白酒业务员年终工作总结3篇

白酒业务员年终工作总结白酒业务员年终工作总结 3 3 篇篇 业务员年终工作总结篇一 在杭州美丽的四月里 我荣幸的踏进了一个新欣向荣 朝 气蓬勃的企业 国际贸易有公司 成为了 普通的 一员 成为了客户服务工作传递快乐的一名使者 感谢 给了我这一次工作的机会 也是大学毕业我走向社会的第一份 工作 是您 延伸了我继续展翅的梦想 我带着对未来美好的憧憬和希望 踏上了新的征程 平凡 而不平庸的岗位 A 群杭州区业务员 时间飞逝 一转眼 在 三个月过去了 回想在过去的三个月里 让我欢喜让 我忧 有成功喜悦 也有伤心往事 有在烟雾缭绕的房间里发 呆 也有学习到半夜至深夜的经历 这好象是人生的一段缩影 让人难以忘怀 生活显得紧张 但又有秩序 既然选择了 就 要坚持 坚持到底 在这三个月的时间里 在领导和同事们的悉心关怀和指导 下 给予了我足够的宽容 支持和帮助 通过自身的不懈努力 我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境 对工作也逐渐进入 了状态 也让我充分感受到了 人 海纳百川 的胸襟 感 受到了 人 不经历风雨 怎能见彩虹 的豪气 也体会到 了 人的执着和坚定 在对您们肃然起敬的同时 也为我 有机会成为 的一份子而惊喜万分 在这段过程中 我分三个阶段来总结我这三个月来的工作 一 萌芽阶段一 萌芽阶段 4 4 月月 6 6 日日 4 4 月月 3030 日日 在这期间 我主要是熟悉公司的日常工作流程 公司各部 门销售的产品 以及对产品的了解 专业知识的培训 比如 4 月 6 9 日 公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓 5 5 思 派雅 SPA 安婕妤 安吉希可儿各品牌的专业知识培训 熟悉 每个品牌的来源 产品特性 明星产品的亮点 品牌的定位 产品的定位 以及公司的提供客户各种推广模式 促销模式等 我这个对化妆品行业一点不懂得 化痴 从一开始说不出三个 化妆品品牌 通过四天的培训可以说二十个以上 通过四天的 培训 让我对这个行业充满了信心 相信 我的选择是正确的 紧接着 4 月 12 13 日荣幸的参加了 公司 年第 一季度营运大会 在这场大会上 让我很快的融入到 这 个大家庭 学到了很多以前从来没有接触过的东西 还有我们 的陈课长 晚上凌晨会议结束后 他还来我们的房间 和我们 沟通 分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化 使我们的心理空前的得到解放与安慰 非常感谢 再接下来 就是下市场 每个人下到自己的指定市场 开发市场 就是所 谓的开发我们的新客户 刚下市场前两三天 脑子里一片空白 进入美容院之后 不知道和她们从何聊起 也不知道如何得知哪个是负责人 哪 个是老板娘 非常的困惑 把这些情况告诉主管 和一些有经 验的同事 通过了他们的指点和教导 使我找到了方向 当然 在这个时候 多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能 带着我一起下市场 开发市场 使自己的工作能更好更快的开 展 因为在我进入一家店之前 或了解一家店的基本情况 我 都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断 具 体切入哪支品牌 然后在和客户交流的过程中 也很难判断出 哪些信息是重点 是我们想要的哪些是可以忽略的 这些在缺 乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的 特别是在有些事情的处理上 缺乏一定的灵活性 对有些事情 考虑得不够周全 但通过向领导和一些有经验的同事学习 在 后期的工作中逐步得到了改善 像我这样一个新人 刚进入公 司 对一切都充满了陌生和好奇 所以我经常会向主管和自己 部门以及其他部门的老业务员问这问那 他们总是能不胜其烦 地向我解说 从中让我学到了许多自己未进 之前所未学 到的东西 在下市场的同时 经常也和一些客户进行沟通 交 流 从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西 所以她们也都成了我的良师益友 二 成长阶段二 成长阶段 5 5 月月 1 1 日日 5 5 月月 3131 日日 通过对上阶段的工作表现与领导 