2018最新业务员年度工作总结范文

2018 最新业务员年度工作总结范文最新业务员年度工作总结范文 业务员是很辛苦的 1 个职业 辛苦了 1 年 都盼着回家过年了吧 不过在这之前你是否是该准备 1 下年终 总结了呢 小编已为你准备好啦 1 起看看吧 业务员年度工作总结 业务员年度工作总结 1 转眼间 XX年已成为历史 但我们依然记得去年剧烈的竞争 天气虽不是个性的酷寒 但大街上 4 处飘飘的招聘条幅足以让 人体会到 XX 年阀门行业将会又是 1 个大较场 竞争将更加白热 化 市场总监 销售经理 区域经理 大大小小上百家企业都 在抢人材 抢市场 大家已真的地感遭到市场的残暴 坐以只 能待毖 总结是为了来年取长补短 对自己有个全面的认识 1 任务完成状态 今年实际完成销售量为5000 万 其中 1 车间球阀 XX 万 蝶 阀 1200 万 其他 1800 万 基本完成年初既定目标 球阀常规产品比去年有所降落 偏心半球增长较快 锻钢球 阀相比去年有少许增长 但蝶阀销售不够理想 计划是在 1500 万 左右 大口径蝶阀 dn1000 以上 销售量很少 软密封蝶阀有少 许增幅 总的说来是销售量正常 oem增长较快 但公司本身产品增 长不够理想 双达品牌增长也不理想 2 客户反应较多的状态 对我们生产销售型企业来讲 质量和服务就是我们的生命 如果这两方面做不好 企业的发展壮大就是纸上谈兵 1 质量状态 质量不稳定 退 换货状态较多 如xxx 客户 的球阀 xxx 客户的蝶阀等 产生的质量问题接 2 连 3 客户怨 声载道 2 细节注意不够 如大块焊疤 表面不光洁 油漆色彩出错 发货时手轮落下等等 虽然是小问题却影响了全部产品的质量 并给客户造成很坏的印象 3 交货不及时 生产周期计划不准 生产调度不当常造成货 期拖延 也有发货人员人为因素酿成的交期延迟 4 运费问题 关于运费问题客户投诉较多 特别是老客户 如 xxx xxx xxx 等人都说比他人的要贵 而且一样的货 一样 的运输工具 这天和昨日不 1 样的价 5 技术支持问题 客户的问题不回答或含糊其词 造成客户 对公司抱怨和误解 xxx xxx 等人均有提到这类问题 问题不 大 但与公司客户至上客户就是上帝的主旨不和谐 6 报价问题 因公司内部价格体系不完全 所以不同的客户 等级没法体现 老客户 大客户体会不到公司的照顾与优惠 3 销售中的问题 经过近两年的磨合 销售部已融会成1 支精干 团结 上进 的队伍 团队有分工 有合作 人员之间沟通顺利 相处和谐 销售人员已掌握了必须的销售技能 并增强了为客户服务的思 想 业务比较熟练 都能独当 1 面 而且工作中的问题善于总结 归纳 找到公道的解决方法 xxx 在这方面做得特别突出 各相 干部门的配合也日益顺利 能相互理解和支持 好的方面需要 再接再励 发扬光大 但问题方面也很多 1 人员工作热忱不高 自主性不强 上班聊天 看电影 打 游戏等现象时有产生 究其缘由 1 是制度监管不力 2 则销售 人员待遇较低 感觉事情做得很多 但和其他部门相比工资却 偏低 致使心理不平衡 2 组织纪律意识淡薄 上班迟到 早退现象时有产生 这类 状态存在公司各个部门 公司就应有适当的考勤制度 有不良 现象产生时不就应唯一部门领导管理 而且公司领导要出面制 止 3 发货人员的观念问题 发货人员仅仅把发货当作1 件单纯 任务 以为货物出厂就行 少了为客户服务的理念 其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚 比如货物的包 装 清晰的标记 及时告知客户货物的重量 到货时间 为客 户尽可能把运输费用下降等等 业务员年度工作总结 2 如果在1 年前你问我 你喜不喜欢做业务我的答案绝对是不 是定的 业务之前是我最讨厌的 1 个职位 也是我避之不及的职 位 但是这天你如果问我 让你去做文职工作 你肯吗那我的 答案肯定也是不是定的 由于在 1 年的打滚里我已适应了业务生 涯 溶入到了这个主角当中 没错 没做业务之前我以为自己这1 辈子就应就是在文职这 个岗位呆下去的 不会有甚么波浪 也不会有大的收获 在那 个时候 心智依然停留在大多数女孩的意识里 平安稳稳的工 作 这就是女孩子应做的事 走上业务这 1 块其实不是我自愿 的 由于工作需要 也是有点私心 总觉得自己不能碌碌无为 的过 1 生 务必想办法的提升 1 下本身素质 如何提升那就应要 从业务做起 有句话是这样说的 从 1 个公司的每一个部门 每 一个工作都尝试过 那末当自己具有事业的时候那就事半功倍 当我都尝试了这些工作以后 老总及财务还没尝试 从 1 个角度 来看 我是辛苦的 从另外一角度来看 我是荣幸的 1 路中 国给了我发挥才华的平台 而我回报以我的努力及热忱 滴水 之恩涌泉相报 这就是我的个性 从刚开始接触业务的时候 心态确切不那末端正 反反复复 的 总是觉得自己不合适这类工作 还是去找份安稳的工作吧 循环往复的延续那种日子吧 但这时候也会有另外一种声音出 现 不行 你不能就这样貌 要明白你是最棒的 做那些工作 只能浪费了你的青春 两种声音交替 每天很累 最累的却但是 是心灵的承受潜力 公司是做网络通讯产品的 非传统行业可 比 透过电话与网络招商 对客户在另外一头的情绪变化无从 得知 只能从电话里头靠自己的潜力来辨别 由于没经验 刚 开始两个月基本上没出个单 靠公司赡养 虽有惭愧 但亦不 足以令我倒下 老总是个具有宽阔胸怀的人 对员工的培训方 面花费了超多的精力 对我更是严格要求 不出单只能代表我 的经验不足 没找对方向 没找到技能 老总手把手的教我做 业务 带给了许多的机会 渐渐的 