企业管理论文

编号 编号 汉光医药有限公司汉光医药有限公司 员工技术和责任心问题的分析及解决方案员工技术和责任心问题的分析及解决方案 专业 应用化工技术专业 应用化工技术 班级 班级 1010 级应化二班级应化二班 姓名 姓名 XXXXXXXXXX 学号学号 1 摘要摘要 本文的旨意是探究我国国有中型企业的发展情况 为了能够对本文的旨意是探究我国国有中型企业的发展情况 为了能够对 中小企业有一个深入的认识 了解我国中小企业发展的现状 本文中小企业有一个深入的认识 了解我国中小企业发展的现状 本文 选择了国有医药企业典行案例来分析 通过对该企业生产和管理的选择了国有医药企业典行案例来分析 通过对该企业生产和管理的 调查分析 对该企业整体情况做一个描述和分析它的优劣势 发现调查分析 对该企业整体情况做一个描述和分析它的优劣势 发现 该企业的经营存在的一些发展问题 然后结合中小企业管理理论知该企业的经营存在的一些发展问题 然后结合中小企业管理理论知 识 对该厂提出可行性方案 借助对该厂的分析 我们可以进一步识 对该厂提出可行性方案 借助对该厂的分析 我们可以进一步 了解中小企业发展中存在的主要问题 以及是什么原因导致的 问了解中小企业发展中存在的主要问题 以及是什么原因导致的 问 题导致的结果和有效地解决问题的方法 经过案例分析发现 制约题导致的结果和有效地解决问题的方法 经过案例分析发现 制约 我们国家中小企业发展的问题包括资金 管理 人才等各方面的问我们国家中小企业发展的问题包括资金 管理 人才等各方面的问 题 也由此认识到我们国家应该从各个方面综合考虑 帮助中型企题 也由此认识到我们国家应该从各个方面综合考虑 帮助中型企 业走出困境 使之健康快速发展 业走出困境 使之健康快速发展 关键词 国有中型企业 一线员工技术差 责任心关键词 国有中型企业 一线员工技术差 责任心 2 公司简介公司简介 广州汉光医药有限公司主营抗生素类处方药物 注册资金三千广州汉光医药有限公司主营抗生素类处方药物 注册资金三千 万元人民币 公司现有员工二百余人 下设行政中心 销售中心 万元人民币 公司现有员工二百余人 下设行政中心 销售中心 产品中心 财务中心 技术中心五大中心 主要从事成品药和原料产品中心 财务中心 技术中心五大中心 主要从事成品药和原料 药在中国大陆的销售及品种的信息搜寻 注册申报 市场策划和推药在中国大陆的销售及品种的信息搜寻 注册申报 市场策划和推 广等 经过多年的开拓拼搏 汉光医药已经形成了覆盖全国的营销广等 经过多年的开拓拼搏 汉光医药已经形成了覆盖全国的营销 网络 设立了二十多个办事处 网络覆盖包括以北京 杭州 武汉 网络 设立了二十多个办事处 网络覆盖包括以北京 杭州 武汉 重庆 广州为主的全国绝大部分地区 汉光医药一直深入抗感染类重庆 广州为主的全国绝大部分地区 汉光医药一直深入抗感染类 产品的市场 重视与知名药厂的合作 努力做好总代理商的角色 产品的市场 重视与知名药厂的合作 努力做好总代理商的角色 已成为各大 中型制药企业心目中满意的 可信赖的总代理商 目已成为各大 中型制药企业心目中满意的 可信赖的总代理商 目 前合作的国内驰名药厂有 华北制药集团山西博康药业有限公司 前合作的国内驰名药厂有 华北制药集团山西博康药业有限公司 山东鲁抗医药集团有限公司 深圳市海滨制药有限公司 重庆药友山东鲁抗医药集团有限公司 深圳市海滨制药有限公司 重庆药友 制药有限责任公司 湘北威尔曼制药有限公司 广东环球制药有限制药有限责任公司 湘北威尔曼制药有限公司 广东环球制药有限 公司 海南海灵制药厂有限公司 广州白云山制药股份有限公司等 公司 海南海灵制药厂有限公司 广州白云山制药股份有限公司等 3 生产人员的现状生产人员的现状 1 1 生产人才梯队的缺乏 生产人才梯队的缺乏 由于公司所经营的行业为医药行业 行业技术稳定性难以控制 由于公司所经营的行业为医药行业 行业技术稳定性难以控制 生产人才梯队的缺乏 