同事的的指导和自己的 总结 让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划 方向 是有了 工作的计划也有了 接着就是要付出行动 下市场实 践 可在实践的过程中 和客户的谈话中 让我深刻的感觉到 自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高 我向领导 同 事及其他相关品牌课部门的学习 补充自己的专业知识 提升 自己的服务质量 使客户满意 也让自己更好的服务于客户 同时 我也清楚的认识到 坐在我面前和我谈话的每一位客户 都是我心中的上帝 而我的职责就成了传递快乐的天使 有一 句话 与专业打交道是一门硬的科学技术 与人打交道则是一 门软的思想艺术 所以 这就要求我要两手都要抓 并且两手 都要硬 其实 我现在清楚的知道 做销售并不是一味的向客户推 销自己的产品 而是要与客户心与心的交流 心与心的沟通 和客户建立起良好的关系 通过沟通 挖掘出解客户的需求 结合公司的产品和公司的运作模式 给客户制定相关的可以满 足客户需求的解决方案 以及我们公司提供客户优质的服务 然后供客户选择 还有如何做好自己的市场开发 开发市场前 期是比较辛苦的 因为要对目标市场的了解 和相关资料的搜 集以及分析 这个过程非常重要 这个过程不做好 想要好的 成果 几乎不可能 原本自己认为这样的流程一步一步下来就 会成功 可事与愿违 在这期间 我谈了一个客户 发现她的 确需要需求 通过我们的分析给她制定了相关方案 她也接受 了这些方案供她自己参考 她也认可了我们的优质服务 产品 方案 服务都有了 可她最后还是没有和我成交 和另外一家 公司签订了合同 这时 心里深受打击 很不甘心 自己跟了 半个多月的客户 就这样被别人给抢走了 又是抱怨这抱怨那 自己也慢慢的市区了信心 对公司也失去了信心 慢慢的萌生 了放弃这份工作的念头 工作状态就慢慢的跌入低谷 然而 在这个时候 我找主管谈心 和他说我想放弃的念头 他细心 的给我讲解 分析 指导 又把我的信心拉了回来 让我真正 的理解 一件简单的事情重复做 一定会成功 成功者肯定有方法 失败者肯定有原因 这句话 让我 自己的脑子变得非常的清醒 失败肯定是有原因 我对这次的 失败做了详细的总结 发现的确自己还是有很大的原因存在 尤其是在最后成交阶段 没有做好很好的准备工作 有失必有 得 在这次失败的过程中 我得到了深刻的教训 也得出一些 销售以及成交的经验 我觉得 在这个阶段过程中 像我们刚 进入这个行业的业务员 更要不断的向主管沟通 反映自己的 当时情况 还要向一些老的业务员沟通 分享他们的经验 给 与自己的各方能力得以一定的提升 还有一点最关键的 就是 要不断的对自己的工作成果做总结 不断的总结 不断的总结 总结出一套真正属于自己的工作方式 自己的销售风格 通过 领导和同事的帮助 我对自己充满信心 坚信 没有任何问题 可以阻扰我的工作 今天 我要开始新的生活 三 成熟阶段三 成熟阶段 6 6 月月 1 1 日日 至今至今 通过前两个月对工作的不断熟悉 实践与磨练 对产品专 业知识的掌握 市场的开发和布控 以及销售技巧方面有了更 进一步的了解与提高 在工作效率上也有了一定的改善 通过领导和同事的帮助 临安女主角已顺利成交 6 月 8 日正式启动 在这过程 前期的准备工作 客户资料公司系统 的录进 客户的打款时间以及数额 美导的下店时间的安排 店家启动的时间 还有客户需要的活动方案等等 这些我心里 都要非常的清晰 鉴于此 我也熟悉了整个公司与客户合作之 间的整个流程 其次 还要做好后期的服务和客情 就需要经 常的回访 因为回访首先可以提高业主的满意度 其次又能够 听到业主真实 中肯 良好的意见和建议 提高了我们的工作 质量 又何乐而不为呢 业精于勤而荒于嬉 在后期的工作中我会不断学习 扩 大自己的知识面 提高自己各方面的能力 并不断锻炼自己的 胆识和毅力 提高自己解决实际问题的能力 寻找更有效的方 法 突破自己 更要不断的总结经验和教训 提高 提高 再 提高 在工作过程中慢慢克服急躁情绪 积极 热情 细致地 的对待每一项工作 为公司作出更大的贡献 最后希望在后期的工作中 领导和同事对我多多支持 多 提要求 多提建议 使我在 这个大家庭能更好更快的完 善自己 更好的适应工作需要 更好的服务每一位客户 从而 实现自我的人生价值 坚持不懈 直到成功 