壳牌导航器电子计算表使用指引-2012V1.0

1 壳牌导航器电子计算表壳牌导航器电子计算表 使用指引使用指引 运营优化运营优化 2012 V1 0 2 概述概述 导航器电子计算表的用途导航器电子计算表的用途 导航器标准化管理工具 辅助油站经理规范使用 导航器 辅助油站经理时时跟进油站导航器成绩 有效追 踪行动计划 找出薄弱环节 快速提升 手工输入数据后自动生成导航器成绩报告 油站经理每周更新导航器的辅助工具 全年分成 59 周 追踪每周的导航器表现 导航器电子计算表的组成导航器电子计算表的组成 油站基本信息表 油站输入表 导航器报告 导航器图表 行动报告 时段报告 其他编辑工具表 级别表 输入表 导航器中各导航器中各 KPI MMP 成绩 每月更新 顾客优先 每月更新 燃油销量完成率 每周更新 便利店销售完成率 每周更新 润滑油销售完成率 每周更新 促销活动 每周更新 主动销售 每月更新 NHF 邻里客户开发销量 每月更新 单升可控成本 TJ 新增 每月更新 TMSR TJ 新增 每月更新 HSSE TNT 每月更新 导航器更新频率导航器更新频率 每周更新 3 使用方法使用方法 数据录入数据录入 使用前提使用前提 使用者只需要在蓝色单元格中录入数据 其他 区域勿动 为确保电子计算表格有效的应用 请在打开本 表格时选择 启动宏 第一步第一步 输入油站基本信息输入油站基本信息 进入 油站基本信息 表 只需要在蓝色单元 格中输入油站的基本信息 油站名称 地址 电话 代码 站长 第二步第二步 录入油站销售任务及实际完成录入油站销售任务及实际完成 进入 油站输入 表 只在蓝色单元格中进行 数据录入 其他区域勿动 录入任务 1 在表格上方录入对应月份的 FUEL CR LUB 任务 表格会自动 计算出每周对应的任务 计算公式是 周 任务 当月任务 当月运营天数 周运营天 数 2 FUEL 录入升数 3 CR LUB 录入金额 录入实际完成 1 FUEL 根据各周实际销量对应地填写到 表格中 2 CR LUB 根据各周实际销售金额对应 地填写到表格中 FUEL CR LUB 的实际销量每周更新 4 使用方法使用方法 数据录入数据录入 第三步第三步 在蓝色单元格中 录入月度更新的 KPI 的得分 NHF 邻里客户开发销量 月初时输入当月的任务 月末录入当月的实 际完成 完成率会自动计算得出 单升可控成本 月初时输入当月的目标 月末录入当月的实 际 达标率会自动计算得出 MMP 录入当月 MMP 得分 数据来源 MMP 报 告 顾客优先 录入当月微笑顾客得分 数据来源 MMP 报告 主动销售 录入当月主动销售得分 数据来源 MMP 报告 TMSR 录入当月 TM 给出的 TMSR 成绩 HSSE 录入当月 TM 给出的 TNT 成绩 促销活动促销活动 录入了燃油的 任务 和 实际 促销活 动的完成率会自动计算得出 无需手动录入 5 使用方法使用方法 导航器报告及行动计划导航器报告及行动计划 第四步第四步 生成导航器报告生成导航器报告 完成前三步后 进入 导航器报告 表 只需要在表的顶部蓝色栏中输入当前的时 段 第几周 在 本期 列就会自动产生当前时段的各 项 KPI 的成绩 在 本周颜色 那列可以看出各 KPI 的 在导航器中对应的颜色 上期 列中显示的是上一周的各项成绩 在每周更新导航器时 要打印 导航器报 告 并贴到导航器的白板上 第五步第五步 完成行动报告完成行动报告 油站经理根据油站当前时段的业绩表现 制定下一阶段的有效行动计划 填写在 行动报告 表中 在每周更新导航器时 要打印 行动计划 并贴到导航器的白板上 第六步第六步 更新导航器更新导航器 完成以上五步后 打开到 导航器图表 就可以查到当前时段各考核项在导航器白 板上的箭头位置 据此把箭头贴到导航器 的白板上 确定箭头方向 1 在 导航器报告 中 各项 KPI 的 本期 成绩高于 上期 成绩 则箭头朝向内 说明有所提升 2 在 导航器报告 中 各项 KPI 的 本期 成绩低于 上期 成绩 则箭头朝向外 说明有所下降 3 如 本期 成绩和 上期 成