马云演讲稿大全_0

1 / 39马云演讲稿大全马云经典演讲稿介绍我的时候感觉我像个政府官员，其实我还是一个创业者。其实去年这个时候还有周其仁教授，很多的学者、专家、教授已经感觉到，只不过是我胆子比较大，把话说出来，而且说得难听一点。我走了一大圈，分析一下我自己对于目前经济形势的看法，也许我自己的思考未必对，但我也不需要得到大家的认同，只是希望大家回去思考一些想法。我最近在全世界各地听了太多的灾难要来了，每个人都很沮丧和失望。我觉得在 7、8 月份可以称为是灾难和危机，今天已经是发生了质的变化，今天不能称为灾难，如果今天称为灾难那是灾难控制，你没有办法。而今天应该是重建体系，所以性质发生了剧烈的变化。第二，如果你以前没有担心过，今天开始担心，我已经觉得太晚了。你已经担心了 2、3 个月，你就别担心了。我觉得今天应该是采取行动，思考我们该做些什么事情的时候。我们也没有必要去思考，这个灾难 2 年以后会过去还是 3 年以后会回来。今天中午我在外面吃饭，餐厅的老板问我，你估计明年会回来吗？我说明年下半年就可以，他说明年下半年就可以？我说明年下半年你适应了。优秀的企业家必须学会比别人提前适应这个环境，这个灾2 / 39难一定在 2、3 年打击每一个人，谁先适应谁就有机会。做企业至少是 5 年和 10 年的考虑，2、3 年的灾难不算什么灾难，假如你没有思考过 5 年和 10 年，我觉得 2、3 年内的打击，那是没什么意义的。另外一个，假如说我认为再有灾难的话，即将到来的灾难，是信心危机、信任危机。在旧的商业体系破坏，而新的商业体系没有建成之间的空隙之中，我相信很多的问题会爆发出来。在救难的过程中、救危机的过程中，所有的人会团结在一起，在明年、后年的发展过程中，各个政府和企业家会想各种的办法，但是矛盾又来了，问题又来了，所以做企业永远不要失去信心。所有的人都说危机，但是我觉得是机会，危机危机是危险中的机会。我的感受从香港日本跑下来以后，我觉得第一，这次所谓的危机是人类社会进入商业社会全球化的阵痛，人类社会要进入商业社会走全球化，你必须面临这样的挑战。以前的全球化我认为是美国化，美国把自己的价值观、金融观，把自己的一切通过所有的手段传给了全世界，而由于信息时代，互联网让人们理解到，这样的价值观、这样的机制、这样的体系已经不能存在。美国的经济学家说，美国的文化是不太好，我们太会消费，你们中国也要承担很大的责任，你们不会消费。我说你们太胡说八道，比如说世界生产了 10 瓶酒，你3 / 39们喝掉了 8 瓶，你自己喝醉了，把别人的也喝掉了，你会说是因为别人不会喝酒所以你醉了。或者说因为你会喝酒，所以你醉了。如果说这个用钱来解决，我认为这不是一个办法，这是全球化的阵痛，而且我们必须面对这样的阵痛。第三个，我认为这是原来劳动密集型向知识经济过渡的机会。假如没有这样的向知识经济转型，就没有我马云站在这里。我相信未来，由于知识经济过渡的机会，会有更多的企业家站在这里跟大家沟通。还有，人类的商业文明不会停止，10 年以后会有更多的富翁和更多的成功企业，还会站在这里跟大家沟通。昨天的已经过去，我们今天很多在悲哀的人，事实上我觉得悲哀的都是既得利益者，假如没有这场变革，怎么会有中小企业，假如没有变革，我们这些所有垄断的企业，怎么有利益在？所以说不破不立。我听过很多的银行讲，我们给中小型企业贷款，我听了 5 年了，但是有多少的银行真正脚踏实地的在做呢？很少。如果银行不改变，我们改变银行，我坚信一点，3 年以后今天的谈论中小企业的贷款银行，像马行长讲的，3 年以后，这个国家、这个世界将会有更加完善的贷款体系给中小企业。以前只能听“今后可能会变成现实” ，我相信这4 / 39个建设的机制会更加好。假如你认为这是一个灾难，灾难已经来临，假如你认为是一个机遇，那么机遇即将成型。去年我跟大家讲，灾难可能会来，现在我告诉大家，机会的形成已经开始，大家开始进行准备吧，我们让经济学家去分析，为什么、还有多久，我们毕竟不是预测家。因为我坚信，在顺境的时代会诞生伟大的企业，但是顺境的时代也有垃圾企业。在逆势的时代也有伟大的企业，而且像日本的索尼公司就是在非常低迷的时期诞生了伟大的企业，所以对于企业家来讲，我们今天在这里呼吁的是企业家的精神。这个世界缺失的不是钱，商业社会缺失的是企业家的精神、企业家的梦想、企业家的价值观，是价值观的缺失，是梦想的缺失。为什么我们去年判断，我并不是从经济数据上判断经济出问题，我前几年听到最多在台上讲的人都是银行家，都是讲 PE、IPO，都是讲市盈率多少倍，所有人不讲为客户创造价值，为社会创造价值，很少人讲理想、梦想、关心自己的员工，这个灾难一定到来。所以，今天我们不能等待政府，不能等待政治家。