04电子商务在企业中的应用——以我国中小型对外贸易企业为例
收藏
资源目录
压缩包内文档预览：(预览前20页/共21页)
编号：66019250
类型：共享资源
大小：53.56KB
格式：RAR
上传时间：2020-04-03
上传人：qq77****057
认证信息
个人认证
李**（实名认证）
江苏
IP属地：江苏
9.6
积分
- 关 键 词：
-
04
电子商务
企业
中的
应用
我国
中小型
对外贸易
- 资源描述：
-
04电子商务在企业中的应用——以我国中小型对外贸易企业为例,04,电子商务,企业,中的,应用,我国,中小型,对外贸易
- 内容简介：
-
本科毕业论文电子商务在企业中的应用电子商务在企业中的应用以我国中小型对外贸易企业为例以我国中小型对外贸易企业为例姓 名学 号专 业指导老师2008 年 4 月 20 日摘要摘要 随着国际互联网的不断拓展，电子商务活动在世界各国兴起并得到了飞速的发展。目前，电子商务已经延伸到了社会各个领域，其中影响最深，冲击最大的领域是国际贸易领域。环境的变化使我国的国际贸易面临着大量的机会和巨大的挑战。我国能否抓住这个机遇，关键问题就在于能否利用电子商务的技术来发展国际贸易。本文从电子商务的概念出发，首先阐述了电子商务的定义、发展历程及其在国际领域的应用，然后从电子商务对国际贸易主体、国际贸易手段、国际贸易政策和法律的影响以及电子商务对国际贸易市场营销的影响等四个方面分析了电子商务对国际贸易的影响。然后根据中小外贸企业的现状从电子商务实施的动因，实施模式，内外因素分析，实施应用等介绍了电子商务在中小型外贸企业的应用。最后一部分是结束语和展望等。关键词：关键词：电子商务 中小型对外贸易企业 应用Abstract With the development of Internet，Electronic Commerce is booming all over the World and has been greatly used in many countries. Now，E-Commerce extends its antenna to all aspects of the society，and it has affected the field of international trade greatly. After entry into WTO，there are many opportunities and challenges to Chinas international trade. A key issue exists for China to keep up with developed countries in the 21st century-whether China can develop its international trade with the technologies of antinational E-commerce. It is therefore not surprising to find that the small and medium-size foreign trade companies are the ones that will be the first to be affected, and typically in the harshest way. This thesis starts with the basic conception of electronic commerce，and first introduces its development course，application in the international scale，etc. In the second Part，analyzes the main influences of EC on international trade from the development，operational environments，exchange methods of international trade，etc. Then we learn about the difficulties of the small and medium-size foreign trade companies and draw out main topic, that the E-commerce application in the small and medium-size foreign trade companies, they are application reason, application mold, application conditions