电子商务概论-上海海事大学-期末复习整理资料

1 电子商务的定义 所谓电子商务就是在网上开展商务活动 当企业通过企业内联网 外联网 以及 internet 与企业的职员 客户 供销商以及合作伙伴直接相连时 其中发生的各种活动就是电子商 务 2 电子商务的主要功能 1 互相沟通信息 2 网上购物 3 网上支付 4 网上金融服务 3 电子商务按对象可分为 1 企业与企业的电子商务 B to B 2 企业与消费者之间的电子商务 B to C 3 企业与政府之间的电子商务 B to G 4 消费者对政府机构的电子商务 C to G 5 消费者与消费者之间的交易 C to C 另外还有企业内部 以及政府与政府之间的电子商务 4 电子商务对企业经营的影响 1 电子商务给消费者提供了更多的选择机会 给了企业更多开拓市场的机会 也提供了企 业与消费者直接进行信息交流的场所 从而是企业能够更好地把握住市场的动向和消费者 需求 2 电子商务扩大了企业的竞争领域 使竞争从常规的广告 促销 产品设计与包装等扩大 到无形的虚拟的竞争中 3 电子商务的开展消除了时空的限制和进入壁垒 4 电子商务给传统的企业组织形式带来了极大的冲击 5 电子商务的构架下 企业组织信息传递的方式由单向的 一对多 式朝双向的 多对多 式转 换 6 电子商务的推行 使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织 5 电子商务子系统 1 管理信息系统 2 信用卡服务系统 3 数据库系统 4 电子数据交换系统 5 电子订货 系统 6 商务认证系统和服务系统 6 什么是 EDI 系统 EDI 是用户的计算机系统之间的对结构化 标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的 过程 7 电子商务主要的安全要素 1 有效性 2 机密性 3 完整性 4 可靠性鉴别 5 审查能力 8 了解电子商务与海关的结合 9 电子商务下国际贸易运行机制创新体现在那些方面 1 电子商务中 产品与服务的表现都是数字信号 有形贸易和无形贸易的界限越来越模糊 2 电子商务超越了时间和地域限制 解除了传统贸易活动中物质 时间 空间对交易双方 的限制 改变了某些地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣 势 3 世界市场上的信息充分性进一步增强 促进在全球范围内实现动态的资源优化配置 4 电子商务便捷的信息流动 减少了国际贸易交易的不确定性 校正了世界市场发展的盲 目性 为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件 10 电子商务的物流模式 1 自建物流模式 2 第三方物流配送模式 3 自营与外包相结合的配送模式 4 战略联盟模式 11 电子政务的发展阶段 1 以办公自动化为特征的部门信息化 2 以改变政府工作方式为特征的跨部门整合 3 以公 众服务为中心的跨领域的整合 4 创造与电子政务相结合的新型现代政府 12 港口运输信息化面临的问题 1 口岸贸易相关单位中存在着计算机应用水平很低或没有计算机应用的单位 因此信息的 电子化程度和覆盖率不高 2 目前实现电子化单证相对于整个集装箱过程的单证来说 数量少 覆盖面不宽 3 现有业务系统标准不一 数据不通用 电子数据 标准化程度不高 电子单证报文的标准 化 统一性差距很大 4 贸易相关单位的计算机技术支持方面基本需要聘请总部或外单位的人员承担 在技术保 证上存在一定的差距 5 信息服务功能和服务范围上集成度不够 运作环节多 效率低 13 港口运输综合服务平台的内容 1 建立电子商务信息综合系统 集成码头 海关 船公司 箱站 货主 代理等相关航运 单位的信息 数据 形成港口信息共享平台 2 通过集成各部门的信息 为政府各部门便捷高效地进行服务和监管提供了良好的应用环 境 提高港口中转效率 3 各类企业以电子商务平台为工具可以方便地开展标准化电子化的国内国际贸易 降低交 易成本 增加贸易机会 4 为口岸物流监管部门 企业间的信息中介 提供信息转换 传递 存证等各种增值服务 14 电子商务库存管理的主要模式 1 合计预测与补给 AFR 2 供应商管理库存 VMI 3 联合库存管理 JMI 4 合作计划 预测与 补给 CPFR 15 营销理念的变化 1 以顾客群为单位 2 关注客户的终身价值 3 关注全体利益方 4 应用顾客满意度衡量标准 5 以业绩建立品牌 16 网上广告的形式 1 旗帜广告 2 间隙广告 3 定期电子邮件广告 4 幻灯片式广告 17 信用卡网上支付流程 1 商家通过自己的互联网网址展示有关的商品信息 包括数量 型号品牌等 并提示可 以用信用卡支付 客户访问商家主页 浏览商品 验证商家 CA 证书填写订单同时插入信 用卡 输入身份识别码 pin 有练气扩展部分进行验证如果符合就打开信用卡读取卡中的数 据并由用户形成支付指令预订单同时发往商家 2 商家后端服务器中的支付 处理模块在收 到订单信息和支付信息之后 初步确定客户交易意图 在对客户身份认证完成之后 将两 种信息发往信用卡信息中心进行确认并申请授权 3 经支付网关检过的合法支付指令被传 送到信用卡信息中心进行联机实时处理经过对卡的真实性 持卡人身份合法性以及信用额 度的确认之后 信用卡信息中心决定是否授权 并产生结果传回商家服务器 4 接到信用 卡授权后商家便可继续交易 并向客户索取交易完成的标志 同时信用卡信息中心将信用 卡授权产生的转账的结算数据传往收单行进行账务处理 时间可在当日次日或约定的一定 时间间隔内 收单行将转账数据极限光信息发往发卡行进行认证 5 转账业务经发卡行认 证传回收单行 同时发卡行将客户的消费金额计入其消费信贷账户中并开始计息 收单行 则把商家的货款收入计入其存款账户中 转账过程结束 最后转账结果再分别由发卡行和 收单行传往信用卡信息中心 以便更新数据库 从而方便商家和客户的查询 18 电子商务的融资方式 1 债务融资 2 权益融资 1 发行普通股融资 2 发行优先股 融资 3 认证股融资 4 机构投资者融资 19 电子商务兼并动因分析 1 财务动机主要指 实现多元投资组合 可提高企业价值 获 得税负利益 2 非财务动机主要指 为实现快速增长 获取特殊资产 创造协同效应 提高 市场份额 20 电子商务的安全要求 1 真实性 2 有效性 3 机密性 4 完整性 5 不可抵赖性 21 电子商务的安全对策 1 技术对策 安装网络安全检测设备和软件 开发与利用各种具有较高安全性的安全设备 采用防火墙隔离措施 进行严格的访问控制 加强数据加密工作 建立合理的鉴别机制 要有较强的防入侵措施 进行网络通道流量的监控 数据流内容完整性的控制 保护传输 线路安全 2 管理对策 人员选拔制度 落实工作责任制 多人负责原则 任期有限原则 职责分离 原则 保密制度 跟踪审计制度 系统维护制度 病毒防范制度 应急措施 22 什么是认证中心 主要职能 认证中心是指一个具有权威性公正性的提供身份认证的第三方机构 主要