网络营销实验一实验报告

武汉轻工大学武汉轻工大学 数学与计算机学院 网络营销实验报告 指导老师 指导老师 汤小月汤小月 专专 业 业 信息管理与信息系统信息管理与信息系统 班班 级 级 信管信管 12011201 班班 学学 号 号 姓姓 名 名 实实验验一一 网网络络营营销销基基础础理理论论知知识识 网网络络信信 息息的的查查询询与与处处理理 1 实验目的实验目的 通过行业网站 企业网站 教学网站等课程相关网站获取网络营销环境的信息 了解 网络营销行业动态发展 为接下来的课程学习增加感性认识 2 实验内容和步骤实验内容和步骤 1 登陆 CNNIC 的网站 调阅最新的网络调研报告及第一期网络调研报告 写出每 份报告的摘要 并进行对比分析 登陆 CNNIC 的网站 打开页面如下 然后进入 互联网发展研究 进行如下操作找到最新的网络调研 报告如图下载后找到最早的报告 操作如下 报告摘要如下报告摘要如下 一一 第一期网络调研报告是第一期网络调研报告是 1997 年年 10 的的 此期调研报告的摘要如下 1 我国上网计算机数 29 9 万台 其中 直接上网计算机 4 9 万台 拨号上网计算 机 25 万台 2 我国上网用户数 62 万 其中 大部分用户是通过拨号上网 直接上网与拨号上 网的用户数之比约 1 比 3 3 CN 下注册的域名数以及各类域名所占的比例如下图所示 4 我国 WWW 站点数 约 1500 个 5 我国国际线路的总容量为 25 408Mbps 连接的国家和地区有美国 德国 法国 日本 香港等 6 网上各种信息流量的比例为 FTP Telnet Email WWW 其他 8 4 1 6 10 7 78 3 1 即绝大部分信息为 WWW 7 问卷调查结果 1 参加本次问卷调查的用户中 男性占 87 7 女性占 12 3 2 从上网用户的年龄段来看 青年用户是商家争取的主要对象 3 从上网用户所属的省 自治区 直辖市看 侧面反映了我国 Internet 的发展与经济 和文化的发展有着密切的关系 4 从上网用户所从事的职业来看 计算机业 学生 科研是主要用户 5 从上网用户家庭人均月收入来看 大部分是家庭人均月收入在 400 1000 元的用户 6 从用户可以上网的地点来看 单位上网的用户占多数 7 从上网所使用的平台来看 绝大部分是 PC 端用户 8 从用户每周上网的时间来看 大部分用户上网时长为 1 5 小时 9 从用户希望在网上获得的信息来看 绝大部分用户希望在网上获得科技信息 真正 的消费型用户占的比例很小 10 网上速度太慢和收费太贵是影响中国 Internet 发展的两大障碍 二 最新的网络调研报告的摘要如下 二 最新的网络调研报告的摘要如下 摘摘 要要 1 中国搜索引擎市场现状 搜索用户规模 截至 2014 年 6 月 我国搜索引擎用户规模达 50749 万人 较去 年同期增长 3711 万人 增长率为 7 9 网民使用率为 80 3 手机搜索引擎用户规 模达 40583 万人 较去年同期增长 8152 万人 增长率为 25 1 手机网民使用率达到 77 0 各类 搜索 引擎 渗透率 截至 2014 年 6 月 95 4 的搜索用户通过综合搜索网 站搜索信息 除此以外 购物网站中网民搜索的行为也相对集中 渗透率达 78 5 另外 用户在视频网站 知识资讯类网站 微博上进行搜索的比例分别达到 75 2 57 2 和 57 1 综合 搜索 引擎 品牌渗透率 截至 2014 年 6 月 过去半年使用过综合搜索 引擎的用户中 有 97 4 使用过百度搜索 腾讯搜搜 搜狗渗透率为 43 6 位居综合搜 索引擎品牌渗透率第二 第三位为谷歌搜索 渗透率为 41 7 搜索引擎使用场景 用户搜索引擎使用场景偏休闲和娱乐化 当用户存在查找或 下载电影 音乐 书籍 游戏等娱乐需求时 进行搜索的比例高达 79 7 另均有 70 左 右的用户在有购物需求时 在工作和学习时 在寻找软件应用时 以及在新闻 热点事件 发生时会进行搜索 2 搜索引擎用户 C PC 端搜索行为 各类 搜索 引擎渗透率 用户在 PC 端进行搜索时 通过综合搜索网站 购物网 站 视频网站进行搜索的比例位列前三位 渗透率分别为 95 0 75 0 和 71 6 其次 为知识资讯类网站 微博和分类网站 渗透率分别为 51 9 48 8 和 43 1 综合搜索引擎品牌渗透率 在 PC 端的综合搜索引擎中 百度搜索的品牌渗 透率达 96 7 谷歌搜索位列第二 渗透率为 