候诊呼叫的系统.doc

投标文件技术标1-1 排队候诊系统1. 系统简介来邦公司研制的医院分排队候诊系统和医院护理对讲系统，利用现代科技的先进成果，改善传统排队就诊效率低、混乱和无序问题，改善医院服务环境，加快医院运作的现代化、自动化、网络化管理进程。中山医院是一所著名的综合性医院。为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据多年的设计、施工经验，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状。设计出一套门诊排队管理系统及医院护理对讲系统，可使患者得到优质高效的服务。2. 系统设计2.1 门诊排队呼叫系统中山医院新门急诊教学综合楼地上22层，在B楼2层共设有44个门诊室2个候诊大厅。在导医处设置一台出票机，每一候诊大厅处设置一个候诊显示屏，每个门诊室配设一个叫号器，按序呼叫就诊者。通过对中山医院内科等门诊部门的服务流程、岗位设置、门诊流量等实地调查，建议采用来邦LB-81型医用排队管理系统。其主要特点如下：发号主机机设计为：多队列排队出票按键和大液晶显示屏，美观大方，易于使用和管理。通过联网的候诊显示屏和语音系统，将相关信息提供给每一位就诊者。就诊者拿到排队号票后，马上从号票上得到许多服务提示，如：号码、就诊科室、服务医生，前面排队人数，取号票的时间，下一步服务提示及实际需要增加的其它内容。由于产品本身是通过网络集成的一个大系统，具有安全可靠、联网扩展的特点。产品即可单独组成一个系统使用，也可以由多台联网组成更大系统使用。通过PC机对排队运行的各种数据进行存储、统计，并能自动制作多种格式的统计报表。2.1.1 就诊排队流程：就诊者取号票就诊者休息区等待医生按钮叫号就诊者到诊室就医2.1.2 主要功能如下LB-81-12多队列排队系统，可同时处理多种类型的排队服务。就诊者或分诊护士可根据就诊者要求，按键输出排队号票。号票内容可编辑打印：排队号码、单位名称、科室类别、专家医生、取号时间、各种服务提示等。每一科室业务种类为8种、80个医生，可联网成64种、640个医生，完全满足医院的使用要求。系统可联接几台至十几台出票机，排队号码可以是A、b、C字头从001开始排序，号码不重复。也可以各出票机独自出各自的分段号码。排队号码超过9999号时，系统将自动从新开始排序。当就诊者抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在其前面有多少人还在等待服务、就诊医生等信息。系统呼叫某一排队号码时，侯诊区主显示屏将闪烁提示，侯诊区语音系统将同时呼叫其排队号码去几号诊室就诊。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号吗。语种有普通话、粤语、英语，可单语种呼叫，也可两个语种同时呼叫播出。如不需要语音呼叫，可设置单一“叮咚”提示音。侯诊区主显示屏可数码显示也可全中文滚动显示，主显示屏的信息显示可以是一行到三行显示，也可以按需要提供更多行推动显示，可以满足16点阵格式也可满足32点阵格式。实现就诊者指定某个专家医生的要求。系统设有扩展功能。当需要有关统计和管理数据时，可通过加设软件接口与PC相连，也可由PC控制系统适时查看统计数据，可以打印报表。根据医生的工作班次，系统主机可分时段运作。每个时段的重新开始号票从起始号打印。系统主机可为各队列设置限额发号数量。主机可为系统设置工作状态，状态可以是连续工作、暂停工作、重新开始工作和关闭机器等。每个科室可设多个候诊区，多块主显示屏和语音呼叫系统，可在同一时间里同时显示呼叫各自排队就诊人员。几个科室可共用一个候诊区，系统联网工作，各科室的主显示屏和语音呼叫系统逐个显示、呼叫。医生用的叫号器有大屏LCD显示，显示就诊者的号码、就诊者等待人数。叫号器还具有上班登记功能，上班时医生只需按叫号器上的按键，既激活了叫号器又实现了考勤管理的要求。每个科室的候诊区可设置一台医用专用对讲系统（NB-20系列），满足导诊护士与诊室医生的联络用。可以一对一对讲，也可群呼。3. 设备部件功能、参数3.1 多队列发号主机（型号：LB-81-12）分诊护士处l 发号主机含：面板、支架、主控模块、打印模块、语音模块、LCD显示模块等，所有模块用一条四芯总线相连，检修方便。l 面板和支架采用全模具成型制造，外形美观，大方。