向每位住店的母亲客户赠送 小礼品 向每位做母亲的胥城职工赠送礼品 具体执行部门为总 办 人事培训部 5 6 月 1 日 策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品 好伦 哥 的活动 胥城儿童乐呵呵 个个喜获好伦哥 体现胥城 大厦的人文特点 同时提升 好伦哥 的知名度 具体执行部门 为总办 人事培训部 工会 6 6 月 1 日 7 月 7 日 对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼 品 由胥城大厦提供参观世界遗产展览的参观券 具体执行部 门为房务部 市场营销部 7 4 月 4 日 7 月 14 日 与 交通台联合举办活动 胥城人迎世遗 好伦哥谢的哥 有 奖竞答活动 把苏州的流动出租车变成流动的宣传车 出租车 司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息 以 胥城大厦的美食 节和 世遗盛会 为背景 设立与胥城大厦基本情况 美食节 胥称大厦企业文化及其主题活动 世界文化遗产 苏州世界文 化遗产等有关的题目 出租车司机竞答 答对的获得一份由胥 城大厦好伦哥提供的食用奖品 8 健康城市是苏州媒体近期关注 报道的重点 胥城大厦 是苏州建设 健康城市 的 健康宾馆 试点单位之一 而在 情满 胥城迎世遗 主题活动时间里 与健康有关的节日有 5 月 8 日的世界红十字日 5 月 12 日的国际护士节 5 月 19 日的全国助残日 5 月 31 日的世界无烟日 6 月 5 日的世界环境日 酒店公关策划案范文酒店公关策划案范文 3 一 活动背景 酒店为集团在 xxx 市开办的一家四星级宾馆 集团为餐饮 服务类企业 主要经济活动范围 华北 华东 华中 华南 东南的较大城市 在东北沈长哈大四市也有几家宾馆 xxx 市酒 店是集团在 xxx 市开办的首家宾馆 也是 xxx 市首家四星级宾馆 对于 xxx 市这样的中型城市 集团看中的是 xxx 市的交通枢纽的 重要性 再者 振兴东北老工业基地的政策 预示着东北的复兴 所以集团想以几个大中型城市为基础 抢占东北的市场 作为 一个新进入 xxx 市的企业 知名度不是很高 而且 xxx 市还有如 xxx 市宾馆 xxx 宾馆 xxx 宾馆等一些已有一定名声的竞争对手 所以要想在 xxx 市站稳脚跟 开业庆典是公关的第一炮 因此 这次机会一定要抓住 二 活动总主题 1 您梦想的家园 2 给您回家的感觉 xxx 酒店 3 你我共建美好家园 4 您的家园由我们来建设 三 活动目标 通过本次活动 让 xxx 市人们了解 认识 对有个感性的 认识 四 活动程序 五 活动方案 前期指示牌宣传 设置指示牌 1 设置地点 以酒店为中心 2km 范围内的主要道路上 2 设置形式 重新报建 如不允许 则租用现有合适的位 于道路两旁的户外媒介 如公共汽车侯车亭广告位 3 数量 每个不同文案至少要求设置 5 个 共至少 10 个 4 大小 高度 视实际情况而定 文字能大就大 力求醒 目 5 设计要求 要求使用酒店标准的标识及标准字体 6 时间要求 于开张前 10 天设好 7 目的 提升知名度 引发好奇心 树立一定的美誉度 2 开业公关活动策划方案 1 主题 酒店为您过生日 2 活动时间 开业当天 3 活动地点 酒店 4 活动概况 给酒店开业当天过生日的 30 位公民每人赠送 一间包间 他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费 所有费用 最后由酒店代为支付 5 活动细则 注意事项 1 刊登活动广告 a 时间 开业前 10 天 b 媒介 xxx 市日报 xxx 报 c 版面 1 4 版 d 文案内容 标题 酒店为您过生日 正文第一段 酒店介绍 文第二段 为您过生日活动介绍 酒店将于 xxx 市 x 年 xx 月 xx 日正式开张营业 为庆祝酒店的开业 特举办酒店为您过 生日活动 免费赠送 30 个包间消费 报名条件 凡当天过生日 并在 xxx 市有固定居所的市民 