and international and application results. The last chapter is about the summary and forecast.Key words: E-commerce； small and medium-size foreign trade companies； application目录目录摘要.2Abstract.3前言.5一、电子商务相关理论概述.6（一）电子商务的特点.6（二）电子商务的优越性.6二、电子商务在对外贸易领域的应用和影响.7（一）电子商务在对外贸易领域中的应用.7（二）电子商务对国际贸易的影响.81、电子商务对国际贸易主体和经营方式的影响.82、电子商务对国际贸易手段的影响.93、电子商务对国际贸易营销模式的影响.94、电子商务对国际贸易政策与法律的影响.10三、我国中小型对外贸易企业面临的挑战与机遇.11（一） 世界经济一体化.11（二）外资同行的进入.11（三）缺乏政策支持.12（四）缺乏信用支持.12（五）信息网络化的挤压.12四、电子商务在中小型对外贸易企业的应用分析.13（一）电子商务在中小型外贸企业实施的动因.131、中小型外贸企业采用电子商务的必要性.132、中小型外贸企业应用电子商务的优势.14（二）电子商务在中小型外贸企业实施的模式.151、中小型外贸公司电子商务的业务模式.162、电子商务的价值链模型.163、电子商务的应用系统框架.17（三）电子商务在中小型外贸企业应用的因素分析.17（四）电子商务在中小型外贸企业实施应用方案.18结束语.19致谢.20参考文献：.20前言前言经济全球化作为当今世界经济和社会发展的趋势，促进了国民经济形态和传统产业边界的变化，推动生产资源要素配置全球化。作为一种全新的经济运作模式，电子商务显示出强大的生命力，在全球呈现竞相发展的态势，对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影响，有力地促进了国际贸易无纸化的进程。随着进出口权的进一步放开和加入 WTO，我国国际贸易需要生产企业与国际采购商更直接地交流，外贸手段采取 E国际贸易的方式己经成为了现实的需求。有数据表明，企业在对外贸易活动中，如果采用电子商务营销手段，文件传递速度提高 81%，文件成本降低 44%，企业的市场竞争力提高 34%。因此，本文即是在此背景下探讨电子商务在我们中小型外贸企业的应用。一、电子商务相关理论概述一、电子商务相关理论概述（一）电子商务的特点（一）电子商务的特点1、交易技术化电子商务的发展是以现代信息技术服务作为其支撑体系的。电子商务发展的每一步，从信息发布到信息交互，到网上交易，从最初实施到不断完善，每一个环节和程序都离不开相关的技术服务体系，都缺不了相应的网络技术支持。可以说，信息技术服务已成为一家企业能否在电子商务的竞技场中保持竞争优势的重要手段。2、交易虚拟化电子商务以电子虚拟市场作为其运作空间。电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。在这一虚拟的市场中，商务活动中的生产者、中间商和消费者在很大程度上以数字方式进行信息交互，市场经营主体、市场经营客体以及经营活动的实现形式，全部或部分地演变为电子化、数字化、虚拟化，或实现了某种程度的在线式经营，等等。3、市场全球化电子商务拥有无地域界限的全球市场，其市场范围从概念和实现形式来看，都是地地道道的全球市场，这是由其所凭借的主要媒体-因特网的全球性的本质决定的。这是一个单一的“无国境”的世界性市场，无论在哪个国家或地区，只要能接入国际互联网络，就可以方便地使用国际互联网所提供的各种服务，享用国际互联网上庞大的全球信息资源，并进入全球市场。（二）电子商务的优越性（二）电子商务的优越性电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优越性主要有： （1）提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 （2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 （3）增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。 （4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 （5）提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身工作。 （6）提供全天候的服务，即每年 365 天，每天 24 小时的服务。（7）最重要的一点是，电子商务增加了企业的竞争力。