l 主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别。停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作。l 打印模块含中、英文字库，采用日本精工打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。l 语音模块有中文、英文、粤语选择。l 显示模块配置5.6英寸LCD大屏幕液晶显示器，可显示医院名称、等待人数、当前时间等。病人抽取号票后，等待人数自动加一，医生按“下一位”钮后，等待人数自动减一。l 安装简捷，只需一条四芯总线和一条两芯语音线和外部配置相连。l 每一科室业务种类为8种、80个医生，可联网成64种、640个医生，完全满足医院的使用要求。l 就诊者或护士选择按下队列按钮后，自动出来一张号票。可以选择按A、b、C 类别或按1000、2000、3000分段排序，系统将分别按顺序出票、叫号。l 每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队。l 有485通讯接口。l 另配软件，根据需要可打印多种报表。l 发号主机工作电压：AC220Vl 功率：60Wl 发号主机尺寸：1000X220X280mm(LXWXH)l 重量：7.5kgl 打印头寿命25Kml 切纸刀寿命：30万次。3.2 叫号器（型号：LB-81-21）医生用l 大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单，可显示就诊病人号码、当前等待人数。l 安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。l “下一位”按钮：医生看完一位病人后按此按钮，叫号器上的LCD显示屏显示受理病人号码、等待人数自动减一。此时，侯诊区的主显示屏（LB-81-32）滚动显示就诊病人号码；发号主机（LB-81-12）上显示的等待人数自动减一；侯诊区的语音音箱播放“叮咚 请XXX号到XX号诊室”。l “上一位”按钮：医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人号码、当前等待人数不变。此时，侯诊区的主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人号码；侯诊区的语音音箱再次播放“叮咚 请XXX号到XX号诊室”。l “叮咚”按钮： 医生按此按钮后，侯诊区的主显示屏再次滚动显示就诊病人号码；侯诊区语音音箱播放“叮咚 ”。l “重呼”按钮：当医生按“下一位”按钮后，该号码的病人没来诊室就诊时，可按此按钮对该病人多次呼叫。此时，侯诊区的主显示屏再次滚动显示病人号码；侯诊区的语音音箱再次播放“叮咚 请XXX号到XX号诊室”。l 叫号器工作电压：DC15V-24Vl 尺寸：135x75x40mm(LxWxH)3.3 等候区滚动显示屏侯诊区l 安装在侯诊区，有滚动数码双屏（LB-81-32）、滚动点阵双屏（LB-81-32H）、滚动数码三屏（LB-81-33）、滚动点阵三屏（LB-81-33H）供选择。l 铝合金模具成型制造，表面氧化处理，外形美观、大方。l 安装简捷，只需一条四芯总线和分线盒相连，检修方便。l 显示正在就诊的病人号码，当一个新的病人号码被呼叫时，主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪烁10秒钟。l 滚动双屏可同时显示两位病人号码和应去的两个诊室号码；滚动三屏可同时显示三位病人号码和应去的三个诊室号码。l 主显示屏工作电压：DC15-24Vl 滚动双屏尺寸：1000x280x35mm(LxWxH)l 滚动三屏尺寸：1000x420x35mm(LxWxH)3.4 音箱l 无源音箱、有源音箱供选择。l 和发号主机用一条两芯线连接。l 功率：120W；尺寸：250200150mm（LWH）3.5 卷纸-打印号票用l 定做的进口热敏打印纸，耗材，保护打印机机芯至关重要。l 规格：11557mm，每卷可打印约1800张号票。4. 完善后的医院排队管理中山医院有了一套排队候诊的系统，从本质上改善过去传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好