电子商务复习资料

1 电子商务电子商务 一 电子商务的定义和内涵 定义 电子商务是网络经济时代兴起的一种新的商务活动形式 它采用现代化信息技 术手段 以通信网络和计算机设备装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储 传递 统计 发布等环节 从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动全过程的电子化和信息 化 内涵 前提 电子商务的前提是商务信息化 核心 电子商务的参与者包括消费者 销售商 供应商 企业雇员 银行或金融机构 以及政府等各种机构或个人 工具 系列化的电子工具 电子工具是指计算机硬件和网络基础设施 电子技术是指 处理 传递 交换和获得数据的多技术集合 目的 电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率 低成本的贸易活动 总结 总结 前面的各种观点是从不同角度对电子商务的理解 相同点主要表现在 都强调电子工具 强调在现代信息社会 利用多种多样的电子 信息工具 工具作用的基本对象都为商业活动 不同点主要有 技术的涵盖面不同 其中均包括运用 Internet 技术 商务的涵盖面不同 其中均包括交易 二 电子商务的分类及举例 1 企业与企业之间的电子商务 Business to Business 即 B2B 海尔 阿里巴巴 网站案例 2 企业和消费者之间的电子商务 Business to Consumer 即 B2C 当当 淘宝 网站案例 3 企业和政府之间的电子商务 Business to Government Administration 即 B2G A 武汉市政府 网站案例 4 消费者与政府之间的电子商务 Consumer to Government Administration 即 C2G A 国家知识产权局 网站案例 5 企业内部的电子商务 Intranet 华夏学院教学管理系统 网站案例 三 三 EDI 外联网 内联网的概念 关系 外联网 内联网的概念 关系 1 EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换 是按照一个公认的标准和协议 将商务活动中涉及的文件标准化和格化式 通过计算机网络 在贸易伙伴的计算机网络系 统之间进行数据交换和自动处理 2 Intranet 是在一个组织内部使用 Internet 技术实现通信和信息访问的方式 它是一 个针对企业的人员 处理和信息的集成体制 是一种协作信息网络 3 Extranet 是把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来 形成一个供应链似的网络 各网络均借助共同的交互技术和应用标准 Internet Intranet Extranet 的关系的关系 2 联系 Internet 是基础 是网络基础和包括 Intranet 和 Extranet 在内的各种应用的 集合 Internet 强调的是各个组织网站 net 之间的联结 Intranet 强调的是企业内部各部门的联系 业务范围仅限于企业内 Extranet 强调的是各企业之间的联系 业务范围包括贸易伙伴 合作对象 零售 商 消费者和认证机构 Internet 业务范围最大 Extranet 次之 Intranet 最小 四 电子商务与传统商务的区别 有可能论述 四 电子商务与传统商务的区别 有可能论述 有可能论述信用体制有可能论述信用体制 1 交易虚拟化 卖方 申请域名 制作主页 发布产品信息 买方 通过虚拟现实 网上聊天反馈信息 签订电子合同 电子支付 案例 网上商城的购物车 2 交易成本低 无纸办公 信息传递成本低 不依赖基础设施 案例 淘宝 最方便的创业 3 交易效率高 案例 阿里旺旺 QQ 网银 物流 4 交易透明化交易透明化 流程公开 信息公平 地位对等 案例 支付宝 消费者保障服务 五 电子商务的发展需要哪几个方面 美国电子商务发展的原因 中国电子商务发展的建五 电子商务的发展需要哪几个方面 美国电子商务发展的原因 中国电子商务发展的建 议 议 有可能论述 有可能论述 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 