业务员年终工作总结篇二 如果在一年前你问我 你喜不喜欢做业务 我的答案绝对 是否定的 业务曾经是我最讨厌的一个职位 也是我避之不及 的职位 但是今天你如果问我 让你去做文职工作 你肯吗 那我的答案肯定也是否定的 因为在一年的打滚里我已适应了 业务生涯 溶入到了这个角色之中 没错 没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职 这个岗位呆下去的 不会有什么波浪 也不会有大的收获 在 那个时候 心智仍然停留在大多数女孩的意识里 平平稳稳的 工作 这就是女孩子应做的事 走上业务这一块并不是我自愿 的 因为工作需要 也是有点私心 总觉得自己不能碌碌无为 的过一生 必须想办法的提升一下自身素质 如何提升 那应该 要从业务做起 有句话是这样说的 从一个公司的每个部门 每个工作都尝试过 那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍 当 我都尝试了这些工作之后 老总及财务还没尝试 从一个角度 来看 我是辛苦的 从另一角度来看 我是幸运的 一路中国 给了我施展才华的平台 而我回报以我的努力及热情 滴水之 恩涌泉相报 这就是我的个性 从刚开始接触业务的时候 心态确实不那么端正 反反复 复的 总是觉得自己不适合这种工作 还是去找份安稳的工作 吧 周而复始的延续那种日子吧 但这时也会有另一种声音出 现 不行 你不能就这样子 要知道你是最棒的 做那些工作 只能浪费了你的青春 两种声音交替 每天很累 最累的却不 过是心灵的承受能力 公司是做网络通讯产品的 非传统行业 可比 通过电话与网络招商 对客户在另一头的情绪变化无从 得知 只能从电话里头靠自己的能力来辨别 因为没经验 刚 开始两个月基本上没出个单 靠公司养活 虽有惭愧 但亦不 足以令我倒下 老总是个具有宽广胸怀的人 对于员工的培训 方面花费了大量的精力 对我更是严格要求 不出单只能代表 我的经验不足 没找对方向 没找到技巧 老总手把手的教我 做业务 提供了许多的机会 慢慢的 我渐渐溶入这个职位之 中 一个单 二个单 都来了 我终于也松了口气 技巧 对于做业务的人来说是个很重要的环节 其次是产 品知识 熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来 对答如流 心态是很重要的 每一个人都有惰性 这时候要有 旁人的指引的 更多的靠自觉 凡事要旁人教 那一辈子也不 会成长 一年来 足足一年 我曾经无助 曾经彷徨 最终找到了 方向 虽说不上得心应手 却也略有成绩 最大的收获在于令 自己成长了不少 业务 是一个很好的炼油缸 公司业务员个人工作总结 一 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 一 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司 在不断改革 订立了新的规定 特别在诉讼业务方面安排了专 业法律事务人员协助 作为公司一名老业务人员 必须以身作 责 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 1 1 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老客 户资源做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客户全部开发一 遍 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 至 少促成两件诉讼业务 代理费用达 8 万元以上 每件 4 万元 做诉讼业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进 展情况 2 2 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过到 专业市场 参加专业展销会 上网 电话 陌生人拜访等多种 业务开发方式开发客户 加紧联络老客户感情 组成一个循环 有业务作的客户群体 以至于达到 4 8 万元以上代理费 每月 不低于 1 2 万元代理费 在大力开拓市场的同时 不能丢掉 该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时 