楼盘认筹活动执行方案

XXX 认筹活动执行方案 一 一 开盘主题 开盘主题 3 3 5 5 6 6 三栋认筹盛典 二 二 开盘时间 开盘时间 2011 年 10 月 15 日上午 9 00 至中午 12 00 三 三 活动地点 活动地点 XXX 售楼中心 四 活动形式 活动形式 1 以认筹当天客户到场签到顺序进行选房 2 每位到场客户均提供红酒及饮料 3 贯穿整场的暖场活动表演 餐饮服务 红酒 饮料 水果和糕点 活动要点活动要点 1 所有客户必须在认筹当天到场参加公开 公平购房及全程流程 2 已经办理 VIP 卡的客户拥有优先排号选房资格 上午选房时间内不接待非 VIP 客户 五 五 活动人员 活动人员 客户客户 项目所有认筹客户 280 组 考虑认筹当天应该可以到场 400 人左右 主主 持持 人 建议为许昌知名主持人人 建议为许昌知名主持人海燕 暂定 工作人员 工作人员 见工作人员安排表 人员到位时间 人员到位时间 工作人员须着工作正装 6 30 前到达 主持人 8 00 到场 六 六 区域划分 功能 所需道具以及详细分工 区域划分 功能 所需道具以及详细分工 区域划分区域划分功能功能所需道具所需道具负责人负责人 氛围营造区 1 售楼中心外彩虹门 1 个 彩虹门红底黄字 内容 热烈庆祝 X X 盛大认筹 2 空中飞艇 1 个 飞艇上为 XXX 项目名称 彩虹门 1 个 空中飞艇 1 个 发展商负责 需活动公司配合 要求 10 月 14 日晚 18 00 之前必须将彩虹门摆放并充气完毕 飞艇必须在 10 月 15 日上午 6 00 时进行升 空展示 1 根据认筹客户的到场顺序进行登记确认选房顺序并 发放选房号码牌 提前将客户名字和 VIP 卡号打印成 签到本 客户到场只要报卡号即可在其后备注栏填上 选房顺序号即可 节省签到时间 2 发放客户选房顺序号和客户选房流程单 3 礼仪小姐与销售人员引导客户进入等候区就坐 1 签到桌 2 张 凳子 4 张 可供四人就坐 2 签到桌需铺上红布 3 选房顺序号码牌 300 张 喷绘圆形贴即可 制作公司必须将其裁剪为单独圆形后在 10 月 14 日上午交予案场专案 4 到场登记本 2 本 5 客户选房流程单 400 份 6 隔离带若干 1 签到由案场专案李世锋统筹安排 2 2 人一组 1 人负责客户签到 一人负责 发放选房号码牌 3 客户签到本由策划部制作 专案协助 负 责整理并提供至现场交予签到员 4 签到桌与桌布 椅子发展商租赁并确保到 位 5 选房顺序号码牌由同策企划部负责统一设 7 签到笔 4 支 备 4 支 8 认筹流程 认筹须知易拉宝 2 个 计 6 认筹流程单 认筹流程 认筹须知易拉宝 由同策企划部设计 发展商落实制作和确保 到位 8 签到笔等办公用品由发展商统一购买调配 9 签到处要用警戒线形成 U 字形拉好并提供 100 把小凳子 凳子需要在 10 月 14 日晚上 摆好 以供客户排队 避免发生冲突 10 签到处安置 4 名保安人员 4 名保安 11 发展商安排项目西面围墙处划出区域 作为临时停车区 分摩托车区域和汽车区域 尤其以摩托车区域为主 等候区 1 认筹客户就坐等待区域 固定位置 300 个 2 8 45 分根据现场客户到位情况确定是否增加临时座 位 如需要 则组织保安迅速补充 3 舞台布置 4 音响到位 5 大棚桁架搭建 9 月 14 日晚搭建好 6 卫生间问题 需协调周边饭店 临时借用一上午 1 固定 300 个椅子 座位上贴上选房顺序号 座位上贴上选房顺序号 客户按号就坐客户按号就坐 预备 100 张可移动椅子 2 警戒线若干 在等候区的每个角落安置两名 保安人员 8 名保安 1 发展商负责现场秩序和椅子调配问题 负责人与物业保安配合 2 2 名礼仪小姐为签到客户指引 