工作流程设计方案

键入文档标题 键入文档副标题 编写部门 作者 选取日期 在此处键入文档的编写目的 用途 摘要 需求名称 提交时间版本 需求方提出时间需求方 撰写时间提交 撰写 人 页面数功能点数量 文档标题 版本编号 2020 04 03 2 8 编写部门 目录目录 1前言 3 1 1背景 3 1 2目的 3 2概述 3 2 1系统概述 3 2 1 1定义 3 2 1 2目标用户 3 2 1 3用户价值 3 2 1 4差异化特征 3 2 2系统结构图 3 3模块 1 4 3 1使用情境 4 3 2流程图 4 3 3功能 界面 1 4 3 3 1功能描述 4 4品质要求 4 4 1效率 4 4 2容量 4 4 3稳定性 4 4 4兼容性 5 4 5客服 5 4 6数据量 5 4 7数据质量 5 文档标题 版本编号 2020 04 03 3 8 编写部门 1 前言 1 1 背景 描述产品产生的原因 用户面临的问题 相关领域当前的情况等 1 2 目的 描述产品在用户体验 销售 市场所要达到的目标 2 概述 2 1 系统概述 说明产品的定义 目标用户 用户价值 差异化特征等设计原则 2 1 1 定义 对产品给出一个 是什么 的确切定义 工作流属于计算机支持的协同工作 Computer Supported Cooperative Work CSCW 的一部分 后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助 下实现协同工作的 工作流在大多数的实际应用中的情况可以这样来简单地描述 在网络 服务器和多台计算机客户端的硬件平台上 业务过程按照预先设定的规则 并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成 例如 在日常办公中 当 撰写好某份报告之后 可能需要将其提交给领导进行审阅或批示 审批意 见可能需要汇集并提交给另外一个人 以便对报告进行进一步的修改 这 样 可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递 对于这样的 文档标题 版本编号 2020 04 03 4 8 编写部门 情况 我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动 传递 而非手工传递 这就可以称之为工作流 2 1 2 目标用户 说明产品针对的主要使用者职业 年龄 教育 性别特征 由于工作流是在多个参与者之间 利用计算机依照某种预订规则来传递 信息和执行工作的 从这个层面上来讲 使用者仅仅需要掌握简单的计算 机操作 会打字 能理解所操作的工作流程以及相应规则即可 在目前的软件设计上 工作流多用于办公自动化 因此客户群体大致分 为政府事业单位以及企业 对于政府事业单位来说 流程变动范围小 用户年龄偏大 对系统要求 操作简单 打字少 流程清晰 对于企业来说 随着企业发展 制度调整较为频繁 则要求系统在流程 定制上易于理解和操作 可随时变动 2 1 3 用户价值 说明产品在物质 精神等方面为目标用户创造的价值 工作流软件应用的范围非常广泛 凡是各种通过表单逐级手工流转完成 的任务均可应用工作流软件自动实现 在以下一些方面都可以推行工作流 程自动化 行政管理类 出差申请 加班申请 请假申请 用车申请 各种办公 工具申请 购买申请 日报周报 信息公告等凡是原来手工流转处理的行 政性表单 人事管理类 员工培训安排 绩效考评 新员工安排 职位变动处理 员工档案信息管理等 文档标题 版本编号 2020 04 03 5 8 编写部门 财务相关类 付款请求 应收款处理 日常 差旅 娱乐报销 预算 和计划申请等 客户服务类 客户信息管理 客户投诉 请求处理 售后服务管理 其他业务流程 订单 报价处理 采购处理 合同审核 客户电话处理 等等 2 1 4 差异化特征 与可对比产品相比较 本产品所具有的独特优势 2 2 系统结构图 从上面的描述中 可以了解到工作流的作用简单来说就是人机交互 通 过计算机来自动按照规划好的规则来执行工作流程 从业务实施的角度来说 任何一个工作流程的实施都需要三个基本步骤 流程需求分析 映射 建立工作流 建模 和管理工作流 管理 流程需求分析 映射 是第一个步骤 其首要任务是确定并且文档化组织 内全部现有的手工和自动化的业务流程 建立工作流 建模 则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型 第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门 业务单元甚至是整个企业 的无缝系统集成 对于工作流系统 从我们实际开发的角度上来说 就是根据业务实施的 3 个阶段 分析可知工作流系统的 3 个重要组成部分 表单 流程图 权限 表单就是在工作流程启动 直至流程结束 贯穿整个工作流程的生命周 期 记录下工作流程中 每个流程单元执行的结果 文档标题 版本编号 2020 04 03 6 8 编写部门 流程图则是对工作流程细节的规划 主要包括有一个流程启动单元 一 个流程结束单元 若干个流程中间单元 流程图意味着流程的走向 每个 流程单元都有相应的操作权限 每经历一个流程单元 表单的内容就充实 一分 直至流程结束 表单内容才得以填充完毕 而权限就是在工作流程启动的生命周期内 每个流程单元对表单操作的 权限 以及工作流程结束后 用于查询统计的权限 3 模块 1 完成用户某一完整需求的功能组合 例如 搜索 注册 文档标题 版本编号 2020 04 03 7 8 编写部门 3 1 使用情境 描述用户在何种情况下需要使用这一模块 用户对使用效果的预期 3 2 流程图 见 功能模块流程图绘制要求 3 3 功能 界面 1 此处要求插入界面示意图 要求见 界面示意图绘制要求 示意图中应以数字编号表明各功能要素 以便于与功能描述对照 3 3 1 功能描述 描述功能要素的含义 操作 显示要求 4 品质要求 4 1 效率 描述实用条件下对产品效率的要求 例如 x 次 秒 4 2 容量 描述实用条件下产品在用户数 数据量等方面的容量需求 例如 Y 用户同时使用 文档标题 版本编号 2020 04 03 8 8 编写部门 4 3 稳定性 描述实用条件下对系统稳定性和故障恢复能力的要求 例如 7 24 小时连续运行 故障时间小于 1 最长服务中断时间小于 5 分钟 4 4 兼容性 描述实用条件下用户操作系统 数据类型 浏览器类型 开发工具等的支持能力 例如 支