报告该等客户交办业务的进展情况 3 3 第三季度的 第三季度的 十一十一 中秋中秋 双节 还有 双节 还有 奥运会 奥运会 带来的无限商机带来的无限商机 给后半年带来一个良好的开端 给后半年带来一个良好的开端 并且 随着 我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高 对规模较大的 企业符合了 中国驰名商标 或者 广东省著名商标 条件的 客户 做一次有针对性的开发 有意向合作的客户可以安排业 务经理见面洽谈 争取签订一件 广东省著名商标 承办费 用达 7 5 万元以上 做驰名商标与著名商标业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联 系 及时报告该等交办业务的进展情况 4 4 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交 办的业务情况 办的业务情况 首先 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户 资源 找出有漏洞的地方 有针对性的做可行性建议 力争为 客户公司的知识产权保护做到最全面 代理费用每月至少达 1 万元以上 二 制订学习计划 二 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重 要 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量 专业知识 综合能力 都是我要掌握的内容 知己知彼 方能百战不殆 在这方面还希望业务经理给与 我支持 三 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 三 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能力 减轻领导的压力 以上 是我对 年的工作计划 可能还很不成熟 希望领导指正 火车跑的快还靠车头带 我希望得到公司领导 部门领导的正确引导和帮助 展望 年 我会更加努 力 认真负责的去对待每一个业务 也力争赢的机会去寻求更 多的客户 争取更多的单 完善业务开展工作 相信自己会完 成新的任务 能迎接新的挑战 业务员工作总结 一 主要完成的工作 一 主要完成的工作 1 完成了经一路供水管道改造工程的 PE 管的投标工作 该工程中标价为 986 24 万元 目前合同正在履行中 因为经 一路地处市区 在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难 所 以工程进度缓慢 可能会影响我们的结算 2 完成了东部新城 国道供水管道的 PE 管的投标工 作 该工程是济南市第一次大批量使用 PE 管的工程 影响力 巨大 经过两个月的努力 该工程已基本竣工 并得到监理和 甲方的认可 为伟星 PE 管道在济南市场推广打下了坚实的基 础 3 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作 4 完成了山大新校供水管道 PE 管的投标工作 工程中标 价 82 万元 已履约 62 万元 该工程地处南外环 是市里的重 点工程 目前已经打压实验 验收合格 只差一点后来增加的 收尾工程 二 工作中出现的问题及解决办法 二 工作中出现的问题及解决办法 1 不能正确的处理市场信息 具体表现在 1 缺乏把握市场信息的能力 在信息高度发达的现代社会 信息一纵而过 有很多有效的信息在我们身边流过 但是我们 却没有抓住 2 缺少处理市场信息的能力 有效的信息是靠把握 分析 处理 提交的 及时掌握了信息 我们又往往缺乏如何判断信 息的正确性 3 缺乏信息交流 使很多有效信息白白流失 在今后的工 作中 应采取有效措施 发挥信息的作用 加强处理信息的能 力 加强沟通交流 能够正确判断信息的准确性 2 在年初工作中 因为自身业务水平较低 经验不足 在 刚开始的招投标工作中摸不到头绪 屡次失败 问题究竟出在 哪里 面对多次失败的教训 我们查找自身原因 分析工程标 书 对比竞争对手 找出了自己的不足 在今后的工作中我们 要不断加强业务学习 提高自身能力 增强企业市场竞争力 在今后的招投标工作中使公司处于不败之地 3 缺乏计划 缺少保障措施 具体表现在山大新校工程中 因为对工程进度缺乏了解 