是多年来一直困扰着公司管理层的一大难题 生产人才梯队的缺乏 是多年来一直困扰着公司管理层的一大难题 首先是生产管理人才缺乏 生产总监直接对一线生产主管进行管首先是生产管理人才缺乏 生产总监直接对一线生产主管进行管 理 中间的生产经理 车间主任 只有其职 而无其人 近几年来理 中间的生产经理 车间主任 只有其职 而无其人 近几年来 从社会上引进了不知道多少个生产管理人才 最后要么是因为水土从社会上引进了不知道多少个生产管理人才 最后要么是因为水土 不服 要么是掌控不了生产的稳定性而夭折 不服 要么是掌控不了生产的稳定性而夭折 再者是生产技术人才缺乏 医药产品的质量稳定 是受很多因再者是生产技术人才缺乏 医药产品的质量稳定 是受很多因 素影响的 配方的设计 原材料的品质 孢子制备过程中的细节控素影响的 配方的设计 原材料的品质 孢子制备过程中的细节控 制 菌种的培养 发酵过程的温度及酸碱值控制 发酵液的预处理 制 菌种的培养 发酵过程的温度及酸碱值控制 发酵液的预处理 提取及精制提取及精制 等等 每一项工序操作不到位就会影响到最后的产等等 每一项工序操作不到位就会影响到最后的产 品质量 特别是对酸碱值变化的敏感性 这也是困扰着抗生素生产品质量 特别是对酸碱值变化的敏感性 这也是困扰着抗生素生产 行业的一大难题 这么多的工序相互影响 要做到生产的稳定 就行业的一大难题 这么多的工序相互影响 要做到生产的稳定 就 需要有一批技术人才 他们精通生产工序的每一个环节 他们能对需要有一批技术人才 他们精通生产工序的每一个环节 他们能对 生产的异常作出敏锐而正确的判断 然而目前这类技术人才远远不生产的异常作出敏锐而正确的判断 然而目前这类技术人才远远不 够 够 2 2 生产人员缺乏技术学习的主动性 生产人员缺乏技术学习的主动性 目前的生产人员 缺少一批肯于去专研和学习技术的人 技术的目前的生产人员 缺少一批肯于去专研和学习技术的人 技术的 学习主动性普遍都不高 大家都是着眼于自己手上的工作 别的工学习主动性普遍都不高 大家都是着眼于自己手上的工作 别的工 4 序不愿过问 出了质量问题 也尽量把责任推到其他工序 序不愿过问 出了质量问题 也尽量把责任推到其他工序 3 3 生产员工的责任心不强 生产员工的责任心不强 责任心是保障产品品质的源动力 很多员工对产品质量控制的责任心是保障产品品质的源动力 很多员工对产品质量控制的 责任心不到位 上个工序的生产情况不去过问 自己的生产情况也责任心不到位 上个工序的生产情况不去过问 自己的生产情况也 不是很关注 即便是出了问题 也没有人能查出来是哪个环节的失不是很关注 即便是出了问题 也没有人能查出来是哪个环节的失 误 这就使很多人都报着一种想法 就是产品出了质量问题是领导误 这就使很多人都报着一种想法 就是产品出了质量问题是领导 的事 与我无关 的事 与我无关 4 4 一线员工流动太频繁 一线员工流动太频繁 公司两个生产车间 都出现了员工流动太频繁的问题 广州还公司两个生产车间 都出现了员工流动太频繁的问题 广州还 更严重些 一线员工的频繁流动 难以在一线层面做到操作技术的更严重些 一线员工的频繁流动 难以在一线层面做到操作技术的 积累 新员工还未操作熟练一道工序 就已经离开了 这也是造成积累 新员工还未操作熟练一道工序 就已经离开了 这也是造成 技术人才缺乏的原因 技术人才缺乏的原因 这些现象是企业实实在在面临的问题 也是管理层特别是人力这些现象是企业实实在在面临的问题 也是管理层特别是人力 资源部急于要解决的问题 这些现象为什么会存在 我们的员工为资源部急于要解决的问题 这些现象为什么会存在 我们的员工为 什么会这样 解决这个问题 我们还是先分析一下这些现象产生的什么会这样 解决这个问题 我们还是先分析一下这些现象产生的 原因 原因 目前现象的原因剖析目前现象的原因剖析 1 1 生产的考核定额难以确定 生产的考核定额难以确定 记得我在年初修订和完善公司绩效考核体系时 