大学生暑期实践报告

暑期实践报告 在炎炎夏日 应学校的要求 进行大学生暑期社会实践 我实践的地点是欧尚超市 在超市当一个短期促销员 也 算是一次打工啦 其实假期打工的目的很简单 赚钱也只 是一个借口 真正的目的是为了检验一下自己能否有能力 依靠自己的双手和大脑维持自己的生存 同时 也想通过 亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会 在实践中增 长见识 锻炼自己的能力 培养自己的坚韧不拔的性格 更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受 自己的能力能否被社会所承认 也好在大学毕业前有一份 打工的经验 丰富大学生活 实践单位介绍 在入职培训中我了解到 法国欧尚集团成立于1961年 是 以经营大型综合超市为主的国际商业集团 是目前法国第 二 欧洲第六的大型跨国商业集团 2002年的营业总额达 260多亿美元 财富杂志2002年全球 500强排名中列第 162 位 该集团为家族控股公司 法国米里曳家族控股 83 78 雇员持有16 22 的股份 欧尚集团主力业态为大 型超级市场 超级市场 便利店 同时涉足加工生产和金 融业 目前 在全世界拥有 300多个大型超级市场 600 多个超级市场 600 多个便利店 员工人数达 160000 多 人 欧尚超市以零售为主 其商品的60 为食品 食品当 中 50 为生鲜冷冻产品 为消费者提供廉价商品和优质 服务 改善消费者的购买能力和提高生活水平为目标 欧 尚集团公司以把自选 廉价和所有服务聚集在同一建筑物 作为其经营特色 实现单位面积最高营业率和商品最低价 销售的有机统一 其经销商品多达数万种 具有广泛的国 际营销网络 一流的管理水平和科学的经营机制 在世界 商贸零售业享有较高的声誉 欧尚四宝 微笑 您好 谢谢 再见 欧尚价值观 信任 分享 进步 欧尚存在的理由 以专业水平高的 倍受尊重的 爱岗敬 业的同仁们一起致力于 提高最大量的顾客购买力 并让他们的生活蒸蒸日上 欧尚的培训 欧尚欢迎您 不明损耗 个人职业发展与管 理 GDI 员工手册 欧尚愿景 清洁与消毒 冷链管理 分部门管理 危机管理等等 活动过程 每天的工作时间是中午12点到晚上9点 所以每天12点前 必须在超市打卡上班 站到自己的岗位上 暑期的中午 烈日当头 酷热难当 可是在不管怎么样都不能违反公司 规定 在我还没有正式到超市上班之前 就有一个长辈跟 我说 以后上班时要尽可能的多做事 少说话 处理好 与同事 上级之间的关系 话虽简单 但真正做起来就 不简单了 虽然在家不算是娇生惯养可也算受宠 从没做 过服务性行业 也没想过有一天自己也要为别人服务 刚开始什么也不会 只会那里的阿姨叫我做什么就做什么 要不只能在一边 起初也不会叫卖 也许是每个人都有的 害羞心理吧 总觉得开不了口 即使开口了也只能自己听 见 随着时间的慢慢推移 我就适应了那里的一切 很快 熟悉了自己的工作环境 开始会自己找点事情做 知道自 己该做些什么 开始加货 理牌面 偶尔也会帮员工去整 仓 自己的胆子也开始大起来了 不再那么害羞 学会了 如何叫卖自己的商品 向顾客推销商品 也能为顾客提供 一些理想的服务了 也许是对工作环境已经很熟悉了 和周围一起做促销的阿 姨也建立了良好的同事关系 开始变的不再像之前那样小 心谨慎了 开始出现了些懒散的表现 记得有一次 快下 班的时候我和同事看着没有多少顾客 也没有缺货什么的 我们就做一块聊起天来了 很不幸 被值班的经理看到了 结果 他把我们叫到办公室训了一顿 有了教训 自己又 开始像以前一样认真 努力 那次事件也让我知道 在外 工作不能像在家一样放松 要学会维护自己的形象 更要 维护自己服务公司的形象 工作感悟 一 不能破坏超市的规矩 俗话说 国有国法 家有家规 自然 那么大的一个超市也有它自己相应的规定 超市对 我们的规定就是 中午12 00到晚8 00的上班时间 不 能串岗 不能和同事随便聊天 不能抽烟 不能玩弄手机 还有好大一堆的规定呢 其中最最重要的是你的服务态度 