16年度最新客服工作计划范文_第1页
16年度最新客服工作计划范文_第2页
16年度最新客服工作计划范文_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 / 316 年度最新客服工作计划范文以公司下发的*文件为指导，以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设党员先锋模范岗，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。3、其它事宜由公司另行通知。16 年度最新客服工作计划范文相关内容:物业公司客服工作计划范文 物业公司客服工作计划范文：(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 85%左右。2 / 3(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。.2016 年最新客服工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而 800 呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。2016 客服个人工作计划 总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据客服工作手则及公司相关规定，制定下半年计划一、指导思想以公司下发的xxxx 文件为指导，以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。寒假客服工作计划 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而 800 呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。2016 客服工作计划范文精选 引导语：工作计划小编提醒各位朋友，机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，在此，特意整理了精选 2016 客服工作计划范文，希望3 / 3对您有所帮助!一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩.证券公司客服工作计划 xxxxx 年客户服务部的工作方向（一）打造服务品牌，注重温馨服务 1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀；2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度；3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制.2016 年客服工作计划范文汇编 (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。企业客服部工作计划范文精选 2016 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论