我渐渐溶入这个职位当中 1 个单 2 个单 都来了 我最后也松了口气 技能 对做业务的人来讲是个很重要的环节 其次是产品知 识 熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来 对答 如流 心态是很重要的 每个人都有惰性 这时候候要有旁人的 指引的 更多的靠自觉 凡事要旁人教 那 1 辈子也不会成长 1年来 足足 1 年 我之前无助 之前旁皇 终究找到了方 向 虽然说不上得心应手 却也略有成绩 最大的收获在于令 自己成长了很多 业务 是 1 个很好的炼油缸 公司业务员个人工作总结 1 熟习公司新的规章制度和业务展开工作 公司在不断改革 订立了新的规定 个性在诉讼业务方面安排了专业法律事务人 员协助 作为公司 1 名老业务人员 务必以身作责 在遵照公 司规定的同时全力展开业务工作 1 在第1 季度 以诉讼业务开辟为主 针对现有的老客户资 源做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客户全部开发 1 遍 成心向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 最少促 进两件诉讼业务 代理费用达 8 万元以上 每件 4 万元 做诉讼 业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等 客户延续常常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展状态 2 在第2 季度的时候 以商标 专利业务为主 透过到专业 市场 参加专业展销会 上网 电话 陌生人造访等多种业务 开发方式开发客户 抓紧联系老客户感情 组成 1 个循环有业 务作的客户群体 以致于到达 4 8 万元以上代理费 每个月不低 于 1 2 万元朝理费 在大力开辟市场的同时 不能丢掉该等客 户交办的各类业务 与该等客户延续常常性联系 及时报告该 等客户交办业务的进展状态 3 第3 季度的 101 中秋双节 还有 2008 奥运会带来的无穷 商机 给后半年带来 1 个良好的开端 并且 随着我对高端业 务专业知识与综合潜力的相对提高 对范围较大的企业贴合了 中国驰名商标 或 广东省著名商标 条件的客户 做 1 次 有针对性的开发 成心向合作的客户能够安排业务经理见面洽 谈 争取签订 1 件 广东省著名商标 承办费用达 7 5 万元以 上 做驰名商标与著名商标业务开发的同时 不能丢掉该等客 户交办的各类业务 与该等客户延续常常性联系 及时报告该 等交办业务的进展状态 4 第4 季度就是年底了 这个时候要全力保护老客户交办的 业务状态 首先 要逐渐了解老客户中有潜力开发的客户资源 找出有漏洞的地方 有针对性的做可行性推荐 力争为客户公 司的知识产权保护做到最全面 代理费用每个月最少达 1 万元 以上 2 制定学习计划 学习 对业务人员来讲相当重要 由于它 直接关系到 1 个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 我会适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量 专业 知识 综合潜力 都是我要掌握的资料 知己知彼 方能百战百胜 在这方面还期望业务经理给与我 支持 3 增强职责感 增强服务意识 增强团队意识 用心主动地 把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的潜力减轻领导的 压力 以上 是我对2009 年的工作计划 可能还很不成熟 期望领 导指正 火车跑的快还靠车头带 我期望得到公司领导 部门 领导的正确引导和帮忙 展望 2010 年 我会更加努力 认真负 责的去对待每个业务 也力争赢的机会去寻求更多的客户 争 取更多的单 完善业务展开工作 相信自己会完成新的任务 能迎接新的挑战 业务员工作总结 1 主要完成的工作 1完成了经 1 路供水管道改造工程的 PE 管的投标工作 该工 程中标价为 986 24 万元 目前合同正在实行中 由于经 1 路地 处市区 在开挖和与驻地单位调和配合上比较困难 所以工程 进度缓慢 可能会影响我们的结算 2完成了东部新城 XXX 国道供水管道的 PE 管的投标工作 该 工程是济南市第 1 次大批量使用 PE 管的工程 影响力巨大 经 过两个月的努力 该工程已基本竣工 并得到监理和甲方的认 可 为伟星 PE 管道在济南市场推行打下了坚实的基础 3完成了资产评估物业公司的仓库盘点工作 4完成了山东大学新校供水管道 PE 管的投标工作 工程中标 价 82 万元 已履约 62 万元 该工程地处南外环 是市里的重 点工程 目前已打压实验 验收合格 只差 1 点以后增加的扫 尾工程 2 工作中出现的问题及解决办法 1不能正确的处理市场信息 具体表此刻 1 缺少掌控市场信息的潜力 在信息高度发达的现代社会 信息 1 纵而过 有很多有效的信息在我们身旁流过 但是我们 却没有捉住 2 缺少处理市场信息的潜力 有效的信息是靠掌控 分析 处理 提交的 及时掌握了信息 我们又常常缺少如何决定信 息的正确性 3 缺少信息交换 使很多有效信息白白流失 在今后的工作 中 应采取有效措施 发挥信息的作用 加强处理信息的潜力 加强沟通交换 能够正确决定信息的准确性 2在年初工作中 由于本身业务水平较低 经验不足 在刚 开始的招投标工作中摸不到头绪 多次失败 问题究竟出在哪 里应对屡次失败的教训 我们查找本身缘由 分析工程标书 比较竞争对手 