进入等候 区 3 所有客户根据签到顺序在等候区进行等候 必须按照号码先后顺序进行就坐 方便活动 开始时认筹人员的查找 喊号区1 人负责根据选房顺序号进行喊号 1 人观察 内场 等每组客户选房结束后 给喊号人员传 递信息 维持选房的持续进行 可以利用售楼部轮排时用的桌椅 不用 再租赁 音响 话筒和活动公司沟通 由他们提供 话筒为内场和外场分开 并且分内场和外场音响 喊号时根据表演空隙进行叫号 专供客户使用 避免客户上厕所时进入内场 红酒区 1 安放 6 张长条桌 并放置桌布 2 放置红酒 饮料 水果和糕点 3 塑料果盘 纸巾 4 警戒线拉出一人宽通道 避免客户拥挤 1 100 瓶红酒 建议购买至少来自 3 个品牌的 红酒 以供客户品鉴 2 供 400 人份的点心 饮料 饮料建议以雪碧 和橙汁为主 1 发展商租赁桌椅并负责桌椅的到位 2 活动公司负责红酒 饮料 水果和糕点 桌布的供应 3 要求红酒区工作人员 7 名 3 名负责红酒 其余 4 名负责饮料 水果和糕点 另外红酒 区需要安排 2 名礼仪以营造气氛 4 红酒区安置 4 名保安人员 4 名保安 舞台区 贯穿整个选房流程 建议选房过程中以音乐演奏 魔术 异域舞蹈为主 设置内场外场音响 避免与选房过程声音冲突 为配 合选房时间个别节目可循环演出 背景形象墙 宽 10M 隔离带若干 把舞台与其他区域隔离 同策企划部进行物料设计 活动公司配合 形象墙桁架搭建 画面喷绘统一由活动公司 制作安装 选房客户等候区1 被叫到的客户来此区域等候选房 2 每次保持有 10 名客户 以每组 5 人为单位 3 2 名礼仪负责客户指引 1 名负责客户进入 选房等候区 1 名负责客户进入内场 4 1 人负责核实客户身份 5 两名保安 固定椅子 10 张 警戒线若干 区域导示牌 同策支援人员负责核实客户身份 活动公司配合 2 名礼仪 销控板房源信息公示喷绘 1 个 桁架 1 个 警戒线若干 贴 号圆点 1 企划部人员负责房源信息公示的设计 发展商落实制 作并安排在开盘前固定到位 2 I 人负责贴已购房源信息 选房区1 一次性 5 位客户 由置业顾问负责客户选 房 2 如有客户迟疑 置业顾问可安排客户进入 紧急事件处理区 由专人负责 相应的房源信息表 A4 纸大小硬板夹子 1 由同策策划部负责 一房一价 价格表的到位 2 认筹现场 房源信息全体置业顾问人手一份 3 置业顾问要备齐房源信息表资料 4 置业顾问人手一个 A4 纸大小硬板夹子 方便认筹现场 书写 5 认筹前由案场专案安排对置业顾问进行认筹前培训 统一行动 6 所有 X 置业顾问认筹当天需在内场门口排队等待 如 有自己的客户需接待 一次客户过多可由其他顾问接待 7 项目 9 点正式开始认筹时 所有销售人员必须回到内 场 不得随意离开内场 销控区1 人负责接收选房确认单 及时统计去化房源 信息 1 人负责通告去化房源号 报告给贴号 员 桌子椅子个 1 张 统计本个 1 个笔 2 支 房源确认单 300 份 1 1 人负责接收选房确认单 并统计房源去化信息 2 1 人负责传递房源确认单 贴号员一张 置业顾问带一 张并引导客户至财务处 交予财务销控人员确定选房信息 3 房源确认单由同策策划部进行设计 紧急事件处理区负责客户突发事件的处理桌椅 人员 3 人负责客户突发事件的解决 财务区1 负责收取客户 1 万元的诚意金收据 2 负责收取认筹当天 9 万元的购房款 并给 客户开具 10 万元的收据 3 引导客户去签约区 1 刷卡收款为 4 人 2 收款机 3 台 3 桌椅 6 套 4 收据单 200 张 笔 6 支 5 现金收取负责人 2 人 1 收回客户的 VIP 卡申请书和选房确认单 2 收取客户认筹当天 9 万元认筹房款 开具 10 万的收据 3 