酒店员工年终总结-酒店员工年终总结-酒店年终总结范文三篇

精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 1 酒店员工年终总结 酒店员工年终总 结 酒店年终总结范文三篇 酒店年终总结范文三篇 一年即将过去 下面是小编为大 家整理的酒店年终总结范文 请大家参 阅 范文一 xx 年即奖过去 xxx 酒店在集团 公司的正确领导和大力支持下 经过全 体员工的共同努力 克服了经济危机 市场需求下滑 行业竞争加剧的压力 取得了良好的社会品牌效益与经济效益 在经营方式上实现了由探索经营向专业 化经营的转变 在管理体制上实现了由 人管人 向制度化的转变 现将 xx 年 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 2 的工作总结 经营方面 xx 年是酒店成立的第二年 也是 酒店发展面临着巨大考验的一年 创业 难 守业更难 xx 年度 市场竞争的 加剧 经营成本的增加 以及经济危机 的冲击 导致同行业纷纷使用降价 打 折等不正当竞争手段 使酒店运营面临 着不进则退的境地 营业额缩减 客户 流失 员工积极性下降 面对重重困难 与压力 酒店所有人员上下齐心协力 变危机为发展机遇 依据市场实际情况 在求变中求发展 建立以营销为主体 以服务为基石 以市场需求为导向的正 确发展理念 适应经营发展的需要 xx 年全年营业收入 xxxx 元 营 业利润 xxxx 元 扣除折旧费后的全年 累计利润为 xxxx 万元 其中 餐饮利 润为 xxxx 万元 客房利润为 xxxx 万元 ktv 利润为 xxxx 万元 当年固 定资产投资 xxxx 万元 现有员工 xxxx 人 年发放员工福利 xxxx 万元 为 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 3 xxxx 名员工参加了五项社会保险 完善营销队伍 扩大营销力度 扩展市场份额 建立稳定的营销 体系 积极争取新客户 各部门也积极推出新 措施 1 扩大营销队伍编制 调整营 销人员 增加奖励机制 2 建立中文网站 扩大对外宣 传 3 在电视媒体做酒店的品牌宣 传 4 菜肴及时创新 努力打造酒 店特色菜 适时推出五月美食节 更新 菜品 并在媒体做宣传 5 拓展经营思路 ktv 推出啤酒 节 6 客房部推出个性化服务 7 增加经营项目 餐饮精品肥 牛吧盛装启幕 以上系列营销举措的实施 使酒 店的经营立于不败之地 稳定了客户 确立酒店良好的品牌形象 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 4 管理方面 一 完善管理 推出 百分制考核制 度 百分制考核制度 的推出 使酒 店管理迈出了向制度化建设的第一步 但此项考核制度有待于进一步完善 二 加强人员培训 提升酒店的服务 品质 服务是酒店的生存之本 是提高 员工素质的有效手段 1 部门建立行之有效的培训制 度和例会制度 使员工的精神面貌有所 改变 使酒店经营管理思想得到了有效 实施 2 酒店采取走出去请进来的办 法 聘请营口市经济技术学校的专业讲 师来酒店培训指导 并派管理人员到青 岛海景花园酒店学习 提高中高层干部 的视野 为促进酒店规范化管理起到了 积极的作用 3 通过开展员工技能大赛 进 一步提升员工的服务技能 并在站前区 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 5 举办的酒店行业员工技能大赛中获得团 体第一名 扩大了酒店的社会影响 三 创造和谐的工作环境 建设团结 向上的 xx 企业文化 1 组织成立 爱心帮扶基金会 为员工营造 家 的氛围 建立互助互爱 的工作环境 酒店每年向基金会注入一 定的资金 解决员工的实际困难 并于 十月份 启动爱心帮扶基金 为身患重 病的员工 xx 资助 xxxx 元医疗费 及时 为员工送去了爱心和关怀 2 积极开展有益于企业文化建 设的各项活动 举办首届青年文化节 第二届七一大合唱比赛和十一员工棋牌 比赛 通过领导与员工的共同参与 展 示员工的风采 为各级领导与员工提 3 成立工会组织和党支部 充分发挥 党员模范带头的作用 以点带面 全面 带动酒店全体员工共同进步 存在的问题 xx 年度取得了一定的成绩 但仍 精选财经经济类资料 最新财经经济资料 感谢阅读 6 存在不足 主要有以下方面 一 由于市场判断的不正确和对 竞争对手的不了解 使绩效考核存在与 实际经营现状发生偏离 指标不科学的 现象 给经营部门的工作造成较大的压 力 二 营销体系不完善 存在 缺 乏统一思想 各自为战 的现象 且营 销手段单一 客户群体有待进一步扩大 三 缺乏严格的执行力 未能真 正做到有效监督和奖勤罚懒 中层干部 对制度缺乏严肃性和公平性 对本部门 员工偏袒呵护 造成酒店制度在实施过 程中缺乏公正性