2011年业务员-销售员-销售经理年终工作总结

业务员年终总结 工作总结 业务员年终总结 工作总结 总结 就是把某一时期已经做过的工作 进行一次全面系统的总检查 总评价 进行一次具体的总 分析 总研究 也就是看看取得了哪些成绩 存在哪些缺点和不足 有什么经验 提高 一 基本情况 1 总结必须有情况的概述和叙述 有的比较简单 有的比较详细 这部分内容主要是对工作的主客 观条件 有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析 2 成绩和缺点 这是总结的中心 总结的目的就是要肯定成绩 找出缺点 成绩有哪些 有多大 表现在哪些方面 是怎样取得的 缺点有多少 表现在哪些方面 是什么性质的 怎样产生的 都应讲清 楚 3 经验和教训 做过一件事 总会有经验和教训 为便于今后的工作 须对以往工作的经验和教训 进行分析 研究 概括 集中 并上升到理论的高度来认识 4 今后的打算 根据今后的工作任务和要求 吸取前一时期工作的经验和教训 明确努力方向 提 出改进措施等 二 写好总结需要注意的问题 1 总结前要充分占有材料 最好通过不同的形式 听取各方面的意见 了解有关情况 或者把总结 的想法 意图提出来 同各方面的干部 群众商量 一定要避免领导出观点 到群众中找事实的写法 2 一定要实事求是 成绩不夸大 缺点不缩小 更不能弄虚作假 这是分析 得出教训的基础 3 条理要清楚 总结是写给人看的 条理不清 人们就看不下去 即使看了也不知其所以然 这样 就达不到总结的目的 4 要剪裁得体 详略适宜 材料有本质的 有现象的 有重要的 有次要的 写作时要去芜存精 总结中的问题要有主次 详略之分 该详的要详 该略的要略 范文 1 光阴似箭 春暖花开 不知不觉中又迎来了新的一年 回顾这一年的工作历程 作为公司的一名员工 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气 拼搏 向上的精神 我作为销售部门的一名普通员工 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年 在这一年中各方面没 有很好地完成公司给我的各项指标 主要表现在如下几个方面没有做好 1 我作销售部门的员工 深深地感到肩负重任 作为公司的窗口 自己的一言一行也同时代表了公司 的形象 所以更要提高自身的素质 高标准的要求自己 加强自己的专业知识和技能 2 在投标工作中 屡次失败 面对多次的教训 首先查找自身的原因 分析工程 标书细节 对比 竞争对手 找出自己各方面的不足之处 在今后的工作中要不断加强业务学习 提高自身能力 在今 后的投标中取得成绩 3 在公司提供客户需求信息资源这一块中 也屡次没有取得好的成绩 错过了很多客户资源 因各方 面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组 4 在今后的工作中 要抓住这方面的客户 争取把握分析 处理好各项工作中 加强同客户的交流 沟通 了解他们的需求 能够准确地处理好 来羸得客户 新的一年已经开始 紧张而又忙碌的工作拉开了进程 明确公司的目标 计划 计划好自己的工作和个 人目标 在平时的各项工作中精耕细作 紧跟所有的项目 房地产 工厂 安装公司 特殊行业如 电厂 电信 银行 及时掌握客户的需求 作出相应的计划和工作 在房地产这一块 吸取以往的教训 通过投 标的首先摸清竞争对手的各方面因素 找出他们的劣势 突出我们的优势 比如品牌 质量 服务 配件资源 来羸得客户支持 同时也要做好客户关系 加强自己的服务意识 做到让客户买的放心 用的省心 建立长远的合作关系 针对工厂这一块 也要吸取以往教训 不单要了解清楚客户的所需 所想 尽量想办法满足客户的需求 多做些这方面的工作 不要轻易放过每个客户的信息 做到有客 户就有接触 有了解 有做工作 包括对品质的宣传 公司和康明斯的 五心 服务 来争取成绩 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临 建议公司在互联网市场多做企业关键词推广 例如 只 要在百度 Baidu Google 等知名常用网站让客户只要输入 发电机 或是 康明斯 等关键字就可以看到 公司资料 让客户随时 随地 多方面 多渠道可以搜索到我司 提高公司知名度和信誉度 辞旧迎新 展望 2006 年 本人将更认真工作 刻苦学习业务知识 提高自身的能力来努力完成公司 的销售任务和目标 同时希望公司和个人再上一个新的台阶 范文 2 转眼间 2006 年已过去 我在公司的试用期已到 回首两月来的工作 尽管我为公司的贡献微薄 但总 算迈出了新区域 跨行业发展的第一步 通过学习工作和其他员工的相互沟通 我已逐渐的容入到这个集 体当中 俗话说 隔行如隔山 初来本公司时 由于行业的区别 及工作性质的不同 确实有过束手无策 好 在有同事的帮忙 使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解 在这短暂的两 个多月里 通过对一定量客户的拜访 回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解 