张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配情况分析(初)

1 张张家界家界 EDGE 网网络络能力与客能力与客户户流量需求匹配情况分流量需求匹配情况分 析析 一 综综述述 根据目前 GSM 网络中 EDGE 的大量应用 以及目前面临的竞争形式和客 户越来越高的服务要求 根据语音音优先的原则 利用现有资源 进行语音和数据 信道的合理配置 保证语音的基础上 使有足够的数据资源尽可能的满足数据用 户的流量需求 本次对用户需求 现网能力 热点分布 投诉分布 市场发展策略 等进行系统分析 结合网络指标进行 EDGE 资源配置 以达到满足客户需求 提 高用户感知度的目的 二二 张张家界家界 EDGE 网网络络能力与客能力与客户户流量需求匹配程度解析流量需求匹配程度解析 为提升 2G 数据网客户感知 确保全省 三网均衡 运营工作顺利进行 对 EDGE 网络能力评估 以了解现网状况 下面就张家界 EDGE 网络能力和客户需 求匹配程度进行详细解析 1 EDGE 现现网能力网能力 对张家界地区现网 EDGE 覆盖率 硬件资源配置和性能指标情况进行摸底 分析 全面了解本地区 EDGE 网络能力状况 1 1 EDGE 覆盖率覆盖率 截止 9 月底 张家界地区共有 348 个小区 全部开通 EDGE 功能 市区 EDGE 覆盖率达 100 张家界各区域 EDGE 覆盖率程度如下表所示 地区地区小区数小区数开通开通 EDGE 小区数小区数EDGE 覆盖率覆盖率 2 市区348348100 1 2 EDGE 资资源配置源配置 从 PCU 容量 PDCH 信道配置情况 空闲 64K Abis 时隙配置情况 BSC 支 撑能力和 GB 负荷情况五个方面 分析当前张家界地区 EDGE 资源配置情况 1 2 1 PCU 容量分析容量分析 目前张家界市区诺西 3 个 BSC 都是 3 1 的配置 每个 BCSU 配置 5 个 PCU 每 BSC 共配置 15 个 PCU 根据 PCU 支撑能力 各 PCU 利用率情况如下 BSCBSCNSEINSEI PCUPCU 利用率利用率 ZJ NBSC F 166756 05 ZJ NBSC F 166063 87 ZJ NBSC F 166627 54 ZJ NBSC F 166449 51 ZJ NBSC F 166934 08 ZJ NBSC F 167130 27 ZJ NBSC F 166846 09 ZJ NBSC F 166538 18 ZJ NBSC F 167044 73 ZJ NBSC F 166252 44 ZJ NBSC F 166361 13 ZJ NBSC F 166159 96 ZJ NBSC F 268839 26 ZJ NBSC F 268743 16 ZJ NBSC F 268349 32 ZJ NBSC F 268537 40 ZJ NBSC F 267858 69 ZJ NBSC F 268265 92 ZJ NBSC F 267518 46 ZJ NBSC F 268424 41 ZJ NBSC F 268167 87 ZJ NBSC F 268635 35 ZJ NBSC F 267730 96 ZJ NBSC F 268926 37 ZJ NBSC F 267633 01 ZJ NBSC F 268037 30 ZJ NBSC F 267938 77 ZJ NBSC F 369926 56 ZJ NBSC F 369262 21 3 ZJ NBSC F 370124 61 ZJ NBSC F 369152 05 ZJ NBSC F 369434 67 ZJ NBSC F 369826 95 ZJ NBSC F 370038 48 ZJ NBSC F 369553 61 ZJ NBSC F 369643 16 ZJ NBSC F 369349 41 ZJ NBSC F 369035 06 ZJ NBSC F 369757 42 从以上 PCU 利用率指标来看 各 PCU 均在安全负荷下 但是存在同 BSC 下 各 PCU 负荷不均衡情况 后期结合 DT 对各 PCU 负荷进行均衡优化 1 2 2 PCU 拥拥塞率分析塞率分析 通过 9 月末四天 24 小时 PCU 拥塞率的统计分析 市区 PCU 不存在拥塞情况 统计时段统计时段BSCBSCNSEINSEIPCUPCU 拥塞率拥塞率 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26810 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26860 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16650 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16700 