公平 信用体系 电脑的普及 人才和人的观念公平 信用体系 电脑的普及 人才和人的观念 1 电脑的普及与应用是电子商务的保证 2 安全是电子商务的关键 3 人才与人的观念是电子商务的支撑 4 信息技术是电子商务的原动力 美国电子商务发展原因 美国电子商务发展原因 良好的网络状况 大量的高学历网民 完善的法律 发达的电子支付手段 成熟的社会信用体制 中国 1 在市场环境方面 应着重做好以下几个方面工作 重塑市场的商业信誉 提高网上交易安全性 3 完善网上支付手段 改善上网条件 健全物流配送系统 2 在制度建设方面 应着重做好以下几个方面工作 发挥政府的宏观规划与指导作用 健全法律法规体系 积极参与国际合作 推进企业信息化进程 鼓励更多行业积极介入 中国发展电子商务的关键环节 1 良好的网络环境 2 公共电子商品导购平台 3 企业级电子商务体系 4 安全认证体系 5 安全支付结算体系 6 协同作业体系 7 法律政策环境 六 电子商务对现代社会经济的影响六 电子商务对现代社会经济的影响 1 对商务方式的影响 供货进货渠道 互联网经销商 2 对企业的影响 交易成本减少 改变公司和部门的内部结构 改变企业的生产方式 按单生产 零库存 改变了市场准入条件 无店铺 网上营销 3 对消费者的影响 交易成本下降 更多品种的商品和更高质量的服务 丰富的选择 4 对政府的影响 税务 工商部门 七 网络的定义七 网络的定义 计算机网络定义 计算机网络定义 将地理位置不同并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路 连接起来 以功能完善的网络软件 网络协议 信息交换方式及网络操作系统等 实现互 相通信和网络资源共享的系统 网络的三个要素 网络的三个要素 需要联网的独立计算机 通信设备和通信线路 网络软件 网络的两个基本功能 网络的两个基本功能 相互通信和资源共享 计算机网络的基本组成 计算机网络的基本组成 1 资源 Resource 被服务器提供到网络上 供工作站使用的硬件 软件 数据库等 资源可以是一个文 件 文件夹 打印机 扫描仪等 4 2 服务器 Server 在网络上提供资源的计算机称为服务器 3 工作站 workstation 在网络上使用资源的计算机称为工作站 4 网络设备 Network Device 连接计算机与传输介质 网络与网络的设备 常用的设备有路由器 网络适配器 交 换机 网桥 光电转换器等 5 网络协议 Network Protocol 网络协议 Protocol 就是指为了使网络中传送的信息能被通信各方所共同识别 控制 和使用 而由各方共同制定和遵循的规则和约定 常用的网络通信协议有 NETBEUI 协议 IPX SPX 协议和 TCP IP 协议等 TCP IP 协议协议 Internet 与与 WWW 区别区别 Internet 主要是指硬件 是整个网络的基础设施 也内含整个网络软 硬件系统的全面意思 WWW 是软件是应用 是基于 Internet 上的 通过 HTTP 协议和 HTML 技术把信息资源整 合在一起的一个极其方便的应用 八 八 IP 地址的概念地址的概念 IP Internet Protocol 地址的定义 IP 是英文 Internet Protocol 的缩写 意思是 网络之间互连的协议 也就是为计算机网 络相互连接进行通信而设计的协议 A 类 IP 地址 1 字节的网络地址和 3 字节主机地址 网络地址的最高位必须是 0 地址范围从 1 0 0 0 到 126 0 0 0 可用的 A 类网络有 126 个 每个网络能容纳 1 亿多 个主机 B 类 IP 地址 2 字节的网络地址和 2 字节的主机地址 网络地址的最高位必须是 10 地址范围从 128 0 0 0 到 191 255 255 255 可用的 B 类网络有 16 382 个 每个网络能 容纳 6 万多个主机 C 类 IP 地址 3 字节的网络地址和 1 字节的主机地址 网络地址的最高位必须是 110 范围从 192 0 0 0 223 255 255 255 C 类网络达 209 万余个 每个网络能容纳 254 个主机 在 A B C 三类中 各保留了一个区域作为私有地址 A 类地址 10 0 0 0 10 255 255 255 B 类地址 