县行政服务中心2016年上半年工作总结

1 / 6县行政服务中心 2016 年上半年工作总结根据县政府办要求，现将我中心 2016年上半年总结如下：2016 年上半年，中心共办件29358件，收费逾 8000万元，发布政府信息 13632条。中心办事窗口因优质高效服务收到锦旗 6面、表扬信 20封，展现了中心办事窗口的良好形象。一、 上半年主要工作及成效（一） 、进一步理清工作思路。今年上半年，中心传承 2016年工作方式方法，进一步理清今年的工作思路。1、工作理念：以群众满意为最高标准。2、工作目标：进一步优化发展环境，更好地便民利民。3、工作作风要求：廉洁、务实、规范、高效。4、主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。（二）进一步加强制度建设为进一步提升办事大厅窗口及窗口工作人员形象，优化来安经济发展环境，更好地为企业、群众服务，中心根据相关考核细则实行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，多次召开主任办公会，修订了来安县行政服务中心窗口工作人员选派和调换暂行办法 、考勤制度 、 考勤实施细则 、 计算机网络管理规定2 / 6等十二项制度以及党员先锋岗评选办法和服务标兵评选办法 ，新修订的制度进一步加强了中心管理、强化了效能建设。细化了季度“党员先锋岗”和“服务标兵”的评比细则，凡违纪违规者将被公示，扣除个人的当月窗口补贴，并取消个人和窗口的评先评优资格。（三） 、主要工作开展情况政务公开工作。一是印发了来安县人民政府办公室中共来安县委宣传部关于开展政务公开政务服务工作集中宣传活动的通知 （来政办秘201625 号） 、 2016年全县政务公开和政务服务工作要点 （来政办201689号）文件，对全年政务工作工作进行了全面部署；二是政府信息发布单位新增了县招投标管理局，对我县的招投标工作进行全面公开；三是统计每月各信息发布单位的政府信息发布数量，结果在政务交流上公开；四是县保密局、县政务公开办联合，于 4月份，对部分单位的政府信息保密工作进行了检查；五是对政务公开工作进行调研。根据县政府主要领导的安排，县政务公开办对设有对外办事大厅的部门和企事业单位，进行了调研；六是自 6月 20日开始，联合县效能办，由县政务公开工作分管领导带队，对县直、乡镇的政务公开工作进行检查，此项工作目前正在检查中。乡镇行政服务中心建设。2016 年为“乡镇行政3 / 6服务中心规范运行年” ，上半年，县行政服务中心定期不定期的到乡镇行政服务中心，采取明查或暗访的方式，重点检查行政服务中心的运行情况，并将情况向县政府领导做出了专题汇报。不断加强中心内部管理。一是继续完善各项规章制度，以开展效能建设为抓手，健全各项制度，逐步构建效能建设长效机制；二是多次召开窗口负责人会议，重点强调效能建设，要求严格遵守中心各项工作纪律；三是加大对窗口巡查力度，中心监察股负责人、当日值班人员上下午各不定时巡查三次以上，并将巡查情况记录在工作日志上，作为当月窗口及窗口工作人员考核的重要依据；四是开展办公电脑网上监控，清理一切与办公无关的软件和内存，实行办公期间电脑全监控，杜绝一切与工作无关的现象发生；五是设立意见箱、窗口工作人员公示栏，制定来安县窗口单位群众意见投诉单 、 行政服务中心窗口服务质量评议表 ，全面接受办事群众和社会各界的监督，并将每月的评议、投诉情况在政务交流上进行公示，作为窗口及窗口工作人员评先评优的重要依据。圆满完成企业联合年检工作。县行政服务中心与相关部门进行了积极对接，认真沟通，做好企业证照联合年检准备工作。一是召开协调会，确定参加企业证照联合年检的部门和年检项目。首批将工商局、质监局、国土4 / 6局、文广新局、运管所 5家单位的 9个项目纳入联合年检范围；二是县行政服务中心与县工商局组建联合年检办公室，设立联合年检窗口，实行统一受理、并联审核、一次收费；三是统一了 2016年度年检时间为 3月 1日6 月 30日；四是于 2月 29日出台了联合年检公告，并在县电视台、县政府网站、县政务中心网站对外公布；五是各部门对所管辖企业进行了广泛的宣传发动；六是行政服务中心在年检期间为工商窗口增加两个办事窗口，配备了办公桌椅、电脑和打印机，国土局矿产股进驻中心办理采矿权许可证年检。截止目前，已经为 18家矿产企业，132 家文化企业，4 家货运企业，700 家普通企业实行了联合年检。基本上完成了 2016年度企业联合年检任务。做好“党员先锋岗” 、 “服务标兵” 、 “红旗窗口”评选工作。继续开展“红旗窗口” 、 “党员先锋岗” 、 “服务标兵”评选工作，中心将评选结果函告其主管单位并将。上半年，共评选出“红旗窗口”24 个、 “党员先锋岗”8 名、“服务标兵”12 名。 “党员先锋岗” 、 “服务标兵”的评选结果，分别与经济挂钩，更大程度的激发窗口工作人员的工作积极性。二、存在的主要问题一是中心面积小，不能适应新的为民服务形势5 / 6发展需要；二是乡镇行政服务中心规范化有待进一步提高，整体工作运转不顺畅；三是一些部门主要负责人思想认识不到位，致使一些单位“两集中、两到位”改革推进程度不够；四是政务公开工作还须进一步深化。主要是部分单位和部门认识不到位，重视程度不够；工作方法不合理，措施不得力。三、下半年工作打算1、继续深化行政审批制度改革。进一步清理、减少行政审批事项，各部门保留的审批事项一律进入行政服务中心，实行“一站式”审批，整合归并审批职能，全面实施县行政审批权相对集中改革，切实做到“两集中、两到位” 。2、扎实开展政务公开政务服务“标准化建设年”活动。按照加强政府自身建设、创新社会管理和优化发展环境的要求，组织开展“标准化建设年”活动，从政务公开政务服务目录、流程、载体和制度建设入手，进一步加强和规范全县政务公开政