接待处2016年上半年工作总结及下半年工作打算

1 / 7接待处 2016 年上半年工作总结及下半年工作打算2016 年上半年我处在市委市政府的正确领导下，紧紧围绕市委市政府的中心工作，以科学发展观为指导，认真扎实开展各项工作,以“管理、规范、服务、创新”为理念，找定位、突重点、抓落实、夯基础、诚服务、促廉洁。我处各项建设出现新的特点和活力，很好地完成了上半年的工作任务。现将情况汇报如下：一、上半年主要工作（一）加强队伍建设，增强凝聚力和战斗力年初，新领导班子以年度考核和民主生活会为契机，认真查找本单位存在着的问题，着力以“内强素质，外树形象，制度保障效率，提高服务质量”为我处发展的主题 。上半年，我处配合“五治” 、 “谈心谈话” 、 “惩防腐败”教育活动，加强学习教育，塑造一支思想作风过硬、业务个人素质精湛的接待保障队伍。一是建立学习制度提素质，以理论业务学习，学习传达上级会议文件精神，来提高理论素养。二是突出廉政教育抓源头，加强在物品采购、物资保管、接待服务等领域的制度建立，通过正反面典型案例纠正思想偏差。三是注重团结教育促协作，处领导班子把这项工作做为“强素质、树形象”的重点，反复2 / 7强调团结就是力量，一切困难都可以迎刃而解，一个集体不团结就是一盘散沙，在集体力量的面前，任何个人都是渺小的，开展谈心活动，倾听诉说，解决问题，教育引导全处同志加强团结工作。四是讲究学习实效摆不足，在每月学习例会上，分析工作，讲评工作，查找工作学习中的不足，认真开展思想剖析，提出整改意见。五是强调学以致用论效率，在全处组织“金点子” 、 “好法子”征集，疏理工作规范，开展调研，走访洽谈等工作，在实际中运用学习成果，提高了干部职工的实际工作能力。（二）完善规章制度，着力提高效能建设以“加强制度建设，抓制度执行”为突破口，提高我处的效能建设。一是开展民主集中制和谈心交心活动，进一步沟通大家思想，统一认识，增强了团结，分工负责，保证了决策的民主性和科学性。二是制定切实可行的工作步骤，坚持做到“四个结合” ，即把接待工作科学化与围绕中心服务大局结合起来；坚持改革与稳步推进结合起来；把实践科学管理与提高接待服务质量结合起来；把提高保障能力与降低成本结合起来。三是对规章制度进行疏理和补充完善。这次修订历时半年，在贯彻省、市有关规定和要求，充分征集，发扬民主，科、室全员参与的基础上，对主要工作、工作程序，部门、科室职责，岗位职责和有关制度进行了修订，使之更加适应新的形势需要，3 / 7真正做到用制度管权、管事、管人。如：1、接待任务先汇报，处长“一支笔签批”的汇报制度。2、接待保障“双值班”的监督制度。3、跟踪服务“面对面一单清”的保障制度。4、 “一餐一批一单清，月算季结”财务制度。5、值班考勤带班监督的考勤制度等等。（三）围绕中心工作，精心组织政务接待新形势下的公务接待工作，已不再是传统意义上的迎来送往，而是一项对全局工作具有重要意义的辅助性工作。处领导班子强调：接待是窗口，是环境，也是生产力。接待保障工作，全处同志既有细致耐心的工作态度，吃苦耐劳的精神，又有严谨细致的工作作风，保证了各项接待工作的顺利完成。一是为强化接待保障意识，制定业务学习计划，狠抓队伍素质，提高服务保障水平；二是学习本地历史沿革、人文地理、民俗风情等情况，丰富接待服务内容；三是进一步深入开展创先争优，不断创新工作机制；四是围绕市委市政府中心工作，扎实有效开展接待保障；五是规范接待行为，统一接待标准；六是深化效能建设，向重点工作，重点接待，重点服务上拓展；七是开展“如何提高接待工作满意度”活动，提升接待服务水平；八是坚持原则认真规范接待车队的使用、管理、调派保障工作。上半年，我们共接待 427 批次，5818 人次。