苏宁电器新员工培训策划书

1 苏宁电器新员工培训苏宁电器新员工培训 策策 划划 书书 培训须知培训须知 1 培训开始前整理着装 体现良好职业形象 2 进入培训场地后将手机铃声调为振动或静音 3 培训课堂中不得私下嬉笑 交谈 4 培训课间休息需保持良好秩序 不得拥挤 喧闹 5 培训中如有问题请与培训人员保持联系 2013 年 3 月 23 日 主编 主编 2 前言 新员工培训的重要性 新员工培训 又被称为入职培训 是企业将聘用的员工从 社会人转变成为企业人的过程 同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部 并 成为团队一员的过程 员工通过逐渐熟悉 适应组织环境和文化 明确自身角色定位 规划职业生涯发展 不断发挥自己的才能 从而推动企业的发展 对企业来讲 在此期 间新员工感受到的企业价值理念 管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度 绩效和行为 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念 并塑造员工行为 的作用 它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁 并为 新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础 3 摘要 如今市场的竞争已由产品和服务的竞争转变成为了知识和人才的竞争 随着家电 行业竞争日益激烈 苏宁电器为保持家电零售行业领头者的市场竞争地位 苏宁电器 将人力资源视为企业长久发展的战略资本 公司在一段时间以来 频繁出现新员工跳 槽现象 这对公司的稳定发展将产生不利影响 后来经调查发现 新员工不满足公司 给予他的工作回报 由于新员工在进入新公司前 自身的工作经历 工作技能各不相 同 其价值理念也不完全和公司一致 对公司了解不深等因素很容易造成现实与期望 的矛盾 导致员工离职 此外 公司的原有培训计划性不强 在经营发展也遇到有些 现实的问题 所以 我培训人员制定了一套科学完善的培训方案 使员工对公司各方 面的认识和企业的期望相一致 降低离职率 促进公司稳定发展 并且将解决经营发 展的问题的融入到培训方案中 改进培训计划 总体来说包括以下几个方面 1 正确改进原有培训计划和制定科学培训战略和计划 有针对性的确定培训 的内容和方式 以提高培训的质量和效果 2 争取企业领导对培训工作的信任和支持 使之形成一种有助于巩固培训工作 的良好氛围和制度 3 有针对性地进行培训课程的设计 使培训技能满足受训者和企业的共同需要 又照顾到个体和团体的特殊需要 4 把有限的人力 物力 财力都用在亟须项目的培训上 以确保培训效益的最 大增值 5 使员工尽快适应新的工作环境 使员工的价值观念和公司的企业文化相一致 进入角色转换 成为企业真正的一员 提高员工保留率 降低员工主动离职率 提高 新员工技能和素质 为其职业生涯打下良好基础 最终确保培训的质量达到最理想的 状态 4 一 公司简介 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京 是中国 3C 家电 电脑 通讯 家电连锁零 售 企业的领先者 是国家商务部重点培育的 全国 15 家大型商业企业集团 之一 截至 2009 年 苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 30 个省 300 多个城市 香港和日本地区 拥有 1000 家连锁店 80 多个物流配送中心 3000 家售后网点 经营面积 500 万平米 员工 12 万多人 年销售规模 1200 亿元 品牌价值 455 38 亿元 蝉联中国商业连锁第 一品牌 名列中国上规模民企前三 中国企业 500 强第 54 位 入选 福布斯 亚洲企 业 50 强 福布斯 全球 2000 大企业中国零售企业第一 二 swot 分析 一 S strength 优势 1 政府支持 苏宁电器作为中国家电业的开路先锋 为中国经济的发展做出了 不可磨灭的贡献 苏宁电器 23 年的发展 中国政府是历历在目的 中国政府很期望这 样的有潜力的企业能够走出国门参与国际竞争 政府的大力支持可以让苏宁电器在未 来一段时间内没有外来强大入侵者的中国领土茁壮成长 2 遍地开花的门店 几年来 苏宁电器遍地开花 截止 2012 年 8 月 17 日苏宁 电器全国店面达到 1700 家 3 狂阔的融资平台 苏宁电器已经获得与外资商业巨头以及中国的零售巨头国 美等同台竞争的融资平台 用充足的资本可以遏制不停地追赶苏宁电器的诸多零售商 的快速的扩充 同时也可以让苏宁电器通过兼并方式 相对节约成本的方式实现自身 的快速扩张 4 扎实的的售后服务 细节化服务已成为苏宁电器的核心竞争力 差异化发的 服务方式将为苏宁电器带来更多的客源 5 强势的人才储备 