今天在呼唤政治家的时候，我希望我们能呼唤企业家的梦想、理想、价值观。呼唤起企业家的精神，共同参与应对人类最大的灾难。我自己的，假如 2002 年我没有和阿里巴巴 公5 / 39司一起度过那次的互联网泡沫的危机，那次我的口号是“成为最后一个倒下的人” 。即使跪着，我也得最后倒下。而且，我那时候坚信一点，我困难有人比我更困难，我难过对手比我更难过，谁能熬得住谁就赢。放弃是最大的失败，假如你关掉你的工厂，关掉你的企业，你永远没有再回来的机会。我觉得该做什么，该保留现金的保留现金，该关掉一些部门的关掉一些部门，该合并的合并，该做的做，但是永远不要放弃自己的信心，永远不要放弃当第一的梦想，这是我自己的想法。我看到去年最大的灾难开始的时候，我们大部分的企业家的朋友，他们都说我去年挣了多少钱，但是告诉我挣来的钱都是股市上挣来的钱的时候，我觉得灾难也会来，今天不来明天也来。2002 年我有机会接受这样的挑战。过了 2002 年，我跟自己讲，我的一辈子的商业生活中，将经历这样无数的灾难，我想看的是，我一辈子可以经历多少的灾难。这是人类 100 年才一遇的这样的一次金融风暴，如果这样的金融风暴你度过了，你年老离开的时候，你可以告诉别人，我当年经历过这样的灾难，我爷爷没有经历过，我爸也没有这个资格，我有了。所以，我觉得我们应该感到荣幸、骄傲，因为我们还年轻。我跟我的同事讲，我今年 40 多岁，他们 206 / 39多岁，在他们 20 多岁的时候我们经历了这次灾难，而这次灾难给了我们无数的机会。我相信优秀的企业在顺境中可以发展，但是在逆境中还可以照样发展是最好的。所以，我坚信一点，10 年以后社会将进入新的时代，商业社会将进入新的商业文明的阶段，我们将更加统一、更加和谐、更加开明、更加开放，市场将会更加繁荣。所有人做 10 年以后的梦想，做 3 年以后的规划。所以，我自己在公司里面已经做了规划。人类步入了 21 世纪，21 世纪的第一步的阵痛告诉我们，只有更加开放、具有眼光，才能走得久。所有的企业只要你想活，你一定能活下去，连“朱坚强”都能活，你为什么不可以？谢谢大家！马云清华演讲：从未在淘宝上购过物 也没用过支付宝6 月 30 日消息，应清华大学经济管理学院院长钱颖一的邀请，阿里巴巴集团主席马云于 6 月 29 日参加清华经管学院 2016 年毕业典礼并做演讲。 首先恭喜大家，祝福大家，这是中国最了不起的一所大学之一，尽管在我心里面中国最好的大学是杭州师范大学。大家觉不觉得学校的知识总是不够用，但是社会上的知识是取之不尽的。杭师大给了我是学习的能力，获取知识的能力，清华很好，但是清华的知识永远是不够用的，而你们今天所得到这个7 / 39能力是取得自身的能力。我看到今天那么多阳光灿烂的笑脸，30 年后不忘初心，依旧是这样的笑脸，这才是成功。我今天在这谈一下我的感受和体验，高考我并不算很成功，考了几年，我数学 1 分那是真的，第二年考19 分，第三年考了 89 分，但我从来没放弃过。 我给大家一个提醒，一个建议，提醒是今天你们获得中国最荣誉的毕业书，但是那只是一张纸，只证明这四年或者六年，或者八年，你父母为你付了很多的学费，这是一张学费的通知单而已，告诉你付了那么多学费，花了那么多时间做了很多的模拟考，这仅仅是模拟考而已。也给大家一个建议，如果你们毕业于清华大学，请大家用欣赏眼光看看杭师大的同学，如果你毕业于杭师大，请用欣赏的眼光看看自己，因为这社会上永远充满变化，永远充满着各种奇迹。 人生最后不管今天多么的成功，刚才学会计的学生说的，你最后死的时候才能够看看你到底赢了还是亏了，所以我觉得我们刚刚开始起步。我也相信今天毕业以后在座很多人都很担心，各种各样的担心，担心毕业以后我是学经管的，能当老板吗？我能找到一个好老板吗？能够找到好公司吗？其实这些担心都有，每天都有。我刚创业的时候天天担心能不能活下来，到后来我担心这个公司会不会长大，到今天长大了我担心它会倒下，现在的担心比以前多多了，我们每时每刻处于这份担心中，担心很正常，不担心才不正8 / 39常。所以我想给大家的建议，也是真实的感受，这 30 年来，我天天在担心，但是我只是担心自己不够努力，我担心自己没看清楚灾难，我担心自己没把握好机遇。但有一点不用担心，你们一定会会到眼泪、冤枉、误区、倒霉各种事件，一定会碰上，这个不用担心，你碰到这个就是早知道会来的。另外这是一个纠结的时代，在座所有的人今天毕业于纠结的时代，这个时代看起来充满着怀疑，充满着各种的不信任，学校的老师对学生是不信任的，学生对老师不信任，媒体对大众不信任，大众对媒体不信任，甚至有各种的担忧，老百姓对政府也有各种的不信任。