没有分清轻重缓急 在安排生产上 对计划的先后没有做好正确的排序 导致供货缓慢 在设备维 护方面又没有保障措施 机器坏了没有配件 影响正常施工 造成不良影响 在今后的工作中 应该加强与业主的沟通 帮 助业主分析图纸 了解工程进度 提前做出规划 在管件上做 出余量计划 对焊接设备加强维护保养 发现问题及时处理 不留隐患 对于经常损坏的配件 提前做好储备 要在第一时 间维护设备 以上是我 年上半年工作总结 下面 我要说说 09 年下半年工作计划 1 分析竞争对手 加强与竞争对手的沟通 实施合作竞争 目前 我们最强大的竞争对手是 四川森普管业 该公司的销 售网络覆盖整个山东市场 有着庞大的人际关系网络 在济南 的销售业绩仅次于我们 现在 我们两家为了争夺市场份额 都采取了降低价格这一策略 这样下去只会损失双方更多的利 润 两败具伤 在下半年的工作中 应加强双方的联系 互相 完善 互相补充 互相利用 共同促进 联合竞争 利益循环 共享市场 做好业务员工作计划 做好售后服务方面的工 作 特别是抢修工作 现在市场竞争最激烈的还是服务方面的 竞争 一个好的产品的推广不光是良好的质量 还要有全面的 售后服务 很多新兴的管材 刚开始打入市场时轰轰烈烈 但 是为什么没过多久就消声隐迹了呢 就是因为保障措施不到位 服务水平达不到 我们要在维修方面下工夫 对人员进行系统 的培训 购买抢修专用工具 备齐维修管件 真正做到使客户 无后顾之忧 3 强部门间的沟通合作 作为经营部门 应该多向兄弟部 门学习 加强联系 共同合作 做好服务工作 为了物业公司 共同的目标 各部门应该紧密合作 减少内耗 充分发挥团队 精神 利用集体的力量提高物业公司整体作战能力 4 培养市场 加大广告宣传 树立品牌意识 济南目前正在大搞城市建设 东部新城 西部大学城 市 内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了 无限商机 我们要做好市场调查 总结上半年三个工程的经验 教训 做好客户的回访工作 利用伟星管材良好的性能特点 适当的投入一定的广告宣传 提高企业知名度 加大营销力度 进一步的进行推广 5 加强学习和内部管理 加强培训 规范各项管理制度 提高人员素质 不断的学习专业知识 提高业务水平 不断完 善和规范各项管理制度 为各项工作的开展打下良好的基础 6 做好安全方面的工作 安全是企业永恒的主题坚持预防 为主 防治结合 加强教育 群防群治的原则 通过安全教育 不断增强员工的安全意识和自我防护能力 为员工创造一个安 全 舒适的工作环境 总结 就是把某一时期已经做过的工作 进行一次全面系 统的总检查 总评价 进行一次具体的总分析 总研究 也就 是看看取得了哪些成绩 存在哪些缺点和不足 有什么经验 提高 一一 基本情况 基本情况 1 1 总结必须有情况的概述和叙述 有的比较简单 有的比总结必须有情况的概述和叙述 有的比较简单 有的比 较详细 较详细 这部分内容主要是对工作的主客观条件 有利和不利 条件以及工作的环境和基础等进行分析 2 2 成绩和缺点 成绩和缺点 这是总结的中心 总结的目的就是要肯定 成绩 找出缺点 成绩有哪些 有多大 表现在哪些方面 是 怎样取得的 缺点有多少 表现在哪些方面 是什么性质的 怎样产生的 都应讲清楚 3 3 经验和教训 经验和教训 做过一件事 总会有经验和教训 为便于 今后的工作 须对以往工作的经验和教训进行分析 研究 概 括 集中 并上升到理论的高度来认识 4 4 今后的打算 今后的打算 根据今后的工作任务和要求 吸取前一时 期工作的经验和教训 明确努力方向 提出改进措施等 二二 写好总结需要注意的问题写好总结需要注意的问题 1 1 总结前要充分占有材料 总结前要充分占有材料 最好通过不同的形式 听取各 方面的意见 了解有关情况 或者把总结的想法 意图提出来 同各方面的干部 群众商量 一定要避免领导出观点 到群众 中找事实的写法 2 2 一定要实事求是 成绩不夸大 缺点不缩小 更不能弄一定要实事求是 成绩不夸大 缺点不缩小 更不能弄 虚作假 虚作假 这是分析 得出教训的基础 3 3 条理要清楚 条理要清楚 总结是写给人看的 条理不清 人们就看 不下去 即使看了也不知其所以然 这样就达不到总结的目的 4 4 要剪裁得体 详略适宜 要剪裁得体 详略适宜 材料有本质的 有现象的 有 重要的 有次要的 写作时要去芜存精 总结中的问题要有主 次 详略之分