银行工作岗位分类

1 / 37银行工作岗位分类银行职位和各职位的工作内容有哪些？陈振玥，生命像海浪一样有时高有时低，你是否告诉自己坚强渡过各种时期题主你也知道银行有很多部门很多岗位，你这个问题能吧人回答死的。我直接告诉你主要部门的职责和权限，你就知道这些岗位都是在干嘛了。由于我只在总行工作过，以下所说的是典型股份制商业银行总行的情况，分支行的情况请参考其他知友的回答。银行通常有二三十个部门，按业务来分可划为几个条线：零售、公司、资金同业、信贷、财务、运营、行政、科技、法律合规等。各部门按职能分类则如下：管理部门。对某一专门职能进行管理，制定相关的政策和制度，进行相关审批，监控执行情况并进行适当干预，对分管领域的管理成效、效率和成本负责。包括以下部门：信贷管理部、信贷审批部、资产保全部、零售信贷风险部、2 / 37计财管理部、财务信息与资产负债管理部、运营管理部、集中作业部、人力资源部、法律事务部、合规部。支持部门。从事管理、支持和服务，支持全行经营管理的顺利运行，或为总行其它部门或分支行提供必要的协助，对支持领域的? ?成效、效率和成本负责。包括：办公室、人力资源部、信息科技部、科技运营部、电子银行部、法律事务部、合规部、总务部、保卫部、机构发展部、董事长和首席执行官办公室、董秘处、零售营销管理部、公司营销管理部、财信部、采购部。客户部门。直接或间接管理某些客户群，对所负责客户群的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部。产品部门。开发并/或管理某些产品，支持分支行开展产品销售和市场营销，对所负责产品的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部、公司产品管理部。 事业部。直接经营某项业务，内部垂直管理，独立核算，对所负责业务的收入和利润负责。包括：3 / 37信用卡中心、汽车金融中心。 其他部门。历史原因形成的部门 ，独立的内部审计部门，不知道该往哪分类的部门。包括：特殊资产管理中心、稽核部、同业事业部、资金交易部。下面是具体每个部门的职能。每家银行的部门划分或多或少都会有些差别，但总的职能不会有太多变化，一些名称也会有所不同，请勿深究。再次声明请勿转载。? ? ? ?信贷管理部。制定信贷政策和信贷制度，审批涉及到信贷风险的产品开发，开发和维护用于风险度量的模型和系统，制定贷后管理制度，负责贷款的评级分类及准备金计提的管理，监控信贷资产组合并进行适当干预 信贷政策、信贷制度拟定：根据各类对公授信客户的行业、区域、产品的风险特点，与相关业务和信贷审批部门沟通，制定针对不同客户类型的信贷政策，提交给首席信贷执行官审批，并确保信贷政策充分沟通到业务部门。拟定对公信贷审批流程和授权体系，提交给首席信贷执行官审批；制定并更新对公信贷操作流程；制定对公客户信用评级、债项评级的制度4 / 37产品 开发审批：审批涉及到对公信贷风险的新产品的设计、修订和相关制度流程贷后管理：制定贷中贷后管理制度和流程；拟定对公信贷资产评级分类的政策；负责对公贷款分类管理和准备金计提管理；监督对公业务贷后检查和风险预警制度执行情况，对重大问题及时提出处置方案并跟踪落实；对集团客户、关联客户和重点客户直接监控和系统性预警，组织专项检查及督促整改；负责对公信贷资产质量真实性检测分析，进行压力测试及风险迁? ? ?徙分析；负责货押监管，包括但不限于建立统一的管理制度，对押品的价值评估管理，对仓库的管理等风险管理工具及新资本协议：开发和维护信贷风险度量工具；开发和维护风险定价机制、流程和工具，包括协助业务部门对不同信用评级的客户制定贷款定价标准；开发和维护经济资本计量方法和工具；开发和维护其它风险管理系统；在首席信贷执行官的指导下，牵头巴塞尔新资本协议的相应研究和实施工作5 / 37信贷组合 管理：制定全行信贷组合管理策略，制定分行业、区域、客户等风险的资产结构管理指引；定期分析评价全行信贷资产结构，提出信贷资产的限额指标建议，提出信贷组合调整方案信息管理：负责全行对公、机构、零售信贷资产信息披露、管理报表和报告编制工作；牵头组织信贷风险信息系统建设、管理和更新，建立和维护全行信贷风险管理数据平台，提供数据管理支持，监督运行数据质量综合管理：对全行业务部门、分行信贷部门提供对公信贷政策和制度咨询；监督分行对公信贷业务部门是否遵照信贷制度执行，组织并实施日常和专项信贷现场检查；支持全行内控建设，提出完善内控制度的建议；负责向相关部门提供相关信息的报告和支? ? ? ?持；负责本部门综合管理 信贷审批部。