美容师岗位职责及奖罚制度

精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 1 美容师岗位职责及奖罚制度 所属部门 营业部 直接上级 营业经理 工作责任 给顾客提供专业的美 容意见使顾客满意 一 工作要点 1 热爱本职工作 具有强烈的 责任感和服务意识 工作积极主动 任 劳任怨 讲文明礼貌 要求清洁卫生 作风正派 不谋私利 在经理 店长 的 领导下 负责向公司贵宾提供优秀的美 容服务 2 熟悉美容 保养基本知识及 操作程序 熟悉各种美容用品用具的性 能 特点和使用方法 掌握设备 工具 的消毒知识 3 掌握公司规定的美容技术 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 2 研究美容方面新的发展趋势 不断地推 陈出新 4 微笑服务 礼貌热情 接待 客人主动问好 请 字当头 谢 不离口 耐心细致地问贵宾的喜好 要求 为其 尽力服务 使客人称心如意 5 仪容仪表要整洁 化淡妆上 班 美容师要勤剪指甲不能留长指甲及 涂指甲油 工衣平整 洁净 头发每 二天洗一次 讲究职业道德 做到文明 服务 保持美容的高水准服务 维护公 司良好形象及声誉 6 建立贵宾及常客档案 了解 他 她 们的爱好 要求及皮肤的特性 以便更好地为贵宾提供优质服务 7 负责保管美容及按摩仪器 随时提出美容用品的相关采购建议 8 遵守劳动纪律 爱护公物 严格执行公司各项规章制度 不准擅离 职守 上班时不准做与本岗无关的任何 事 9 严格按照美容顾问所下单据 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 3 为贵宾进行相关美容服务 110 定期打电话同贵宾沟以通 保持良好的关系 二 仪容仪表 1 工牌端正佩带在胸前 必须 着工装 保持着装整洁 干净 大方 富有朝气 2 头发经常清洗 保持发型整 洁 3 上班前不吃异味食物 4 女员工化淡妆 忌浓妆艳抹 和珠光宝气 不得涂有色指甲油 5 腰背挺直 两臂自然下垂 公共场合不双手交叉抱胸 6 精神饱满接待每位贵宾 让 他们感到更加亲切 三 考勤制度 美容部 总院 SPA 店 早班 8 00 18 00 7 50 到 岗打卡 晚班 9 30 20 00 9 20 到 岗打卡 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 4 美容部 旗舰店 冬季 早班 8 00 17 00 晚 班 8 00 20 00 夏季 早班 8 00 18 00 晚 班 8 00 21 00 第一条 事假 1 请事假者 原则上不给假 如 有急事必须本人去的 须提前一天请假 交互式说明原因 在相关领导批准后 交接好工作 方可离开工作岗位 并按 事假制度处理 如不能亲自请假可由亲 属代理请假 如请假原因与事实不符 一经查实 将严肃处理 严重者开除 并不返培训费 2 请事假者 A 1 小时内扣罚 20 元 含 1 小 时 经批准可用补时方法延长工作时间 B 1 小时以上扣罚 50 元 2 小时 内 经批准可用补时方法延长工作时间 c 事假一天当月不参加工资改 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 5 革 D 事假超过三天以上者 每天扣 除 50 元 2 个月不参加工资改革 领导特 批除外 E 当月事假累计超出一个星期 含 7 天 扣除当月基本工资 一个季度 不参加工资改革 领导特批除外 F 累计月事假超过 10 天 含 10 天 按自动离职处理 培训费不返 第二条 病假 1 病假有休息日的可以串休 但必须情况属实经经理批准方可 并于 第一工作日上交县级以上医院开具的诊 断书及休假证明 2 如休息日已休完不允许串下 月休否则一天扣 50 元 3 当月有病假者扣除当月餐补 及全勤奖 如病假经核实不属实者按旷 工处理 严重者按自动离职处理 且不 返培训费 第三条 婚假 1 在公司年满四年以上员工 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 6 男女双方已够法定年龄者持结婚证书 按国家劳动法规定给予结婚 3 假天 同 时本公司奖励 7 天婚假 婚假期间发放 基本薪资 2 在公司工作三年以上的员工 男女双方已够法定年龄持结婚证书 按 国家就劳动法规定给予结婚 3 假天 同 时本公司奖励 4 天婚假 婚假期间发放 基本薪资 3 婚后想要孩子双方须提前跟 经理打招呼 经理提前安排好贵宾交接 怀孕后员工可提出休息 如想继续上班 可提出申请 第四条 丧假 1 员工的直系亲属 祖父母 父 母 兄弟姐妹 或抚养人在本市死亡 可给丧假三天 2 丧假期间按实际出勤计算薪 资 3 对于朋友 同事丧假 婚假 公司不予给假 可用休日进行调班 需 部门经理同意方可调班 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 7 第五条 春节假期 1 必须严格遵守春节休假制度 任何人不准提前擅自离岗或请假 未经 批准者扣除当月底薪 奖金 提成等 严重者视为自动解除劳动合同 不返还 培训费 2 农历 年三十工作时间 全员 早 8 00 12 00 考勤按全天计算 任 何人不允许请病假 事假 春节期间值 