1 名财务负责房源的销控 4 名财务分三组负责刷卡手 续办理 4 现金收取为两人负责 5 1 名礼仪负责引导 签约区与客户签订购房合同1 合同资料 2 300 张信封 3 签字笔 6 支 1 4 人签订协议书 4 人负责核查 并确保客户手中资料 的齐全 并把资料装入信封返还客户 签合同 4 人和核 查 4 人由同策支援人员担任 2 1 名礼仪引导客户前往前台礼品区 礼品区1 负责为选房成功的客户发放礼品 2 指引客户离开 1 项目纸袋 300 份 2 200 份礼品 1 1 人负责客户登记 1 人负责给客户发放礼品 并发放 项目的纸袋 2 由礼仪小姐负责客户的离开 现场平面布置图现场平面布置图 售楼中心内场售楼中心外场 等候区 舞台区 喊号区 红酒区 选房客户等候区 签到区 沙盘区 证件展示区 签约区 前台 礼品区 财务区 选房区 销控板 销控区 突发事件 处理区 入口 出口 流程线 七 七 活动流程 活动流程 顺序顺序时间时间区域区域工作内容工作内容 工作人员 人员均为待定 工作人员 人员均为待定 通知客户 10 月 13 日 通知认购时间 地点 需带凭证 选房形式及流程 基本安排 须告知客户 1 10 月 13 日 10 月 14 日通知客户 10 月 15 日选房认购 2 认筹现场凭借 VIP 卡进行签到 并获得选房顺序 认筹当天需要再缴纳 9 万元购房款 连同意向金共需要缴纳 10 万元 3 告知 10 月 15 日认筹客户 如果购房成功 一次性付款并在要求期限内按时签约 可享 受一个点的优惠权利 在签合同时直接在总房价上减除 案场专案负责 活动准备 10 月 12 日 10 月 15 日 1 10 月 12 日上午负责人九点半召开认筹协调会 2 10 月 13 日上午 9 点在售楼部进行销售人员认筹活动培训 3 10 月 13 日下午在售楼部进行签约人员的认筹书 认筹协议培训 4 10 月 14 日下午 16 点全体工作人员在认筹现场进行认筹彩排 所有人员 5 10 月 15 日上午 7 点所有工作人员必须到达认筹现场 案场专案负责 认筹当天 客户就位 10 月 15 日销售中心 1 客户自行停车 销售人员提前通知客户停车地点 2 销售人员告知公交线路及具体路线 停车现场由 2 名保安进 行协调 客户签到7 00 8 50签到区 1 要求人员 7 点之前在签到区 之后到内场各就各位 签到区由专人负责 2 2 人负责签到 并发放客户选房流程单 3 1 人负责统计客户签到时间 确定选房顺序 同策负责签到 2 名礼仪小姐负责指引 客户等候7 00 8 50等待区客户就坐等待活动开始 可以享受公司提供的饮料和糕点 同策负责维持秩序 4 名保安配合 表演环节8 45 8 551 现场表演活动 认筹前现场气氛渲染 活动开始 08 55 9 00 2 8 55 主持人海燕 暂定 宣布选房活动正式开始 3 主持人对规则流程介绍 纪律 流程 要求 喊号9 00 舞台区 1 喊号人员进行喊号 一组五人 每组时间不超过 3 分钟 2 1 人负责观察内场选房情况 并告知喊号员 同策人员负责喊号 选房活动 08 30 11 50 选房客户 等候区 1 选房开始 喊号人员按选房顺序宣布选房规则并依批次公布进场客户名单 每 5 组客户 为一批 进入轮候区等候 2 选房等候区 1 人负责核实客户身份 确保客户选房顺利进行 3 待客户选房资格确定后由礼仪引导至选房区 每批客户仅限带一名家属进入选房区内 同策负责身份核实 2 名礼仪进行指引 选房区 1 每 5 组客户为一批进行选房 每组的选房时间不得超过 3 分钟 2 确认选房的客户 置业顾问 每人配一板夹 帮客户填写选房确认单 一式两联 客户 签字确认 带领客户持确认单到主销控处咨询销控情况 并递交到主销控处请求购买 