2016年老年科护士长年终总结

2016 年内一科护理工作总结 时光荏苒 2016 年即将过去 我在院领导及护理部的 领导下 在全科护士的共同努力下 本着 以病人为中心 的服务理念 较圆满的完成了本年度的护理工作 进一步 使科室护理管理制度化 规范化 护理服务人性化 亲情 化 护理质量稳步提高 现总结如下 一 落实医院的各项规章制度落实医院的各项规章制度 1 护理不良事件上报制度 科室一旦发生护理不良事件 及时进行讨论 分析原因 制定整改措施 并上报护理部 2 查对制度 严格查对制度 医嘱班班查 每周大查对 1 2 次并记录 严格三查七对 规范输液卡画钩签字 并分日期保存完 整 易于查找 一年来未发生一起护理差错 3 交接班制度 预防护理并发症的发生 做好危重病人的基础护理 各班严格交接 各班次定时不定时的查房 认真观察病人 的病情和生命体征 发现问题及时处理 全年无一例护理 合并症的发生 4 护理安全管理制度 我科为老年科 住院患者平均年龄 75 岁 自理能力差 且 大部分长期卧床 针对我科自身情况 除严格执行护理部 下发的防跌倒 坠床评估表及宣教外 我科又自己制定了 压疮评分表及压疮健康宣教 防脱管评分表及相应的健康 宣教 制定了翻身卡 每 2 小时为卧床患者翻身 1 次 并 签字 通过早期评估发现高危患者 及时给予相应的护理 措施 确保了患者住院期间的安全 5 护理质量管理制度 将科室质控分为八大块 分别为护理文书书写及体温单的 绘制 基础护理及危重病人护理 病房管理 抢救器械及 抢救车管理 消毒隔离 药品管理 护士仪容仪表 治疗 室 值班室 库房管理 制定科室护士每人负责一项 质 控小组每两周进行一次分管项目的质量检查 对存在个性 问题及时与当事人沟通 对共性问题及时反馈给护士长或 质控组长 并认真记录 分析存在问题发生原因 提出可 行性改进意见 每月组织一次质量管理会议 并对所管理 项目存在的问题进行汇报和分析 二 二 加强护理人员医德医风建设 注重服务细节 提高病加强护理人员医德医风建设 注重服务细节 提高病 人的满意度人的满意度 1 落实护士行为规范 使用文明用语 全科护士追求形象 行为 语言美 2 全科护士都积极 主动 真诚的接待新入院的病人 接 诊的责护 辅护全面 清晰的做好入院宣教及健康教育 3 责护严格按照分级护理制度查房 了解病人的病情转归 关心体贴病人 融洽愉悦的沟通 满足病人合理的要求 缩短了护患之间的距离 4 认真执行临床处置前的告知程序 回避保护患者的隐私 尊重患者的知情权 正确行使护理人员的告知义务 避 免因不知情 不知事而引发的护理纠纷 5 每日按时发放一日清单 每月召开工休作座谈会 发放 病人满意度调查表 调查结果均在 95 以上 及时发现 问题及时改正 提高自身的服务水平 6 杜绝懈怠 认真做好每一次治疗 每一次护理 三 三 狠抓护理业务培训狠抓护理业务培训 1 加强护士的在职教育 科里有 2 名护士拿到本科毕业证 5 名护士正在进行专升本的学习 2 重点加强对新入科护士 低年资护士的培训考核 每月 科室准备一次操作考试 并参加护理部组织的理论和操 作考试 提高他们的理论知识及操作技能 3 认真做好实习生的带教工作 采取一对一的带教 组织 护士及护师定时授课 每周 2 次 授课老师认真准备教 案 以达到学生老师双提高 4 积极参加护理部组织的每一次护理业务培训及学习 科 室每月两次业务学习 每月一次护理查房并记录在案 每两月进行一次疑难病例或死亡病例讨论 通过护理部 及科室培训 提高护士的学习主动性及业务水平 更好 的为患者服务 5 坚持护士长跟班 每周进行护士长跟班一次 跟班过程中 参与护士操 作 发现实际操作过程中存在的问题和隐患 及时纠正和 改进 鼓励护士出新 提高护士的积极性和能动性 四 开展个性化健康教育 为了满足患者对健康知识的需求 我科在传统的责任护士 床旁宣教的基础上 又建立了 关爱老人 促进健康 微 信交流群 采用多元化的方式进行健康宣教 提高患者及 家属的健康意识 此微信群成员为患者及患者家属 科主 任 护士长 科室护士 此微信群建立以来 护士长安排 护士轮流当班 随时解答患者疑问 并在群内对出院患者 进行回访 了解他们的健康状况 进行健康宣教 使他们 有一个健康的生活方式和饮食习惯 护士长每周进行一次 健康小讲堂 并录音 现已整理了多种疾病的健康宣教电 子资料 从开通微信平台以来 护患沟通更为密切 患者 满意度提高 开展 关爱老人 绿丝带活动一次 倡议大家关爱老人 让更多人加入到爱老 护老 助老的行动中 配合医院迎接 健康医院 评审工作 将最好的状态展现 在各位评委面前 得到评审团及院领导的好评与支持 四 打造科室品牌 融洽同事及辅助科室关系打造科室品牌 融洽同事及辅助科室关系 多年的临床护理工作 我深深的体会到 对于一个团队 有好的 融洽得工作氛围 不但可以让每个医生 护士身 心愉悦的工作 而且增强了凝聚力 对于完成每一个治疗 护理 抢救都是致关重要的 在科室工作尤其是护理工作 中 我身先士卒 大胆管理 认真落实医院和科室的各项 工作制度 保证了科室工作稳步进行 积极配合主任做好 科室管理和医护患之间的协调工作 引导大家做好医护患 沟通 及时发现并解决一些摩擦和矛盾 使我科成为一个 温暖的大家庭 也为病人营造一个温馨的住院环境 受到 患者及家属的一致好评 2016 年我科共收病人 例 完成经济指标 万元 完成治理及护理费 万元 无一例护理差 错及护理合并症发生 总之 过去的一年取得了一些成绩 也发现了许多的不 足 比如 个别护士无菌观念不强 由于护理人员较少 基