这世界看起来缺乏各种各样的机会，但这世界看起来又有各种各样的机会，这世界看起来年轻人似乎是可以无所不能，什么事情都可以做，但看起来年轻人什么事情又都做不了。所以我觉得这是一个纠结的时代，很恭喜大家来到了一个很了不起的纠结时代，因为纠结是一种变革，因为我们正在进入一个变革非常快速的时代。如果没有变革就不会有阿里巴巴的今天，阿里巴巴，马云有今天就是因为前 30 年中国的变革。但是我想跟大家讲我心里的感受，未来 30 年中国的变革会更大，机会更大。从我这个行业来讲，这世界从 IT 正在走向 DT，这两个字的差异其实背后的思想、文化、9 / 39社会方方面面都发生很大的差异。绝大部分的人今天站在IT 的角度看待世界，什么是 IT？IT 是以我为主，方便我管理，DT是以别人为主，强化别人，支持别人，DT 思想是只有别人成功的你才会成功，这是一个巨大的思想的转变，有这个思想转变产生技术的转变，技术的转型。所以我想跟大家讲，所有的变革都是年轻人的时代。当然，麻烦也会更多，但今天我看到那么多人以后，我在想 70%、80%要成为阿里巴巴的员工就好了，我就不用那么担心了，真的。未来 30 年我想跟随大家，是你们会改变这个世界，是你们会把握这个机会。纠结、变革都是年轻人的机遇，也是这个时代的机遇。不管你怎么看，我们经常说生意越来越难做，其实生意从来就没有好做的。年轻人纠结今天 IT 行业阿里巴巴、腾讯、百度搞去了，我们刚出来也觉得机会给 IBM、思科、微软拿走了，但是你要相信，30 年以后的今天中国企业一定比今天好，一定比明天大，30 年后富人一定比今天多，30 年以后的文化一定比今天丰富多彩，30 年以后的年轻人一定超越我们，这就是世界的变化。我爷爷说我爸不如他，我爸说我不如他，我觉得我爸比我爷爷厉害，我比我爸厉害，你们会比我们厉害。在变革的时代我也特别想给大家分享一下我自10 / 39己的经历，前 30 年我是坚持三样东西，我也希望大家去反思和思考这三样对你是否有用，就是三个坚持。第一永远坚持理想主义，第二要坚持担当精神，第三要坚持乐观的正能量。我永远相信“相信” ，我相信未来，我相信别人超过相信自己。其实阿里巴巴我数学不好，管理也没学过，会计也不懂，连预算报表到今天为止，财务报表我也看不懂，这是真话，我并没有觉得这是丢人的，承认自己不懂并不丢人，不懂装懂很丢人。我到今天为止没到淘宝上购过一件物，我没用过支付宝，因为我不知道该怎么用，但我耳朵竖起来我老是在听支付宝到底好还是不好，因为我用多了我会捍卫自己的产品，但是我不用，你永远担忧自己，因为只有担忧让我晚上睡不着觉，只有我睡不着觉，这公司才睡得着觉。我们看了中国合伙人 ，这个电影很好，但是这个电影有很大的问题，男主人公老哭，其实创业者是不哭的，是让别人哭。所以我们永远相信未来，相信年轻人，相信别人，我如果不相信别人，阿里巴巴的程序写不出来，我不相信别人今天市场不会做的这么大，我们只是告诉大家什么是我们要坚持的。第二个要有担当精神。支付宝今天存在巨大的争议，其实在 XX 年准备做支付宝，做阿里金融的时候，我知道有一天会碰到这样的麻烦，我也纠结过。后来在达沃11 / 39斯会议上听很多的政治家、企业家在谈论，什么是担当。你觉得是对的，对社会发展有利，你真相信，勇敢的担当起来去做。我记得那次会议以后，我在达沃斯打电话给公司说，立刻、现在、马上去做，如果出问题我愿意去解决。去年年初在阿里金融内部的会议上，我跟所有的同事讲，如果我们对中国金融改革有激活，有创新，如果基于这个有人要付出代价，我来。我相信大家如果真的带着完善这个社会的希望，激活金融，服务实业，稳妥创新，我们一定越走越好，因为社会总会越来越清晰。今天社会缺乏理想主义，缺乏担当的时候更需要理想主义，更需要担当，不仅仅是你需要，不仅仅是社会需要，社会最缺的东西是最稀缺的资源，做那些别人不愿意做的事情，最需要的事情才有成就。有人说这个社会非常大，每天淘宝有几千万笔交易在进行，几千万人把自己的包裹送给一个完全不相信的人，交给快递不相信的人，辗转反复几千公里送到另外一个人，这是以前不可想象的，这是我们今天年轻人在以不同的方法，在以技术的方法在表达“信任”她真正存在。第三个我希望大家坚持正能量，乐观的看待问题。我是犯过无数错误的人，今天阿里在前面 15 年内至少有100 多次灭顶之灾都过来了，可以这么讲今天再来一遍，我们今天的人比那时候的多，我们今天的人知识和能力比那12 / 39时候强，但是重新再走一遍我们一定走不出来。但是我们怎么走出来的？我们坚持乐观，我们相信这个世界你不成功有人会成功，我们相信阿里巴巴，淘宝能做得出来，一定有人做得出来，我们相信有人花更多的时间在学习这些东西，只是看我们是否够运气。