班的员工值班一天薪资 2 倍计算 3 公司规定每年春节前一个月 全员无休息日 如春节跨二个月公司将 根据实际情况安排次月补休 第六条 关于迟到 早退的规定 1 无故迟到 早退每次罚款 20 元 一个人一个月内如有三次迟到 给 予口头警告一次 底薪降至 300 元 2 无故迟到或早退不打卡者 一经发现将严肃处理 按迟到 早退处 理 3 如发现有代人打卡现象 二 人同时处罚每人扣 20 元 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 8 4 周一早操迟到者一次扣 50 元 任何人不允许请病 事假 丧假除外 第七条 关于对旷工的处理 1 以上情况之一者均按旷工处 理未经批准擅自休病 事假者逾期不归 者 2 串班 串休未经部门负责人 同意病 事假期间从事公司以外其它工 作者按旷工论处 3 旷工一天警告处分 罚款 100 元 并扣罚当月提成 20 4 旷工二天罚款 200 元 并扣 罚当月提成 20 5 旷工三天视为自动离辞 取 消当月工资或提成 公司予解聘培训费 或委培金不退 四 奖惩制度 为加强员工对公司的责任感及使 命感 真正体现公司注重人才善待员工 的精神尽情发挥员工才华 确保工作效 率和经济效益双提高 特制定本制度是 为了树立楷模鼓励先进为宗旨 采取精 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 9 神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体 现善待员工 一 有下列表现的员工予以奖励 1 全面优质完成公司各项工作 任务 包括营业销售 对提高工作量 服务质量做出显著成绩 得到贵宾表扬 信五次以上者奖励 50 元 十次以上奖 励 100 元 2 在技术操作常规 美容设计 方面有发明创新 技术改进或提出合理 建议被采纳后取得重大成果或业绩有明 显提高者奖励 100 200 元 3 对公司日常管理 经营销售 降低各项成本等提出合理化建议的奖励 100 200 元 4 员工忠于职守 积极负责 拾金不昧 全年出勤率达 100 者 奖 励 100 元 5 年终被评为优秀及优秀工作 者奖励 200 元 或价值 200 元的奖品 6 根据公司当月销售业绩提取 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 10 相应比例奖励完成公司销售目标的优秀 团队 奖金将按各岗位进行奖金分配 二 选举办法 员工民主推荐由 部门写出事相关事迹材料由各部门经理 审定后上报 总经理签字批准 1 每季度评勤工奖 100 元 奖 品 现金均可 2 每季度评业绩冠军奖 奖价 值 100 200 元奖品或假期一天 3 每半年评最佳员工奖 100 元 三 有下列表现的员工予以惩罚 1 要应视企业 信誉 为生命 维护公司形象 保守商业秘密 树立 院兴我荣 院衰我耻 的思想 严禁在 店内外对顾客 对新产品 对上司品头 论足 谈论或做出有损公司及领导形象 的语言和行为 每次罚款 50 元 屡次 不改者开除不返培训费或委培费 2 员工仪容仪表 A 工牌戴在胸前 不涂口红有 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 11 损公司形象每次罚款 10 元 B 头发不梳理整齐和对顾客不 尊重每次罚款元 c 头发不盘起 搭肩等每次罚 款 10 元 D 工服不干净有污渍每次罚款 10 元 3 每天早 8 00 点准时在指定地 点开早会 没有及到制定地点开早会每 次罚款 10 元 4 同事之间禁止相互打听薪资 标准及奖金提成 违者每次罚款 100 元 情节严重的培训费不返 5 保持良好的精神状态微笑上 岗 对待贵宾及同事要有礼貌微笑服务 若面无表情没有微笑服务每次罚款 10 元 接电话时口齿清楚 委婉柔和 若 发现语气不好者每次罚款 10 20 元 工作时间私自会客 睡觉 办私 事 工作时间接打私人电话 打手机者 一经发现 A 工作时间私自会客 无论店 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 12 内店外 违反公司制度每次罚款 50 元 B 工作时间办私事 不论求顾客 办私事 利用工作之便办私事 者每次 发现罚款 10 元 c 工作时间接听 接转员工私 人电话一律罚款 50 元 多次发现者将 没收手机 行为恶劣者将对其进行解聘 培训费不返 D 工作时间睡觉一经发现罚款 30 元 行为恶劣者将对其进行解聘 培 训费不返 6 随时提醒贵宾保管好和自己 的随身物品 采取一对一的服务方式 若贵宾发现物品丢失 第一时间通知部 门经理并积极配合相关工作 如未同贵 宾达成共识将转由法律部门解决 7 不允许私自接受贵宾的任何 馈赠及小费 不允许要求贵宾办任何事 情 如接受贵宾馈赠 一经发现在培训 费及工资中扣除原价值 2 倍金额 求贵 宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 13 底薪 情节恶劣者扣除当月底薪加提成 奖 以上第 5 6 点对公司造成声誉影 响的将追求其责任并予以解聘 培训费 不返 8 贵宾投诉时态度不认真 怠 慢 萎靡按公司奖惩制度进行处罚 金 