二、电子商务在对外贸易领域的应用和影二、电子商务在对外贸易领域的应用和影响响（一）电子商务在对外贸易领域中的应用（一）电子商务在对外贸易领域中的应用 1、物色贸易伙伴 物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。一方面，企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，吸引相关客户开展贸易；另一方面，企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。 2、方便咨询、洽谈 咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能，而且具有高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。3、网上订购与支付 电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。 。国际贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利，可节省很多人员的开销，并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。4、交易管理网络化电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出仁!业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。（二）电子商务对国际贸易的影响（二）电子商务对国际贸易的影响1、电子商务对国际贸易主体和经营方式的影响、电子商务对国际贸易主体和经营方式的影响（1）电子商务使国际贸易成本结构发生变化 首先，降低企业管理成本。在电子商务条件下，贸易伙伴之间，总公司与各地分公司之间无需见面就能充分交流，节省大量交通成本。此外，电子商务可以降低人工费用。通过互联网，传统管理过程中许多由人工处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。同时互联网可以使沟通更为顺畅，文件处理更为高效，这样就提高了工作效率，节约了人工成本。其次，降低企业采购成本。 利用计算机网络可将采购信息进行整合和处理，并将各部门的采购需求统一汇集到总部，由总部再通过网络统一向供应商批量订购，以降低采购成本。利用计算机网络可将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起。实现实时订购，最大限度地降低库存。这样既减少了资金占用和仓储成本，又可以避免价格波动对产品的影响。 再次，降低产品销售成本。电子商务使国际贸易企业摆脱了传统的商业中介的束缚，降低了生产与销售成本在传统的交易方式下，商业中介把国际贸易中的进出口企业在时空上分割开来，充当出口企业与进口企业的中介。电子商务还可降低产品营销费用。互联网可以实时传送声音、图像和文字信息，可以直接为信息发布方和接受方架设沟通桥梁。利用电子商务可降低销售管理费用和售后服务费用。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货自动化管理，减少管理人员的需求，提高销售管理效率。产品销售出去以后，大量的售后服务可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常见的问题，这样也降低了售后服务的费用。（2）电子商务使国际贸易的竞争方式发生变化 在电子商务环境下，企业之间的竞争也将不再是简单的产品或服务的竞争，而是商务模式和供应链之间的竞争。哪家厂商能以最快的速度把最先进的技术应用到产品及服务中去，同时把最具竞争力的价格交给客户，那么这家厂商就能得市场竞争的主动权。要在市场竞争中取胜，越来越多的进出口企业已经意识到供应链管理的重要性。2、电子商务对国际贸易手段的影响、电子商务对国际贸易手段的影响（1）Internet-EDI 技术成为国际贸易信息传输的主要手段 EDI 被人们称为无纸贸易。利用 EDI 进出口企业可将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的贸易单证，按协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，从而抛弃了人工与纸面的传递方式，实现了信息传递的电子化、自动化。（2）电子支付系统提高了国际贸易结算的服务水平与效率 利用电子支付系统，国际结算环节中的各家银行业务人员经授权进入电子支付认证机构进行注册，便可以进行开证、通知信用证、审单，并与银行自身电子结算系统连接完成付款清算系列信用证操作。