根据审批政策在相应的权限内审批各种新增、延续和重组贷款，确保审贷分离，保证全行对公资产质量 信贷审批：负责权限内各类对公、机构授信业务的审查、审批，包括新发放和现有客户的新增贷款的审批；负责权限内各类对公客户、机构金融机构的信用评级审查、审批；协助业务部门审批其权限内6 / 37的贷款的例外利率定价；协助其它部门进行问题贷款的识别、分类和管理授信调查：根据各类授信客户的行业、区域、产品的风险特点，制定针对不同客户类型的授信调查标准、调查管理规定和操作流程；对分行授信尽职调查、客户评级数据质量进行监督评价；参与权限内重点客户授信调查，参与对所发贷款的客户的回访，协助信贷管理部监督发放后信贷的回收情况评审管理：制定对公信贷审批的管理、督查办法，制定各类专职评审岗位的管理制度；督查对公专职审批人的审批质量，定期提交评审督查报告；牵头实施对对公评审岗位的尽职评价、专业考核和问责，协助有关部门进行授信风险责任认定协助制定信贷制度：协助信贷管理部制定对公信贷政策、客户评级办法和信贷审批流程；协助信贷管理部与分行沟通对公信贷政? ? ? ?因为我是一直在支行网点工作，对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚，所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。7 / 37其他岗位如果大家感兴趣的，可单独提问，我会向同事讯问后单独作答。1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。这个岗位的工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识，经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错，或者收到假币，这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。柜员的工作强度挺大的，从上午 9 点开始就要一直坐着办业务，顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上，下午 5 点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后才下班，大概 6 点半左右。柜员一般是上两天班休息一天，也有的银行是上四天休息两天。柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩，所以一边要保持亲切的态度，快速的办理业务，一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品，不销售的话，柜员的工资和奖金都会比较少。 【大部分的柜员都是要在 8：20 到达银行的，因为还有涉及到开会，领取尾箱，凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。下午 6：30 左右能够走已经是很好的了，我们那边的柜员 7 点都还没有走是蛮正常的事情。而且，8 / 37柜员的工作既单一又重复而且机器细致，写错一点点都不行，曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。 】2、大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。大堂经理就是“跑堂的” ，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务，每天上班大部分的时间都是站着，很累。大堂经理大多比较漂亮，招商银行的总体素质则更高，大家可以去招行看美女哦呵呵3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理、对公客户经理和个贷客户经理。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大，并不一定需要你有良好的社会资源，工作中也不需要诸如喝酒等应酬，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业9 / 37绩增长。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强、懂人情世故，经常会有应酬，能喝酒的话最好，如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的，做起来会比较轻松。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。客户经理会分成助理、经理和高级经理，收入相对比较有弹性一些。我在 MS做的就是个贷客户经理助理，具体业务是个人商业贷款，针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户我分 2 点给你说吧，不知道你去银行从事什么类型的工作。给你点提示，你总结一下，就可以完成你父亲交给你的任务了。银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、10 / 37零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。3、综合柜员：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。