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16620 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36960 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16610 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26770 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26880 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36940 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36930 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16710 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36950 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26780 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36900 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16680 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36920 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16660 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16600 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 37000 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26840 4 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 37010 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26850 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26870 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26790 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16670 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16630 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26820 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26800 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36970 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16640 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26760 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 16690 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26830 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26890 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36980 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 26750 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36910 9 月 27 28 29 30 四天 24 小时ZJ NBSC F 36990 1 2 3 PDCH 信道配置情况信道配置情况 张家界诺西区域所有被定义用于数据业务的时隙 可以被 EGPRS 和 GPRS 所共享 在这种模式下 系统内部算法会根据实际业务承载情况和接入手机类型 在分配信道时 尽量把 EGPRS 和 GPRS 隔离开来 从而达到动态最佳性能 如果出现 GPRS 和 EGPRS 手机必须共用一个时隙时 那么将采用 时分 的方式 来传送数据 也就是讲 在传送 GPRS 手机的数据包时刻 系统用 GPRS 编码方式 而在下一时刻 使用 EGPRS 编码方式 传送 EGPRS 手机的数据包 此混用模式有利于提高信道利用率 张家界市区诺西区域配置业务信道共计 15275 个 其中 PDCH 信道 包含 动态 PDCH 共有 5256 个 PDCH 信道占比为 34 41 静态 PDCH 信道占比为 16 3 高于全国平均水平 10 后续需要做进一步网络优化 落实集团的语音 优先策略 提升 PDCH 承载效率 5 BSCTCH AVAIL动态 PDCH静态 PDCH静态占比 ZJ NBSC F 13757156774313 96 ZJ NBSC F 23524189992217 00 ZJ NBSC F 32738179082518 22 总计100195256249016 30 静静态态信道占信道占总业务总业务信道比例信道比例 注 注 动态动态 PDCH 信道数已包含静信道数已包含静态态态态 PDCH 信道数信道数 1 2 4 EDAP 拥拥塞情况塞情况 实际测试表明 当 EDAP 拥塞大概达到 1 6 左右时 EGPRS 编码和无线时 隙速率开始略有下降 当 EDAP 拥塞大于 5 后 会导致 EGPRS 性能急速下降 取现网 9 月 26 27 28 29 30 日五天工作日的 7 8 9 10 17 18 19 20 八个时段 的 EDAP 拥塞统计分析 只有 7811 小区多时段出现 EDAP 拥塞大于 1 6 8961 和 16341 小区在统计的 24 个时段中只是偶而出现一个时段 RPDATETIMEBSCLACIDRAC IDCELL IDBCF IDBTS IDBTS NAMEDAP 12 2011 9 288 00ZJ NBSC F 22951815178115252ZJJNDM781PT11 75911981 6 2011 9 2820 00ZJ NBSC F 15821815189617373ZJJNGM896PT11 891646051 2011 9 297 00ZJ NBSC F 22951815178115252ZJJNDM781PT15 7395839 2011 9 298 00ZJ NBSC F 22951815178115252ZJJNDM781PT11 828365416 2011 9 2910 00ZJ NBSC F 22951815178115252ZJJNDM781PT13 41617049 2011 9 2919 00ZJ NBSC F 229518151163419696ZJJNGM1634VP11 952188591 拥塞最严重的 7811 小区因基站传输资源限制 EDAP SIZE 无法增加 因此 在统计的 24 个时段中出现了 4 个时段的高拥塞 DEAP 资源决定 EDGE 用户是否能够有效地占用上高编码 MSC7 9 EDAP 拥塞会导致上网速度慢 客户感知差 现网除上述小区外 其余小区无高 EDAP 拥塞情况 情况良好 1 2 5 BSC 支撑能力支撑能力 目前张家界市区 3 个 BSC 的 BCSU 均为 3 1 配置 每个 BCSU 均是 5 个 PCU2 E 的满配 通过前面 PCU 容量及拥塞分析 目前配置足以满足现网需求 BCSU 数量PCU2 E支持 PDCH 数 ZJ NBSC F 13 11515360 ZJ NBSC F 23 115 15360 ZJ NBSC F 33 115 15360 合计124546080 1 2 6 GB 负负荷情况荷情况 诺西市区 3 个 BSC 的 GBL 均是 GB OVER IP 因此不存在 GBL 带宽瓶颈限 制 1 3 EDGE 性能指性能指标标 EDGE 网络各项性能指标如下 地区 EDGE 流 量占比 高阶编码占 比 上行 TBF 建 立成功率 下行 TBF 建 立成功率 PDCH 承载效 率 7 kbps PDCH 市区72 16 78 49 99 65 99 964 61 截止 9 月份 EDGE 流量占比为 73 38 达到目标值 70 以上 高阶编码占 比为 78 49 高于目标值 70 上下行 TBF 建立成功率良好 PDCH 承载效率 为 4 61 kbps PDCH 网管统计指标良好 1 4 小小结结 EDGE 现现网能力网能力满满足客足客户户需求需求 张家界市区 EDGE 覆盖率为 100 覆盖水平较好 EDGE 网络各项资源配 置能基本满足客户流量需求 各项网管统计指标良好 总体上来看 EDGE 现网能 力可以满足客户需求 2 客客户户流量需求流量需求 下面对当前数据总流量和数据业务热点小区情况进行分析 围绕客户为中 心 密切关注客户流量需求趋势 分析流量区域特点 