电子支付系统的应用，为提高国际贸易时间效率、提高安全性与管理水平、降低成本、减少欺诈、消除贸易障碍起到了积极作用。3、电子商务对国际贸易营销模式的影响、电子商务对国际贸易营销模式的影响 电子商务引起市场营销的巨变,促进国际贸易营销创新,产生新的市场营销式一一电子营销。与传统的国际营销方式比较，国际电子营销的主要特点是：（1）网络互动式营销电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强。（2）网络整合营销在电子商务中,企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的决策过程是一个双向链。（3）网络定制营销随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务。4、电子商务对国际贸易政策与法律的影响、电子商务对国际贸易政策与法律的影响（1）电子商务影响国际贸易政策的取向 电子商务在理论上和实践中都对国际贸易政策提出了新的要求。电子商务发展提出了一系列国际贸易的政策命题：电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题等等。（2）电子商务对国际合同法的影响 合同是当事人在地位平等的基础上自愿协商产生的，它反映了双方或多方意思表示一致的法律行为。合同是保障商品经济正常运行的重要手段之一。在电子商务中，合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生的极度大的变化，对国际合同法产生了巨大的影响。（3）电子商务对国际知识产权保护法的影响 Internet 上著作权的保护成为一个极受人们关注的焦点，公众对网上著作权购认识和观念有待提高和更新。就商标而言，传统的商标登记和使用有地域性，而在互联网上则无此地理界限，因而潜在的侵权事件将不断增多。此外，作为企业在互联网上识别标识的城名，在与某种商品或服务相联系后，就足以标示商品或服务的来源，从而具备了商标的标示性，再加上商标的地域性、多重性与域名的全球性、唯一性的冲突，域名和商标间的抢注纠纷也日益增多。（4）电子商务对国际关税制度的影响 电子商务对国际税收制度的影响主要涉及以下几个方面:如何对通过Internet 进行的无形交易，如提供电子出版物、计算机软件、网上服务等，以及那引起通过 Internet 定购但仍采用普通方式的有形交易如何征税问题；由于Internet 的使用，传统税法上征税地、征税科目等概念变得模糊不清，需要重新界定的问题；如何解决由于对网上交易定性的不同会导致不同的征税结果。另外，Internet 带来的便利条件、跨国交易增多、如何规定跨国税收规则，如何避免双重征税问题也是有待解决的问题。三、我国中小型对外贸易企业面临的挑战三、我国中小型对外贸易企业面临的挑战与机遇与机遇（一）（一） 世界经济一体化世界经济一体化当人类社会开始进入21世纪的时候，世界经济正逐步走向一体化。企业所面临的经营环境己不仅限于某个趋于、某个国家，而是逐步融入国际环境中求生与发展，世界经济一体化既给企业的发展带来机会，也带来了威胁，由于国际分工的程度越来越高和信息技术的迅猛发展与普遍应用，中小企业的发展迎来了前所未有的发展机会。中国的中小型外贸企业一直站在国际贸易的最前沿，一直在这种国际化环境中生存与发展，因而在中国经济日益国际化的过程中具有得天独厚的发展条件。（二）外资同行的进入（二）外资同行的进入 中国加入WTO，对整个经贸活动将产生深远的影响。近几年，外商投资企业在中国的出口额中己占50%以上，即超过了国内所有企业的出口，由于外资企业已在国内经营多面，逐渐熟悉中国的环境与商业操作规则，因此，与其他行业一样，中国外贸企业将面临外资企业的强大竞争。外资企业对中小企业的竞争优势不仅在于资金与规模，而且还有营销、人力资源等方面的优势。同时，外资企业原来委托中国企业的进出口业务将基本转为外企自营业务，从而使外贸企业失去许多进出口业务。（三）缺乏政策支持（三）缺乏政策支持 中小型外贸企业是外贸体制改革的产物，由于体制改革难度较大，进程缓慢，使中小型外贸企业在得到一定保护的同时，承受着政策环境的不断变化带来的压力与损失，具体表现在: 与大公司相比，中小型外贸企业未能得到更多的政府支持，特别是在融资方面。而即使在业务上，出口退税的拖欠就已令中小型外贸企业难以消受。政府办 事效率低下，中小型外贸企业深受其苦，而腐败现象更使企业经营成本隐性提高。政府 在中小型外贸企业扶持政策上未能“有所为”而是“有所不为”。例如为中小企业提供担保的中小企业担保机构，一直未能建立。政府政策不连贯与不配套，使中小型外贸企业这种政策敏感度极高的企业深受其害。（四）缺乏信用支持（四）缺乏信用支持 多年来国企的坏帐，以及大量逃废债务的现象，已使银行机构经营困难，随着气压贷款办法的实施，银行对贷款审批越来越严格。