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文档简介
1 页 改号通知业务技术改号通知业务技术 解决方案解决方案 飞翔 北京 技术有限公司飞翔 北京 技术有限公司 2010 年 1 月 2 页 目目 录录 1业务需求及分析业务需求及分析 1 1 1 1市场背景 1 1 1 2业务需求及分析 1 1 2改号通知业务技术方案改号通知业务技术方案 2 2 2 1设计原则 2 2 2 2物理拓扑 2 2 2 3系统功能 2 3 2 4业务流程 2 3 2 5系统接口 2 5 3系统建设规模系统建设规模 3 6 3 1接入媒体网关规模 3 6 3 2短信网关规模 3 6 4业务开通业务开通 4 7 4 1 1营业厅方式 4 7 4 1 210010 方式 4 7 4 1 3短信营业厅方式 4 7 4 1 4网上营业厅 4 7 飞翔改号通知业务技术解决方案 1 1 页 1 业务需求及分析业务需求及分析 1 1 市场背景市场背景 2008 年中国电信市场格局发生了重大的变化 中国联通 中国移动 中国电信及中国 网通四大运营商进行了整合 其中 中国联通与中国网通进行合并 而中国联通的 C 网则 切割给了中国电信 自此 三大运营商正式形成固网 移动网全业务运营竞争的三足鼎立 局面 随着 2009 年 3G 牌照的陆续发放 中国电信业正式进入 3G 时代 3G 相对 2G 而言 带宽更高 业务更丰富 标志着传统的以语音为主营收入的时代即将过去 数据 增值业 务类将成为 3G 高速发展的业务 由于技术 业务 手机终端不尽相同 实际上三大运营 商的手机移动用户面临重新洗牌的局面 中国联通拥有全球市场最为成熟 技术最为成熟 的 WCDMA 3G 运营牌照 丰富的 WCDMA 手机终端 无疑在 3G 市场的竞争上占领了风 骚 可以预见的是 未来几年 本网换号 跨网换号率将逐步增加 为了在新的市场竞争 中取得有利地位 我们有必要未雨绸缪 为想换号的用户解决后顾之忧 在能得到 3G 业务带来的全新业务体验的同时 还能让我的朋友 我的客户不间断的找到我 只有这样 联通的本网用户才会毫无顾忌的从 2G 升级为 3G 而移动和电信的用户也可以放心地使用 心仪已久的 IPhone 从而正式成为联通的手机用户 1 2 业务需求及分析业务需求及分析 从市场背景中可知 改号通知业务的核心需求是在用户更换号码后 该用户的朋友 同事等人员在不知道的情况下拨打其原有的电话号码时 可以通过电话 短信的方式得到 该用户的改号通知 并很方便的联系到该用户 另外 一般而言 用户在改号后会弃用原有的电话号码 但原有的电话号码的使用会 有一定的并存期限 为此 从业务需求上而言 改号通知系统可以让用户设置改号通知的 启用时间 超期后改号通知应自动清除用户的此次改号请求 由于用户的变更涉及到两个互为竞争的通信运营商 移动 电信公司不可能在丢失用 户的情况下还为联通公司进行改号通知服务 联通改号通知系统 正是基于以上情况而产 生的 况且联通公司的用户在本网内改号也需要进行有效的通知服务 正是因为用户不可能频繁更改自己的手机号码 因此改号通知系统并不能作为一种增 值业务去运营包月赚钱 而使作为一种运营商的增值服务体验 帮助用户更好的选择联通 作为服务运营商 因此不需要和联通已有的营帐系统进行互联 飞翔改号通知业务技术解决方案 2 2 页 2 改号通知业务技术方案改号通知业务技术方案 2 1 设计原则设计原则 飞翔的改号通知业务技术解决方案按照以下总体原则进行设计 1 标准 开放性 平台采用开放标准的组网方式以及开放的接口 符合中国电信集团 公司相关的规范标准 支持国际 国家标准化组织制定的标准及业界流行的通信协 议和接口 实现与其他相关联系统的互联 2 模块化 系统提供的功能模块 接口模块等可以灵活运用 进行组合 完成各项业 务功能 模块之间相互独立 任何一个模块的更换不影响其他模块的应用 3 实用性与先进性 系统平台采用标准 先进的技术 保证系统的高速 正常稳定运 行 并能依据中国电信股份有限公司浙江分公司 业务发展需要和业务规范 设计平台 规模和系统功能 4 安全可靠性 平台运行稳定可靠 平台具备较强的安全保护措施和容错机制 具备 多种安全性保障手段 保证系统中重要数据的安全与完整性 5 可扩展性 平台的设计和建设能够支持新业务的发展需要 具有平滑扩容的能力 6 可维护性 平台提供方便 灵活的维护工具 方便维护人员的维护和管理 2 2 物理拓扑物理拓扑 本平台的物理拓扑图如下 PSTN 接接入入媒媒体体网网关关 数据库 SLEE 短信网关 Web服务器 主叫方 改号用户 改号通知系统的组成设备如下 1 联通大网交换机 改号用户通过手机终端或运营商对原号码进行无条件转移设置 到改号通知平台的接入媒体网关 并且必须携带改号用户原始的被叫号码 飞翔改号通知业务技术解决方案 2 3 页 2 接入媒体网关 利用 ISDN PRI 或 SS7 信令 需信令网关 与联通大网交换机相 连 负责 IVR 语音媒体通知及呼叫转接至改号用的新手机号码上 3 SLEE IVR 业务逻辑执行环境 负责对接入媒体网关的底层媒体的控制 实现改 