也为后期的 办公室工作打下基础 现将本年度的工作总结如下 1 思想政治表现 品德素质修养及工作心态 尊纪守法 爱岗敬业 具有强烈的责任感和事业心 积极主动认真的学习专业知识 工作态度端正 认真负责 2 专业知识 工作能力和具体工作 我是十月份来到公司工作 在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作 协助部门经理做好一些 琐碎工作 为了更好的工作 向领导请教 向同事学习 自己摸索实践 在短的时间内理清部门工作 熟 悉了业务流程 明确了工作的程序 方向 提高了工作能力 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路 在来公司后 我本着 把工作做的更好 这样一个目标 开拓创新意识 积极圆满的完成领导分配的各项工 作 在余限的时间里 和部分政府 各企事业单位的网络部门 采购部门 及主要决策人进行沟通 搜索 工程信息 为下一步工作打好基础 3 认真 按时 高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调 除了做好本职工作 积极配合其他同事做好工作 4 工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作 能够正确认真的对待每一项工作 工作投入 热心为大家服务 认真遵守劳动纪律 保证按时出勤 坚守岗位 5 工作质量成绩 效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划 有主次的先后及时的完成各项 工作 达到预期的效果 保质保量的完成工作 同时在工作中学习了很多东西 也锻炼了自己 经过不懈 的努力 使工作水平有了长足的进步 总结今年的工作 尽管有了一定的进步 但在很多方面还存在着不足 比如有创造性的工作思路还不 是很多 个别工作做的还不够完善 业务类客户资料太少 这有待于在今后的工作中加以改进 在新的一 年里 我将认真学习各项政策规章制度 努力使工作效率全面进入一个新水平 为公司的发展做出更大更 多的贡献 市场工作总结市场工作总结 一 当年市场工作总结 1 情况概述 客观地表述任务完成情况 取得的成绩 要用数据说话 比如 今年公司下达的销售任务指标是多少 实际完成了销售任务多少 超额完成任务或离任务的差距是 多少 达到人均消费者多少 与去年相比增长率是多少 各项经用开支多少 完成利润多少 市场占有率 多少 与去年相比增长了多少 产品见货率多少 是提高还是降低了 经销商网络情况如何 A 类 B 类 C 类各有几家 销售队伍情况如何等等 只报大账和特别需要说明的数据 不需报细账 否则成了数据分 析报表 2 简要分析 针对上述的事实 数据 简要分析其原因 是行业形势 竞品原因 公司政策 还是其它原因所致 3 特别说明 若是成功的经验 对公司其它市场有指导意义的 需要简洁 生动的表述成功的典型案例或经验 可让公 司宣传鼓舞士气或在其它市场推广 若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题 需要对不足之处 和问题进行深刻的剖析 如网络构建问题 销售队伍问题 新产品开发问题 消费者沟通和启动问题等 要找出问题的根本性原因 分析清楚问题出在那一个环节段上 如广告促销火候不到 差几成 二 明年工作计划 1 要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段 各个区域的子目标 将任务落实到人 经销商和对应的销售人员 对各种资源进行合理的配置 最好用表格 数据说明 力求仔细 认真 全面 准确 或者可以用附件的 形式详细说明 但是年终总结一定是少不了明年的打算 如果公司的习惯是单独行文的 那么在报告里只 要把简要的打算 主要的思路表现出来就可以了 2 要到位 目标需要有措施的支持 通过什么措施 配置什么资源 达成什么目标 先落实有把握的目标 期望达到 的目标要另行说明 不能混为一谈 否则就会让领导感到不踏实 不到位 不放心的感觉 自己也容易搞 糊涂 误将理想当现实 3 要有突破和亮点 突破 一般可以从今年存在的主要问题着手 今年的主要问题已经在总结中分析清楚了 公司领导也早已 看在眼里 要集中精力抓一个问题 虽然一个市场问题可能是成千上万 但是只要解决了一个主要矛盾其 它矛盾就会迎刃而解 通过正确的方法 严密思维 准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点 和亮点 市场 销量 品牌还需要厚积薄发 一年解决一个主要问题 上一个台阶 而且是说到做到了 第二年你 再写这样的报告 领导就相信你 就能得到应有的支持 这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报 告 也是最具实效性的报告 年终销售工作总结年终销售工作总结 在 2009 年刚接触这个行业时 在选择客户的问题上走过不少弯路 那是因为对这个行业还不太熟悉 总是选 择一些食品行业 