企业文化培训

企业文化 一 概念 主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念 行 为规范以及行为方式 企业文化需要经过一个长的时期才能形成 优秀的企业文化是自己企业领先于竞争对手的一种独一无二的 关键性力量 企业文化的作用 1 导向功能 一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用 二是对企业整体 的价值取向和经营管理起导向作用 这是因为一个企业的企业文化 一旦形成 它就建立起了自身系统的价值和规范标准 如果企业成 员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象 企业 文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来 2 约束功能 企业文化对企业员工的思想 心理和行为具有约束和规范作用 企业文化的约束不是制度式的硬约束 而是一种软约束 这种约束 产生于企业的企业文化氛围 群体行为准则和道德规范 群体意识 社会舆论 共同的习俗和风尚等精神文化内容 会造成强大的使个 体行为从众化的群体心理压力和动力 使企业成员产生心理共鸣 继而达到行为的自我控制 3 凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后 它就会成为一种黏合力 从各个方面把其成员聚合起来 从而产生 一种巨大的向心力和凝聚力 企业中的人际关系受到多方面的调控 其中既有强制性的 硬调控 如制度 命令等 也有说服教育式的 软调控 如舆论 道德等 企业文化属于软调控 它能使全体员 工在企业的使命 战略目标 战略举措 运营流程 合作沟通等基 本方面达成共识 这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性 稳 定性和健康性 从而增强了企业的凝聚力 正是由于有着坚定的 集 体主义 价值观 使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离 析后又重新聚合在了一起 4 激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取 精神的效应 企业文化把尊重人作为中心内容 以人的管理为中心 企业文化给员工多重需要的满足 并能用它的 软约束 来调节各种 不合理的需要 所以 积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的 使命感 持久的驱动力 成为员工自我激励的一把标尺 一旦员工 真正接受了企业的核心理念 他们就会被这种理念所驱使 自觉自 愿地发挥潜能 为公司更加努力 高效地工作 5 辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式 它不仅会在企业内部发挥 作用 对本企业员工产生影响 而且也会通过各种渠道 宣传 交 往等 对社会产生影响 企业文化的传播将帮助树立企业的良好公 众形象 提升企业的社会知名度和美誉度 优秀的企业文化也将对 社会文化的发展产生重要的影响 6 品牌功能 企业在公众心目中的品牌形象 是一个由以产品服务为主的 硬件 和以企业文化为主的 软件 所组成的复合体 优秀的企业文化 对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用 独具特色的优秀企业 文化能产生巨大的品牌效应 无论是世界著名的跨国公司 如 微软 福特 通用电气 可口可乐 还是国内知名的企业集团 如 海尔 联想 等 他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发 挥了巨大作用 品牌价值是时间的积累 也是企业文化的积累 重点强调企业文化的重要性 一个企业建立起了共同认可的文重点强调企业文化的重要性 一个企业建立起了共同认可的文 化 这个企业就有了灵魂 信仰 这个企业就在其行业里奠定了可化 这个企业就有了灵魂 信仰 这个企业就在其行业里奠定了可 持续发展的基础 就像一个人具有了一定的综合素质 具有被大多持续发展的基础 就像一个人具有了一定的综合素质 具有被大多 数人认可的价值观 做事方式 