所以我后来给自己的座右铭，也是给所有年轻人，给我同事的座右铭， “今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上” 。这就是残酷的生活。所以你今天必须很努力，才能面对明天的残酷，明天你必须很努力，才有可能看到后天的太阳，但是绝大部分人看不到太阳的。你光努力还不够，还有运气，运气从哪里来？运气就是把自己好的时候多想想别人，自己不好的时候多检查检查自己，我相信会走过来。今天我看到大家的微笑，这世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的问题，我永远面带笑容，尽管我内伤很重。在中国要诞生了这么一家企业，在中国这样的市场环境下诞生，阿里巴巴是一个偶然，也是一个必然，因为市场机制，因为一帮年轻人相信我，我们在市场上能够做出这样的东西来。在座的每一个人你们都经历了无数的挑战，我跟公司同事讲，很多人说没有机会，我们从来就没赢过，我说你赢过，在出生之前赢的是几亿颗精子和卵子赛跑出来的，来到这个世界你就成功了，来到这个世界你们又经13 / 39过无数的考试进入了清华大学，获得了今天的毕业证书，你们已经有良好的起步，良好的机会，有很好的基础。但未必有基础的人会赢，未必你今天跑得快的人还是能走的很快，这世界就像足球一样，是圆的。我没有想过杭州师范大学的人可以当经管学院顾问，感谢钱院长给我的信任。世界是圆的，所以大家记住，今天你最好，未必明天最好，今天你最差，社会给了你很多的机会，只要你把握，只要努力总会有机会。最后给大家一个建议，永远相信你的对手不在你边上，在你边上的都是你的榜样，哪怕这个人你特讨厌。很多年以前我说，我用望远镜都没有找到过对手，人家说你好骄傲。其实他们没有听我下一句，我望远镜找的不是对手，找的是榜样。你的对手可能在以色列，可能在你不知道什么地方，他比你更用功，你今天获得了清华的毕业，不学习了，你不读书了，因为你觉得我毕业于清华，而那个人毕业于杭师大，他不断在学习，但他不断在努力，不断在进取。所以这一点是我希望给大家讲的，战胜你自己，这是真正的英雄。我想我们人类今天共同面临巨大的挑战，就是知识和教育跟不上技术的发展，但这正是我们的机会，什么是抱怨，哪里有抱怨，哪里就是机会。中国电子商务发展的这么好，跟阿里巴巴其实没什么关系，是中国原来经14 / 39济的基础设施太差，我们相信了这件事情，走了十年而已。今天中国的电子商务超越了美国电子商务的总和，原因不是因为美国不努力，而是美国昨天的基础太好。美国没有互联网金融，是因为美国的金融环境实在太好，根本插不进去，中国的金融环境不太好，才给我们机会。所有昨天不好的事情都是你的机会，别人在抱怨的时候才是你看到机会所在。阿里有一样东西也是我想给大家分享的，我们花 30 年走到今天，不是 3 年，我们明白一个道理，什么是战略，就是做未来最重要的事情，坚持理想，坚持正能量，坚持乐观，坚持脚踏实地。我们从来就没有做成过一件事情，今天想做明天成功，或者今年做明年成功的事情，因为这样的机会永远轮不到我。今天你们最大的资本是年轻，因为年轻你可以花十年时间打败阿里巴巴，打败淘宝，如果你有这个想法，也许只要五年，如果你希望明年就打败，你可能一辈子都打败不了。马云演讲，道破创业成功关键摘自创业英雄会马云演讲要有理想“我今天早上还在说，到现在为止我还搞不清楚该怎么样在电脑上用 U 盘。但是这并不重要，重要的是你到底梦想想干嘛。 ”给自己一个承诺15 / 39“有了一个理想以后，我觉得最重要是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。我觉得创业者最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。你坚信这事情能够起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把它干出来。 ”“我发现今天我回过来想，我看见很多游学的年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路。如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会。 ”“创业者在记住梦想、承诺、坚持，该做什么，不该做什么，做多久以外，我希望创业者给自己承诺，给员工承诺，给社会承诺，给股东承诺，永远让你的员工、让你的家人、让你的股东可以睡得着觉，绝对不能做任何偷税，不能做任何危害社会的事情。 ”坚持“傻坚持要比不坚持要好很多。所以我觉得创业者给自己一个梦想，给自己一个承诺，给自己一份坚持，是极其关键的。 ”“在原则面前，在你能不能坚持，在诱惑面前能不能坚持原则，在压力面前能不能坚持原则。最后想干什么，该干什么以后，再给自己说，我能干多久，我16 / 39想干多久，这件事情该干多久就做多久。 ”“今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天。 ”两个问题“我想创业者一定要想清楚两个问题，第一，你想干什么，不是你父母让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的时候，你要想清楚，我该干什么，而不是我能干什么。 ”执行“大家说中国不具备做电子商务，中国没有诚信体系，没有银行支付体系，基础建设也非常差，凭什么你可以做电子商务，那你说我怎么办？等待机会？等待别人来，等待国家建好，等待竞争者进来。我觉得创业者如果没有诚信体系，我们就创造一个诚信体系，如果没有支付体系，我们建设支付体系，我们只有这个样子，才有机会。所以我想，九年经历告诉我，没有条件的时候，只要你有梦想，只要你有良好的团队坚定地执行，你是能够走到大洋的那一岸。 ”各位老师，各位同学，大家晚上好。我们小组今晚要向大家介绍马云的阿里巴巴对实体经济的影响。17 / 39大家都知道马云是中国电子商务之父，他打造了一个电子商务帝国阿里巴巴集团。我们今天上网买东西很多时候都会选择在淘宝上找到满意的、然后用支付宝结账。有许多喜欢音乐的同学也会使用虾米音乐试听、下载音乐。淘宝网、支付宝与虾米音乐都是阿里巴巴旗下子公司。马云的阿里巴巴几乎颠覆了我们的生活模式。在 2016 年“实业的使命”年度经济人物评选上，那么马云和他的企业跟实业又有什么关系呢？首先我们简单了解一下实业是什么吧。财政部副部长朱光耀先生在 12 年 12 月的央视经济论坛上说，实业是制造业和一部分的服务业。而根据百度百科上的词条解释，实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。也就是说，实体经济，实业，它们意思是相近的，之后就用实体经济统一表述它们两者好了。发展实体经济有多重要呢？国务院发展研究中心区域经济发展部部长侯永志这样来形容，说：“实体经济是一切其他经济活动的基础，如果没有实体经济，经济发展就会成为无源之水，无本之木。 ”在十八大报告也指出“牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，实行更加有利于实体经济发展的政策措施” ，可见实体经济有多重要了。说完了实体经济，它与电子商务又怎样拉上关18 / 39系的呢？、让我们从电子商务的角度看看它怎么为实体经济服务吧。电商的发展是依托与互联网的，即互联网是电商这座巨型建筑物的地基。而这栋建筑物中每一个屋子都相当于一个企业或个人展示的窗口，企业或个人可以在这个屋子里售卖产品，消费者走进屋子挑选。而这栋“大楼”的优点就不仅在于提供窗口集成众多商户，凭借互联网让人们足不出户完成消费，还不收“租赁费”这一优点使在电商平台上的商品价格大大降低。其对实体经济的作用在于，电商仅仅提供一个商户平台，交易过程中会涉及支付保障、物流产业和软件等行业的支持。这一系列行业属于实体经济的一种。又因为电商的特性促进了经济活动的发展，直接推动了实体经济。说了这么多，我们已经可以解答前面提到的问题了：阿里巴巴的发展一定程度上推动了实体经济的发展。这不是夸张的话，阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业，它真的有这个能力的。我们就来详细了解阿里巴巴吧。阿里巴巴的第一个产品是 b2b 阿里巴巴网站。阿里巴巴网站成立的目的是为中小企业提供服务，这种服19 / 39务模式是马云的大胆尝试，因为电子商务最早在美国兴起的时候，那些取得快速的发展的 b2b 网站都是面向大企业。马云做出这个尝试时是这样想的：“小企业好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子威力无穷，可以向大石头抗衡。 ”正所谓众人拾柴火焰高，能够让中小企业都盈利，它们为经济发展的贡献自然就很可观了。事实证明马云的这个尝试是正确的，阿里巴巴 1999 年成立，02 年盈利 4000 万，03 年盈利超过 1 亿，到了 04 年已经有 500 多万会员，还被福布斯评为 04 年全球最佳 b2b 网站，可见它是真的帮助了中小企业的。做了阿里巴巴网站之后，马云进军 c2c，创立了淘宝网。大家都很熟悉淘宝吧，它相当于把零售搬到了网上，淘宝网店的店主不需要店铺门面，也不需要像实体店的店主一样整天守在店子里，开淘宝店节省了时间和租金、水电费这些管理费用。