其中有省部军级领导；中央、省的各类检查调研工作组；中央及4 / 7重要新闻媒体；各类招商引资的客商和园区建设来宾；承担了省里大型会议的保障；本市党政代表团外出学习考察后勤保障工作；中央、外省市代表团、学习班来滁的接待保障工作。做到了“来宾满意、领导满意、工作水平上升” 。（四）节约接待支出，创建节约型机关今年我们通过强化内部管理，努力降低接待运行成本，在物价指数上升较快的情况，想方设法节约接待支出。重点采取了五项措施：1、保证接待服务质量，尽量杜绝不必要的支出，基本上做到符合接待任务的精心尽力搞好接待服务工作，不符合接待工作任务标准的拒绝安排，严格接待次数、标准，减少不必要的陪同人员。2、加强核算节约支出，做到“能不支出的开支严格不支出，能节约的坚持减少开支，能精打细算的坚决掌握支出” 。3、规范采供管理，实行接待用品定额储备，集中采购、市场调研制度，采购价廉物美的用品。4、积极想方设法降低价格，采取“比价采购” 、 “大客户待遇” 、 “洽谈准入” 、 “宣传营销互动”等办法降低用品采购价格。5、强化监督制度，尽量不浪费，如接待中监督酒水使用、菜肴数量品质的“双值班”制度，酒水回收制度等。（五）加强自身建设，认真落实党风廉政责任制5 / 7在做好接待工作的同时，我们时刻不忘加强党风廉政建设，经常开展“五查”活动，狠抓队伍的素质建设，即：查思想是否继续改进、查工作是否到位、查流程是否优化、查作风是否改善、查工作效率是否提高。梳理制度，使之更加细化、具有可操作性，防止因管理上的漏洞造成工作人员的错误，确保了党风廉政建设工作目标责任到位。接待处几乎每天都要花钱，出入宾馆酒店，党组对党风廉政建设高度重视，从保护和爱护每一个工作人员出发，坚持教育管理从严的方针，防范在先。班子成员认真履行党风廉政建设的“一岗双责”要求，带头落实党的各项方针政策，自觉遵守有关规定和制度，自觉接受监督，以身作则，身体力行，不搞特殊化。 “凡是要求干部职工做到的，自己首先做到；凡是要求干部职工不做的，自己首先不做” 。着力解决党员干部宗旨意识和理想信念方面存在问题，使党员干部牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观，提高了大家学法守法的自觉性，基本杜绝了公物私用和利用接待时机开房休息、开餐招待亲朋好友等损公肥的现象。领导班子成员不回避问题不顾忌情面，严格工作纪律和财务制度，确保了接待工作有序开展。（六）围绕中心工作，党的建设卓有成效6 / 7一是政治思想教育与时俱进。我处坚持教育、党建工作紧扣时代，紧跟形势发展。组织全处党员职工开展学习党的路线、方针、政策，交流学习体会，开展大讨论，进一步解放思想，提高了工作能力。二是抓队伍建设。着力在“内强素质、外树形象”上下功夫，勤教育、多表扬、树典型、传帮带、压担子，努力使党员成为单位的中坚力量，一名同志被评为市级“优秀党员” 。二、存在的不足和问题总结上半年工作，我们取得一些成绩，但也存在着一些不足，一是接待服务工作创新尚不够多，标准不高。二是忙于事务性工作太多，加强学习不足。三是有管理制度措施，过程严格监管不到。四是人员过于老化，关心帮助不足。五是接待点相离距离远，交通工具过少，影响了接待保障。三、下半年主要工作（一）进一步开创接待工作新理念。工作中我们要不断更新观念，学习和借鉴先进做法，针对不足，优化管理措施，加强学习，严格管理，使接待工作再上新台阶。（二）强化督查考核。上半年，我们用了近半年时间制订相关制度，制度的生命关键在于执行，为保证制度、部署能有效地执行，我们将处领导及相关负责人成7 / 7立督查纠正问题小组，提升效能建设。（三）继续加强接待保障工作。一是紧紧围绕“内强素质、外树形象” ，加强政治理论学习和业务知识学习，提高全处人员素质。二是明确工作职责，规范管理。三是进一步解放思想，探索新形势下管理思路。（四）继续做好招商引资工作。下半年完成招商引