但这些企业往往对标签的价格是非常注重的 所以今年不要在选一些只看价格 对质量没要 求的客户 没有要求的客户不是好客户 2009 年的计划如下 一 对于老客户 和固定客户 要经常保持联系 在有时间有条件的情况下 送一些小礼物或宴请客户 好稳定与客户关系 二 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 三 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采取多样化形式 把学业务与交流技能向结合 四 今年对自己有以下要求 1 每周要增加 个以上的新客户 还要有 到 个潜在客户 2 一周一小结 每月一大结 看看有哪些工作上的失误 及时改正下次不要再犯 3 见客户之前要多了解客户的状态和需求 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4 对客户不能有隐瞒和欺骗 这样不会有忠诚的客户 在有些问题上你和客户是一直的 5 要不断加强业务方面的学习 多看书 上网查阅相关资料 与同行们交流 向他们学习更好的方式方 法 6 对所有客户的工作态度都要一样 但不能太低三下气 给客户一好印象 为公司树立更好的形象 7 客户遇到问题 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决 要先做人再做生意 让客户相信我们的工 作实力 才能更好的完成任务 8 自信是非常重要的 要经常对自己说你是最好的 你是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态 度才能更好的完成任务 9 和公司其他员工要有良好的沟通 有团队意识 多交流 多探讨 才能不断增长业务技能 10 为了今年的销售任务每月我要努力完成 到 万元的任务额 为公司创造更多利润 以上就是我这一年的工作计划 工作中总会有各种各样的困难 我会向领导请示 向同事探讨 共同努力 克服 为公司做出自己最大的贡献 公司业务员公司业务员 2010 工作计划工作计划 转眼间又要进入新的一年 2010 年了 新的一年是一个充满挑战 机遇与压力开始的一年 也是我非常 重要的一年 出来工作已过 4 个年头 家庭 生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习 在此 我订 立了本年度工作计划 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 一 熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革 订立了新的规定 特别在诉讼业务方面安 排了专业法律事务人员协助 作为公司一名老业务人员 必须以身作责 在遵守公司规定的同时全力开展 业务工作 1 在第一季度 以诉讼业务开拓为主 针对现有的老客户资源做诉讼业务开发 把可能有诉讼需求的客 户全部开发一遍 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈 期间 至少促成两件诉讼业务 代理费 用达 8 万元以上 每件 4 万元 做诉讼业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客 户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 2 在第二季度的时候 以商标 专利业务为主 通过到专业市场 参加专业展销会 上网 电话 陌生 人拜访等多种业务开发方式开发客户 加紧联络老客户感情 组成一个循环有业务作的客户群体 以至于 达到 4 8 万元以上代理费 每月不低于 1 2 万元代理费 在大力开拓市场的同时 不能丢掉该等客户交 办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等客户交办业务的进展情况 3 第三季度的 十一 中秋 双节 给后半年带来一个良好的开端 并且 随着我对高端业务专业知识与综 合能力的相对提高 对规模较大的企业符合了 中国驰名商标 或者 广东省著名商标 条件的客户 做 一次有针对性的开发 有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈 争取签订一件 广东省著名商标 承办费用达 7 5 万元以上 做驰名商标与著名商标业务开发的同时 不能丢掉该等客户交办的各类业务 与该等客户保持经常性联系 及时报告该等交办业务的进展情况 4 第四季度就是年底了 这个时候要全力维护老客户交办的业务情况 首先 要逐步了解老客户中有潜 力开发的客户资源 找出有漏洞的地方 有针对性的做可行性建议 力争为客户公司的知识产权保护做到 最全面 代理费用每月至少达 1 万元以上 二 制订学习计划 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐 和业务方面的生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 专业知识 综合能力 都 