苏宁电器的人才储备保证了苏宁电器在未来与国内国外家 电企业的博弈中获胜 自 2002 年起 苏宁在不断扩张之初就开始了引进培育昂大学生 5 的 1200 工程 到目前大量人才储备已经开始发挥作用 二 W weaknesses 劣势 1 企业内部创新 零售业现在是技术密集型行业 随着苏宁电器家店连锁的规 模越来越大 对其生存环境的依存越来越重 所以就需要企业整体的提升 如研发能 力 工艺质量 有效规模 制造业成本的提升和消费者观念的提升 2 其他同行业企业的价格优势 家电企业的地方诸侯占据了三四线城市的较大 份额 苏宁在区域竞争中处于劣势 3 实体店与网上商城的价格冲突 网上商城上的商品定价是一个相当有难度的 它必须保持网上商城的价格在一定时间内是稳定的然而家电的价格变换太复杂 有的 产品明显受到季节等因素的影响 而且由于实施网上销售就导致网上商品价格比实体 店低 如果一样就会导致网上商城没有优势 这是一个相当难解决的问题 三 O opportunity 机遇 1 潜在的国内农村市场空间 随着中国经济的快速发展 尤其是新农村建设过 程中农村经济的快速发展 中国人将对家电酱油更大的需求 2 国际市场 苏宁电器不仅拥有巨大的国内市场同时也可以以绝对的优势 参 与国际竞争 中国家电制造商的低成本 以及制造产品的日趋国际化 对于今后苏宁 电器带着中国的产品参与国际竞争积累了一定的资本 3 电子商务 苏宁易购上线后 发展速度超出预期 特别是现在网购的热门化 给苏宁带来了巨大发展机会 四 T threat 威胁 1 来自外资家电企业巨头的威胁 随着中国经济的快速发展 中国这一巨大的 市场外资巨头随时肯能进入 他们先进的理念 充足的资本将会分享中国零售商的利 润 利润的减少将会成为企业巨大的威胁 2 通胀带来的不利影响 伴随着中国静的的快速发展 通货膨胀导致家电制造 商成本不断上升 通过价格传导 导致家电零售商陷入加价 导致需求减少和不断加 价导致的利润减少的矛盾中 6 4 家电市场饱和后市场需求减少 随着家电行业在某些城市的相对饱和 将导 致 苏宁电器的部分区域的利润下滑甚至亏损 家电行业属于耐用品行业 一个空调可以 使 用 3 5 年 而苏宁电器的利润大部分来自耐用家电的利润 难以维持企业的可持续发 展 因此 苏宁电器必须面对家电行业饱和后的利润持续增长的问题 三 具体行动方案 1 培训人员根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间 根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案 并填写 新员工脱岗培训计 划书 报送人力资源中心及相关部门 2 培训人员负责与各相关部门协调 作好培训全过程的组织管理工作 包括经 费申请 人员协调组织 场地的安排布置 课程的调整及进度推进 培训质量的监 控保证以及培训效果的考核评估等 3 培训人员负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查 填写 新员工入职 培训反馈意见表 并根据学员意见七日内给出对该课程及授课培训人员的改进参 考意见汇总学员反馈表送授课培训人员参阅 4 培训人员在七日内拿出改进方案并填写 培训反馈信息表 交公司相关人员 审议 5 培训人员在新员工集中脱产培训结束后一周内 提交该期培训的总结分析报 告 报总裁审阅 6 新员工集中脱产培训结束后 分配至相关部门岗位接受上岗指导培训 在岗 培训 由各部门负责人指定指导培训人员实施培训并于培训结束时填写 新员工 在岗培训记录表 报公司相关人员 7 培训人员在新员工接受上岗引导培训期间 应不定期派专人实施跟踪指导和 监控 并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的 运用以及行为的改善情况 综合 统计 分析培训为企业业务成长带来的影响和回 7 报的大小 以评估培训结果 调整培训策略和培训方法 四 培训对象 全体新入职员工 五 培训地点 公司内部 六 培训要求 要求制定出员工培训考勤表 对每位受训人出勤情况进行 记录 七 培训预算 从内训 团队建设费用预计在 5 万元左右 外聘专家 费 用控制在 2 万元以内 团队建设活动 1 万元左右 场地占用 1 万元左右 内聘讲师 1 万元左右 八 结束语 8 非常感谢所有认同和选择苏宁的员工 但选择苏宁不仅仅是选择认同 更 是选择了一种责任 在苏宁这个体系里 每一个员工都必须树立起为工作 为同事 为企业主动承担责任的意识 这是苏宁企业文化最核心的价值观 这就要求我们每 一个新进入企业的员工必须主动融入企业这个大家庭中 以主人翁的立场来展开自 身的工作 在苏宁体系中 个人的价值与企业 社会的价值是息息相关的 企业价 值的实现依从于社会价值的需要 企业价值的实现程度决定个人价值实现以及实现 程度的多少 苏宁对人才的使用是 不拘一格 大胆任用 只要愿意融入苏宁的企业文化 认真汲取企业与行业