他就可永立不败之地 数人认可的价值观 做事方式 他就可永立不败之地 二 著名企业文化 1 沃尔玛 第一条 顾客永远是对的 第二条 如果顾客有错 请参照第一条 强调顾客第一 顾客是我们的衣食父母 没有顾客就没有我们强调顾客第一 顾客是我们的衣食父母 没有顾客就没有我们 存在的价值 存在的价值 2 同仁堂 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力 强调工作作风 认真负责 质量第一 诚信第一 所以才有了强调工作作风 认真负责 质量第一 诚信第一 所以才有了 今天药品零售业的第一品牌 今天药品零售业的第一品牌 3 胡庆余堂 胡庆余堂立身之初就确定了 济世济世 善举善举 之企 业方略 更有 戒欺 是乃仁术 和 真不二价 的立店宗旨 原料上 做到 采办务真 制药上做到 修制务精 药方上做到 古方今验 博采众长 人才引进上做到 广纳名医 款为上宾 顾客关系上更 是 遍撒雨露 济世救人 经营上通晓 深谋远虑 纳新吐故 更 重要的是胡庆余堂做到了 持之以恒 昔日全球首富的红顶商人胡雪岩 为什么身后只留下了当初并昔日全球首富的红顶商人胡雪岩 为什么身后只留下了当初并 不是用来挣钱的胡庆余堂 不是用来挣钱的胡庆余堂 答案显而易见 企业文化成就了他 使他有了答案显而易见 企业文化成就了他 使他有了 北有同仁堂 北有同仁堂 南有胡庆余堂南有胡庆余堂 美名 美名 4 联想的道德观 宁可损失金钱 决不丧失信誉 生意无论大小 一律一视同仁 待人真诚坦率 工作精益求精 光明正大干事 清清白白做人 勤勤恳恳劳动 理直气壮挣钱 5 海尔 日事日毕 日清日高 三 万家康药店的企业文化 厚德明仁 诚信立业 厚德明仁 诚信立业 释义 1 有大德 2 深厚的恩德 3 谓施以厚泽 4 谓深深地感激 5 心胸宽广不以个人得失为主 重公轻私 谓之厚德 其实很简单 帮助别人要求回报 叫做交易 帮助别人不要 求回报 就叫做 德 如果有很多人得到你的帮助 而你都不要 求回报 那就可以称为厚德 就可以称作德高望重了 德德指内心的情感或者信念 用于人伦 则指人的本性 品德 儒家认为 德德 包括忠 孝 仁 义 温良 恭敬 谦让等 诚诚 诚心诚意 诚实守信 诚恳待人 事业发展之根 明明仁仁 仁 宽容心 同情心 主动帮助 不可恃强凌弱 中国的传统文化主要来源于道家 儒家及佛家 而以儒家影响 最为永久和深厚 儒家的核心是 仁 何为仁 仁者爱仁 仁的表现形式 己所不欲 勿施于人 己欲立而立人 己欲 达而达人 即如何实行仁 在于推己及人 孔子首先把仁作为儒家最高道德规范 提出以仁为核心的一套 学说 仁的内容包涵甚广 核心是爱人 仁字从人从二 也就是 人们互存 互助 互爱的意思 故其基本涵义是指对他人的尊重 和友爱 儒家把仁的学说施之于政治 形成 仁政说 这在中国政 治思想发展史上产生了重要影响 人无信不立 家无信必衰 国无信必危 遵守诺言 恪守信用 诚实是一切价值的根基 国无诚信不兴 家 无诚信不荣 诚实是最大的财富 君子养心 莫善于诚 荀子 诚者 天之道 思诚者 人之道也 孟子 o 离娄上 唯天下至诚 方能经纶天下之大经 立天下之大本 中庸 真诚是处世行事的最好方法 怀特 凡人立于天地间 遇事必当之以 诚 而后人始信其为人 乃得有 为人之价值 尚诈术者 何能立名建业 吕鹏搏 处己 事上 临下 皆当以诚为主 薛敬轩 没有一种遗产能像诚实那样丰富的了 莎士比亚 财自道生 利缘义取 做有德性之事 立有诚信之业 这样才对得起自已的良知 这样才 能将事业做长久 我们都是平凡的人 每日从事者平凡而重复的工作 能把每件平凡 的工作长期坚持做好 就是一个不平凡的人 免费服务项目 专家用药指导 定期服务社区 制度是让想犯错的人犯不了错 文化是让有机会犯错的人不愿意 犯错 思想决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 企业学习力企业学习力 一个人可以没有学历 但必须要有学习的能力 不愿意学习的两个原因 自大 自卑 敬业忠诚 敬业忠诚 敬业表面看起来有益于公司和老板 但最终的受益者却 是自己 敬业的人是最可爱的人 敬业就是 干一行 爱一行 干一行 象一行 企业使命企业使命 服务好每一位顾客 关照好每一位客户 培养好每一位员工 经营好每一种商品 服务好每一位顾客服务好每一位顾客 1 力求满意 更重忠诚 2 会