游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表.doc

精品文档游 客 意 见 反 馈 表 尊敬的游客朋友：您好！感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求， 以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选）着装整洁、大方 服务态度端正 语气和蔼 微笑待人 服务态度不太好2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选）位置较满意很满意一般不满意很不满意商场的明亮度商场的透风度商场游客休息区商场的公共卫生商场店面的规范商场的音乐氛围3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品： 喜欢一个人选购 喜欢营业员引荐新的商品 喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养 喜欢营业员介绍一些品牌种类 不太喜欢营业员介绍任何信息4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选） 多点国际一线名牌 品牌档次更高点 名牌种类多点 商品的款式多点 商品摆放规范点 商品更新频率高点 5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选） 购物环境舒适、优雅、宽敞 促销活动形式多样 营业员服务专业、态度可亲、熟练度高 处理投诉反馈及时 吃喝玩乐购一体化消费体验 丰富的展销活动 6、您对导游讲解服务的总体印象: 非常满意 较满意 一般 需改善7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象 非常满意 较满意 一般 需改善8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象: _ 9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议 _ _ _ 游客姓名： 联系电话： 联系方式： 省（市） 感谢您宝贵的意见 _年_月_日 旅游景区游客意见调查表 QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。 中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attractions quality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction. China National Tourism Administration调查项目Items很满意Very satisfactory满意Satisfactory一般Fair不满意Unsatisfactory外部交通accessibility内部游览线路Inner itinerary 观景设施facilities for sightseeing路标指示Signs for directions景物介绍牌introduction board宣传资料information material导游讲解visiting guide服务质量service quality安全保障safety & security环境卫生environmental hygiene厕所Toilet邮电服务phone & post service商品购物souvenir and shopping餐饮或食品Food & beverage旅游秩序public o