浅析邮政报刊发行如何应对市场竞争

1 浅析邮政报刊发行如何应对市场竞争 报刊发行是邮政企业的支柱业务之一 随着中国邮政储 蓄银行的分离 如何做好包括报刊发行业务在内的邮务类业 务 是摆在我们邮政企业各级管理人员面前的重要课题 随 着社会的迅速发展 当前报刊发行市场呈现出繁荣纷争的局 面 竞争日趋激烈 特别是一些报刊社采取 自办发行 或 多 渠道发行 的模式 直接向邮政报刊发行发起了挑战 邮政报 刊发行的主渠道地位岌岌可危 在新的形势下 邮政报刊发 行如何解决自身存在的问题 采取有效的措施应对市场竞争 巩固邮政报刊发行的主渠道地位 我就此谈些个人看法 一 当前一 当前邮邮政政报报刊刊发发行存在的主要行存在的主要问题问题 1 服务质量不尽人意 一是在对报刊社的服务上 因为 邮政企业发行的报刊种数很多 对一些报刊社提出增加发行 量 提供读者信息反馈等要求难以满足 有时还拖欠报刊款 导致了报刊社对邮政服务的不满意 最终导致了报刊社下定 决心采取自办发行或多渠道发行的模式 二是在对报刊亭的 服务上 由于邮发零售报刊采取的是全省统一要数 经过的 环节较多 邮发报刊面市的时间相对晚一些 影响了报刊亭 的销售 而且价格政策也不够灵活 导致报刊亭对邮政服务 的不满意 三是在对读者的服务上 一些读者的报刊还需要 收发室转交 投递不及时 缺报少刊 错投误投等现象时有 发生 有些缺报少刊还不能按照服务承诺及时补送或退赔 造成一些读者对邮政服务的不满意 2 2 业务的经营管理较为薄弱 一是在报刊亭管理方面 邮政报刊亭是邮政企业为了发展报刊零售业务而投资建设 的固定资产 但邮政报刊亭的承租经营者阳奉阴违地从其他 渠道进货的现象屡禁不止 一些报刊亭 挂羊头卖狗肉 简 单地摆几份报刊装门面 实际上是在经营小卖部 个别报刊 亭甚至以高回扣吸引订阅大客户 扰乱了报刊订阅市场 二 是在收订管理方面 过分依赖年终大收订 忽视续订 破订 工作 而且我们的投递员只管投递 不管收订 日常的收订 续订主要依靠我们的营业员坐等客户上门 3 市场培育不力 业务结构不尽合理 一是党报党刊所 占比重过高 以我局 2008 年为例 订阅党报党刊的流转额占 订阅流转额将近 70 再加上一些行业报刊 真正属于吸收 客户主动 自愿订阅的报刊所占的比重很小 这与蓬勃发展 的报刊文化市场很不相称 二是私费订阅比率较低 据一些 资料显示 全国邮政报刊私费订阅比率约 40 虽然目前无 法准确统计我局的私费订阅比率 但从党报党刊和行业报刊 所占的比重来看 我局私费订阅的比率远低于全国平均水平 三是零售业务发展缓慢 所占比重较小 这几年来 我局为 发展报刊零售业务下了很大的功夫 但因受到各种因素的制 约 零售业务发展还达不到预期的目标 目前在报刊发行业 务中所占的比重仅为 24 左右 二 改二 改进邮进邮政政报报刊刊发发行工作的行工作的应对应对措施措施 1 加快投递网建设 提高服务能力 做好对读者的服务 工作 一是要加快城市投递网建设步伐 优化邮路组织和城 3 市投递道段 缩短报刊投递时限 加快邮发报刊面市时间 在最具发展潜力的城市地区提升邮发报刊的市场竞争力 二 是要强化管理 加强对投递工作的监督检查 保证投递服务 质量 兑现服务承诺 维护读者的利益 三是要推进邮政信 报箱建设 解决 最后一公里 的投递问题 满足个人订户的 需求 2 完善经营机制 加强业务管理 提高报刊亭经营者和 投递员工作的积极性 第一 修订完善报刊亭管理办法 借鉴海口地区报刊零 售的经验 实行报刊亭零租金 根据不同的区域 不同的地 段 结合以往的经营情况给报刊亭下达较大的流转额计划 完不成流转额计划的按一定比例收取管理费 完成流转额计 划的不收取管理费 超额完成的还可给予奖励 以此调动报 刊亭的积极性 促进零售业务的发展 同时 要加强对报刊 亭的检查 发现违规行为 从严处罚 对屡教不改者解除租 赁合同 第二 完善投递员的酬金计算办法 将报刊收订业绩纳 入酬金考核范畴 并逐步侧重于考核报刊收订的完成情况 同时 要加强对投递员的日常收订管理 要求每个投递员要 登记本段道每个店面 单位和个人客户的有关情况 收集本 段道的有关新闻信息 城市投递中心要实行每日晨会制 汇 总上日的有关新闻信息 通报收订情况和投递质量情况 以 促进投递员的收订工作 3 细分市场 实施 三分 策略 做好报刊订阅工作 大 4 力发展私费订阅 第一 分时推进 每年下半年是邮政企业发展业务的旺 季 各项工作之间难免会发生时间上的冲突 而报刊发行工 作具有很强的时限性 因此 实施分时推进 在规定的时间 内基本完成规定的任务 赢得工作的主动权 是做好报刊发 行业务的有效途径 每年 8 月份要出台报刊大收订方案 并 启动学校教育类报刊的收订工作 9 月份启动家庭教育类 农 村科技类 文艺娱乐类等畅销报刊的收订工作 并贯穿于大 收订的始终 10 月份主要抓好新华社系列报刊 买断包销报 刊和行业性报刊的收订 并启动党报党刊的收订工作 11 月 份重点抓好党报党刊的收订 并完成新华社系列报刊 买断 包销类报刊的收订工作 12 月份进行大收订工作的检查验收 解决难点 确保大收订目标的实现 第二 分层负责 报刊发行业务经营部门主要负责全局 收订工作的组织实施 与党委 行业主管部门联系制订党报 党刊和行业性报刊的收订方案 城市投递中心负责人和各支 局所负责人负责组织本单位所有员工 做好党报党刊 行业 性报刊及发行站等大客户的收订工作 投递人员主要负责畅 销报刊和私费订户的收订工作 通过分层负责制 减轻投递 员的收订压力 使投递员集中精力收订畅销报刊和开发私费 订阅 第三 分类营销 按照报刊的性质和特点 我们可以将 各种报刊进行细分 可以分为幼儿类 学生类 家庭教育类 老年生活类 都市生活类 婚姻家庭类 体育类 文艺类 农 5 村科技类 等等 并分类编印报刊目录 投递员根据客户 的年龄 文化 爱好等特点 有针对性地推荐报刊 可以起到 事半功倍的作用 4 转变观念 大力发展零售业务 流动售报是发展报刊 零售业务的有效途径 但邮政企业的许多职工认为上街流动 售是件很羞耻的事 不情愿上街售报 而且也缺乏售报推销 技巧 为此 企业除了多做职工的思想工作外 要把工作重 点放在向外招人上 主要面向农民工 下岗女工和学生 并 对他们进行推销技巧培训 同时 邮政报刊亭是邮政企业发 展报刊零售业务的有利条件 邮政企业要充分利用好这一有 利条件 大力发展报刊零售业务 5 做好对报刊社的服务工作 争取实现 双赢 报刊社 是邮政企业的上游客户 做好对报刊社的服务工作是邮政企 业应有的责任 一是要及时准确反馈读者的信息 反馈读者