4、低柜柜员等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。11 / 37营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作。我认为：一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层” 、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现12 / 37有无“以客户为中心” 。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。13 / 37三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖14 / 37而出。银行柜员工作职责前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。一、综合柜员的主要职责1领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3处理与管辖行会计部门的内部往来业务；15 / 374监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、请保留此标记业务，并办理储蓄所年度结息；5监督柜员工作班轧帐；6办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；7编制营业日、月、季、年度报表。二、柜员的主要职责1对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领16 / 37用.请保留此标记与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交*手续，凭证等会计资料交综第六课 第二课时 银行的分类及其职能教学目标知识：识记我国银行的分类及各类银行的主要职能；理解银行经营存款、放款、汇兑业务。能力：使学生运用所学知识透过事物的现象认识事物本质的能力。觉悟：帮助学生正确认识在社会主义市场条件下进行经融体制改革的必要性及支持参与改革的自觉性。17 / 37教学重点中央银行的性质和职能。教学难点利息率和利息的计算。教学方法阅读法 问题教学法 讲授法 讨论法 练习法教具准备多媒体教学设备；CAI 课件。学生活动设计1、课堂活动：阅读讨论比较计算2、课外活动：调查我市有哪些银行？将银行按自己的判断18 / 37进行分类，从而锻炼学生的社会实践能力。教学过程导入新课放录像：我国各种银行的图片。学生边观看，教师边提问：这些各式各样的银行有什么相同点和不同点？它们有哪些职能和作用？应该怎样对它们进行分类？这些问题我们将在本节课得到解决。二、银行的分类及其职能 1、我国银行的分类 (多媒体显示)按照银行的性质和职能划分，我国现阶段的银行可以分为三类：中央银行、商业银行、政策性银行。2、我国各类银行的性质和职能 (多媒体显示)19 / 37中央银行 (多媒体显示)中国人民银行是我国的中央银行，它是在国务院领导下，管理全国金融事业的国家机关，是我国政府的组成部分。中国人民银行作为我国的中央银行，享有货币发行的垄断权，是“发行的银行” ；它代表政府管理全国的金融机构和金融活动，经理国库，是“政府的银行” ，它是最后贷款人，是“银行的银行” 。课件展示：中国人民银行图片及跨省设置的九家分行介绍。中国人民银行的性质决定了它的特殊地位。根据中国人民银行法的规定，中国人民银行具有十一项职责。课本归纳为四大类：第一、依法制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理，是国家宏观调控的重要工具20 / 37展示课件：材料一：亚洲金融危机爆发后，亚洲多国货币相继大幅度贬值，我国人民币却依坚挺。 材料二：1999 年 1 月，西欧爆发金融危机，再次影响全球经济，而我国人民币仍然没有贬值。材料三：受金融危机影响，我国出口下降，为扩大内需，近几年来，我国银行八次下调利率并开征利息税。教师提问：上述材料说明了什么问题？学生讨论、回答。教师小结：这与中央银行的职能的发挥是分不开的，说明中央银行在保持货币币值稳定，规范金融秩序，促进经济增长方面发挥了重要作用。第二、发行人民币，管理人民币的流通 展示课件：第五套人民币的主币和辅币图片。21 / 37请同学们回忆通货膨胀产生的原因。第三、经理国库 教师提问：为什么由中央银行经理国库？学生讨论、回答。教师归纳：由中央银行经理国库，可以保证财政收入的及时缴纳和财政支出的及时拨付。 第四、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备 展示课件：上海黄金交易所开业以来，交易量稳步增加上海黄金交易所上海黄金交易所是经国务院批准，由中国人民银行组建，履行黄金交易所管理办法规定职能，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金交易，不以营利为目的，实行自律性管理的法人。