服务员对顾客的态度一定要亲切 诚恳 让顾客有如沐浴 春风般的感觉 顾客满意了 才能开心的购物 在这里顾 客就是上帝 我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成 三六九等 在我们面前所有的顾客都是一样的 对待所有 的顾客都要有耐心 有爱心 认真回答顾客对产品提出的 疑问 有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强 默默记在 心里 等着下班休息的时候再向同事 领班的询问 二 做事积极 在超市做促销员 还是很忙的 特别是星 期一 星期二 星期三 这三天是结账的日子 很多的供 货商都在这几天送货 结账 有时候 一连几家供货商都 送货过来 每到这时候都很忙 很多货物卸下来就放在收 货处 仅有几个人在收货处是忙不过来的 他们既要验货 又要把货运到货架上去 这就给我提供了一个很好的表现 自己的机会 每到这时我都很积极的跑过去帮忙 先忙着 把各类货物分开 再忙着把各类货物送到相应的货架附近 如果是一般的货物也就罢了 碰上饮料 酒水 牛奶 食 用油一类的货物就麻烦了 一箱子的这种货物都是很重的 来回搬上几趟就把人累坏了 对于我这样的很少干那么累 的活的人就是更累啦 记得有一次搬完货物 晚上睡觉的 时候手 肩膀 腰都疼的要命 幸好晚上的睡眠把我全身 的疲劳都带走了 要不然 我还真难以想象第二天我会以 什么样的状态面对工作呢 就是这样的忙碌和主动让大家 很高兴的接受了我这个第一次工作的新手 在同事眼中 我是一只勤劳的小蜜蜂 在上级眼中 我是一个积极向上 的好同志 三 永远都不要说没有事情做 要自己给自己找事情做 物品落上了灰尘 我们要及时抹掉 货架脏了 要及时擦 干净 货架上缺货了 要及时从仓库运过来 摆放到指定 的位置上 永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了 要补货了 才想着去补货 等到他们告诉我们时就太晚了 我们的努力 我们的细心 我们的准备 我们的心血就都 被他们的这么一句话给埋没了 所以 不要想着让别人告 诉我们该干什么 我们要自己想着我们该干什么了 深入体会 在超市工作的这一个月里 我也有了更深入的感悟 由于 超市不提供三餐 餐厅只有微波炉 开水和冰箱 所以大 部分员工都是从家里带饭 在每个人的饭盒里 我看到了 好多也想到了好多 年轻的员工的伙食都比较好 而那些 中年的员工相比就要差好多 在超市工作的工资并不高 每月一千多的工资使得那些中年员工的生活过的相对艰难 每餐只是用咸菜 粥 馒头等来填饱肚子 这也让我想到 了自己的父母 也许我的家庭情况比他们要好些 可是爸 爸妈妈赚钱又何尝不是那么艰难 很多事情真的只有在自 己尝试了 才知道真的不容易 有的现象只有在自己亲眼 看到了才会相信 不要总是埋怨自己家的条件不如别人家 的好 这些都是父母一点一点用双手换来的 也许我们不 在家时 自己的父母也和那些叔叔阿姨一样舍不得吃舍不 得穿 除此之外我也感受到了作为一名服务人员的不易 很多时 候当人们不想要你的商品时 他会想出各种理由来说它的 不好 甚至一些很难听的话 而作为一个服务行业的员工 他们的宗旨就是顾客永远都是对的 一切为了顾客 顾客 就是上帝 他们无法反驳 即使顾客的话不堪入耳 他们 也必须保持面带微笑地为顾客服务 各个行业之间也没有 等级高低只差 只有岗位不同 报酬不同 人与人之间应 该相互理解 每个行业的存在都有它的理由 我们要学会 尊重自己尊重他人 也许很多人都在超市里干过各种各样的工作 可是每个人 都有自己不同于别人的体会 我这次在超市打工的时间也 不是太长 赚的钱也不是太多 可是人生中的第一份工作 它让我看到了解到学习到的远比那些工资要多的多 现在的大学生做兼职是很普遍的现象 为了多了解社会 为了提早进入社会 为了将来找工作时也有经验可谈 很 多的学生就选择了兼职这一条路 我也不例外 做的这份 兼职确实让我对这个社会有了更深的认识 对身边的人和 物也有了新的看法 更是用发生自己身上的事证明了在课 本