找出了自己的不足 在今后的工作中我们要不 断加强业务学习 提高本身潜力 增强企业市场竞争力 在今 后的招投标工作中使公司处于不败之地 3缺少计划 缺少保障措施 具体表此刻山东大学新校工程 中 由于对工程进度缺少了解 没有分清轻重缓急 在安排生 产上对计划的前后没有做好正确的排序 致使供货缓慢 在装备 保护方面又没有保障措施 机器坏了没有配件 影响正常施工 造成不良影响 在今后的工作中 就应加强与业主的沟通 帮 忙业主分析图纸 了解工程进度 提早做出计划 在管件上做 出余量计划 对焊接装备加强保护保养 发现问题及时处理 不留隐患 对常常破坏的配件 提早做好储备 要在第 1 时间 保护装备 以上是我2009 年上半年工作总结 下面 我要说说 09 年下 半年工作计划 1分析竞争对手 加强与竞争对手的沟通 实行合作竞争 目前 我们最强大的竞争对手是 4 川森普管业 该公司的销售 网络覆盖全部山东市场 有着庞大的人际关系网络 在济南的 销售事迹仅次于我们 此刻 我们两家为了争取市场份额 都 采取了下降价格这 1 策略 这样下去只会损失双方更多的利润 两败具伤 在下半年的工作中 应加强双方的联系 相互完善 相互补充 相互利用 共同增进 联合竞争 利益循环 同享 市场 做好业务员工作计划 做好售后服务方面的工作 个性 是抢修工作 此刻市场竞争最剧烈的还是服务方面的竞争 1 个好的产品的推行不光是良好的质量 还要有全面的售后服务 很多新兴的管材 刚开始打入市场时大张旗鼓 但是为何没过 量久就消声隐迹了呢就是由于保障措施不到位 服务水平达不 到 我们要在维修方面下工夫 对人员进行系统的培训 购买 抢修专用工具 备齐维修管件 真正做到使客户无后顾之忧 3强部门间的沟通合作 作为经营部门 就应多向兄弟部门 学习 加强联系 共同合作 做好服务工作 为了物业公司共 同的目标 各部门就应紧密合作 减少内耗 充分发挥团队精 神 利用大众的气力提高物业公司整体作战潜力 4培养市场 加大广告宣扬 建立品牌意识 济南目前正在大弄城市建设 东部新城 西部大学城 市内 大面积的管网改造和分支供水的实行改造都给我们带来了无穷 商机 我们要做好市场调查 总结上半年 3 个工程的经验教训 做好客户的回访工作 利用伟星管材良好的性能特点 适当的 投入必须的广告宣扬 提高企业知名度 加大营销力度 进 1 步的进行推行 5加强学习和内部管理 加强培训 规范各项管理制度 提 高人员素质 不断的学习专业知识 提高业务水平 不断完善 和规范各项管理制度 为各项工作的展开打下良好的基础 6做好安全方面的工作 安全是企业永久的主题坚持预防为 主 防治结合 加强教育 群防群治的原则 透过安全教育 不断增强员工的安全意识和自我防护潜力 为员工创造 1 个安 全 舒适的工作环境 总结 就是把某1 时期已做过的工作 进行 1 次全面系统的 总检查 总评价 进行 1 次具体的总分析 总研究 也就是看看 获得了哪些成绩 存在哪些缺点和不足 有甚么经验 提高 1 基本状态 1 总结务必有状态的概述和叙述 有的比较简单 有的比较 详细 这部份资料主要是对工作的主客观条件 有益和不利条 件和工作的环境和基础等进行分析 2 成绩和缺点 这是总结的中心 总结的目的就是要肯定成 绩 找有缺点 成绩有哪些 有多大 表此刻哪些方面 是怎 样获得的 缺点有多少 表此刻哪些方面 是甚么性质的 怎样 产生的 都应讲清楚 3 经验和教训 做过1 件事 总会有经验和教训 为便于今 后的工作 须对以往工作的经验和教训进行分析 研究 概括 集中 并上升到理论的高度来认识 4 今后的打算 根据今后的工作任务和要求 吸取前1 时期 工作的经验和教训 明确努力方向 提出改良措施等 2 写好总结需要注意的问题 1 总结前要充分占有材料 最好透过不同的情势 听取各方 面的意见 了解有关状态 或把总结的想法 意图提出来 同 各方面的干部 大众商量 必须要避免领导出观点 到大众中 找事实的写法 2 必须要实事求是 成绩不夸大 缺点不缩小 更不能弄虚 作假 这是分析 得出教训的基础 3 条理要清楚 总结是写给人看的 条理不清 人们就看不 下去 即便看了也不知其所以然 这样就达不到总结的目的 4 要剪裁得体 详略适合 材料有本质的 有现象的 有重要 的 有次要的 写作时要去芜存精 总结中的问题要有主次 详略之分 该详的要详 该略的要略 业务员年度工作总结 3 在杭州美丽的4 月里 我荣幸的踏进了 1 个新欣向荣 生气 蓬勃的企业 xx 国际贸易有公司 成了 xx 普通的 1 员 成了客 户服务工作传递快乐的 1 名使者 感谢 xx 给了我这 1 次工作的 机会 也是大学毕业我走向社会的第 1 份工作 是您延伸了我 继续展翅的梦想 我带着对未来完善的向往和期望 踏上了新的征程 平凡而 不平庸的岗位 xxA 群杭州区业务员 时间飞逝 1 转眼 在 xx3 个月过去了 回想在过去的 3 个月里 让我欢乐让我忧 有成 功喜悦 也有悲痛往事 有在烟雾围绕的房间里发愣 也有学习 到半夜至深夜的经历 这好象是人生的 1 段缩影 让人难以忘 记 生活显得紧张 但又有秩序 既然选取了 就要坚持 坚 持到底 在这3 个月的时间里 在领导和同事们的悉心关怀和指点下 给予了我足够的宽容 支持和帮忙 透过本身的不懈努力 我 已逐步适应了周围的生活与工作环境 对工作也逐步进入了状 态 也让我充分感遭到了 xx 人海纳百川的胸怀 感遭到了 xx 人不经历风雨 怎能见彩虹的英气 也体会到了 xx 人的执着和 坚定 在对您们肃然起敬的同时 也为我有机会成为 xx 的 1 分 子而欣喜万分 在这段进程中 我分3 个阶段来总结我这 