国家为了缓解退税不及时给企业带来的资金压力，国家税务总局与人民银行通知各大商业银行可以开展出口退税帐户托管贷款业务，多数大型国有外贸企业的确成功地从银行得到了这一贷款，但真正享受到这一“优惠政策”的中小型外贸企业却为数极少。（五）信息网络化的挤压（五）信息网络化的挤压由于INTERNET的广泛普及，一些BtoB网站提供了专业的信息平台。国际贸易信息更加透明，生产企业与国外买家不出家门就可以互通信息。这对外贸公司利用信息交流不畅通而赚取差价的空间进一步受到挤压。四、电子商务在中小型对外贸易企业的应四、电子商务在中小型对外贸易企业的应用分析用分析（一）电子商务在中小型外贸企业实施的动因（一）电子商务在中小型外贸企业实施的动因1、中小型外贸企业采用电子商务的必要性、中小型外贸企业采用电子商务的必要性 (1)适应环境变化的需要 随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为ED工(电子数据交换)的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。外贸企业作为体制中的关键因素，对外部环境的变化尤为敏感，因此，在新的环境中，它必须认真考虑如何运用这种变化来捕捉新的机会。 (2)维持自身竞争力的需要 电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建立，进而影响企业的竞争力。实际上，许多大型的传统企业已经对电子商务模式进行了积极地探索和大胆地采用。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，对于外贸企业来说己经是迫在眉睫了。 (3)增强与合作伙伴共生关系的需要 电子商务的出现，一方面在生产企业内部改变了原材料采购、产品制造以及结算运作方式，另一方面，它将会改变原有的仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作伙伴的电子商务进程和模式相配合。2、中小型外贸企业应用电子商务的优势、中小型外贸企业应用电子商务的优势 (1)贸易的时间地点不受限制，增加贸易机会 在任何时间任何地点，国外任何企业和个人上网就可以查到中国国家企业信息和产品信息，可以了解企业和产品，从而大大增加企业的贸易机会。商品的网上交易可以在1X24(一周七天，每天24小时)模式下进行，不受时间和交易场地的限制。可以在网上完成交易的所有过程，可以不用直接见面，可以在网上直接谈判。 (2)供应商的大量集中 最终用户往往更愿意走到具有更多产品选择范围的场所或商家处进行采购。外贸企业本身是供应商的聚集地。虽然电子商务在一定程度上对外贸企业的中间作用有一定的替代性，但是相对于生产商来说，外贸企业更了解客户的购买行为，更了解客户的服务需求，也更深刻地把握客户所需要的信息形式。信息革命导致了信息的集中和前所未有的丰富，然而另一方面，信息的过载会成为一个较大的问题。因此，外贸企业可以考虑一种合理的电子商务模式，与自己原有的经营方式相补充，有效地集中供应商、吸引更多的客户。 (3)增加了交易的效率 传统企业一般采用的订单传递方式有电话、传真或者通过网站一实际上这在一定程度上增加了企业的成本。电子商务的出现使标准化的采购方式成为可能，从而也可能消除这种多元化下订单方式的成本。此外，在订单交易的过程中也会大幅度地减少误差，为纠正误差而产生的成本也得到了降低。当然，交易的安全性是标准化采购方式的前提。 （4)减少库存成本 因为电子商务的各参与方实现了信息的共享，增加了合作强度，他们能够对未来的需求量进行较为精确的预测，信息在一定程度上取代了实物，所以原有的库存水平大幅度下降。此外，电子商务促使各参与方对采购的管理程度增加，从而实现了对库存的控制。 (5)提高服务水平 电子商务的出现让外贸企业更迅速地了解客户的需求，也迫使产品更新速度加快，这样，外贸企业与生产企业必须付出更多的努力，研究新的产品方案，提高产品质量。因此外贸企业掌握供求的能力也得到了提高，过去在交易中出现的如货物短缺、质量缺陷也可以更迅速地被发现和纠正。现在还有一种配套服务的趋势，即公司的外贸企业将自己的网络与服务性公司如保险、运输的网络实现对接，这样，客户在采购过程中可以得到高质量和快速的服务。 (6)减少销售成本 电子商务取消了时间和空间的限制，让公司能有机会接触到更多范围的新客户，也有利于公司与现存客户建立更广泛的联系。此外，电子商务使公司营销方式多元化，减少了公司印制资料的成本，可以在一定程度上减少市场推广成本和销售支持成本。 （7)定制化的可能增加了客户的价值 信息的充分性及交流的交互性使客户能根据自身的特点和需要而进行购买，这自然提升了客户的价值。另一方面，定制化还有可能增加市场的潜在需求，从而增加流通及生产环节的业务上升空间。 （8)了解市场信息 电子商务对外贸经营管理的作用世界正在进入知识经济时代，在对外经贸活动中，应用电子信息技术，重视信息的有效管理和利用，已成为提高竞争力的一个重要手段。通过internet或联合国贸易网络可以及时了解国内外客户、供应商的供需状况，如了解货物托运过程中船期、运价信息、出运后的出口货物流向等；可以增加外经贸企业的贸易机会。 (9)降低风险 外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程，掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况，另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展，一旦人才流失，企业竞争力急剧下降，不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设，使每一个人，每一天的工作日程与行动记录都有据可查，哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等，所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企业手中易。（二）电子商务在中小型外贸企业实施的模式（二）电子商务在中小型外贸企业实施的模式 结合电子商务模式的内涵，我们可以从三个不同的角度来考察外贸公司电子商务模式和它的实质内容，他们分别是外贸公司的业务模式、价值链模型以及电子商务应用系统框架。1、中小型外贸公司电子商务的业务模式、中小型外贸公司电子商务的业务模式 电子商务环境中，外贸公司的业务将围绕保持和扩大企业核心竞争力一对外贸易和服务来开展。这与外贸公司传统业务表面上并无太大区别，但通过电子商务信息流、物流和资金流的有效结合，其运作效率会有显著提高。外贸公司的业务模式见图1和图2。 在出口业务模式中，外贸公司以“买断”或代理方式从国内供应商购进产品销售给国外的分销商或最终用户，或通过国外代理商进行销售。产品经过运输、保险、检验检疫、海关和贸易管理部门等环节送到国外分销商、代理商或最终用户手中，通过银行同外商结算贷款，并通过外汇管理部门和税务部门等将出口货物的已征国内税退还到公司或国内供应商。整个业务过程中，国外顾客的需求是流程的起点，处理好同国外分销商、代理商和最终用户以及国内供应商的合作关系是整个业务的核心内容。 在进口业务模式中，外贸公司以“买断”或代理方式从国外供应商进口货物，经过运输、保险检验检疫、海关和贸易管理部门等环节将它们送到国内需求企业的手中，并通过银行和外汇管理部门与供应商结算贷款。在整个业务过程中，国内企业的需求是流程的起点，而同国内需求企业和国外供应商建立良好的合作伙伴关系是整个业务的核心内容，也是业务可以持续的关键。2、电子商务的价值链模型、电子商务的价值链模型 外贸企业的价值链构筑于以公司核心竞争力为基础的贸易服务平台上，以顾客为出发点，将顾客、供应商、合作伙伴、贸易管理机构和公司本身结合成一个整体。外贸企业处于整个价值链的中心，负责管理信息在价值链中的流程以及信息的更新，协调向顾客提供增殖服务的全过程。外贸公司在价值链中的赢利主要通过为处于供应链两端的顾客和供应商提供增殖服务来实现。其增殖服务的主要内容是:为顾客提供便捷的信息交流通道，建立顾客数据库及数据分析处理系统，及时将顾客需求传递到价值链中的合作伙伴，协调整个价值链，优质高效地满足顾客需求，提升顾客的忠诚度，同时也为供应商提供需求信息，进行市场分析和产品设计指导，提供营销服务以及帮助供应商实现产品价值等，整个价值链运作过程中，快捷高效的外贸服务平台是价值实现的枢纽和保障。3、电子商务的应用系统框架、电子商务的应用系统框架 结合当前流行的电子商务应用系统的设计里面，外贸企业理想的电子商务应用系统需要由客户关系管理(CRM, Customer Relationship Management)、供应链管理(SCM, Supply Chain Management). 供应商关系管理(VRM, Vendor Relationship Management)以及B2B市场(Business-to-Business Marketplace)四方面组成，这四个应用系统并不是独立的，它们都需要外贸公司内部的电子商务基础设施一企业资源管理系统(ER P, Enterprise Resource Plan)和浏览器/服务器(Browser/Sever或B/S)系统等进行集成才能发挥作用。（三）电子商务在中小型外贸企业应用的因素分析（三）电子商务在中小型外贸企业应用的因素分析 与大企业相比，中小型外贸企业资金不足，信息不灵，生产规模小，缺乏人才，市场网络不足，很难同大企业站在同一起跑线上竞争。