是我要掌握的内容 知己知彼 方能百战不殆 在这方面还希望业务经理给与我支持 三 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主动地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最 大的能力减轻领导的压力 以上 是我对 2010 年的工作计划 可能还很不成熟 希望领导指正 火车跑的快还靠车头带 我希望得 到公司领导 部门领导的正确引导和帮助 展望 2010 年 我会更加努力 认真负责的去对待每一个业务 也力争赢的机会去寻求更多的客户 争取更多的单 完善业务开展工作 相信自己会完成新的任务 能迎 接 2010 年新的挑战 如何写好一篇年终工作总结 如何写好一篇年终工作总结 一 总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的思考 它要回顾的是过去做了些什么 如 何做的 做得怎么样 总结与计划是相辅相成的 要以计划为依据 订计划总 是在总结经验的基础上进行的 其间有一条规律 就是 计划 实践 总 结 再计划 再实践 再总结 一 总结有如下特点 1 工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思 通过反思 提高认识 获得经验 为进一步做好工作打下思想基础 2 强调科学性 总结经验不能就事论事 跟着感觉走 而要就事论理 辩 证分析 力求得出科学结论 这样才能促进工作的转化 3 表述上叙议结合 有评有论 工作总结除了叙述 说明外 还要议论 通过 典型材料的介绍及分析评议 阐明作者的观点 使经验教训条理化 理论化 避免空洞无物和堆砌材料两种偏向 二 工作总结的种类 1 按总结的时间分 有年度总结 半年总结 季度总结 进行某项重大任务时 还要分期总结或叫阶段总结 2 按总结的范围分 有单位总结 个人总结 综合性总结 专题总结等 3 按总结的性质分 有工作 生产 教学 科研总结等 二 总结撰写前的准备 有人说过 要总结写得好 必须总结作得好 要总结作得好 必须工作做得好 立场观点对头 这应该是写总结的经验之谈 好的总结是在做好总结工作的基 础上写出来的 更是人民群众在实际中干出来的 在现实生活中 有的单位干 得不怎么样 但总结时却 喷香水 这对本单位的工作失去实际意义 不应 该提倡 也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验 这种情况说明总结工作 没做好 上述两种情况都是应该避免的 搞好总结 是企业管理的一项重要工 作 是增强干部 职工凝聚力的一种重要手段 需要认真对待 总结究竟应该怎样做呢 从总体上说要发动群众 自下而上做总结 工作是群 众做的 总结也应该由他们来做 不应撇开群众凑集政绩 绞尽脑汁制作观点 总结过程中能量化的要量化 把定性分析和定量分析结合起来考察 从客观事 实出发 防止感情用事 以免总结流于形式 此外 搞好总结还要注意以下几点 1 重视调查研究 熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务 进行总结时 要通过调查研 究 努力掌握全面情况和了解整个工作过程 只有这样 才能进行全面总结 避免以偏概全 2 热爱本职工作 熟悉业务 热爱本职工作 事业心强 是做好工作的前提 也是搞好总结的基础 写总结 涉及本职业务 如果对业务不熟悉 就难免言不及义 3 坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价 必须坚持实事求是的原则 就像陈云同志所说的那 样 是成绩就写成绩 是错误就写错误 是大错误就写大错误 是小错误就 写小错误 这样才能有益于现在 有益于将来 夸大成绩 报喜不报忧 违 反作总结的目的 是应该摒弃的 4 重点在出经验 找规律 总结的最终目的是得出经验 吸取教训 找出做好工作的规律 因此 总结不 能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上 必须从实践中归纳出规律性的 结论来 三 总结的写法 一 工作总结的结构形式及其内容 年终总结 含综合性总结 或专题总结 其标题通常采用两种写法 一种是发 文单位名称 时间 文种 如 铜仁地区烟草专卖局 2004 年工作总结 另一种 是采用新闻标题的形式 如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题 总结 客户争等级 诚信稳销量 正文一般分为如下三部分表述 1 情况回顾 这是总结的开头部分 叫前言或小引 用来交代总结的缘由 或对总结的内容 范围 目的作限定 对所做的工作或过程作扼要的概述 评估 这部分文字篇 幅不宜过长 只作概括说明 不展开分析 评议 2 经验体会 这部分是总结的主体 在第一部分概述情况之后展开分述 有的用小标题分别 阐明成绩与问题 做法与体会或者成绩与缺点 如果不是这样 就无法让人抓 住要领 专题性的总结 也可以提炼出几条经验 以起到醒目 明了 运用这种方法要注意各部分之间的关系 各部分既有相对的独立性