3 个月来的工作 1 萌芽阶段 4月 6 日 4 月 30 日 在这期间 我主要是熟习公司的平常工作流程 公司各部门 销售的产品 和对产品的了解 专业知识的培训 比如 4 月 69 日 公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓 5 5 思派雅 SPA 安婕妤 安吉希可儿各品牌的专业知识培训 熟习每一个 品牌的来源 产品特性 明星产品的亮点 品牌的定位 产品 的定位 和公司的带给客户各种推行模式 促销模式等 我这 个对化装品行业 1 点不晓得化痴 从 1 开始说不出 3 个化装品 品牌 透过 4 天的培训能够说 210 个以上 透过 4 天的培训 让我对这个行业充满了信心 相信 我的选取是正确的 紧以 后 4 月 1213 日荣幸的参加了 xx 公司 2011 年第 1 季度营运大 会 在这场大会上 让我很快的融入到 xx 这个大家庭 学到了 很多之前历来没有接触过的东西 还有我们的陈课长 晚上清 晨会议结束后 他还来我们的房间 和我们沟通 分享他的工 作经验和刚进入这个行业的 1 些心理变化 使我们的心理空前 的得到解放与安慰 10 分感谢 再接下来 就是下市场 每一个 人下到自己的指定市场 开发市场 就是所谓的开发我们的新 客户 刚下市场前两3 天 头脑里 1 片空白 进入美容院以后 不 明白和她们从何聊起 也不明白如何得知哪一个是负责人 哪 一个是老板娘 10 分的困惑 把这些状态告知主管 和 1 些有 经验的同事 透过了他们的指导和教导 使我找到了方向 固 然 在这个时候 多么期望身旁有个比较有经验的同事或领导 能带着我 1 齐下市场 开发市场 使自己的工作能更好更快的 展开 由于在我进入 1 家店之前 或了解 1 家店的基本状态 我都很难透过直观在第 1 时间内得出比较正确的分析与决定 具体切入哪支品牌 然后在和客户交换的进程中 也很难决定 出哪些信息是重点 是我们想要的哪些是能够疏忽的 这些在 缺少经验与对公司整体内部运作了解的状态下都是很难掌控的 个性是在有些事情的处理上 缺少必须的灵活性 对有些事情 思考得不够周全 但透过向领导和 1 些有经验的同事学习 在 后期的工作中逐渐得到了改良 像我这样 1 个新人 刚进入公 司 对 1 切都充满了陌生和好奇 所以我常常会向主管和自己 部门和其他部门的老业务员问这问那 他们总是能不胜其烦地 向我解说 从中让我学到了许多自己未进 xx 之前所未学到的东 西 在下市场的同时 常常也和 1 些客户进行沟通 交换 从 她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西 所 以她们也都成了我的良师益友 2 成长阶段 5月 1 日 5 月 31 日 透过对上阶段的工作表现与领导 同事的的指点和自己的总 结 让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划 方向是 有了 工作的计划也有了 以后就是要付出行动 下市场实践 可在实践的进程中 和客户的谈话中 让我深入的感觉到自己 对专业知识的不足和服务质量的有待提高 我向领导 同事及 其他相干品牌课部门的学习 补充自己的专业知识 提升自己 的服务质量 使客户满意 也让自己更好的服务于客户 同时 我也清楚的认识到 坐在我眼前和我谈话的每位客户 都是我 心中的上帝 而我的职责就成了传递快乐的天使 有 1 句话 与专业打交道是 1 门硬的科学技术 与人打交道则是 1 门软的 思想艺术 所以 这就要求我要两手都要抓 并且两手都要硬 其实 我此刻清楚的明白 做销售其实不是1 味的向客户推 销自己的产品 而是要与客户心与心的交换 心与心的沟通 和客户建立起良好的关系 透过沟通 发掘出解客户的需求 结合公司的产品和公司的运作模式 给客户制定相干的能够满 足客户需求的解决方案 和我们公司带给客户优良的服务 然 后供客户选取 还有如何做好自己的市场开发 开发市场前期 是比较辛苦的 由于要对目标市场的了解 和相干资料的搜集 和分析 这个进程 10 分重要 这个进程不做好 想要好的成果 几近不可能 本来自己认为这样的流程 1 步 1 步下来就会成功 可适得其反 在这期间 我谈了 1 个客户 发现她的确需要需 求 透过我们的分析给她制定了相干方案 她也理解了这些方 案供她自己参考 她也认可了我们的优良服务 产品 方案 服务都有了 可她最后还是没有和我成交 和另外 1 家公司签 订了合同 这时候 心里深受打击 很不甘心 自己跟了半个 多月的客户 就这样被他人给抢走了 又是抱怨这抱怨那 自 己也渐渐的市区了信心 对公司也失去了信心 渐渐的萌发了 放下这份工作的动机 工作状态就渐渐的跌入低谷 但是 在 这个时候 我找主管谈心 和他说我想放下的动机 他仔细的 给我讲授 分析 指点 又把我的信心拉了回来 让我真 正的理解 1件简单的事情重复做 必须会成功 成功者肯定有方法 失败者肯定有缘由 这句话 让我自己的 头脑变得 10 分的苏醒 失败肯定是有缘由 我对这次的失败做 了详细的总结 发现的确自己还是有很大的缘由存在 特别是 在最后成交阶段 没有做好很好的准备工作 有失必有得 在 这次失败的进程中 我得到了深入的教训 也得出 1 些销售和 成交的经验 我觉得 在这个阶段进程中 像我们刚进入这个 行业的业务员 更要不断的向主管沟通 反应自己确当时状态 还要向 1 些老的业务员沟通 分享他们的经验 给与自己的各 方潜力得以必须的提升 还有 1 点最关键的 就是要不断的对 自己的工作成果做总结 不断的总结 不断的总结 总结出 