不过，中小企业亦具有灵活、开办成本低、进入容易、宜针对个性化市场等优点。通过与电子商务结合，将会使得这些优点淋漓尽致地展现。中小型外贸企业与电子商务无疑是“天生一对。电子商务正在逐步取代传统的商务活动，从而为中小型外贸企业同大企业在同一个起跑线上竞争创造有利条件。从我国中小型外贸企业的现状来看，它们已经认识到网络化管理能够提高企业的管理和运作效率。 在电子商务模式中，中小型外贸企业可以借助成熟的电子商务平台，在一个人流较旺、基础设施较完备的网上虚拟市场中建立企业自己的商务门户，开设企业的专卖点，借助电子商务平台提供的物流、结算、支付、配送等资源，直接开展电子商务活动，并以此带动企业内部的网络建设，进而实现生产经营各环节的电子商务化。在这样一个虚拟市场中，中小型外贸企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本(大多数电子商务平台的初始入驻费用很低，佣金主要是根据交易额收取)、也没有商品库存积压(可根据订单生产)，经营规模不受到限制(经营规模由客户推动，可避免扩张的盲目性)；而且，借助电子手段，非常便于与顾客保持直接而密切的联系，成本也非常低。 对中小型外贸企业而言，他们付了钱去做电子商务，最主要的就是想获得海外订单。但据相关数据显示，即使在国内一家知名的为中小企业服务的网站，上面80%以上的人流也是来自国内网站，而来自于海外网站的人流不足5%。海外买家数量稀少，使得原先踌躇满志的中小企业一下子泄了气。开始时的热情一去不回，也就没有兴趣继续开展电子商务，如此恶性循环，最终导致中小企业的电子商务难逃“空壳”困境。 除了无法获得预期的订单之外，对于一些中小型外贸企业来说，即使在网上得到订单，也还是要通过传统手段进行交易。所谓的“电子商务”无非是指收发电子邮件。造成这种情况的主要原因，就是网上支付瓶颈和电子商务法律障碍。 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流、洽谈确认，最后才能发生交易。要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。但目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。与此同时，如何解决网络交易的各种纠纷，也是困扰网络服务商的一大难题。网上纠纷有其独特性，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，如果没有一个成熟、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。（四）电子商务在中小型外贸企业实施应用方案（四）电子商务在中小型外贸企业实施应用方案 总体设计和分步实施是中小型外贸企业电子商务应用和实施的基本指导思想。由于新兴电子商务公司从一开始一般要求有比较完整的电子商务系统来吸引顾客和合作伙伴的参与，所以初次投入比较大，运行费用也较高，当顾客或业务量不能达到系统初始设想的要求时，很难以赢利维持生计，最终大都会因为营运资金不足而走向失败。中小型外贸企业则不同，他们是在传统业务的基础上，以电子商务来优化业务和管理流程，提高公司竞争力，因此可以根据业务需要和本身经济承受能力，一步一步地向电子商务过渡，把风险降到最低。 根据上述电子商务模式分析以及中小型外贸企业应用电子商务内外因素分析，本文认为中小型外贸企业在发展电子商务的时候应该采取分阶段分步实施的发展模式。 第一阶段是指短期内，大约是我国加入世贸组织后的五到十年内。在这个阶段，一方面中小型外贸企业将面临种种挑战。例如，向外贸企业退税改为向生产企业直接退税，以及进出口经营权的放开等，这些都使得中小型外贸企业依靠纯粹代理业务的生存空间越来越小。另一个方面更加值得注意，这就是我国的绝大多数企业在短期内难以舍弃代理进出口的方式。其原因主要是企业还没有进出口权；企业资金短缺(银行贷款限制，而代理公司则愿意垫款给企业组织生产)；退税贴息到位不及时，造成企业资金周转不畅；进出口核销手续繁琐、要求严格、处罚力度大；企业进出口专业技能欠缺；企业缺少海外市场经验和营销网络。在这种形势下，中小型外贸企业还应当继续发挥其原先的核心竞争力。简而言之，就是中小型外贸企业的综合服务能力，即上游的组织货源以及下游的开拓市场和把握营销网络。因此，短期内我国的中小型外贸企业还应该继续强化其进出口中介的作用，其电子商务也应该是一种中介模式。 第二个阶段是针对长期而言。经过第一个阶段的发展之后，这些中小型外
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
人人文库网所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
川公网安备: 51019002004831号