上海黄金交易所开业以来，交易量稳步增加。来自上海黄金交易所的统计显示，到 2002 年11 月交易所共进行了 21 场交易，当月成交量为 6135 千克，22 / 37成交金额 522 亿元。截至 12 月 9 日，上海黄金交易所黄金交易总量已突破 1 万千克，成交金额达到 878 亿元。与国际金市走势相仿，近日上海金交所黄金价格大幅上涨。12 月 10 日，纯度为 9995 和 9999 的黄金收盘价，每克分别为 8658 元和 8660 元，较上一交易日分别上涨了007和 006；与 11 月 11 日相比，分别上涨了168和 166。年关将近，金矿企业黄金供应量有所下降，而用金单位却迎来了用金高峰，市场供求矛盾相对突出导致了国内市场的金价上扬。同时对海湾局势十分敏感的国际金市价格大幅上涨，也在很大程度上抬升了国内金价。目前黄金交易呈现出一些特点：黄金交易量有所上升，但增幅不大；黄金价格与国际金价基本接轨，部分交易日甚至高于国际市场；商业银行积极参与黄金交易，黄金投资性业务初露端倪；金交所仓储、清算系统运行平稳，交割顺畅。课件展示 XX 年中国人民银行工作会议情况：XX 年中国人民银行工作会议于 1 月 23 日至 25 日在京召开。会议认真学习了温家宝同志在全国银行、证券、保险工作会议上的重要讲话精神，总结了 2002 年人民银行工作，部署了人民银行 XX 年的主要工作，交流了学习贯彻十六大精23 / 37神、实践“三个代表”重要思想的经验，表彰了人民银行系统金融监管先进单位和个人。中国人民银行党委书记、行长周小川指出，要认真学习贯彻党的十六大精神和中央经济工作会议精神，与时俱进，解放思想，实事求是，及时研究和充分认识金融改革和发展中的新情况、新挑战，扎实工作，努力开创中央银行工作新局面。他从四个方面阐述了今年人民银行的主要工作。第一，继续执行稳健的货币政策，促进经济持续快速增长。预计 XX年，广义货币供应量(M2) 和狭义货币供应量(M1)分别增长16%左右，现金(M0)净投放控制在 1500 亿元以内，全部金融机构贷款增加万亿元左右。一是进一步发挥利率、汇率的杠杆作用，稳步推进利率管理体制改革。当前，要研究并制定利率市场化改革规划。在总结农村信用社利率改革试点经验的基础上，逐步扩大试点范围。统一并扩大企业贷款利率上浮幅度。改进再贴现利率管理，促进票据市场发展。继续坚持现行汇率制度，在维护人民币汇率稳定的前提条件下，完善人民币汇率形成机制。二是大力发展货币市场，优化金融资源配置。要继续深化货币市场的融资和投资功能。加强与有关部门的协调，增加交易工具，扩24 / 37大交易主体，促进国债、企业债、政策性金融债市场的协调发展。继续支持票据市场发展。丰富公开市场操作工具，增强其政策影响。适时出台同业借款的管理规定，拓宽商业银行融资渠道。三是继续发挥信贷政策的导向作用，加强信贷监督，优化信贷结构，促进经济结构调整。要引导商业银行及时发放国债项目配套贷款；运用信贷政策，促进商业银行优化贷款结构；全面推行下岗失业人员小额担保贷款，支持扩大就业。继续增加农村信用社支农再贷款，支持农村信用社进一步办好农户小额信用贷款和农户联保贷款。进一步办好国家助学贷款。继续落实西部大开发的各项金融措施。四是督促商业银行加强房地产信贷管理，防范长期信贷风险。进一步完善房地产信贷政策和办法。监督商业银行严格按照国家房地产政策及其信贷政策要求，加强房地产信贷管理。第二，进一步加强金融监管，促进银行业稳健发展。继续把加强监管作为金融工作的重中之重，切实加强对各类金融机构的监管。以法人监管为重心，突出加强对金融机构法人治理、内部控制、风险管理制度和技术的监管。督促商业银行进一步提高资产质量，降低不良贷款比例，加快建立现代金融企业制度。对金融机构高级管理人员，要做到资格监管与行为监管并重。完善和推广贷款五级分类制度。加快非现场监管基础设施建设，提高非现场监管水平。继续整顿和规范金融秩序，依法打25 / 37击逃废银行债务的行为。第三，加强和完善外汇管理，维护国际收支平衡。加强对国际收支活动的分析监测和调研。正式运行国际收支分析与预测系统，按季对国际收支风险状况进行评估。进一步改革外汇管理方式。制定人民币保险境外分保项下购汇的管理政策。扩大境外投资外汇管理改革试点，支持有比较优势的企业“走出去” 。制定适合跨国公司业务经营和资金运作特点的外汇管理政策并组织试点。改进外债项下的外汇管理政策，取消外债和对外担保的事前审批，完善以登记为核心的外债和对外担保管理体系。改进服务，提高外汇管理效率。改进进出口核销系统，进一步简化核销和进口付汇事前备案手续。继续完善服务贸易、边境贸易等外汇管理。健全个人外汇收支业务的管理。进一步扩大对银行的外汇业务授权。鼓励和支持国有企业加强外债风险管理。规范远期结售汇和外币信用卡的管理。继续整顿规范外汇市场秩序，配合公安等部门打击“地下钱庄”和跨境洗钱活动，进一步提高外汇储备经营管理水平。