1 套真正属于自己的工作方式 自己的销售风格 透过领导和同事 的帮忙 我对自己充满信心 深信 没有任何问题能够阻扰我 的工作 这天 我要开始新的生活 3 成熟阶段 6月 1 日至今 透过前两个月对工作的不断熟习 实践与磨练 对产品专业 知识的掌握 市场的开发和布控 和销售技能方面有了更进 1 步的了解与提高 在工作效力上也有了必须的改良 透过领导和同事的帮忙 临安女主角已顺利成交 6月 8 日 正式启动 在这进程 前期的准备工作 客户资料公司系统的 录进 客户的打款时间和数额 美导的下店时间的安排 店家 启动的时间 还有客户需要的活动方案等等 这些我心里都要 10 分的清晰 鉴于此 我也熟习了全部公司与客户合作之间的 全部流程 其次 还要做好后期的服务和客情 就需要常常的 回访 由于回访首先能够提高业主的满意度 其次又能够听到 业主真实 中肯 良好的意见和推荐 提高了我们的工作质量 又何乐而不为呢 业精于勤而荒于嬉 在后期的工作中我会不断学习 扩大自 己的知识面 提高自己各方面的潜力 其实不断锻炼自己的胆 识和毅力 提高自己解决实际问题的潜力 寻觅更有效的方法 突破自己 更要不断的总结经验和教训 提高 提高 再提高 在工作进程中渐渐克服急躁情绪 用心 热忱 细致地的对待 每项工作 为公司作出更大的贡献 最后期望在后期的工作中 领导和同事对我多多支持 多提 要求 多提推荐 使我在 xx 这个大家庭能更好更快的完善自己 更好的适应工作需要 更好的服务每位客户 从而实现自我的 人生价值 坚持不懈 直到成功 业务员年度工作总结 4 自己从20 xx 年起开始从事销售工作 3 年来在厂经营工作领 导的带领和帮忙下 加上全科职工的大力协助 自己立足本职 工作 恪尽职守 兢兢业业 任劳任怨 截止 xx 年 xx 月 xx 日 xx 年完成销售额 145225 元 完玉成年销售任务的 38 货款回 笼率为 52 销售单价比去年降落了 13 销售额和货款回笼 率比去年同期降落了 55 和 32 现将 3 年来从事销售工作的 心得和感受总结以下 1 切实落实岗位职责 认真实行本职工作 作为1 名销售业务员 自己的岗位职责是 1 想方设法完成区域销售任务并及时催回货款 2 努力完成销售管理办法中的各项要求 3 负责严格履行产品的出库手续 4 用心广泛搜集市场信息并及时整理上报领导 5 严格遵照厂规厂纪及各项规章制度 6 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感 7 完成领导交办的其它工作 岗位职责是职工的工作要求 也是衡量职工工作好坏的标准 自己在从事业务工作以来 始终以岗位职责为行动标准 从工 作中的 1 点 1 滴做起 严格依照职责中的条款要求自己的行动 几年来 在业务工作中 首先自己能从产品知识入手 在了解 技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 其次 自己常常同其他区域业务员勤沟通 勤交换 分析市场状态 存在问题及应对方案 以求共同提高 在平常的事务工作中 自己在接到领导安排的任务后 用心着手 在确保工作质量的 条件下按时完成任务 总之 透过几年的实践证明作为业务员业务技能和事迹相当 重要 是检验业务员工作得失的标准 今年由于陕北系统内电 网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位 加上自己业 务知识欠缺 业务技能不高 市场的瞬息万变而致使事迹欠佳 2 明确任务 主动用心 力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系 不管是分内 份外 工作都 1 视同仁 对领导安排的工作丝绝不能马虎 怠慢 在 理解任务时 1 方面用心了解领导意图及需要到达的标准 要 求 力争在要求的期限内提早完成 另外一方面要用心思考并 补充完善 例如 1 今年9 月份 蒲城分厂由于承租人中断租赁协议并停产 厂内堆积硅石估计约 80 吨 重晶石 20 吨 而承租人已离开 出于安全方面的思考 领导唆使尽快运回分厂所存材料 接到 任务后当天下午联系车辆并谈定运价 第 2 天便跟随车到蒲城 分厂 按原计划 3 辆车分 2 次运输 在装车的进程中 由于估 计重量不准 3 辆车装车结束后 约剩 10 吨左右 自己及时汇 报领导并征得同意后从当地雇用两辆 3 轮车以同等的运价将剩 余材料于当日运回 这样既节俭了时间 又下降了费用 2 今年8 月下旬 到陕北出差 恰逢神东电力多种产业有限 公司材料招标 此次招标触及以后材料的采购 事关重大 自 己了解详细状态后及时汇报领导并尽快寄来有关资料 自己深 知 此次招投标对我厂及自己相当重要 而自己因未参加过正 式的招投标会而感到无从下手 因而自己沉思熟虑后便从材料 采购单位的触及招标的相干部门入手 搜集相干投标企业的详 细状态及产品供货价格以为招标铺路 透过自己的不懈努力 在招标的进程中顺利透过资质审定 商务答辩和技术答辩 最 后工夫不负有心人 最后我厂生产的 YH5WS 7 50 型氧化锌避 雷器在此次招投标中中标 这样为产品以后的销售奠定了坚定 的基础 3 正确对待客户投诉并及时 妥善解决 销售是1 种长时间按部就班的工作 而产品缺点普遍存在 所以业务员应正确对待客户投诉 视客户投诉如产品销售同等 重要乃至有过之而无不及 同时须慎重处理 自己在产品销售 的进程中 严格依照厂制定销售服务许诺履行 在接到客户投 诉时 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出许诺 