通信行业绩效考核办法

20*年*分公司绩效考核补充办法 第一部分 县公司考核办法的修订为了适应客观、准确地评价员工绩效，充分激发员工的积极性和创造性，提高工作效率和公司效益，结合我公司多年以来的经验教训，现将绩效考核管理办法修订如下：一、绩效考核内容绩效考核包括二个部分：对部门的考核、对员工的考核。二、绩效考核结果应用1、20*年分公司月度绩效基数为1800元，今后根据公司完成绩效目标和企业效益情况确定，并根据企业效益的变化情况进行调整。2、班组长实行岗位津贴制。10人以上班组班长180元/月（专业十岗及以下的班组长按照专业九岗待遇执行）；10人以下班组班长140元/月；副班长100元/月。20*年起5人以下班组不得设副班长。3、荣誉奖励为了鼓励先进，浓厚争先创优氛围，决定对获得各级荣誉的班组和个人给予奖励，标准如下：获得集团级奖励的个人或集体，按照上级奖励标准的1：3进行追加奖励，获得省级奖励的个人或集体，按照1：2标准进行追加奖励，获得市级奖励的个人或集体，按照1:1标准进行追加奖励。三、绩效管理的组织领导（一）绩效管理领导小组组 长：副组长：成 员：（二）绩效管理工作小组组 长：副组长：成 员：四、考核程序、要求 1、各部、中心、分局根据公司实施细则制定本部门、中心的考核办法，修订员工KPI指标，特别是对渠道销售人员的KPI指标，应增加收入指标权重，引导员工以收入为目标开展各项营销工作，同时，强化对欠费考核。对重点业务的发展也要强化激励的原则，对员工考核指标要简单清晰，考核方法要简便易行。充分利用业务计件单价的杠杆作用，调动一线员工发展业务的积极性，确保各项目标的实现（各部门务必于20*年2月1日前拿出对部门员工的考核办法，否则部门绩效暂停发放）。2、评价者。员工绩效考核采取逐级考核制，即由员工的直接领导负责考核，部门负责人进行审核确认。考核对象考核者部门负责人与公司对本部门的业绩考核得分100%挂钩管理部门人员本部门负责人直接考核班组长本部门负责人直接考核生产部门其它员工本班组组长考核，本部门负责人审核3、绩效考核的程序：制定月度KPI。每月月底（25-30日）前，各部门依照公司对部门的业绩合同和月度KPI以及有关原则，与员工进行充分讨论后，制订月度KPI。次月18前，各部、中心、分局负责人将员工本月绩效考核资料交本部门负责人，部门绩效管理人员于将部门员工绩效分配汇总表及相关资料报送综合管理部，并完成与员工的沟通与反馈。 对于无故拖延上报数据，违反考核程序、时间要求的部门或人员，分公司将视情况直接考核责任人以及部门领导的绩效工资（每超过规定时间1天扣相应部门责任人月度绩效1分）。第二部分关于对各支局做好结对挂靠、共同提高工作的通知为了进一步提升支局的整体工作能力，充分发挥公司一部分年富力强骨干员工的潜能，达到相互学习、相互促进、共同提高工作能力的的目的，经研究，特制定支局挂靠工作考核办法。一、 挂靠人员的确定。 从公司内部选取懂业务、会电脑、潜力大、素质高的骨干员工22名，与22个支局结对挂钩。二、 挂靠人员的主要任务。 通过结对挂钩，充分发挥挂钩人员的业务、管理及技能优势，全面提升各支局的整体工作水平，提高公司各项工作布置的效率，及时有效地掌握一线员工、一线用户的基本需求信息。三、 挂靠工作考核 为确保挂靠工作落到实处，对挂靠人员的工作效果进行考核。1、考核的频次和内容（1）考核分为月度考核与年度总评两部分。月度考核主要围绕不同月度下达的动态指标完成情况进行记录、考评。年度总评主要结合骨干员工挂钩支局的整体工作水平提升、挂钩支局人员对挂靠人员的年终测评等因素确定。（2）考核的内容主要围绕公司经营、建设、管理在不同时期的重点进行调整，实行动态下达、动态考核。（3）挂钩绩效基数=200元+200元(挂靠员工绩效基数、公司各拿出200元)。挂靠绩效工资=挂靠绩效工资基数*月度KPI得分/100四、挂靠工作的总体要求1、挂靠人员要充分认识到本次挂靠工作的重要意义，牢固树立面向全局、面向基层、从基础工作抓起、真心诚意为支局服务的挂钩工作理念，虚心向一线员工学习，不断丰富自己工作经验。2、挂靠人员要主动关心挂靠支局的业务发展动态、迅速摸清挂靠支局的薄弱环节，关注挂钩支局的业务、建设、服务、人员素质等方面的动态趋势，结合不同时期的整体工作布置，尽快积极开展工作。3、挂靠人员，原则上每月不少于2次面对面的挂靠交流，并不定期的通过电话、QQ、邮件等形式保持与挂靠支局的联系。4、每月15日前，由综合部牵头，市场部、维护部归口对挂靠人员挂钩任务的完成情况进行评估考核。附件：1、挂钩人员挂钩支局名单 2、20*年1-2月份挂钩人员挂钩主要指标 3、挂钩人员年度挂钩测评表附件1、挂钩人员挂钩支局名单 附件2、20*年1-2月份挂钩人员挂钩主要指标 考核项目权重考核部门时间要求挂钩支局月度绩效得分10%三大部市场部网站的掌握使用5%市场部支局渠道CSS掌握使用5%市场部教育行业集团优惠团购沟通15%市场部1月21日充值营业员劳动竞赛15%市场部1月31日宽带提速10%市场部1月20日掌上综调系统掌握使用5%维护部宽带提速不达标用户的整改20%维护部1月30日装移机1183301+3回访督促5%维护部支局长OA系统的掌握使用5%管理部挂钩支局会议制度的建立健全5%管理部附件3、挂钩人员年度挂钩测评表项目考评内容分值工作实绩团结协作、善于沟通20职业道德、原则性20日常工作完成情况20技术业务能力10工作态度主动性、责任心10完成工作质量10完成工作效率10测 评 总 分100第三部分 支局长绩效考核办法为了适应支局全业务发展需要，全面提升支局长的管理能力、业务能力和服务能力，经研究对支局长绩效考核机制进行提高完善，促进支局业务的快速发展：（一）总体原则1、支局长绩效考核和支局经营维护、基础管理与服务挂钩，从而提高支局全局服务意识；2、建立支局长分档动态管理机制，从而提高支局长的主观能动性；3、月度考核、季度、年度、技能大练兵多纬度考核激励；（二）考核范围：支局支局长（三）考核内容A、月度考核1、考核工资构成：绩效档类标准* KPI得分+支局长津贴。2、支局绩效档类标准：分为A类、B类、C类，其中A类2000元、B类1800元、C类1600元（副职=正职*0.75）。3、KPI构成：营销KPI+维护KPI+综合管理KPI+-服务KPIB、季度评档每季度根据本季度月度KPI平均分（60%）、季度劳动竞赛（20%）、综合检查（10%）、技能大