文明建设范文

文明建设范文文明建设范文 文明建设范文1目的为深入贯彻文明创建工作 进一步推进文明创建 活动的开展 普遍提高员工的文明素养 特制订本办法 2适用范围2 1适用于各单位 部门以及全体员工 3职责内容3 1文明建设委员会主任 副主任 成员 委员会下设办 公室在 3 2办公室 文明办 3 2 1落实上级文明委工作安排 对文明创建 工作有总体活动方案和计划分项工作有具体实施方案 3 2 2按照任务分解表对集团公司文明创建工作进行监督和检查 同 时按照实施方案开展文明创建活动 3 2 3开展文明礼仪建设活动和 主题活动 3 2 4负责对各单位 部门文明创建工作开展情况进行明察暗访和监 督 每月至少进行 次 3 3监察部监察审计部每周至少对各单位 部门进行1次电话随机抽 查 同时邀请行风监督员对窗口单位的文明礼仪行为进行监督 并 配合文明办对各单位 部门文明创建情况进行明察暗访和监督整改 3 4人事部人事部负责组织对全公司劳动纪律进行检查 按照 员工 考勤制度 员工奖惩办法 党支部工作及精神文明建设目 标管理责任制考核办法 的要求 每月至少对劳动纪律进行1次检查 并配合文明办对各单位 部门文明创建情况进行明察暗访和监督 整改 3 5后勤部3 5 1负责集团公司办公区环境卫生工作 车辆管理工作 和驾驶员文明交通培训 并配合文明办对各单位 部门环境卫生进 行明察暗访和监督整改 3 5 2集中开展 文明交通行动 加强对所有驾驶员的教育和管理 车辆统一管理 科学调度 车辆管理部门按照 集团车辆管理办 法 每两个月不定期对所有车辆进行违法记录查询 对公车违法者 实行通报批评 给予罚款 3 6安保部负责对集团公司车辆停放进行监督管理 按照 集团公司 大院车辆停放管理办法 每月对公司内部车辆停放情况进行检查 并配合文明办对各单位 部门文明创建情况进行明察暗访和监督整 改 3 7各部门3 7 1集团公司各单位 部门主要负责人 党支部书记为 本单位 部门文明创建工作直接负责人 加大对员工文明宣传教育 教育员工自觉维护公共秩序 遵守集团 公司各项规范 3 7 2在市志愿者专题网站上注册志愿者 成立 志愿服务队 定期开展学雷锋 三关爱 关爱空巢老人及留守儿童等志愿服 务活动 3 7 3建立道德讲堂 定期开展道德讲堂活动 宣传社会公德 职业 道德 家庭美德 个人品德 传承雷锋和时代楷模精神 3 7 4开展文明餐桌行动 以 勤俭节约 文明用餐 为主题的文明 餐桌创建活动 在食堂内张贴宣传海报 标语 提示牌 营造文明 餐桌的良好氛围 3 7 5利用网络传播文明风尚 以网络平台宣传本单位 部门精神文 明创建成果及先进典型事迹 并认真做好每月 中国好人 的网上 投票工作 按时上报图文资料 3 7 6环境整洁 卫生状况良好 严格落实 门前三包 责任制 实 行门前划线停车管理 各类车辆有序停放 开展即时保洁 门前厅 内卫生整洁 无卫生死角 车辆停放整齐有序 3 7 7利用电子屏 宣传条幅等营造浓厚宣传氛围 公共场所有禁止 吸烟标识 3 7 8加强对员工严格遵守劳动纪律的教育 特别是上班时间不迟到 早退 不从事玩游戏 串门聊天等与工作无关的事情 3 7 9加强对员工礼仪规范的教育 着装整齐 微笑服务 礼貌用语 举止得体 杜绝门难进 脸难看 事难办 话难听现象 3 7 10提倡文明交通 加强对员工的教育 员工不乱闯红灯 乱穿 行 杜绝 中国式过马路 现象 公车 私车驾驶员要遵守交通规则 不乱闯红灯 乱穿行 乱停放 车辆 向车外乱扔杂物等 3 8营销部3 8 1着装整齐 挂牌上岗 精神饱满 微笑服务 定岗 定位 推广使用普通话 礼貌用语 尊重用户 不以貌取人 举止 得体 热情接待 3 8 2利用 及时评价系统 和意见箱 接受用户和社会公众对窗口 行业服务水平的评价 3 8 3办公区域整洁 服务标准公开 收费出具统一票据 服务承诺 制度公示 工作人员服务规范 态度良好 抄表快捷 有高效的投 诉处理机制 查阅投诉处理记录 3 8 4积极完善便民设施 做到进出道口有无障碍设施 通道 并 保持功能完好 