针对性优化 EDGE 网络 提高客户感知 全方位提升客户对 2G 网络数据业务的满意度 2 1 数据数据总总流量分析流量分析 随着移动网络应用丰富和智能手机发展 客户数据业务流量井喷式发展 分 析数据流量趋势成为一项至关重要的任务 下面针对张家界地区流量变化趋势 和异常流量小区情况进行分析 2 1 1 流量流量变变化化趋势趋势 张家界地区从 1 到 9 月份数据业务流量趋势如下图所示 流量呈增长趋势 造成该趋势是数据用户数量增加以及用户的数据业务需求增加 流量趋势图 1 8 从以上趋势看 1 至 6 月份流量逐渐增加 7 月和 8 月份达到顶峰 其主要原因 为这两个月是旅游高峰期 带来了数据流量的高增长 2 1 2 市区异常流量小区市区异常流量小区 根据小区流量及 TBF 复用度 重点分析高流量超忙小区 低流量超闲小区 和零流量小区等异常流量小区 取早晚忙时 9 点 10 点 19 点和 20 点 统计 定 义流量低于 5MB TBF 复用度小于 1 5 小区为超闲小区 定义流量高于 100MB TBF 复用度大于等于 4 小区为超忙小区 零流量高零流量高发发小区分布 小区分布 1 CI零流量小区名称备注 8822吉大食堂 2 2预拆卸 8821吉大食堂 2 1预拆卸 8832学生宿舍 2降功率 9172市党校 2降功率 9550紫云小区室分 0设备故障 9 经统计 目前张家界全网零流量高发小区共计 5 个 市区 2 个零流量宏站小区为已计划拆除的小区 下调功率导致零流量 2 个 宏站小区下调功率导致零流量 市区 1 个零流量室分中 为室分故障导致零流量 低流量超低流量超闲闲小区情况 小区情况 CINAMECINAME 9023 消防支队 3 16191 永定区市委 1 45061 公安局 1800 1 9233 新科技工业园 3 45062 公安局 1800 2 5831 闽南室分 1 45041 城墙路 1 8231 刑家巷 1 9252 子午西路 2 9062 花园酒店 2 16631 新祥龙酒店 1 7392 沙堤 2 16211 区电大 1800 1 9301 大成山水顶楼 1 9171 市党校 1 45301 机砖厂 1800 1 7092 天门山酒店 2 45573 南庄坪 1800 3 7123 国土局 3 9560 中天大厦室分 0 8381 老院子 1 9580 建设银行室分 0 9173 市党校 3 21050 中国银行 0 8754 武龙 4 8033 公安局 0 8011 移动大楼 1 9500 区政府室分 0 8232 刑家巷 2 9530 雅典国际室分 0 经统计 目前张家界市区低流量超闲小区共计 30 个 室分超闲小区主要集中在写字楼以及政府办公区域 宏站超闲小区各个区 域均有分布 后期将对数据低流量超闲小区做好拆闲补忙的工作 提高信道综合 利用率 高流量超忙小区小区情况 高流量超忙小区小区情况 CI 高流量超忙小区名称备注 7801 新吉大教学楼 1学校 7323 武大老校门 3学校 8702 航校门口 2学校 8703 航校门口 3学校 10 根据高流量超忙小区可以看出 在大专院校学生用户较为集中的小区覆盖 区域 数据业务较为繁忙 后期将对覆盖这些区域的小区进行参数调整和增加数 据业务资源配置 2 2 数据数据业务热业务热点小区分点小区分类类 根据小区流量统计指标 定义日均流量高于 150MB 的小区作为热点业务小 区 截止 9 月底 张家界全网总共有 16 个热点业务小区 占小区总数的 4 6 16 个热点业务小区按不同场景占比分布如下图所示 张家界市区数据业务热点小区主要分布在学校 且流量变动不大 热点位置 固定 进行相应的扩容和负荷均衡予以保障 2 3 小小结结 EDGE 现现网能力与客网能力与客户户流量需求基本匹配流量需求基本匹配 目前张家界地区客户数据流量需求旺盛 PDCH 配置增长滞后于流量增长 市区流量热点主要分布在学校 且流量变动不大 热点位置固定 根据 17A 工程 计划 市区将新增 1800M 基站来做负荷分担 并解决热点区域业务需求 11 总体上来看 设备换型后 EDGE 现网能力与客户流量需求基本匹配 3 客客户户数据数据业务业务投投诉诉 从客户数据业务投诉情况进行细致分析 可以了解到客户对 2G 网络数据业 务的感知度 数据业务投诉量大小决定客户的感知是否满意 同时作为为 2G 数 据网络优化的参考 及时发现网络问题并进行解决 3 1 GPRS 投投诉诉分布及原因分析分布及原因分析 统计 2011 年 5 月 1 日 2011 年 9 月 30 日 GPRS 投诉 根据投诉原因分类如 下 客户对互联网业务的投诉问题主要集中有信号但无法使用 占比达到了 83 33 造成有信号但无法使用的最主要的原因是 上行 TBF 请求失败或排队时 间过长 映射到网络能力上就是信道资源不足或 PCU 处理能力不足 另外还有 部分原因为客户原因而非网络原因造成 如 APN 设置错误 终端问题等造成 12 其次是上网慢或网页无法打开引起的投诉 