其次应 及时汇报领导及相干部门 在接到领导的唆使后会同相干部门 人员制定应对方案 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案 感到满意 4 认真学习我厂产品及相干产品知识 根据客户需求肯定可 代理的产品品种 熟习产品知识是弄好销售工作的条件 自己在销售的进程中 一样重视产品知识的学习 对厂生产的产品的用处 性能 参 数基本能做到有问能答 必答 对相干部份产品基本能掌握用 处 安装 根据厂整体安排代理产品 透过自己对陕北区域的了解 代 理的品种分为 2 类 1 是技术含量高 附加值大的产品 如 35KV 避雷器 35 熔断器及限流式熔断器等 此类产品售后服务 存在问题 2 是 10KV 线路用铁附件 金具 包弓 横担等 此类 产品用量大 但附加值低 生产厂家多致使销售难度较大 5 电气产品市场分析 陕北区域大 但电网建设相对落后 随着电网改造的深入 生产厂家都将销售目标对向西部落后地区 同时致使市场不断 被细化 竞争日趋剧烈 陕北区域电力单位多属农电系统 经 过几年的农网改造建设 由于资金不到位仅完成改任务造的 40 故区域市场潜力巨大 现就陕北区域的市场分析以下 1 市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大 但延安区域多数县局隶属省农 电系统 材料采购由省招标局统 1 组织招标并配送 榆林供电 局归省农电局管理 但材料采购归省招标局统 1 招标 其采购 模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局 由招标局肯定入围 厂家 更深 1 步讲 其采购决定权在省招标局 而我厂未在省 招标局投标并中标 而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理 故要在榆林供电局及各县局构成范围销售确有困难且须在省招 标局狠下工夫 根据此刻搜集的信息来看 榆林供电局是不是 继续电网改造取决于省农电局拨款 缘由在于这几年的改造所 需资金由省农电局担保以资产抵压贷款 依该局现状现已无力 归还贷款利息 据该局内部有关人员分析 榆林地区的电网改 造有可能停止 2 竞争对手及价格分析 这几年透过自己对区域的了解 陕北区域的电气生产厂家有 2 类 1 类是西瓷厂 分厂 神电 交大 铜川荣鑫等 此类企 业进入陕北市场较早且有较强实力 同时又是省招标局入围企 业 其销售价格同我厂基本相同 所以已构成范围销售 另外一 类是河北保定市避雷器厂等 此类企业进入陕北市场晚但销售 价格较低 YH5WS 7 50 型避雷器销售价格仅为 80 元 支 PRW7 0 100 销售价格为 60 元 支 此类企业基本占据了代销 领域 6 20 xx 年区域工作假想 总结1 年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足 在 工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习 06 年自己 计划在去年工作得失的基础上扬长避短 重点做好以下几个方 面的工作 1 根据xx 年区域销售状态和市场变化 自己计划将工作重点 放在延安区域 1 是主要做好各县局自购工作 挑选几个用量 较大且经济条件好的县局如 延川电力局 延长电力局做为重 点 同时延安供电局已改造结束 3 年之久 应做其所属的 2 县 1 区自购工作 2 是做好延长油矿的电气材料采购 3 是在延安区 域采取代理的情势 让利给代理商以展开县局的销售工作 2 针对榆林地区县局无权利采购的状态 计划对榆林供电局 继续工作不能松懈 在及时得到确切消息后做到有的放矢 同 进应及时向领导汇报该局状态以便做省招标局工作 同时计划 在大柳塔寻觅有实力 关系的代理商 主要做神华团体神东煤 炭有限公司的工作 以扩大销售渠道 3 对甘肃已构成销售的永登电力局 张掖电力局因xx 年农网 改造暂停基本无用量 xx 年计划用心搜集市场信息并及时联系 力争参加招标构成范围销售 4 为用心配合代理销售 自己计划在肯定产品品种后努力学 习代理产品知识及性能 用处 以利代理产品迅速走入市场并 构成销售 5 自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识 技能及销 售实战来完善自己的理论知识 力求不断提高自己的综合素质 为企业的再发展奠定人力资源基础 6 为确保完玉成年销售任务 自己平时就用心搜集信息并及 时汇总 力争在新区域开发市场 以扩大产品市场占有额 7 对销售管理办法的几点推荐 1 20 xx年销售管理办法应条款明确 言简意赅 明确业务员 的区域 任务 费用 考核 嘉奖 对模凌两可的条款予以删 除 年底对业务员考核后按办法如数兑现 2 20 xx年应在厂 业务员共同协商并感到满意的条件下认真 修订规范统 1 的销售管理办法 使其适应范围广且因地制宜 每一年根据市场变化只需调剂出厂价格 3 20 xx年应在状态允许的条件下对业务员疏松管理 消除固 定 8 小时工作制 采取定期汇报总结的情势 业务员可每周到 厂 1 天办理其他事务 如出差应向领导汇报目的地及回到时 间 在接领导通知后按时到厂 以便让业务员有充足的时间进 行销售策划 4 由于区域市场萎缩 同行竞争剧烈且价格下滑 xx年领导 应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈 制定出合乎 厂情 市场行情的出厂价格 以激起业务员的销售热忱 