均可报名参加 报名登记日期 即日起至 xx 月 xx 日止 每天上午 8 点 下 午 6 点 名额限制 限 30 名 先到先得 额满即止 报名地点 酒店一楼大厅办事处 报名须知 凭本人身份证 户口本原件 亲临报名 未成年 必须有监护人陪同 年老体弱的人必须有人陪护 其余说明 进 入时 必须衣冠整齐 否则主办单位有权拒绝入内 本次活动家 一切解释权归酒店 2 先报名预定房间 报名时间 广告刊出后当天开始 至开业前一天截止 报名须知 凭当天报纸广告 持本人身份证 或户口本 以 防身份证有假 亲临酒店预先订房登记 报名的其他条件 凡未成年人 应由其监护人陪同前来 年 老体弱的应由其亲戚陪护 进餐时 需衣着整洁 否则有权拒绝 入席 菜谱限制 在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱 菜的数量 限定一个总的上限 如每人限 2 个菜 以便避 免浪费 酒水限制 在限定的一类或几类酒水单中选择 吃不完的处理 要告知所点的菜吃不完 需要作小小惩罚 象吃自外助餐一样 要不然他们会乱点 报名人数超过 30 人 则采用先来先得的方式 直至满额为止 为防止秩序混乱 应 准备好排队的号筹 来一个发一个 凭号筹办理 这样不会出 乱子 注意在广告中注明 活动解释权归酒店 活动时送生日蛋糕 并举行共切生日蛋糕仪式 3 开张当天 a 拍照留念 所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影 留念 如该照片需在某范围内 如酒店使用 则应与其签定肖像 权使用协议 b 举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式 从当 天参加的成年来宾中 通过抽签的方式 即抽即知 抽取 30 名 定价员 发出聘书 邀请其于 xx 月 xx 日 应选择星期天 来酒店 参加评菜价的活动 4 软性 为配合本次活动 尽量于 xxx 市日报 等美食 版 发表软性 以别开生面的开业庆典为题 通过反映 xxx 市 餐饮业的精神文明新风貌 来达到宣传酒店的目的 3 开业后系列公关活动 一 主题 酒店请您定菜价 1 活动日期 开业后 10 天左右的某一个星期天 2 活动时间 上午 8 00 10 00 3 活动地点 酒店 4 活动概况 聘请 30 位定价员 对提出的若干类别的若干 菜名 集体评定其菜价 5 活动公证 开业前 10 天 应与公证处取得联系 同意对 此项活动进行公证 公证结果 公布在大堂显眼位置 6 定价员选择 选择方式一 开业当天 以抽签的方式 抽出 30 个愿意参加活动的客人 选择方式二 开业后每天随机 抽取 3 个前来消费的来宾 在来宾愿意 有空的前提下 担任定 价员 7 活动预告 开业后第 3 天 发出酒店请您定菜价活动广 告 8 参加定菜价人员的报酬 每人 x 元 于活动结束时 用 红包的方式支付 并请他们签名 以示收到酒店支付的工资 9 需要确定菜价的菜名 由酒店选择 10 确定方法及流程 除去最高分 最低分 取平均分 要 准备相关的表格 文具 确定具体流程 11 公证 事先 将活动与公证处联络 取得其支持 公证 进行现场公证 公证后 悬挂经公证盖章的菜价牌 12 事后宣传 活动的第二天或第三天 在报纸上刊登以公 布菜价确定结果 鸣谢公证处及定价员 并请市民监督 检查 为内容的广告 同时 刊出酒店请您评大厨的活动预告 4 开业后系列公关活动 二 主题 酒店请您评大厨 1 活动开始日期 评菜价活动后的第二天开始 2 评选方法 定菜价活动开始后第二天起 每天对每个厨 师 随机抽取其烹饪的 5 道菜 请享用该菜的客户 对该菜的 各项品质属性如味 色 香 形等进行打分 先做好打分登记表 以方便客人操作 最好只要打勾就行了 并请客户签名 对于参 加评分的客户 每人赠送一份精美的纪念品 收集每天的评分 进行累加 即可得出每个厨师的总分 从而能排出名次 3 活动宣传 大堂及外围 要打出相关的宣传口号横幅 4 评选结果及过程照片 可于评选结束后的第二天或第三 天 刊出在报纸上 报纸