宾馆年度工作计划

1 / 6宾馆年度工作计划2016 年是我市实现“富民强市、跨越发展”宏伟目标的关键之年，也是我馆理清发展思路，调整发展目标，力求突破，加快发展的关键之年。我馆将继续在局党委的正确领导下，以十六大精神为指导，狠抓发展这个主题，稳定经营求突破，项目推进促发展，努力夺取 2016 年各项工作的新胜利。一、总体思路高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神，以深化改革、强化管理，稳定经营、规范布局，力求突破、加快发展为年度主要工作思路，切实加强理论学习，积极开展文明行业创建活动，凝心聚力干事业，与时俱进求发展，努力开创 2016 年接待服务工作的新局面。二、经济效益目标全馆实现年总收入 1600 万元。利润指标 160 万元。三、社会效益目标继续保持市文明单位、城区爱国卫生先进单位，保持省、市“巾帼示范岗”命名，争创省级文明单位、省级青年文明号。四、工作目标1、进一步深化内部人事用工分配制度。以建立现代2 / 6企业制度为目标，逐步推行人事代理制度，加强临时用工管理，建立和完善聘用制管理和全员劳动合同制管理，加快建立人员能进能出、工资可高可低的企业用工制度。在分配制度改革方面，坚持以岗定薪、易岗易薪，加大工资浮动和工效挂钩的分配机制，彻底端掉部门内部的大锅饭，使工资分配逐步与市场接轨。2、进一步调整发展思路，理清发展方向，合理规划功能布局，改善馆容馆貌，逐步提升硬件档次。2016 年继续实施美食广场改造装潢工程和门楼新建工程，搬迁平房住户，有计划拆除平房宿舍及 2、3 号楼，进行院内水电管网设施布局调整，整治院内环境，温泉池普通浴室进行装修改造，包厢出新。增添溴化理冷冻机组壹台，缓解供冷供暖不足的矛盾。在此基础上应具体按四星基础，三星标准规划新建一幢以餐饮为主，客房为辅，其它功能配套的综合楼。3、打牢发展的基础，搞好经营服务，努力增效创收。一是经营部门继续实行经营目标管理责任制，同时有条件的实行经营承包制，采取适宜经营模式，激活内部经营机制，积极走向市场，提高参与市场竞争的能力。二是美食广场重新装潢后要找准市场定位，以引进特色招牌菜推动经营，带动销售，凝聚人气。在宾馆现有硬件条件下，要以餐饮为龙头，大力培植“拳头产品” ，吸收引进餐饮先进3 / 6管理模式，讲究营销策略，努力使餐饮成为宾馆的支柱经济。三是客房、餐饮、温泉池要在服务的精、细、深上下功夫，不断创新服务内容，拓宽服务内涵，大力开展特色服务。客房部要坚持“硬件不足软件补” ，严格按照星级饭店接待服务标准继续完善内部服务项目，增加配套设施，逐步改善硬件不足。温泉池要充分挖掘温泉水文化的内涵，做优做美温泉水文章，增效创收。把优质服务的突破口放在增加配套服务上以吸引客源。4、继续加强对员工的理论学习及政治思想教育。采取多种形式，加强业务培训。有的放矢地做好思想政治工作，从思想上、工作上、生活上关心职工，加强队伍建设，提高集体的凝聚力。5、确保完成市五套班子行政接待服务及局党委交办的其它工作任务。6、安全、卫生、计划生育工作均能达标。进一步增强干部职工的“四防”意识，继续落实消防安全责任制，确保不出任何问题。7、精神文明建设取得新的进展。馆工、青、妇、关工小组要充分发挥自身职能，健全组织，建立正常性活动机制，充分发挥桥梁纽带作用，团结和带领员工为宾馆的两个文明建设多作贡献。五、方法措施4 / 61、积极开展学习教育活动。要按照馆支部的统一部署，迅速掀起学习、宣传、贯彻十六大精神的热潮。在全馆上下始终把增效创收和促进单位的全面发展作为第一要务，贯穿到理论学习及员工的思想政治工作中。要通过主题教育、专题讲座、党课、参观学习等形式在全体员工中实施理想信念宗旨教育和法律法规教育，倡导社会公德、职业道德、家庭美德，树立跨越意识、机遇意识、创新意识和责任意识，把人心凝聚到实现年度各项目标上来。2、继续加强内部管理，修订完善各项规章制度，以制度规范管理，以制度约束经营行为，提高员工执行制度的自觉性。要进一步强化效率意识，形成有布置、有检查、有落实的良好工作作风。各部门要按照职能分工抓好分管范围内的工作安排，努力完成年度经营与服务目标。同时要树立全馆一盘棋思想，团结协作，顾全大局，集中力量抓好重点工作和重要决策的贯彻落实，确保中心工作的顺利开展。3、要进一步活化分配，调动员工积极性，把个人收入与平时表现、工作实绩、贡献大小真正挂起钩来，尝试实行末位待岗制，端掉部门内部存在的“大锅饭”以切实增强责任意识，在全馆上下形成想干事、能干事、会干事、干成事的强烈氛围。4、继续广泛深入开展“投资者满意在一招” 、创5 / 6“三好” 、 “三创一争”等文明创建活动。以争创省市级文明单位为龙头，在广大员工中开展比服务、比奉献、创效益、创品牌的“双比双创”活动，一段时期一个重点地抓出特色、抓出成效来。5、强化对管理人员、党员干部的先进性教育，党性党风教育。管理人员、党员要率先垂范，身体力行，工作上要想在前面、干在前面，克服无所事事、 “随大流”的懒汉作风，树立有所作为的思想，同时要用好的作风选人，选作风好的人充实到管理岗位上来。把心思用干事业上，把干劲用在比发展上，抓住机遇，创造条件，带动员工全力开创我馆接待服务工作新局面。6、坚持“安全第一” ，切实加强安全防范和安全管理工作。坚持“谁主管，谁负责”的原则，认真贯彻落实安全生产责任制，增强员工的“四防”意识，努力把安全防范措施落到实处。坚持每周巡岗检查，每半月进行一次消防安全检查，严格执行安全工作制度，确保各项安全工作万无一失。7、认真学习市场经济理论和 WTO 等业务知识，财务部、办公室人员要通过培训懂得操作电脑，提高工作效率。一线服务员工要继续保持和发扬职业技能比赛精神，立足岗位，苦练服务真本领，学习引进先进的服务技艺，努力塑造富有个性特色的服务品牌。要建立培训制度，成立技6 / 6能培训的常设机构，把员工培训工作当作一项经常性工作来抓。8、馆工会、共青团、妇联和员工小组要围绕馆中心工作，组织员工学习业务技能，积极为改革、经营、发展献计献策，主动关心职工思想、工作与生活，分析新形势下思想政治工作的新特点，做好一人一事的思想政治工作，不使一位员工掉队，倡导互助互帮的传统美德，把集体的温暖、组织的关心带给职工。同时积极开展内容丰富、形式多样的文体活动，把精神文明建设提高到一个新的水平。新的一年，是学习宣传、全面贯彻党的十六大精神的重要一年。新的一年，我馆依然面临着硬件不硬，客源不足，项目资金短缺的矛盾，能否顺利实现 2016 年度各项