业务员年度工作总结 5 在杭州美丽的4 月里 我荣幸的踏进了 1 个新欣向荣 生气 蓬勃的企业 xx 国际贸易有公司 成了 xx 普通的 1 员 成了客 户服务工作传递快乐的 1 名使者 感谢 xx 给了我这 1 次工作的 机会 也是大学毕业我走向社会的第 1 份工作 是您延伸了我 继续展翅的梦想 我带着对未来完善的向往和期望 踏上了新的征程 平凡而 不平庸的岗位 xxA 群杭州区业务员 时间飞逝 1 转眼 在 xx3 个月过去了 回想在过去的 3 个月里 让我欢乐让我忧 有成 功喜悦 也有悲痛往事 有在烟雾围绕的房间里发愣 也有学习 到半夜至深夜的经历 这好象是人生的 1 段缩影 让人难以忘 记 生活显得紧张 但又有秩序 既然选取了 就要坚持 坚 持到底 在这3 个月的时间里 在领导和同事们的悉心关怀和指点下 给予了我足够的宽容 支持和帮忙 透过本身的不懈努力 我 已逐步适应了周围的生活与工作环境 对工作也逐步进入了状 态 也让我充分感遭到了 xx 人海纳百川的胸怀 感遭到了 xx 人不经历风雨 怎能见彩虹的英气 也体会到了 xx 人的执着和 坚定 在对您们肃然起敬的同时 也为我有机会成为 xx 的 1 分 子而欣喜万分 在这段进程中 我分3 个阶段来总结我这 3 个月来的工作 1 萌芽阶段 4月 6 日 4 月 30 日 在这期间 我主要是熟习公司的平常工作流程 公司各部门 销售的产品 和对产品的了解 专业知识的培训 比如 4 月 69 日 公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓 5 5 思派雅 SPA 安婕妤 安吉希可儿各品牌的专业知识培训 熟习每一个 品牌的来源 产品特性 明星产品的亮点 品牌的定位 产品 的定位 和公司的带给客户各种推行模式 促销模式等 我这 个对化装品行业 1 点不晓得化痴 从 1 开始说不出 3 个化装品 品牌 透过 4 天的培训能够说 210 个以上 透过 4 天的培训 让我对这个行业充满了信心 相信 我的选取是正确的 紧以 后 4 月 1213 日荣幸的参加了 xx 公司 2011 年第 1 季度营运大 会 在这场大会上 让我很快的融入到 xx 这个大家庭 学到了 很多之前历来没有接触过的东西 还有我们的陈课长 晚上清 晨会议结束后 他还来我们的房间 和我们沟通 分享他的工 作经验和刚进入这个行业的 1 些心理变化 使我们的心理空前 的得到解放与安慰 10 分感谢 再接下来 就是下市场 每一个 人下到自己的指定市场 开发市场 就是所谓的开发我们的新 客户 刚下市场前两3 天 头脑里 1 片空白 进入美容院以后 不 明白和她们从何聊起 也不明白如何得知哪一个是负责人 哪 一个是老板娘 10 分的困惑 把这些状态告知主管 和 1 些有 经验的同事 透过了他们的指导和教导 使我找到了方向 固 然 在这个时候 多么期望身旁有个比较有经验的同事或领导 能带着我 1 齐下市场 开发市场 使自己的工作能更好更快的 展开 由于在我进入 1 家店之前 或了解 1 家店的基本状态 我都很难透过直观在第 1 时间内得出比较正确的分析与决定 具体切入哪支品牌 然后在和客户交换的进程中 也很难决定 出哪些信息是重点 是我们想要的哪些是能够疏忽的 这些在 缺少经验与对公司整体内部运作了解的状态下都是很难掌控的 个性是在有些事情的处理上 缺少必须的灵活性 对有些事情 思考得不够周全 但透过向领导和 1 些有经验的同事学习 在 后期的工作中逐渐得到了改良 像我这样 1 个新人 刚进入公 司 对 1 切都充满了陌生和好奇 所以我常常会向主管和自己 部门和其他部门的老业务员问这问那 他们总是能不胜其烦地 向我解说 从中让我学到了许多自己未进 xx 之前所未学到的东 西 在下市场的同时 常常也和 1 些客户进行沟通 交换 从 她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西 所 以她们也都成了我的良师益友 2 成长阶段 5月 1 日 5 月 31 日 透过对上阶段的工作表现与领导 同事的的指点和自己的总 结 让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划 方向是 有了 工作的计划也有了 以后就是要付出行动 下市场实践 可在实践的进程中 和客户的谈话中 让我深入的感觉到自己 对专业知识的不足和服务质量的有待提高 我向领导 同事及 其他相干品牌课部门的学习 补充自己的专业知识 提升自己 的服务质量 使客户满意 也让自己更好的服务于客户 同时 我也清楚的认识到 坐在我眼前和我谈话的每位客户 都是我 心中的上帝 而我的职责就成了传递快乐的天使 有 1 句话 与专业打交道是 1 门硬的科学技术 与人打交道则是 1 门软的 思想艺术 所以 这就要求我要两手都要抓 并且两手都要硬 其实 我此刻清楚的明白 做销售其实不是1 味的向客户推 销自己的产品 而是要与客户心与心的交换 心与心的沟通 和客户建立起良好的关系 透过沟通 发掘出解客户的需求 结合公司的产品和公司的运作模式 给客户制定相干的能够满 足客户需求的解决方案 和我们公司带给客户优良的服务 然 后供客户选取 还有如何做好自己的市场开发 开发市场前期 是比较辛苦的 由于要对目标市场的了解 和相干资料的搜集 和分析 这个进程 10 分重要 这个进程不做好 想要好的成果 几近不可能 本来自己认为这样的流程 1 步 1 步下来就会成功 可适得其反 在这期间 我谈了 1 个客户 发现她的确需要需 求 透过我们的分析给她制定了相干方案 她也理解了这些方 