额为贵宾的消费金额或最低标准 50 元 9 自觉保守商业秘密如发现私 自泄露本公司产品及销售数据者每次罚 款 500 1000 元 并追究其法律责任或 刑事责任 10 漏划卡片 不划卡片做贵宾 者扣除其同等金额 屡次不改则双倍处 罚 售出商品采取不退只换的原则 三 日内保持原样按原价调换违者按价赔偿 11 有欠款的贵宾由美容师负责 在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款 未清回者在工资或培训费中扣除 12 美容室内所有物品归公司所 有 严格按操作流程去做 对电器产品 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 14 不得损坏 丢失 如发现故意损坏者按 等价赔偿 美容室内陈列的各种护肤品 化妆品 不准私自动用 如发现一次罚 款 150 200 元 被拿走则按 500 1000 元 进行处罚 化妆品丢失不明当事人全部 赔偿 查不出原因的整个美容室全体人 员赔偿 13 对待贵宾要主动热情 耐心 周到服务 帮助贵宾解决一些急难事情 无论任何原因不得与顾客争吵 同时员工不允许私自打开打开顾客手机 更不允许私自保留本院任何一位顾客的 电话号码 否则按公司管理制度处理 到不到期都不返还培训费 14 美容 前台 员工休息室等 卫生保持清洁做到 地面 床面 摆台 门窗玻璃 等无死角 建立卫生承包制 度 责任落实制度 谁负责的卫生区域 做到随时随地清扫 经理 领班随时进 行抽查 卫生不合格者罚款 20 元 地 面 10 元 房间 30 元多次违反将严肃处 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 15 理 15 美容师要服从经理 领班的 工作任务安排 如当天分配工作没有做 完或做的不到位罚款 10 20 元 16 实行弹性工资即完成工作的 按新工资标准执行 未完成工作的按原 工资标准执行 同时 不享受资金兑现 养老保险 休假等 17 不准外借公款 不允许随意 降低或抬高价格 如有老贵宾有特殊情 况的需由经理签字方可生效 违者按所 服务项目进行五倍罚款 情节严重者予 以解聘 相关培训费不返 18 对到店贵宾要主动热情服务 不允许随意选择或怠慢贵宾违者罚款 20 元 如有持优惠卡进店贵宾 要严格按 照优惠卡上金额服务 不准随意变动价 格 若有违反则按原价罚款 19 不按公司要求着装及佩戴工 作卡上岗 发现一次罚款 10 元 重复 发生罚款 20 元 工作卡丢失罚款 20 元 服装丢失照原价格赔偿 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 16 20 员工在公司内争吵 打架斗 殴对肇事者处以 100 元以上罚款 打架 中损坏的公共物品需按原价赔偿 对搬 弄是非影响员工之间及部门之间团结的 员工处以 30 50 元处罚 后果严重者予 以解聘 培训费不返 21 公司各项制度一经执行后必 须严格执守 工作安排休息由经理统一 安排 不允许私自休班 串班 发现者 取消员工早班休息时间 影响恶劣的将 取消全体休息 22 到下班时员工必须先检查有 无客人 如果有自己的客人则必须为贵 宾服务完毕后 贵宾离开后方可离店 如果当贵宾不存在自己先离开 每发现 一次罚款 50 元 严格禁止在工作时间 内着急下班而不能较好的为贵宾服务每 次罚款 10 元 23 隐瞒工作过失导致公司利益 受损情节较重 每次罚款 100 元 所产 生严重后果由本人负责 袒护工作过失 的人 并出假证者每次罚款 100 元 严 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 17 重者予以解聘 培训费不返 为维护公 司利益对举报者每次奖励 200 元 24 每人吃饭时间为半小时可根 据工作情况安排轮流吃饭 但在岗位工 作其间严禁吃零食进入岗位 违返者每 次罚款 10 元 当月累计三次罚款 50 元 25 领导安排的工作即使到了下 班时间也要完成 全体员工以公司为重 无故不完成者或不服从管理者每次罚款 50 200 元 严重者视为自动解除劳动合 同培训费不返 26 私自在家或场外给贵宾做美 容收取费用者 一经发现每次罚款 100 200 元 严重违反者立即解聘 培训费 不返 27 美容师在整理床铺时要将睡 衣 毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏 物品 发现有遗留物品或其它区域拾获 贵宾物品不及时归还也不上交公司 包 括忘记 并挪为已有者 按该物品价值 的十倍罚款 不允许自动辞职 情节严重 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 18 的将送公安机关处理 相关培训费不返 28 未经公司领导许可 擅自复 印公司相关资料或给他人一经发现罚款 50 元 情节严重立即解聘 并追究法律 责任及经济赔偿 培训费不返 29 私自用公司和贵宾商品 为 贵宾服务时虚报商品用料 故意造成浪 费每次罚款 50 元 30 为贵宾服务时不按公司规定 戴口罩及相关物品者 每次罚款 20 元 31 对贵工作宾佩戴的项链 戒 指 手机 包等贵重物品做美容时 无 论自 己摘还是美容师帮助摘下的 一 律由贵宾自己放