收费站雷锋特色班创建方案

第 1 页 共 5 页 收费站雷锋特色班创建方案收费站雷锋特色班创建方案 3 月 12 日公司植树节活动方案 幼儿园 3 月 12 日植树节活动策划方案 收费二班在管理所领导的亲切关怀下 各项收费 管理工作日渐完善 在管理所的正确带领和指导下 本班以强化班组队伍素质建设为核心 以 学习振超 精神 争创三个一流 活动为载体 以提高班员综合 素质为根本 以加强班组建设为保障 加大创建力度 落实创新措施 取得了明显成效 为进一步规范管理 充分发挥班组细胞的作用 不断推动收费工作进步 创特色班组 展现管理所风采 现将收费二班创建特 色班组具体实施方案制定如下 一 活动指导思想 按照管理处 服务创新 的总体工作要求和 三 个一流 的工作目标 紧紧围绕管理处年度工作会议 精神 以营运工作为中心 以规范管理为手段 着力 在班组建设上创特色 二 活动目的和意义 创建班组特色是为了更好的促进收费工作 从而 第 2 页 共 5 页 带动管理所其他工作的全面展开 全面提高员工队伍 素质 提高管理水平 提高工作质量 实现建设 三 个一流 的学习型管理所和学习型员工队伍的目标 确保完成今年的各项工作任务 为打造京珠品牌贡献 自己的力量 三 主要成员 班长 李锐 班员 梅荣 胡君 四 主要内容 1 班组特色 本班定位是 雷锋 班组 雷锋精神在任何时代 都是永垂不朽的 服务人民 奉献社会 是我们的宗 旨 爱岗敬业 无私奉献 是我们的精神 奉献高路 岗位建功 是我们的理想 以 文明服务 争创一流 为主线 深入学习贯彻党的十六大三中全会精神 紧紧围绕 服务创新 的交通发展理念 积极开展 三学四建一创 活动 不断提高自身素质 顺利实 现班组的工作目标 加强政治 业务理论及科学文化知识的学习 用 现代科学知识和技术把员工武装起来并时刻牢记用 雷锋精神 引导员工不断提高服务质量 创造优异 的工作成绩 第 3 页 共 5 页 坚持 服务人民 奉献社会 的根本宗旨 创建 文明单位活动 要始终贯彻这一宗旨 就必须热情服 务广大司乘人员 真诚奉献社会为目标 牢固地树立 规范管理 优质服务 的服务理念 不断地提高社 会各界和广大司乘人员对交通 窗口 行业的满意度 以荣获管理所样板班组 2 实施步骤 宣传动员阶段 组织全班认真学习 雷锋 精神 明确班组创建目标 动员班组成员为打造 雷锋 特 色班组贡献自己的力量 以 抓规范 抓学习 抓管理 抓监督 抓服务 为中心 规范操作 始终坚持 您好 湖北京珠高速 欢迎您 请好走 等文明用语的使用 唱收唱 付 坚持 应征不漏 应免不征 完善岗亭服务设 施 做到窗明地净 对当班期间出现的任何需要帮助 的司乘主动伸出援手 使司乘人员快乐而行 满意而 归 不断提高社会各界和广大司乘人员对交通 窗口 行业的满意度 通过发放服务承诺卡 发放征询函 宣传收费政策等方式 让广大司乘人员对服务总体情 况进行测评 明确 窗口 服务质量 承诺标准的要 求 兑现承诺标准 接受广大司乘人员的监督 组织活动 分步实施 了解管理所周边居民生活 第 4 页 共 5 页 条件 与较为典型的贫困住户取得联系 利用休息时 间带领班组成员到实地考察 了解他们的需要 通过 义务打扫卫生 适当捐资助学等力所能及的事情给予 帮助 塑造 雷锋 形象 实施创建 形成声势 在班内召开创建工作学习 报告会和创建工作推进会 总结前段工作开展情况 分析创建工作的重点和难点 与其他班组交流工作体 会和经验 进一步明确创建工作的思路 向管理所汇 报创建工作情况 带动其他班组的积极性 推进创建 工作的全面开展 检查评比 申报验收 按照创建活动的总体要求 在自评 初评的基础上开展总结 由管理所根据考核 验收的标准进行考核 评比 召开创建工作督办会 在此基础上形成创建工作报告 向管理所申请验收 四 创建要求 提高认识 加强领导 首先要从落实十六大精神 和实践 三个代表 的重要思想指导创建工作 结合自 身建设 发展与精神文明建设面临的新形势 新任务 新问题 从实际情况出发 抓好典型 全面提高 培养具无私