37 1 腾讯搜搜 搜狗 360 搜索两大 阵营占据市场第三 四位 渗透率分别为 35 7 和 17 6 地图搜索行为 PC 搜索用户中有 43 0 的用户在过去半年中使用网络地图搜 索过信息 其中 用户在进行地图搜索时最常用的是百度地图 常用率高达 82 3 远超 其他品牌的地图 地图搜索用户最常用的是交通路线 比例为 85 2 另外有 42 7 的用 户搜索过团购和优惠券 3 搜索引擎用户手机端搜索行为 各类搜索引擎渗透率 用户在过去半年内使用手机行搜索时 通过综合搜索网站或 应用 购物网站或应用 视频网站或应用进行搜索的比例位列前三 渗透率分别为 92 4 78 1 和 74 9 其次为微博 知识资讯类网站或应用和手机应用商店 渗透 率分别为 58 1 55 5 和 52 2 综合搜索引擎品牌渗透率 使用手机综合搜索引擎的用户中 在过去半年内使 用过百度搜索的比例为 95 8 谷歌搜索与腾讯搜搜分列第二 三位 渗透率分别为 33 1 和 32 0 专注于手机搜索的品牌 如宜搜搜索 易查搜索 儒豹搜索 神马搜索的品牌渗 透率均不足 10 地图搜索行为 手机搜索用户中有 56 6 的用户在过去半年中使用网络地图搜 索过信息 明显高于 PC 的 43 0 其中 用户在进行手机地图搜索时最常用的是百度地 图 常用率为 66 3 其次为高德地图 常用率为 15 6 有 71 6 的手机地图搜索用户 使用导航 69 3 使用位置定位 仅次于搜索交通路线这一最基本的地图搜索服务 APP 搜索 行为 手机搜索用户对 APP 的搜索需求偏娱乐化 搜索过音乐播放 视频播放 摄影美化等多媒体手机 APP 的用户比例为 63 9 其次为游戏类手机 APP 搜索过的用户比例为 61 9 手机搜索用户在过去半年内最常通过应用商店搜索 APP 比 例为 60 8 其次为应用官方网站和搜索引擎网站或搜索应用 占比分别为 54 6 和 53 4 通过搜索引擎查找过手机 APP 的用户中 91 7 使用过百度搜索 另有 22 4 的 用户使用过腾讯搜搜 搜狗 14 2 的用户使用过谷歌搜索 通过应用商店查找 APP 时 使用 率最高的是安卓市场 使用率为 53 0 苹果 App Store 使用率为 39 6 4 不同 终端用户搜索行为对比 各类搜索引擎使用率对比 除综合搜索网站外 各类搜索引擎在手机端的渗透率 均高于 PC 端 用户使用手机微博搜索的比例较高 58 1 和 48 8 基于手机应用商 店的天然特点 其手机端的使用率 52 2 远高于 PC 端 28 5 另外 手机特有 的二维码扫描搜索方式受到手机搜索用户的广泛使用 渗透率高达 47 8 搜索情景对比 在使用手机搜索时 用户对新闻热点事件发生时 66 2 查找 外出旅行信息时 59 2 查找本地交通出行信息时 63 7 查找本地休闲娱乐信 息时 49 8 等有一定移动性 即时性的场景存在更多的搜索需求 其使用率均高于 PC 端 64 3 53 6 51 0 和 42 8 另外 由于手机应用的极大丰富 故而对软件应 用的手机搜索需求 69 3 也高于 PC 端 61 4 不同搜索情境下搜索引擎种类的选择对比 综合来看 手机端搜索用户常用的搜索 引 擎种类较为分散 而 PC 端的搜索用户则更加明显的集中在综合搜索引擎上 在购物搜索 时 分别有 59 5 的 PC 搜索用户和 63 5 的手机搜索用户最常使用购物网站 远超综合 搜索网站常用率 但除此以外 在休闲娱乐搜索 出行信息搜索 工作和学习搜索 新闻和热点事件搜索情境下 综合搜索引擎都具有明显的流量集中优势 且选择综合搜 索引擎的 PC 端搜索用户比例均高于手机端用户 5 搜索引擎用户广告接受度 推广信息或广告的识别 度 有 48 8 的搜索用户注意到了搜索结果中的推广 信息或广告 而在购物搜索的用户中 有 64 8 注意到了购物搜索结果中的推广信息或告 推广信息或广告的 受信任程度 用户对搜索引擎广告的信任程度并不高 明确表 示信任的用户占比不足 6 而有接近三分之一的用户对搜索引擎广告非常不信任 而对 于购物搜索推广信息或广告 没有用户是完全信任的 有 57 2 的用户保持中立态度 而 32 1 的用户并不信任 影响用户购物决策的推广信息 76 8 的用户会因为广告中商品有更好的用户评价 而影响其购物决策 排名第二的广告信息是更致命的生产企业或品牌 用户占比为 72 2 销量 销售平台知名度和价格的影响力稍弱 比例分别为 67 1 61 