172 16 0 0 172 31 255 255 C 类地址 192 168 0 0 192 168 255 255 5 公有地址 在 Internet 中使用 是由 Internet 权力机构 亚太区为 APNIC 中国为 CNNIC 统一分配的 目的是为了保证网络地址的全球唯一性 私有地址 不可以在公网上使用 它属于非注册地址 专门为组织机构内部使用 域名域名 IP 地址的别名 好记 形象 比如 就是一个域名 它对应的 IP 地址是 59 175 132 68 注意 IP 地址与域名不是严格的一对一关系 一个 IP 地址可以注册多个域名 同时一个域 名也可以对应多个 IP 地址 九 统一资源定位器九 统一资源定位器 统一资源定位符也被称为网页地址 是因特网上标准的资源的地址 统一资源定位 统一资源定位 Uniform Resource Locators URL 地址 地址 协议 服务器主机名 域名 端口号 目录名 文件名 URL 地址以信息资源协议名开头 常见的信息资源协议有 HTTP 英文名称 hyper text transport protocol 中文名称 超文本传输协议 功能介绍 它是 Internet 上进行信息传输时使用最为广泛的一种通信协议 所有 的 WWW 程序都必须遵循这个协议标准 它的主要作用就是对某个资源服务器的文件 进行访问 包括对该服务器上指定文件的浏览 下载 运行等 也就是说通过 HTTP 我们可以访问 Internet 上的 WWW 的资源 举例说明 该例子表示用户想访问一个文件名叫 index asp 的网页 该网页存放 这样一个资源服务器上 FTP 英文名称 file transfer protocol 中文名称 文件传输协议 功能介绍 该协议是从 Internet 上获取文件的方法之一 它是用来让用户与文件 服务器之间进行相互传输文件而用的 通过该协议用户可以很方便地连接到远程服务 器上 查看远程服务器上的文件内容 同时还可以把所需要的内容复制到自己所使用 的计算机上 另外一方面 如果文件服务器授权允许用户可以对该服务器上的文件进 行管理的话 用户就可以把自己本地的计算机上的内容上传到文件服务器上 让其他 用户进行共享 而且还能自由地对上面的文件进行编辑操作 例如对文件进行删除 移动 复制 更名等 举例说明 ftp 该例子表示用户想要下载的文件存放在名为 这个计算机上 而 且该文件存放在该服务器下的 share 子目录中 具体要下载的内容是 test exe 这个程序 FILE 英文名称 file 中文名称 本地文件传输协议 功能介绍 该协议是从用户自己计算机上获取文件的一种方法 通过它用户可以 将保存在自己硬盘上的文件显示在导航系统的屏幕上 举例说明 file c microwolf test htm 6 该例子表示用户想查看放置在自己计算机中的一个名为 test htm 的文件 该文件 存放在 盘 microwolf 目录下 在这里要注意的一点是 盘符后面跟的是 而不是 另外 由于计算机被省略 所以 file 后面是三个斜杠 TELNET 英文名称 telnet 中文名称 远程登录协议 功能介绍 该协议允许用户把自己的计算机当作远程主机上的一个终端 通过该 协议用户可以登录到远程服务器上 使用基于文本界面的命令联接并控制远程计算机 而无需 WWW 中的图形界面的功能 用户一旦用 TELNET 与远程服务器建立联系后 该用户的计算机就享受远程计算机本地终端同样的权力 可以与本地终端同样使用服 务器的 硬盘及其他系统资源 举例说明 telnet 该例子表示用户打算登录到一个名叫 的远程计算机上 通过自己的 计算机来控制和管理远程服务器上的文件及其他 资源 MAILTO 英文名称 mail to 中文名称 电子邮件协议 功能介绍 该协议表示通过 Internet 来邮寄电子邮件 利用 mailto 我们可以创建 一个指向电子邮件地址的超级链接 举例说明 mailto admin 该例子表示准备给用户 admin 发一封电子邮件 该用户的邮箱设置在 这个计算机上 通过电子邮件我们既可以把文字发送给对方 同时也可 以把图象 声音 动画等多媒体文件发送给用户 十十 中国的下一代互联网 中国的下一代互联网 下一代网络下一代网络 NGN 将是一个以软交换为核心 光网络和分组型传送技术为基 