第四，加强基础设施建设，强化内部管理，提高中央银行金融服务工作水平。要确保全国电子联行和中国现代化支付系统稳定运行，进一步加快各项工程进度，力争 4 月底前将大额实时支付系统推广到上海、天津、重庆、广州等 11 个城市，并尽快推广到所有省会城市和经济发达的其他城市；同时，抓紧小额批量支付系统的开发建26 / 37设与推广运行工作。加快建设统一的银行结算账户管理系统和支付交易监测系统。进一步扩大银行卡联网通用覆盖面，XX 年要实现全国地市级以上城市各类银行卡的跨行通用，全面推广普及“银联”标识卡，力争使跨行交易成功率普遍达到 80%以上。周小川强调，当前我国已进入全面建设小康社会和加快推进社会主义现代化新阶段。商业银行 商业银行是以经营工商业存、贷款为主要业务，并以银行利润为主要金融目标的企业法人。商业银行既然是企业，它就必须追求利润。银行利润=贷款利息-存款利息-费用展示课件：假如某银行在一年内吸收存款 5000 万，年利率为 2%，发放贷款 4000 万，年利率为 3%，这一年银行共开支 20 万。27 / 37教师提问：该银行这一年的利润是多少？学生计算后.教师归纳：利润=4000 万3%-5000 万2%-0万=10 万请学生阅读课本第 42 页第 5 段，了解利率的含义，利率的类型，表示法之间的换算关系。教师提问：作为市场主体，中央银行与商业银行最主要区别是什么？学生比较、回答后教师小结：中央银行与商业银行最主要区别是性质不同：中央银行是国家机关，是政府的组成部分；商业银行是企业法人。它们的性质是由法律确定的。经中国人民银行审查批准，目前我国商业银行体系中主要有五大国家级商业银行 ：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行。教师提问：上述五大商业银行的涵义、性质、职能各是什么？请同学们阅读课本第 43教师强调：28 / 37第一、在我国设立商业银行，应该经中国人民银行审查批准。第二、中国农业银行与农村信用合作社不是从属关系，前者是银行金融机构，后者是非银行金融机构。第三、随着改革的深化，我国商业银行的专业分工将会互相渗透，其职能和业务范围向综合化、多样化发展。除上述五大国家级商业银行外，还有一些股份制或地方设立的商业银行以及中外合资和外资金融机构。中国光大银行成立于 1992 年 8 月，是国有控股的全国性股份制商业银行，现由中国光大总公司、中国光大控股有限公司、亚洲开发银行等近 130 家中外股东单位参资入股，为国内第一家有国际金融组织参股的银行。光大银行具有雄厚的资金实力，特点鲜明的股权结构，完善的经营管理体制，布局合理的机构网络，先进的电子化业务支持系统和规范化管理制度。曾被评为中国最佳赢利银行之一，在全球 1000 家大银行中排列第 210 位。29 / 37政策性银行 政策性银行一般是由政府设立，以贯彻国家产业政策、区域发展政策为目标，不以营利为目标的金融机构，是专门从事国家政策性贷款的专业银行。我国目前主要的政策性银行由三家：中国国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行。银行常见招聘岗位 工作职责及各岗位网申个性要求 岗位分类 工作职责一般指在银行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询30 / 37等。后台柜员负责无需面向客户的票据交换、内部账务以及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理客户经理主要是银行与客户交流的桥梁，主要是发掘公司及个人潜力客户，维护客户关系，营销各类金融产品与服务，满足客户需31 / 37求，开拓市场分额。对私客户经理主要开展面向个人的金融业务，对公客户经理主要开展面向公司的金融业务 岗位个性要求 银行柜员类 制作简历的时候最好突出工作谨慎细致、具有良好的客户服务意识、良好的沟通能力、认真的工作态度等 客户营销类 制作简历时需要侧重个人良好的营销能力、策划和市场调研能力、敏锐的市场洞察能力、开拓能力、较强的沟通能力、项目执行能力和良好的服务意识产品支持32 / 37类 分析客户与市场需求，设计金融产品与服务方案，制定并开展营销活动，为销售人员提供支持协助风险控制类 预防控制信用风险、市场风险和操作风险，监测风险指标，管控运行风险，落实全面风险管理要求 简历中应为突出良好的分析能力、设计统筹能力、对金融产品的理解和把控能力、活动策划能力、宣传推广能力、品牌塑造能力、团队合作能力、人际沟通互动能力等 简历中应突出较高风险管理专业度，较强的预见风险能力、项目执行能力、耐心细致的工作态度信息33 / 37科技类 开发和测试应用软件，安装和维护硬件系统，简历中应突出较强保障信息系统安全稳定，支持业务发展要求 的计算机专业水平、良好的开发能力、创新能力、沟通能力，团队合作能力银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：1、现金柜员：日常的工作主