2 和 53 4 三 对比最新的网络调研报告及第一期网络调研报告可知 三 对比最新的网络调研报告及第一期网络调研报告可知 1 手机客户端的用户已经出现并快速占领网络市场 手机网络用户成为网络用户的主 流 2 搜索引擎的出现让各类网站的渗透有了很好的媒介 3 网络用户量明显增多 且增速较快 2 登陆艾瑞咨询的网站 注册用户并通过邮 件订阅艾瑞咨询的行业动态 登陆艾瑞咨询的网站 进入如下界面 在网页右上角处选择登陆或者注册 如上图 进入注册界面如下 3 登陆万网 登陆万网进入如下界面 点击网页中的 域名注册 进入注册界面 如下 进入如下界面进行申请空间操作 4 登录网站 了解网络营销前沿知识和背景 了解企业网络 营销常用工具及方法 登陆网站 5 登录淘宝 当当 家乐福 联邦快递 可口可乐 SONY 等网站 明确其网站类 型 了解其网络营销战略模式 登陆以上网站 分别进入如下界面 登陆淘宝 登陆当当 登 陆家乐福 登陆联邦快递 登陆可口可乐 登陆 Sony 网站 常见营销网站类型有 1 信息发布型网站 以事实为依据 以产品或技术为核心 通过产品或技术 突出 企业特点 进行营销活动 着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力 这种类型的网站 往往在对产品或技术方面不惜笔墨 以理性诉求确立其营销的地位 力求在顾客心中营造 一种技术领先的氛围 从而产生对企业的信任感 显然 这类站点在设计方面相对要求不 高 但一定要在技术 产品的宣传 展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染 并在风格上一定要保持一致 最好与企业的 形象一致 以保持企业在消费者网上 网 下形象的连续形象 从而树立巩固的地位 2 网上直销型企业网站 多以树立企业形象为主 以服务为导向 这里的服务有两 方面含义 一是本身企业提供的就是服务 如服务行业 二是企业的售前 售后服务 通 过服务提升企业在客户心中的地位 从而促进营销 这一类型则一定要注重网站的风格设 计和创意 以感性诉求为主 着意渲染或营造一种特有的企业氛围 着意体现一种网站或 产品及服务的价值感 决不能平铺直叙 更不能只是将传统的服务搬到网上来 现实中企 业的信誉在网上一样有效 3 综合性电子商务网站 就是将上面而二者结合起来 因为对于同一种产品 不同 的人可能基于不同的决定 有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的 因此 在网站的氛围营造上就要注意分辨 如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性 就要 将二者结合起来 在不同的部分分别进行理性和感性的诉求 借以打动不同类型的顾客 既以大量的事实突出企业的技术优势 又营造一种感性的氛围 强调产品或服务给人带来 的价值 通过二者的结合 共同营造企业独特的氛围 3 思考与讨论思考与讨论 1 在搜索过程中 如何使搜索结果中尽量避免出现与关键字无关的信息 答 在高级搜索里进行设置 排除无关字 或者把关键字用 括起来 展开 来说 还有以下搜索技巧 1 使用逻辑词辅助查找 比较大的搜索引擎都支持使用逻辑词进行更复杂的搜索界定 恰当应用它们可以 使搜索结果非常精确 另外 也可以使用括号将搜索词分别组合 2 使用双引号进行精确查找 如果查找的是一个词组或多个汉字 最好的办法就是将它们用双引号括起来 这样得到的结果最少 最精确 3 有针对性地选择搜索引擎 用不同的搜索引擎进行查询得到的结果常常有很大的差异 这是因为它们的设 计目的和发展走向存在着许多不同 有的专用于 USENET 的搜索引擎 而有的则 是针对邮递列表或 IRC 等的搜索引擎 使用时要根据自己的需要选择合适的搜 索引擎 4 使用加减号限定查找 很多搜索引擎都支持在搜索词前冠以加号 限定搜索结果中必须包含的词汇 用减号 限定搜索结果不能包含的词汇 5 细化查询 许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能 如有的搜索引擎在结果中有 查询类似网页 的按钮 还有一些则可以对得到的结果进行新一轮的查询 6 根据要求选择查询方法 如果需要快速找到一些相关性比较大的信息 可以使用目录式搜索引擎的查找功能 如果 想得到某一方面比较系统的资源信息 可以使用目录一级一级地进行查找 如果要找的信 息比