录音系统应用方案(final)

浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址 杭州市滨江区江南大道 588 号恒鑫大厦 22 楼 第 1 页 共 5 页 元亨录音系统说明及应用方案元亨录音系统说明及应用方案 一一 电话录音系统应用范围电话录音系统应用范围 二二 元亨数码电话录音系统简介元亨数码电话录音系统简介 元亨多路电话数码录音系统 是对双方通话过程进行实时 自动录音和实时监听功能的软 硬件集成系统 录音采用国际通用语音处理及压缩技术 符合 CCITT 标准 通过对话音 信号取样 数字化 压缩后存储在计算机磁盘中 同时将来电号码 去电 DTMF 拨号 通话时间等信息储存在数据库中 录音原理录音原理 本产品采用的录音启动方式有三种 压控 PHONE 用于电信局电话线及用户交换机的分机线 声控 AUDIO 用于麦克风 对讲机 会议电话等音频输出信号源 键控 KEY 三种 用于电话线 通话过程中输入预设密码才开始录音和结束录 港口运输 呼叫中心 调度中心 医院部门 电力系统 公安部门 消防部门 业务电话 投诉热线 航空指挥 银行金融 证券市场 期货市场 外汇市场 监狱对讲 浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址 杭州市滨江区江南大道 588 号恒鑫大厦 22 楼 第 2 页 共 5 页 三三 系统组网图系统组网图 序号模块名称功能描述 1 录音工作站进行录音处理 2 数据库服务器提供数据库系统 及数据库后台服务 四四 方案描述方案描述 4 14 1 设计思路设计思路 4 1 14 1 1 系统设计系统设计 由于采用对座席出中继进行录音 因此我们需对座席分机线并联录音 且对通话过程不影 响 客户端 网络数据备份 分机线 录音工作站 02 录音工作站 01 IP 网络 客户端通过工具 查询回放录音 浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址 杭州市滨江区江南大道 588 号恒鑫大厦 22 楼 第 3 页 共 5 页 要求对录音 273 个座席 我们采用每个录音工作站进行 144 个座席 总共需要 2 台录音 工作站进行录音 采用高性能的 ZS 4316 录音卡 每块 16 个通道同时录音 支持硬件 G 729 压缩 DMA 技术 语音存储采用 8 倍压缩的 G 729 编码格式 每线 1 秒的通话数据量为 1KB 每天 1 线按 24 小时通话量计算 1 天 273 线需要存储空间约为 24GB 30 天 273 线需 要存储空间约为 720GB 需要采大容量的存储设备 4 1 24 1 2 访问安全设计访问安全设计 客户端软件登陆 要进行密码认证 录音系统对各个帐号进行管理 五五 配置清单配置清单 硬件 序 号 模块规格数量说明单价总价 元 1 录音工作 站 CPU 板 P4 3 0 内存 2G 硬盘 500G 2 块 总共 1000G 网卡 百兆 1 块 2 台华北工控 800016000 2 录音卡 ZS 4316 18 块每台录音 工作站安 装 9 块录 音卡 285051300 3 数据库服 务器 CPU 板 P4 3 0 内存 2G 硬盘 500G 2 块 总共 1000G 网卡 百兆 1 块 1 台安装 SQL 数据库 集 中存储数 据 可选 1000010000 4KVM 1 台 50005000 5 录音软件1 套 5000050000 小计 132300 6 工程费及 培训费 总价 10 13230 7 运保费总价 1 1323 总计 146853 浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址 杭州市滨江区江南大道 588 号恒鑫大厦 22 楼 第 4 页 共 5 页 六六 录音卡技术参数录音卡技术参数 录音卡硬件参数 1 信噪比 50dB 2 插槽类型 PCI 插槽 3 频率响应 300 3400HZ 4 温度 5 40 5 湿度 5 85 6 录音时间 提供 8 倍语音压缩 录音时间由硬盘大小决定 PCM 单倍压缩 G 729 8 倍压缩 35 小时 G280 小时 G 七七 主要功能主要功能 1 1 来电及拔出号码显示 来电及拔出号码显示 客户端需申请来电显示功能 2 2 录音线路实时监听录音线路实时监听 3 3 自动备份自动备份 自动备份支持对本地硬盘 可写光盘 网络路径的操作 4 4 多等级密码权限管理多等级密码权限管理 支持多用户 并可设置灵活的权限 如 系统设置 录音监听 删除录音 录音查询 退出系 统等 5 5 录音文件可单独或批量转换成录音文件可单独或批量转换成 wavwav 格式格式 6 6 LANLAN 网络查听网络查听 在局域网内 客户端通过 Client exe 实现服务器端的功能 实时监听除外 7 7 录音记录中可包含通道 分机 通话开始时间和时长 来电和拨出号码等信息录音记录中可包含通道 分机 通话开始时间和时长 来电和拨出号码等信息 8 8 可设定特殊号码不录音可设定特殊号码不录音 一些特殊号码不需录音 如 163 96169 传真号码等等 客户也可以根据自己要求 设定不 需要录音的电话号码 9 录音记录可做简单分类和复杂分类以识别录音和用来作为模糊查询的条件录音记录可做简单分类和复杂分类以识别录音和用来作为模糊查询的条件 对录音记录可做简单分类 普通录音及重要录音 亦可按需求添加备注说明 备注中的所有字 段均可做为模糊查询的关键词 浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址 杭州市滨江区江南大道 588 号恒鑫大厦 22 楼 第 5 页 共 5 页 10 10 支持操作界面隐藏支持操作界面隐藏 根据客户需求 可将电话录音系统界面隐藏 打开需要输入管理员密码 11 11 硬盘剩余空间警报功能硬盘剩余空间警报功能 系统可提示剩余硬盘空间 方便客户采取措施 保障系统的正常运行 12 12 未接来电记录保存未接来电记录保存 13 13 录音方式录音方式 压控 键控及声控三种录音方式压控 键控及声控三种录音方式 14 14 支持号码来电 去电号码模糊查询支持