号通知业务的 IVR 流程 4 短信网关 可选 当有人尝试拨打改号用户的原有号码进入接入媒体网关后 不 管是否正常与改号用户语音接通 短信网关均可下发改号通知短信给用户 用户 也可以上行短信订购改号通知业务 5 WEB 服务器 用户及运营商坐席可以登录 WEB 门户 设置改号通知的信息 包 括新老手机号码 改号通知的截止范围 6 数据库服务器 负责改号用户数据信息的存取 2 3 系统功能系统功能 1 改号通知语音服务 2 自动接通新号码 3 改号信息保存时间可以限定 超期自动清除不需人工清除 4 设有人工 WEB 控制界面 必要时可进行人工操作调整 2 4 业务流程业务流程 本系统通过数字中继 E1 接口 与联通交换机相连 联通交换机将拨打本网已改号手 机的呼叫指向本系统 本系统通过查询改号数据库提供改号通知服务 当某用户 如 联 通手机 移动手机 固定电话 拨打联通公司本网改号之前的旧手机号码时会得到如下三 种情况中的一种服务 1 听到 您好 您拨打的手机已改号 新号码为 XXX 请您拨打新号码 谢谢请挂 机 提示音内容可以自己更改 2 听到 您好 您拨打的手机已改号 新号码为 XXX 需要系统帮您接通请按 1 键 否则请挂机 谢谢 如用户选择按 1 键后 系统会自动帮用户接通 新号码 提示音内容可以自己更改 3 不给用户任何提示 系统会自动帮用户接通新号码 飞翔改号通知业务技术解决方案 2 4 页 图图 1 改号业务流程示意图改号业务流程示意图 当某用户 如 联通手机 移动手机 固定电话 拨打联通公司本网改号之前的旧手机号码 联通交换机将拨打本网已改号手机的呼叫指向本系统 进入改号通知系统 系统自动接收被叫号码 旧手机号码 查找此旧号码对应的新号码 找到新号码后 提供如下三种情况中的一种服务 听到 您好 您拨打的 手机已改号 新号码为 XXX 请您拨打新号码 谢谢请挂机 提示音 内容可以自己更改 您好 您拨打的手机已改号 新号码为 XXX 需要系统 帮您接通请按 1 键 否 则请挂机 谢谢 提示音 内容可以自己更改 不给用户任何提示 系统会自动帮用户 接通新号码 挂机挂机接通说话新号码关机 不 在服务区等 挂机 按 1 下发改号通知短信 飞翔改号通知业务技术解决方案 2 5 页 备注 业务流程可根据实际情况使用图形化编辑工具进行定制开发 2 5 系统接口系统接口 1 交换机接口方式 交换机接口方式 数字接口 中国一号信令或中国七号信令 2M 75 同轴电缆或 120 双绞线 联通大网交换机在将呼叫转接至接入媒体网关时需在信令中传递原始被叫号码 2 网络接口 网络接口 以太网 10M 100M 网络协议 TCP IP 操作系统 Windows 2003 Server Red Hat Linux 4 3 数据库接口 数据库接口 ORACLE MYSQL MS SQL Server 飞翔改号通知业务技术解决方案 3 6 页 3 系统建设规模系统建设规模 3 1 接入媒体网关规模接入媒体网关规模 一般 建议初期按照 60 路改号通知业务开展 需 60 2 转接需要额外的线路搭接 120 4E1 接入建设 未来根据实际情况进行扩容 3 2 短信网关规模短信网关规模 根据规范书要求 短信网关要求达到每秒 200 条指标 短信的业务量主要来自两个方面 一是下发改号通知短信 二是来自用户上行开通 取消 变更改号通知业务 飞翔改号通知业务技术解决方案 4 7 页 4 业务开通业务开通 4 1 1 4 1 1 营业厅方式营业厅方式 用户在营业厅入网时 可直接申请开通改号通知业务 4 1 2 4 1 2 1001010010 方式方式 用户可拨打 10010 通过人工座席帮助开通 变更 取消改号通知业务 4 1 3 4 1 3 短信营业厅方式短信营业厅方式 用户可发送短信到短信营业厅开通或取消改号通知业务 4 1 4 4 1 4 网上营业厅网上营业厅 用户可登录到网上营业厅网站 自助开通 更改或取消改号通知业务 一 业务简介业务简介 业务定义业务定义 改号提醒服务 业务是一项当他人拨打用户原电话号码 不限制运营商及电话类 型 时 可听到系统播放的录音通知 提示其所拨叫用户号码现已换号 并告知 拨叫方挂机拨打新的电话号码 同时将来电信息以短信形式推送至用户新号码的 服务 开放范围开放范围 凡旧号码为广东移动 GSM TD 号码或广东联通 GSM 号码 新号码为广东电 信移动号码的客户 133 153 189 均可使用 使用条件使用条件 1 用户老号码需保持服务正常 不能停机 2 原电话号码支持呼叫前转功能 设置无条件呼叫前转后原电话可以关机 用户需要在原电话号码上设置呼转到改号通知业务的接入号 为保证原电话号码 仍能接通呼转 用户改号前原电话号码不能停机或销户 产品功能产品功能 1 为主叫用户提供被叫改号提醒语音 当他人拨打用户原电话号码 不限制运 营商及电话类型 时 会听到系统播放的录音通知 提示其所拨叫用户号码现已 飞翔改号通知业务技术解决方案 4 8 页 换号 并告知用户挂机拨打新的电话号码 2 为主叫用户提供被叫改号提醒短信
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