在同生产总监记得我在年初修订和完善公司绩效考核体系时 在同生产总监 探讨一线员工的生产定额时 我们这位公司元老也对确定生产定额探讨一线员工的生产定额时 我们这位公司元老也对确定生产定额 的问题一筹莫展 当时我们确定的考核生产人员的问题一筹莫展 当时我们确定的考核生产人员 KPIKPI 有生产量 产有生产量 产 品密度 合格指数 但是 如何确定这三个指标的标准值 就成了品密度 合格指数 但是 如何确定这三个指标的标准值 就成了 5 是个一大的难题 就拿合格指数来说 如果做的顺利的话 可以达是个一大的难题 就拿合格指数来说 如果做的顺利的话 可以达 到到 90 90 以上 不顺利的话 连以上 不顺利的话 连 60 60 都难以保障 产生这种现象的原因都难以保障 产生这种现象的原因 可能是配方体系的问题 也可能是原材料 也可能是气候的温度变可能是配方体系的问题 也可能是原材料 也可能是气候的温度变 化 定额难以确定 就很难判断一线员工作做的好与不好 也很难化 定额难以确定 就很难判断一线员工作做的好与不好 也很难 确定其奖金的发放额度 定额定的太低 员工太容易达到 就失去确定其奖金的发放额度 定额定的太低 员工太容易达到 就失去 了激励的效果 定的太高 员工达不到 也起不到激励的作用 了激励的效果 定的太高 员工达不到 也起不到激励的作用 那么在操作过程中 生产部门根据实际情况 基本上是一个月确那么在操作过程中 生产部门根据实际情况 基本上是一个月确 定一个定额 定额的不断变化 让员工感觉企业的变化不定 这在定一个定额 定额的不断变化 让员工感觉企业的变化不定 这在 某种程度上影响到了他们拿奖金多与少的问题 某种程度上影响到了他们拿奖金多与少的问题 2 2 生产部门罚款太随意 生产部门罚款太随意 生产部门每个月都要递交很多罚单到我们部门 这些罚单所罚生产部门每个月都要递交很多罚单到我们部门 这些罚单所罚 金额在金额在 5050 与与 200200 元不等 所罚原因也多种多样 其实 公司设立了元不等 所罚原因也多种多样 其实 公司设立了 公司奖惩基本法 而且做成宣传板悬挂在车间的显眼位置 但是 公司奖惩基本法 而且做成宣传板悬挂在车间的显眼位置 但是 执行部门所开具的罚单很少依据基本法 所罚的金额也远远超过基执行部门所开具的罚单很少依据基本法 所罚的金额也远远超过基 本法所规定的金额 这样的操作使公司的制度成为一纸空文 本法所规定的金额 这样的操作使公司的制度成为一纸空文 另外 执行部门所开具的罚单只是现金罚款 而没有行政处分 另外 执行部门所开具的罚单只是现金罚款 而没有行政处分 被罚员工大多也都没有签字认可 这也意味着执行层只停留在开罚被罚员工大多也都没有签字认可 这也意味着执行层只停留在开罚 单的层面上 而对犯错误的员工 教育和引导工作远远没有到位 单的层面上 而对犯错误的员工 教育和引导工作远远没有到位 3 3 工作环境的局限性 工作环境的局限性 医药行业比其他的制造行业来说 生产车间的环境或许要差一医药行业比其他的制造行业来说 生产车间的环境或许要差一 点点 特别是发酵车间 要把二三十种原料混在发酵罐中 控制反应温特别是发酵车间 要把二三十种原料混在发酵罐中 控制反应温 度和酸碱值 尤其是酸碱值对微生物的繁殖特别敏感 即使是有经度和酸碱值 尤其是酸碱值对微生物的繁殖特别敏感 即使是有经 6 验的师傅也要很小心地控制反应 还有就是发酵产生的刺激性气味 验的师傅也要很小心地控制反应 还有就是发酵产生的刺激性气味 就是穿上好的劳保用品也起不到多大作用 这种客观原因 使得很就是穿上好的劳保用品也起不到多大作用 这种客观原因 使得很 多来应聘的人员望而生畏 多来应聘的人员望而生畏 4 4 工资体系的问题 工资体系的问题 总的来说 公司所开具的工资水平在广州地区还是比较有竞争总的来说 公司所开具的工资水平在广州地区还是比较有竞争 力的 但是很多应聘者还是选择到环境好的电子制造企业去 公司力的 