淘宝上东西种类繁多，买东西的人只要动动手指，就能货比三家，淘到心仪的东西。它是消费模式的创新。c2c 好处那么多，一些生产企业自然想到要是自己的产品能直接卖给消费者，或者委托淘宝店的店主帮忙来卖，不就省了好多流通环节，又省钱又省时间嘛。b2c 平20 / 39台天猫商城就为阿里巴巴的企业客户提供了分销渠道，同时也为淘宝上的买家提供丰富的产品。天猫商城将阿里巴巴和淘宝有机的融合在一起。对马云来说，阿里巴巴帮助企业做业务，提供平台进行买卖，还是不够的。用户怎样快速找到自己想要的东西呢？用户做了交易，怎么支付呢？能不能为用户提供在线软件服务呢？因为有了这些想法，阿里巴巴成立了支付宝、阿里软件、阿里妈妈、阿里云一系列公司，并收购了雅虎中国。马云希望通过这一系列措施打造一条电子商务的生态链，从金融、技术、物流、信息资源等各方面为网商提供完整的交易环境。打造电子商务生态链将有利于整个产业链的发展，从而带动经济的发展。好了，整个阿里巴巴就是这么一回事了。马云建立阿里巴巴的初衷是为中小企业挣钱。在他看来，通过电子商务扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。助力中小企业发展是阿里巴巴的社会责任感所在。在 12 年经济人物的颁奖典礼上他说：“对阿里巴巴来说不是把自己做的越来越强,而是把别人的机会做的越来越,让更多的小企业成长起来。 ”在一场关于创新的演21 / 39讲中，他说到， “无论是我们当初做的 B2B 阿里巴巴，还是后来做的淘宝，我们都是在解决中小企业卖产品难、渠道难的社会问题。 ”阿里巴巴的价值观也包含了这种责任感。马云在一次演讲中说到他的员工经常加班工作，就算是节假日，公司的很多部门都在上班。为什么员工都这样勤劳呢？他说：“我们希望更多的创业者、更多的小企业能够成长起来；我们知道自己创业多艰难，我们希望他们能少一些我们当年的艰辛。我们算是幸运地走过来了，但再回过来想想，很多和我们一起创业的公司因为渠道、信息等原因倒下去了，帮助小企业这才是我们的使命。正是这种使命感之上的企业文化让这个团队坚持了十多年。 ”所以，阿里巴巴是一个有社会责任感的企业，马云是一个有社会责任感的企业家。马云憧憬阿里巴巴“逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心整合到阿里巴巴的电子商务平台。本着这样的商业理想，我们不断努力，锐意创新。 ”“阿里巴巴的 b2b 模式已经让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下游，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉。 ”我们真的要感谢这样有社会责任感22 / 39的企业， ，它对经济发展作出的贡献我们应该记住。而且，我们也要有这样的社会责任感，这不是说要作出像马云一样的贡献，而是不要在自己盈利的同时忘记了社会。好了，这就是我们展示的全部内容，谢谢大家。马云股东大会演讲全文：我的三个残酷决定5 月 7 日上午，阿里巴巴在香港君悦大酒店举办股东大会。此次大会采取了“巴菲特式”股东大会的模式进行，来自阿里巴巴的股东、员工、媒体等 300 人参加了这次股东大会。这是香港股市第一例“透明式”交流的股东大会。在此次大会上，马云发表了长篇的演讲。在演讲中，马云阐述了阿里巴巴的商业精神和价值观。马云认为，一家公司为了赚钱而存在是没有意义的。中国的公司所缺乏的不是这个，而是文化，管理和领导力。因此他坚持认为，客户第一，员工第二，股东第三。马云表示，在经济危机到来之时，有着 150 亿现金的阿里巴巴过冬没有问题，但他要帮助那些创业的企业共度难关。这是他从三国“赤壁”一战中得到的启示。马云的“投资于客户让利于企业”的理念显然得到了与会股东的认可。尽管股东利益排在了“客户” 、“员工”之后的第三位，阿里巴巴却受股东、投资者的高23 / 39度追捧，股东大会当日，股价从港元一直持续大涨 15%，收于港元。马云演讲全文：去年我是第一次参加股东大会，一个客户代表说下次股东大会能不能分享一下做企业的经验。结束后，我就做了一个决定，我们必须改革股东大会，我碰上很多很多香港上市公司的老板，几乎每个老板都在抱怨股东大会很没意思，就是 20 分钟投投票然后就再见了。 这世界抱怨的人很多但采取行动的人很少，进行改革的人更少，所以从今年开始我们来采取行动改革股东大会，我们希望把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界 中小企业(行情 股吧)交流经验、分享体会、让股东更加透明的了解这家公司，投资一家什么样的公司，特别是我关注到美国人特别关注的投资，巴菲特在美国教大家怎么投钱，我希望阿里巴巴的股东大会能够跟大家分享怎么办企业、怎么聘请人、怎么分享人，在做企业过程中我们是怎么应付困难的，对这些内容做交流。