占到了 11 11 造成速度慢的 原因有 未占用 EDGE 复用度过高 高编码占比低 映射到网络能力上就是 EDGE 信道不足 EDAP 拥塞 3 2 小小结结 数据 数据业务业务投投诉热诉热点相点相对对集中集中 目前市区数据业务投诉主要集中在高流量拥塞小区 一般高流量小区也是语 音用户较多小区 在语音优先的信道配置原则下 话音繁忙时会先抢占动态数据信 道 导致 PDCH 信道减少 同时 TBF 复用度增高 造成数据业务速率慢或上不了网 产生的用户投诉 4 市市场场流量流量预测预测 市场部门重点拓展区域 数据热点区域和重点保障区域在峰值基础上 根据 业务发展优先程度上浮 15 25 的原则进行预测 检查现网对应小区硬件配置支 撑能力 同时要注意小区 TBF 复用度和小区拥塞要控制在合理范围内 确定是 否存在缺口 4 1 业务发业务发展重点区域展重点区域预测预测分析分析 当前业务发展重点区域主要是指具备一定流量基础 且网络资源相较充足 流量提升潜力较大的区域 主要包括 学校 市区业务热点区 住宅小区等 筛选日均忙时流量大于 120MB 低于 150MB TBF 复用度在 2 5 以下具备流 量增长支撑空间 具备一定用户基础的小区作为业务发展重点区域 提前进行流 量预测和调整 张家界 7 月份相对 1 月份流量增长了 20 29 预计到 12 月份 该部分区域流量相对 7 月份增长 30 预计流量情况见下表 CINAME 区域 数据业务 流量 MB 下行每时 隙 TBF 数 预计数据 业务流量 预计下行每 时隙 TBF 数 7453 女生宿舍 3学校 130 452 3169 5853 6 13 7792 新吉大食堂 2学校 145 442 1189 0723 4 8102 航校宿舍 2学校 120 981 9157 2743 2 8913 永定市一中 3学校 135 672 4176 3713 7 8022 西溪坪 2 业务热 点区域 129 392 3168 2073 6 8083 官黎坪 3住宅区 131 832 2171 3793 5 4 2 小小结结 市场预测数据业务发展重点区域为学校 需要针对性提供重点网络保障 优 先保障热点流量区域 高价值区域和重点区域 目前张家界的数据热点区域只要 为校区 学生是数据用户一个庞大的用户群 且分布集中 尤其要保证校园区的资 源配置 减少投诉 三三 张张家界家界 EDGE 网网络络能力与客能力与客户户流量需求匹配程度流量需求匹配程度评评估估 张家界市区已经在 7 月 26 日全部完成了市区设备替换工作 通过 2 个月的 优化 各项指标都大幅提高 1 EDGE 现现网能力基本网能力基本满满足客足客户户流量需求流量需求 截止 9 月底 张家界地区 EDGE 网络各项测试指标如下 测试数据表明网络 能力基本能够满足客户上网需求 DT 测试情况 测试日期设备RLC 层吞吐量 kb s LLC 层吞吐量 kb s 掉线率FTP 应用层下载速率 替换前 MOTO112 59kbit s122 91kbit s0104 48kbit s 替换后 NSN142 35kbit s143 96kbit s0129 82kbit s 市区 55 个重点 VIP 点 CQT 测试 日期WAP 首页显示时间 sWAP 图铃下载速率 kbit sFTP 下载速率 kbit s 替换前 3 470 9167 替换后 4 665 1189 网管指标 14 指标指标目标值目标值替换前替换前8 8 月份月份9 9 月份月份目标值目标值 上行 TBF 建立成功率 95 96 64 99 72 99 65 达标 下行 TBF 建立成功率 95 96 92 99 95 99 96 达标 高阶编码占比 70 66 61 77 22 78 49 达标 张家界市区 EDGE 覆盖率 100 EDGE 网络各项资源配置能基本满足客 户流量需求 TBF 复用度适中 部分热点区域软硬拥塞较高 但超忙超闲小区比例 偏高 网络短板主要问题集中热点区域的拥塞问题 校园区域数据流量需求旺盛 数据业务网络容量趋于饱和 且流量变动不大 热点位置固定 同时部分高端住宅区的高端用户对数据需求较大 并仍在持续增 加 高端小区的高端用户将是后期关注的重点 有信号但无法上网现象问题突出 其问题产生原因复杂 涉及网元多 同时 也是数据业务投诉问题解决难点 市场预测数据业务发展重点区域为学校 市区业务热点区 住宅小区等 需 要针对性提供重点网络保障 优先保障热点流量区域 高价值区域和重点区域 综上所述 张家界 EDGE 现网能力与客户流量需求基本匹配 但网络仍然面 临诸多困难 后期要针对性解决问题 全面提升 EDGE 网络质量 2 当前当前 EDGE 网网络络面面临临困困难难 虽然当前网络能力基本满足客户流量需求 但仍然存在以下三大问题亟待 解决 2 1 拥拥塞塞问题问题 PDTCH 硬拥塞 TBF 16 该指标表示上下行无可用的无线信道分配给 GPRS 或者 EGPRS 用户的百 分比 15 Good 