案供她自己参考 她也认可了我们的优良服务 产品 方案 服务都有了 可她最后还是没有和我成交 和另外 1 家公司签 订了合同 这时候 心里深受打击 很不甘心 自己跟了半个 多月的客户 就这样被他人给抢走了 又是抱怨这抱怨那 自 己也渐渐的市区了信心 对公司也失去了信心 渐渐的萌发了 放下这份工作的动机 工作状态就渐渐的跌入低谷 但是 在 这个时候 我找主管谈心 和他说我想放下的动机 他仔细的 给我讲授 分析 指点 又把我的信心拉了回来 让我真 正的理解 1件简单的事情重复做 必须会成功 成功者肯定有方法 失败者肯定有缘由 这句话 让我自己的 头脑变得 10 分的苏醒 失败肯定是有缘由 我对这次的失败做 了详细的总结 发现的确自己还是有很大的缘由存在 特别是 在最后成交阶段 没有做好很好的准备工作 有失必有得 在 这次失败的进程中 我得到了深入的教训 也得出 1 些销售和 成交的经验 我觉得 在这个阶段进程中 像我们刚进入这个 行业的业务员 更要不断的向主管沟通 反应自己确当时状态 还要向 1 些老的业务员沟通 分享他们的经验 给与自己的各 方潜力得以必须的提升 还有 1 点最关键的 就是要不断的对 自己的工作成果做总结 不断的总结 不断的总结 总结出 1 套真正属于自己的工作方式 自己的销售风格 透过领导和同事 的帮忙 我对自己充满信心 深信 没有任何问题能够阻扰我 的工作 这天 我要开始新的生活 3 成熟阶段 6月 1 日至今 透过前两个月对工作的不断熟习 实践与磨练 对产品专业 知识的掌握 市场的开发和布控 和销售技能方面有了更进 1 步的了解与提高 在工作效力上也有了必须的改良 透过领导和同事的帮忙 临安女主角已顺利成交 6月 8 日 正式启动 在这进程 前期的准备工作 客户资料公司系统的 录进 客户的打款时间和数额 美导的下店时间的安排 店家 启动的时间 还有客户需要的活动方案等等 这些我心里都要 10 分的清晰 鉴于此 我也熟习了全部公司与客户合作之间的 全部流程 其次 还要做好后期的服务和客情 就需要常常的 回访 由于回访首先能够提高业主的满意度 其次又能够听到 业主真实 中肯 良好的意见和推荐 提高了我们的工作质量 又何乐而不为呢 业精于勤而荒于嬉 在后期的工作中我会不断学习 扩大自 己的知识面 提高自己各方面的潜力 其实不断锻炼自己的胆 识和毅力 提高自己解决实际问题的潜力 寻觅更有效的方法 突破自己 更要不断的总结经验和教训 提高 提高 再提高 在工作进程中渐渐克服急躁情绪 用心 热忱 细致地的对待 每项工作 为公司作出更大的贡献 最后期望在后期的工作中 领导和同事对我多多支持 多提 要求 多提推荐 使我在 xx 这个大家庭能更好更快的完善自己 更好的适应工作需要 更好的服务每位客户 从而实现自我的 人生价值 坚持不懈 直到成功 业务员年度工作总结 6 2014年已过去 回首 1 年来的工作 虽然我为公司的贡献微 薄 但总算迈出了新区域 跨行业发展的第 1 步 透过学习工 作和其他员工的相互沟通 我已逐步的容入到这个大众当中 初来本公司时 由于行业的区分 及工作性质的不同 确切有 过束手无策 好在有同事的帮忙 使我以最快的速度熟习办公 室的工作及对市场操作流程有了必须的了解 在这短暂的两个 多月里 透过对必须量客户的造访 回收货款等工作使我对本 行业有了足够的认识和了解 也为后期的办公室工作打下基础 现将本年度的工作总结以下 1 思想政治表现 品德素质修养及工作心态 尊纪遵法 爱岗敬业 具有强烈的职责感和事业心 用心主 动认真的学习专业知识 工作态度端正 认真负责 2 专业知识 工作潜力和具体工作 我是10 月份来到公司工作 在公司系统集成部门担负办公室 后勤和业务工作 协助部门经理做好 1 些琐碎工作 为了更好 的工作 向领导请教 向同事学习 自己摸索实践 在短的时 间内理清部门工作 熟习了业务流程 明确了工作的程序 方 向 提高了工作潜力 在具体的工作中构成了 1 个清晰的工作 思路 在来公司后 我本着把工作做的更好这样 1 个目标 开 辟创新意识 用心美满的完成领导分配的各项工作 在余限的 时间里 和部份政府 各企事业单位的网络部门 采购部门 及主要决策人进行沟通 搜索工程信息 为下 1 步工作打好基 础 3 认真 按时 高效力地做好公司领导及部门经理交办的其 它工作 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作调和 除做好本 职工作 用心配合其他同事做好工作 4 工作态度和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作 能够正 确认真的对待每项工作 工作投入 热情为大家服务 认真遵 照劳动纪律 保证按时出勤 坚守岗位 5 工作质量成绩 效益和贡献 在展开工作之前做好个人工 作计划 有主次的前后及时的完成各项工作 到达预期的效果 保质保量的完成工作 同时在工作中学习了很多东西 也锻炼 了自己 经过不懈的努力 使工作水平有了长足的进步 总结今年的工作 虽然有了必须的进步 但在很多方面还存 在着不足 比如有创造性的工作思路还不是很多 个别工作做 的还不够完善 业务类客户资料太少 这有待于在今后的工作 中加以改良 在新的 1 年里 我将认真学习各项政策规章制度 努力使工作效力全面进入 1 个新水平 为公司的发展做出更大 更多的贡献 业务员年度工作总结 7 转眼间 2016年就要挥手告别了 在这新年来临之际 回想 自己半年多所走过的路 所经历的事 没有太多的感慨 没有 太多的欣喜 没有太多的事迹 多了 1 份镇定 从容的心态