我们希望通过今天的股东大会做尝试，十年以后香港的股东大会和阿里巴巴的大会不仅为股东带来回报，更能带来创办的乐趣。所以今年是第一次，我们刚刚开始，我希望通过十年的努力来改观香港上市公司股东大会的议程。十年以后我们也能够达到 3 万、5 万甚至 7 万、8 万、10 万年轻24 / 39的创业公司来分享经验。这个会我期盼了一年，我觉得这个公司的创始人讲最真实的感受最重要，所以我主要是带着我去年做了哪些比较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些什么，也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，希望这次股东大会也给大家带来一些振荡的回忆。在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。我们需要不断给自己希望和信心。在阿里巴巴创业的时候，我们是 1999 年创业，2000 年、2001 年这前三年几乎没有一分钱收入，鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。另类逻辑：股东第三，客户第一我今天跟大家要沟通的内容，我作为整个公司的创始人和 CEO 不断问自己一个问题，我们为了什么、我们这批人为了什么、这个公司为什么存在下去？这些问题我们这两年越来越清楚而且意志越来越坚定，在座做企业的人不断需要知道为什么办企业、办企业的目的是什么。在座还有很多投资者，我要跟投资者分享你为什么投资这家公司、这家公司的价值是什么、这家公司为什么而存在、25 / 39这家公司的经营哲学是什么，我想阿里巴巴永远是贯彻客户第一、员工第二、股东第三这个理念的公司。上市的时候我讲客户第一、员工第二、股东第三，有一个投资者对我非常不理解，股东第三来上市干什么？我说这世界有很多股东第一的公司，你应该投那样的公司；但是这世界有阿里巴巴这样的公司坚信客户第一，因为我相信是客户给了我们钱，我们创造价值、我们对社会做出贡献、对社会做出贡献，我们让客户成长起来、客户付我们钱，因为客户的钱使我们成长。股东的钱不是我们的收入，股东的钱是对我们的信任，所以我认为公司的目的是你为客户创造价值，客户给你钱。但是员工是让这些目的变成这些变成现实的过程，没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三，股东利益是个结果，假如这家公司不挣钱，它不是慈善机构，它必须挣钱，如果一家公司不挣钱，那家公司是不道德也不负责任的，但一家公司为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义不是太大。所以阿里巴巴不断在反思这样的问题，这么多年来我越来越坚信一点，这世界可以有很多比阿里巴巴更挣钱的公司，但是有更多公司能够为社会创造更多的价值、为社会创造价值，让很多的家庭和企业越来越成长，能对社会做出这样贡献的企业世界上并不多，阿里巴巴希望做26 / 39一家我们所有的产品和服务对无数中小企业、无数中小企业的家庭有贡献，同时加入阿里巴巴的年轻人因为阿里巴巴这个平台得到了成长，当然股东也有挣钱。我不反对钱，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中国最赚钱的公司，但它不是我的目的，它只是我的结果。所以阿里巴巴认为我们生存的目的是帮助无数的中小企业，因为我是从中小型企业起来的，我第一家公司 5 个人，我们借了 2 万块钱，我们多么的小心，因为一不小心明天就灭亡。阿里巴巴也是一样，18 个人在一个房间里决定创办一家让全世界骄傲的中国人创办的公司，十年以来我从来没有忘记这个。我们坚守这个承诺，重要的是你说到做到。什么是最伟大的公司？当然一家公司不挣钱是不道德、不负责任的公司，股东给你钱是让你创造价值、员工开心，同时有良好的回报。这是阿里巴巴坚定的信念，这个信念让我们走了十年，也会让我们走未来的十年。请大家今天离开这里的时候记住，你投资一家公司是客户第一、员工第二、股东第三。很多分析师也好、华尔街的人也好说你们这个公司有点邪，是股东第三，我还是那句话这个世界股东第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界 60 亿或这么多股东中没有人愿意投资一家创造价值的公司。