但是很多应聘者还是选择到环境好的电子制造企业去 公司 工资体系所存在的问题主要有以下几个方面 工资体系所存在的问题主要有以下几个方面 a a 缺乏技术等级的工 缺乏技术等级的工 资体系 目前公司的工资体系主要是体现行政级别的差距 不同的资体系 目前公司的工资体系主要是体现行政级别的差距 不同的 岗位级别拿相对应的工资 而对技术工人的技术等级体现的不是很岗位级别拿相对应的工资 而对技术工人的技术等级体现的不是很 明显 这就使得一些不善于管理的员工提升技术的动力不足 明显 这就使得一些不善于管理的员工提升技术的动力不足 b b 工 工 龄工资太低 让老员工没有优越感 工龄工资代表着公司对老员工龄工资太低 让老员工没有优越感 工龄工资代表着公司对老员工 的重视 工龄工资越高 员工对企业的忠诚度也会越高 的重视 工龄工资越高 员工对企业的忠诚度也会越高 5 5 文化活动推广的不足 文化活动推广的不足 公司一年当中最隆重的文化活动就是年末的公司春节晚会 这公司一年当中最隆重的文化活动就是年末的公司春节晚会 这 是公司一年当中的大事 春节晚会中节目的编排 主持人的串词 是公司一年当中的大事 春节晚会中节目的编排 主持人的串词 场景道具的安排等都是公司自己组织和计划的 其繁琐程度是可想场景道具的安排等都是公司自己组织和计划的 其繁琐程度是可想 而知的 但是生产车间一年当中的文化活动 太缺乏 特别是今年而知的 但是生产车间一年当中的文化活动 太缺乏 特别是今年 订单任务的压力太大 工人休息时间都很难保证 文化活动更是很订单任务的压力太大 工人休息时间都很难保证 文化活动更是很 难实施 难实施 以上原因 差不多就能解释目前一线工人的现状了 原因找到以上原因 差不多就能解释目前一线工人的现状了 原因找到 后 接下来就应该后 接下来就应该 出拳出拳 了 导致不良现象的原因不至一个 因了 导致不良现象的原因不至一个 因 此 所打出的拳也不可能是此 所打出的拳也不可能是 直拳一击直拳一击 而应该是一套 而应该是一套 连环拳连环拳 7 下面我们就逐步的提出解决问题的方案 下面我们就逐步的提出解决问题的方案 问题解决方案的问题解决方案的 连环拳连环拳 第一拳 增强员工对企业的信任感第一拳 增强员工对企业的信任感 很多现象都反映出员工对企业的不信任 特别是定额的不断调很多现象都反映出员工对企业的不信任 特别是定额的不断调 整 让员工对企业产生强烈的不信任感 甚至产生敌对情绪 因此 整 让员工对企业产生强烈的不信任感 甚至产生敌对情绪 因此 第一个应该解决的问题就是让员工理解每次的定额的调整 调整定第一个应该解决的问题就是让员工理解每次的定额的调整 调整定 额时 最好开一个员工沟通会 听取大家的意见 让员工表表信心 额时 最好开一个员工沟通会 听取大家的意见 让员工表表信心 这样一个过程 虽说解决不了什么根本问题 但给员工一个沟通的这样一个过程 虽说解决不了什么根本问题 但给员工一个沟通的 环节 可以缓和日后的很多矛盾 环节 可以缓和日后的很多矛盾 第二个就是要明确罚款的规定 生产车间假如没有罚款 很第二个就是要明确罚款的规定 生产车间假如没有罚款 很 多制度可能执行不下去 既然公司有自己的基本法 就要严格按照多制度可能执行不下去 既然公司有自己的基本法 就要严格按照 基本法执行 该罚多少就罚多少 该给予什么行政处分 就给什么基本法执行 该罚多少就罚多少 该给予什么行政处分 就给什么 处分 从口头批评到开除 行政处罚要比经济处罚更有力度 应该处分 从口头批评到开除 行政处罚要比经济处罚更有力度 应该 比经济处罚更引起执行层的重视 上个礼拜开的公司管理层月度会比经济处罚更引起执行层的重视 上个礼拜开的公司管理层月度会 议室 我也提出了所有到人力资源部的罚单 如果没有依照基本法议室 我也提出了所有到人力资源部的罚单 如果没有依照基本法 的规定 人力资源部有权拒绝执行 并重点强调 一张罚单开出的的规定 人力资源部有权拒绝执行 并重点强调 一张罚单开出的 