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跨越管理的断层范文跨越管理的断层范文 AMT 企业资源管理研究中心 究竟如何实现ERP与ISO 9000的有效集成和应用以提高企业的运作效率呢 在此 笔者对这 二者的管理理念 管理目标和集成应用要点等方面作一些比较和分 析 希望能对业界有所启发 自80年代初期MRPII的引入到九十年代ERP的诞生 直至21世纪ERP E Commerce风靡 国内ERP市场经历了20年的从起步 探索到成熟 繁 荣的风雨历程 特别是近两年来 随着国内企业对ERP认知程度的提 高 一些有战略眼光的大中型企业纷纷将实施或筹备实施ERP项目事 宜提到了议事日程 国内ERP的实施应用呈现出了前所未有的繁荣景 象 然而 在 ERP 热潮的背后却掩盖着这样一个被忽略的问题 现代 企业大多建立了自身的ISO 9000质量管理体系 但在实施ERP系统时大部分企业未能将其一体化 结合考虑 致使两者之间信息流通不畅 数据不能有效利用 造成 了大量重复劳动和重复投入资源的浪费 直接影响了工作效率和组 织绩效的提高 那么 究竟如何实现ERP与ISO 9000的有效集成和应用以提高企业的运作效率呢 在此 笔者对这 二者的管理理念 管理目标和集成应用要点等方面作一些比较和分 析 希望能对业界有所启发 一 ISO 9000 与ERP E Commerce的关系 一 ISO 9000族标准的基本思想 ISO 9000族标准是一组世界范围内通用的质量管理体系标准 最初的ISO 9000标准把质量仅看作是技术的理念 即只在狭义的 质量 专业 范围内 20世纪80年代后 人们发现这种看法是不完整的 质量不 仅是技术问题 也是人类的资源问题 质量与经营是联系在一起的 因此 在随后的几次修订中 ISO 9000族标准不断地融合了一些国际质量宗师 如朱兰 戴明 费根 堡姆等对质量管理的经营理念和思想 至2000年12月 国际标准化 组织 ISO 发布的2000版标准更是全面融合了近年来国际质量管理 实践的科学成果与思想 使ISO 9000标准注入了更为丰富的内涵 使质量的理念和思想得到了进一 步升华 2000版ISO 9000族标准以八项质量管理原则为理论基础 八项质量管理原则充 分体现了管理科学的原则和思想 它是质量管理的最基本 最通用 的一般性规律 适用于所有类型的产品和组织 其内容是 以顾客 为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续 改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 使用这八项原则还 可以对组织的其他管理活动 如环境管理 职业安全与卫生管理 成本管理等提供参考和借鉴 真正促进组织建立一个
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