础的开放式融合网 核心 核心 IPV6 IPV4 和和 IPV6 的概念区别的概念区别 现有的互联网是在 IPv4 协议的基础上运行 IPv6 是下一版本的互联网协议 IPv4 采用 32 位地址长度 只有大约 43 亿个地址 估计在 2005 2010 年间将被分配完毕 而 IPv6 采用 128 位地址长度 几乎可以不受限制地提供地址 按保守方法估算 IPv6 实际可分配的地址 整个地球每平方米面积上可分配 1000 多个地址 特点 特点 更大 采用 IPv6 协议 使下一代互联网具有非常巨大的地址空间 网络规模将更 大 接入网络的终端种类和数量更多 网络应用更广泛 更快 100 字节 秒以上的端到端高性能通信 更安全 可进行网络对象识别 身份认证和访问授权 具有数据加密和完整性 实现一个可信任的网络 更及时 提供组播服务 进行服务质量控制 可开发大规模实时交互应用 更方便 无处不在的移动和无线通信应用 更可管理 有序的管理 有效的运营 及时的维护 更有效 有盈利模式 可创造重大社会效益和经济效益 在 IPV4 时代 我国在互联网领域的研究落后国外 8 10 年 IPV6 的顺利实施 7 使我国在这一领域的研究与应用已与国际水平并驾齐驱 一些方面甚至领先国际水平 十一 十一 tcp ip 安全问题安全问题 漏洞漏洞 1 拒绝服务攻击拒绝服务攻击 DOS 2 IP 源路由欺骗源路由欺骗 3 ARP 攻击攻击 4 路由信息协议路由信息协议 RIP 攻击攻击 5 ICMP 洪水攻击洪水攻击 十二 常用安全协议十二 常用安全协议 1 SSH Secure Shell 协议协议 2 SSL Secure Socket layer 协议协议 3 SET Secure Electronic Transaction 协议 协议 4 IPSec IP Secure 十三 使用哪些措施可以保护自己的安全和隐私十三 使用哪些措施可以保护自己的安全和隐私 1 关闭不需要的服务 2 关闭不用的端口 3 禁止建立空连接 4 关闭不必要的开机自动启动 5 一定要设置用户名密码 6 使用带过滤功能的浏览器 7 定期修复补丁 最方便的是下载一个工具软件 比如最方便的是下载一个工具软件 比如 Windows 优化大师优化大师 360 安全卫士安全卫士 进行系进行系 统安全优化设置 统安全优化设置 十四 防火墙的概念和作用十四 防火墙的概念和作用 防火墙概念 防火墙是一种隔离控制技术 通过在内部网络 可信赖的网络 和外部 网络 不可信赖的网络 之间设置一个或多个电子屏障 提供安全的网络环境 不同的防 火墙侧重点不同 从某种意义上来说 防火墙实际上代表了网络访问原则 作用 1 过滤掉不安全服务和非法用户 2 控制对特殊站点的访问 3 提供监视 Internet 安全和预警的方便端口 4 可以连接到一个单独的网段上 将 Internet 上的用户所访问的系统与只由内部员工 访问的系统分离出来 十五 电子商务安全问题十五 电子商务安全问题 电子商务安全问题 电子商务安全问题 1 网络攻击 1 电脑病毒 网络蠕虫 特洛伊木马 2 黑客攻击 更改首页 网络钓鱼 拒绝攻击 3 流氓软件 强迫安装 无法卸载 2 硬件破坏 3 交易抵赖 概念 概念 1 加密 把明文转变为密文的过程 2 解密 把密文转变为明文的过程 8 3 对称密码体制 又叫单钥密码体制 即加密密钥与解密密钥是相同的密码体制 4 非对称密码体制 又叫双钥密码体制或公钥密码体制 这是一种特殊的算法 包 含两个不同的密钥 一个公开使用 即公钥 另一个保密使用 即私钥 加密和认证的区别 加密是技术 认证是方式加密和认证的区别 加密是技术 认证是方式 认证由加密技术实现 认证是加密的应用 认证由加密技术实现 认证是加密的应用 RSA 的基本原理和算法 原理 已知两个互素的大素数的乘积 求解两个素数极为困难 密钥的产生 第一步 选择两个素数 p q p q 保密 第二步 计算 n p q n 公开 第三步 计算 n p 1 q 1 保密 第四步 选择加密指数 e 使 gcd n e 1 1 e n 公开 第五步 由 e d mod n 1 计算解密指数 d 保密 第六步 公钥 PK e n 私钥 SK d n RSA 举例 取两个质数 p 11 q 13 得到 n p q 143 算出另一个数 n p