同时 就要负责对被罚员工的教育和引导 让被罚员工从思想上给同时 就要负责对被罚员工的教育和引导 让被罚员工从思想上给 予认同 否则罚单就会变成某些执行层滥用权力的工具 人力资源予认同 否则罚单就会变成某些执行层滥用权力的工具 人力资源 部同时倡议生产管理层应该多一些积极的沟通 少一些罚款 坚决部同时倡议生产管理层应该多一些积极的沟通 少一些罚款 坚决 杜绝霸王罚款 杜绝霸王罚款 第二拳 树立优秀典型 营造正气氛围第二拳 树立优秀典型 营造正气氛围 前段时间 很多电视台都在热播前段时间 很多电视台都在热播 我的兄弟叫顺溜我的兄弟叫顺溜 的电视剧 的电视剧 8 这个故事给我启发最深的就是延安总部派日报记者小王来采访战斗这个故事给我启发最深的就是延安总部派日报记者小王来采访战斗 英雄陈二雷的情节 陈二雷由于没有读过书 很难表达出自己所谓英雄陈二雷的情节 陈二雷由于没有读过书 很难表达出自己所谓 的的 英雄形象英雄形象 他的回答让日报记者恼怒的离开了 顺溜的战友翰 他的回答让日报记者恼怒的离开了 顺溜的战友翰 林 却找到小王 把陈二雷的光辉形象宣传的淋漓精致 在全国的林 却找到小王 把陈二雷的光辉形象宣传的淋漓精致 在全国的 新四军当中大力推广 新四军当中大力推广 我们车间也不乏有我们车间也不乏有 顺溜顺溜 这样的人物 但是缺少宣传 很多这样的人物 但是缺少宣传 很多 人都不知道 其实 在现在的社会中 这类人往往是被排挤的对象 人都不知道 其实 在现在的社会中 这类人往往是被排挤的对象 在接下来的工作中 要加强车间宣传栏的推广 同车间主管沟通 在接下来的工作中 要加强车间宣传栏的推广 同车间主管沟通 每个礼拜选出几名优秀工人 宣传一下他们的每个礼拜选出几名优秀工人 宣传一下他们的 事迹事迹 其实 车 其实 车 间里有三类人应该引起管理层的重视 一类就是较勤快的员工 这间里有三类人应该引起管理层的重视 一类就是较勤快的员工 这 类员工一进入车间就像充满发条一样 积极勤快 乐于付出 另一类员工一进入车间就像充满发条一样 积极勤快 乐于付出 另一 类员工是善于创新的员工 他们能够迅速地发现所做工序的操作要类员工是善于创新的员工 他们能够迅速地发现所做工序的操作要 点 并能够不断的改进 还有一类员工就是在某些质量事故中 表点 并能够不断的改进 还有一类员工就是在某些质量事故中 表 现突出者 这三类人 应该作为宣传的对象 车间里的员工应该向现突出者 这三类人 应该作为宣传的对象 车间里的员工应该向 这三类人学习 这三类人学习 第三拳 完善工资体系 提升激励水平第三拳 完善工资体系 提升激励水平 针对目前工资体系存在的某些不合理的地方 逐步进行调整 针对目前工资体系存在的某些不合理的地方 逐步进行调整 增加技术等级的部分 并对工龄工资进行合理的上调 人力资源部增加技术等级的部分 并对工龄工资进行合理的上调 人力资源部 协同技术研发部和生产部组建技能鉴定中心 分别对每项工种的操协同技术研发部和生产部组建技能鉴定中心 分别对每项工种的操 作技能等级进行鉴定 获得的员工 公司颁发内部的技能认证书 作技能等级进行鉴定 获得的员工 公司颁发内部的技能认证书 并享受到相应的工资 另外 还提出了一线员工的传帮带的奖励措并享受到相应的工资 另外 还提出了一线员工的传帮带的奖励措 施 这些方案已经在积极的筹备之中 施 这些方案已经在积极的筹备之中 9 第四拳 第四拳 公开公司的学习资料公开公司的学习资料 公司的高层是非常重视学习的 公司内部保存了大量的书籍光公司的高层是非常重视学习的 公司内部保存了大量的书籍光 盘资料 有生产管理相关的 有医药技术相关的 有发酵设备相关盘资料 有生产管理相关的 有医药技术相关的 有发酵设备相关 的 平时这些资料都分散在各个办公室的办公柜里 根本发挥不了的 平时这些资料都分散在各个办公室的办公柜里 根本发挥不了 应有的作用 我们花了一个下午的时间 将这些资料全部整理出来 应有的作用 我们花了一个下午