3 9抢修部3 9 1抢修现场按照规范设置安全围挡 文明施工 抢修 完毕做到工完 料尽 场清 3 9 2热线员工要着装整齐 挂牌上岗 精神饱满 微笑服务 定岗 定位 推广使用普通话 礼貌用语 尊重用户 服务态度做到 热 心 耐心 细心 虚心 诚心 3 14工程部负责督促施工单位落实文明施工 3 15各施工单位3 15 1按规范施工 所有施工场地一律实行围挡作 3 15 2施工现场保持整洁 严格现场管理 及时清运垃圾 建筑材 料分类 3 15 3在用户施工中 严格按技术规范安装 3 15 4严禁 吃 拿 卡 要 现象 严格按照规章办事 3 16 3公共消防设施功能完好 消防通道无被占用 无堵塞 消防 安全制度健全 3 16 4规范各类机动车辆和非机动车辆的停放 杜绝乱停乱放现象 4考核方式4 1由办公室 文明办 牵头 各单位 部门配合 对各 单位 部门的文明创建工作进行明察暗访 分为每月抽检和季度考 核 4 2接受社会公众和媒体的监督 举报和表扬 4 3考核内容和等级划分从文明创建氛围 劳动纪律 服务行为 文 明餐桌 文明用语 文明交通 环境卫生 车辆停放管理等方面进 行评分 分为A B C D四个等级 4 3 1A类文明创建各方面工作突出 文明创建氛围浓厚 员工整体 素质高 环境卫生整治优秀 无任何违规违纪现象 4 3 2B类文明创建各方面工作优良 有文明创建氛围 员工整体素 质较高 环境卫生整治优良 无任何违规违纪现象 4 3 3C类文明创建工作中有疏漏 文明创建氛围薄弱 员工素质有 待提高 环境卫生整治不到位 有违规违纪现象 4 3 4D类文明创建工作没按要求落实 无文明创建氛围 员工素质 差 环境卫生差 有违规违纪现象 5奖惩机制5 1每月考核的奖惩机制和奖惩措施 5 1 1A类 5 1 2B类 5 1 3C类 5 1 4D类 6具体奖惩细则6 1有下列表现的单位 部门和个人应按照考核等级 划分 同时给予通报表扬 并给予一定的物质奖励6 2有下列违规的 单位 部门和个人按照考核等级划分 同时给予通报批评 并给予 一定的经济处罚6 2 1文明创建氛围6 2 1 1被上级单位和新闻媒体 曝光的单位与个人 视情节严重 取消评先资格 一年内 给予 单位主要负责人和个人经济1000 5000元处罚 单位主要负责人 个人分别写书面检查 同时在集团 公司内部予以通报批评 情节严重者给予待岗处理 6 2 2劳动纪律方面6 2 2 1在工作时间从事与工作无关的活动 如 上网聊天 看电影 玩游戏 聚众打牌 赌博等 视情节严重给予 单位主要负责人和个人100 1000元经济处罚 由个人写书面检查 6 2 2 2不遵守集团公司考勤制度 出现无故缺勤 擅离工作岗位 无故迟到早退每次超过一小时或当月累计时间达四小时的 未办理 请假手续或不符合请假条件而请假等情况的 按旷工处理 6 2 3服务行为6 2 3 1利用工作之便 向用户 吃 拿 卡 要 者 一经查实罚款2000元罚款 并向用户赔礼道歉 赔还用户损失 对造成不良影响者一律按待岗处理 并在集团公司内部通报批评 不予参加当年评优 主要负责人 个人分别写书面检查 6 2 4文明餐桌6 2 4 1按时就餐严格按规定时间进餐 不得早到 违规者给予曝光和罚款100元 6 2 5文明用语6 2 5 1未使用文明礼貌用语 造成不良影响 给予 罚款500元和通报批评 并写书面检查 6 2 6文明交通6 2 6 1员工要严格遵守交通规则 不乱闯红灯 乱 穿行 对于违反者 一经发现 给予100元罚款 并在集团公司内部 通报批评 不予参加当年评优 6 2 6 3对玩忽职守 违纪违规 严重违章和驾驶作风恶劣 而又屡 教不改的驾驶员 将视其情节轻重 予以50 200元罚款 情节严重者解除劳动合同 6 2 6 4对未经单位 部门领导批准 擅自公车私用的驾驶人员 除 按规定收取台班费用 罚款500元 若发生交通事故 费用自理 6 2 7环境卫生6 2 7 1办公区环境脏乱 无文明宣传标语 没有严 格落实 门前三包 责任制的单位 部门 给予主要负责人罚款100