0 5 从全网统计来看 TBF 16 超过 0 5 的小区占全网的 1 84 建议对这些小 区进行配置参数检查 各项指标分析或者增加静态 PS 信道解决 PDTCH 软拥塞 BLCK 33 该指标表示小区下行多时隙分配中失败的百分比 如果这指标大于零 表 示 PS 域设置不够大以此来满足手机的多时隙功能 Good 20 从全网统计来看小于 5 拥塞的小区占到 67 93 超过 5 拥塞的占 32 07 可以看到小区多时隙申请软拥塞现象存在较为普遍 在这些小区中因为话务量 挤占而导致多时隙申请拒绝或少分时隙 需要增加动态数据专用信道解决 2 2 EDGE 载频载频 LICENSE 限制限制 BSC License 最大值已使用License 使用率 BSC12802600 928571429 BSC23403030 891176471 BSC33302950 893939394 统计全网 License 使用情况可知 BSC1 BSC2 BSC3 的 License 使用情况 已经基本趋于饱和 这种情况对后期的 EDGE 载频扩容以及新建站的开通都存 在较为不利的因素 直接制约着数据业务指标的提升 2 3 EDAP 拥拥塞塞 显示 DAP 时隙资源不足 当 EDAP 拥塞 Dap 12 达到一定程度后 对小区 的编码方式和吞吐量会造成明显的影响 将直接影响数据网络性能 Good 2 统计全网数据业务指标 Dap 12 2 的小区占比达到 2 37 建议对这些小区进行 EDAP 扩容 16 四四 下一步下一步 EDGE 网网络络能力提升及能力提升及优优化措施化措施 为提升 2G 数据网客户感知 确保全省 三网均衡 运营工作顺利进行 针对 当前 EDGE 网络面临的困难 提出下一步 EDGE 网络能力提升及优化措施 1 NSEI 优优化化 2 GTRX 上分配的上分配的 SDCCH 的的调调整整 3 高高拥拥塞塞 硬硬拥拥塞塞 EDAP 拥拥塞塞 小区小区 解决措施解决措施 话务话务分担分担 新建新建 1800M 解决解决 4 异常流量小区异常流量小区处处理理 对超忙小区则以扩容为主要手段 对超闲小区则以减容为主要手段 超忙小 区的扩容还要考虑天馈线资源是否足够 要考虑 EDGE 和 GPRS 用户的实际需 求 整体实施拆闲补忙策略 零流量高发小区情况 宏站零流量室分零流量 张家界全网41 市区 2 个零流量宏站小区为已计划拆除的小区 下调功率导致零流量 2 个 流量宏站小区为保证集团 ATU 测试 下调功率导致零流量 市区 1 个零流量室 分中 为室分故障导致零流量 零流量小区表 零流量小区表 xls 低流量超闲小区情况 17 超闲小区数室分宏站 全网624 室分超闲小区主要集中在市区 宏站超闲小区各个区域均有分布 将对除学 校以外超闲小区进行排查 进行合理的减容 对于具备数据业务拓展潜力的超闲 小区 可通过营销手段进行数据业务的推广 超闲小区减容调整表 超闲小区减容表 xl s 高流量超忙小区小区情况 张家界全网4 根据高流量超忙小区可以看出 在大专院校学生用户较为集中的小区覆盖区 域 数据业务较为繁忙 后期将对覆盖这些区域的小区进行参数调整和增加数据 业务资源配置 并将在部分高流量小区周围增加 1800M 基站 分担话务以缓解 数据业务高流量小区的数据业务负担 超高流量小区扩容调整表 高流量小区资源匹 配情况 xls 通过对超忙和超闲小区资源的合理调整 实现资源和用户需求的有效匹配 从而提高单信道的承载能力 从微观上来看是小区性能指标和无线利用率的全 面改善 从宏观来看是整个网络质量的提升和流量的大幅增长 效益显著 5 数据数据业务业务客客户热户热点投点投诉处诉处理理 18 5 1 8 月份投月份投诉诉情况分析情况分析 8 月份市区共接到投诉 80 起 GPRS 类投诉占 10 计 8 起 均非网络问题导 致详细如下附件示 投诉问题列表 xls 投投诉类诉类型型统计统计分析分析 从投诉问题的分类汇总来看 用户感知反应的焦点问题是网络覆盖问题 覆 盖类投诉约占全部投诉为74 网络覆盖问题会导致用户感知度差 影响数据 业务速率和时延 从全网的投诉类型分析可以看出 张家界网络还有个别地区存在无覆盖或者 弱覆盖 建议加大优化综合实施的力度 如 邻区优化 天线覆盖优化 硬件 或天馈问题故障处理 在优化手段不能解决的热点区域 增加必要的资源投 入 规划新的覆盖基站 19 5 2 9 月份投月份投诉诉情况分析情况分析 9 月份替换区域共接到投诉 65 起 GPRS 投诉占 20 计 13 起 其中 2 起由 于网络设备原因引起 已妥善解决 详细如下附件示 投诉问题列表 xls 投投诉类诉类型型统计统计分析分析 从投诉问题的分类汇总来看 用户感知反应的焦点问题是网络覆盖问题和数 据业务上网问题 覆盖类投诉约占全部投诉为36 92 从全网的投诉类型分析可以看出 张家界现网还有个别地区存在弱覆盖区域 建议加大优化综合实施的力度 如 邻区优化 天线覆盖优化 硬件或天馈问 题故障处理 在优化手段不能