3 主销控确认房源后 盖章并将选房确认单一联给置业顾问 另外一联给副销控 置业顾 问带领客户财务去进行购房款的缴纳 把 VIP 卡申请书收回并补交 9 万元认筹款 然后接 待下一位客户 全程过程置业顾问不得将选房确认单交予客户手中 4 把在规定时间内未选好房源的客户请到突发事件处理区及进行现场逼定 根据具体情况 进行解决 X 全体置业顾问 同策人员为主销控 销控区 1 副销控持一联选房确认单给贴号员 贴号员凭选房确认单在销控板贴销控小圆贴 2 置业顾问持另一联选房确认单后将客户引导至财务区 3 如客户临时犹豫不定 主销控处仍保留此房源 待选房结束后进行核对 避免过程中因 反复销控出现销控不一状况出现 此时置业顾问将客户交予突发事件处理区 由他们对该 客户进行销售引导 若仍无效果 迅速将该客户请出选房区 同策人员为贴号员 财务区 1 客户由置业顾问带领持选房确认单和 VIP 卡申请书 选房顺序号 至缴款区缴纳 9 万房 款 并收回客户的 VIP 卡申请书 2 财务销控负责人结合选房确认单在销控表上勾掉房号 已勾房号不得再收款 3 确认后在选房确认单上盖蓝章或签字确认并移交财务 B 2 人 财务 C 2 人 财务 D 2 人 4 财务 B C 收到选房确认单和客户的 VIP 卡申请书后 收取客户交纳的 10 万元 开具购 房的 10 万元收据 同策人员确定房源信息 开放商财务负责收款 1 名礼仪负责指引 5 财务 B C D 回收选房确认单自行装好 待选房活动结束后统一返回至财务销控人员 用信封装好 6 由 1 人引导进入签约区 签约区 1 客户缴完款后由财务人员引导客户持定金收据至签约区签约 2 客户顾问在签订认筹书之前 凭价格表以及收据为客户签署认筹协议书 并要求客户用 印泥按手印 3 签完认筹书后复核认筹书 认筹收据等 装至信封中返回客户 4 由 1 人引导客户至前台领取礼品 同策人员负责签订协议 书和审核协议书 1 名礼仪引导 前台 1 1 人负责客户登记 2 1 人负责发放礼品 并指引客户离开 同策人员负责发放礼品 1 名礼仪负责引导离开 1 出现购房流程上的争议的客户处理 2 刻意扯皮 现场制造混乱的情况紧急处理 紧急事件 处理区 3 各环节中的小范围纠纷 争议由各环节负责人协调解决 如解决不成 及时反馈给开发 商王总处理 同策刘总和发展商王总 刘总负责处理紧急事件 12 00全区选房结束 清场 注 注 1 1 当天客户较多 因考虑卫生间有限 需要开放商合作帮助联系 一可以采取流动式的卫生间 二可以与周边的餐厅和饭馆协商 认筹当天可以利用一 当天客户较多 因考虑卫生间有限 需要开放商合作帮助联系 一可以采取流动式的卫生间 二可以与周边的餐厅和饭馆协商 认筹当天可以利用一 下他们的资源下他们的资源 2 2 把售楼部西侧定为临时停车场 安排 把售楼部西侧定为临时停车场 安排 2 2 名保安进行客户停车引导名保安进行客户停车引导 3 3 建议成交客户均赠送价值 建议成交客户均赠送价值 100100 元的家庭厨房用品 并在礼品盒子上贴项目元的家庭厨房用品 并在礼品盒子上贴项目 LOFOLOFO 的不干胶 的不干胶 八 人员分工及安排人员分工及安排 负责人事项完成时间备注 开发商王总活动方案确认10 月 10 日 开发商王总活动现场总负责10 月 15 日 开发商刘总紧急情况协调10 月 15 日 审核活动方案和具体的细节10 月 1 日 现场协调 效果控制 衔接及突发事件协调10 月 15 日开发商刘总 礼仪公司选择及礼仪内容的修改 现场布置10 月 14 日 方案审核 筹备执行10 月 10 日 活动执行 各环节协调统筹10 月 13 日 联系其他部门借调工作人员10 月 12 日 同策刘总 全体人员彩排10 月 14