就像十年以前阿里巴巴刚成立，大家觉得27 / 39阿里巴巴有点搞笑，员工讲价值观、使命感、帮助别人成长和服务，这太理想化了，我说我就不相信全中国 13 亿人找不到跟我们有同样理念的人，现在我们找了万名。跨国公司有跨国公司帮他们，中小企业没人帮它们，我们就帮助最需要帮助的人，因为我们想要创造更多像阿里巴巴这样的公司。这是我开场跟大家讲的观点。未来十年、二十年假如你发现阿里巴巴改变了这个宗旨，我们一定会反思把它改回来。 最残酷的决定：IPO 定价第二点，我想跟大家讲去年、前年我们做了哪几个比较艰难的决定。因为今天是企业运营的分享，因为你坚信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何决定既困难但是很乐观。XX 年阿里巴巴上市路演到了纽约定价的时候，在纽约定阿里巴巴股票的时候是非常艰难的决定，因为我们已经在纽约无底价认购达到 1800亿美金，香港的认购有几千亿港币的锁定资金，那时候我们感觉这个股市出问题了，因为阿里巴巴总共只想融十几亿美金，怎么可能有几千亿美金的锁定资本，人们变得疯狂。在外部疯狂的时候我们应该怎么样？所以当时我们觉得阿里巴巴的发行价可以定到 20 块钱以上，每增加 1 块钱我们至少可以拿到 10 亿港币的融资。投资银行问我们，你们别太过分，定 22 块-25 块就差不多了，我们自己开会问28 / 39我们愿意卖多少钱的股票，我们问我们的同事心里期望值是多少，他们说出来的时候大概估计 11 块、12 块。现在我们卖多少钱呢？报 20 块钱是不丢脸的，因为太多人想买这个股票了。这个时候我们这些人做了非常沉重的决定，后来我们提出只卖 13 块。做这个决定的时候大家很吃惊，我们没碰上一家公司特别是中国公司原来把自己本来可以拿到的钱交给股东分享，但是我们问自己，别人疯狂了我们不能疯狂，别人认为你卖 20 块钱你千万不要以为能卖 20 块钱，要对股东负责，香港很多公司上市把价格拉的非常之高，最后让股东受到损失，最后我们决定元。我们不增加钱我们愚蠢，因为毕竟我们也是企业，但是增加太多的钱真正卖 20 块、30 块，我相信股东、香港股民有一天会骂我们，那一天确定是块，我们的股东非常沉着，因为我们知道这个价格是坚持了股东利益。块后来涨到了将近 40 块钱，很多人就怪我，40 块钱涨那么高当时只卖块，很多人也怨阿里巴巴，我说 40 块钱好像是短短三天以内涨起来的，这三天以内阿里巴巴没有做任何事情，最后怪我们我觉得是不公平的，因为每个人有自己的标准，当 36 块、37 块还要冲进这个股市的时候投机迹象已经非常之大了，后来从 40 块钱掉到 3 块钱的时候，我们做了很多正确的决定股票反而掉的那么低。所以你会29 / 39发现是市场发生了变化，我们自己在坚守，因为我相信阿里巴巴不止 3、4 块钱，阿里巴巴当时也不值 40 块钱，但是当市场疯狂的时候管理层、创始人以及所有的阿里巴巴员工要保持高度的冷静，我们这家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天块的时候做了困难的决定，但是个正确的决定。后来股票掉到 3、4 块钱的时候我心里很坦诚，我没有赚股东什么钱，这不是我们的错。所以我跟所有员工和股东讲忘掉股价，我们坚守对客户的承诺、对员工的承诺，我们承诺的不是股价，我们承诺的是业绩，我们承诺是帮助了多少客户。我去年很坦诚，真的不难过。就像很多人说块后悔了，当时定 20 块的时候可以多拿 120 亿港币进来，我一点不后悔，就像我今天不难过。因为人要坦诚，你只有真正对客户负责、对员工负责、对股东负责的时候，做任何决定你是敢拍下去的，这是我 XX 年做的一个比较困难的决定。第二个残酷决定：“冬天的使命”XX 年我又做了两个困难的决定，2 月份我们感觉不对，特别是我见到大批阿里巴巴的客户对我们说去年赚了很多钱，我说你的钱在哪儿挣来的？在股票上挣来的，你会发现做企业的人在股市上赚钱，在网上论坛上讲 PE 多少倍、什么是 IPO,像那时候淘宝、支付很小，每个人跟我30 / 39谈你们什么时候 IPO，当这个世界上所有商人讨论 IPO、讨论倍数和炒作的时候你知道已经走向了另外一个阶段，所以我们员工大会上说高度关注 XX 年。直到 XX 年 2 月份我们写出了“冬天的使命”这篇文章，我们相信世界经济会出现问题。这篇文章我写的时候也很痛苦，为什么呢？我们感受到有问题，但我不能跟所有的中小企业写这封信，并不是担心冬天不来怎么办。后来我根据客户第一的原则，我们帮人家，我们有义务帮助人家过冬。我说不能给客户写信，那就给员工写信，这信一定会传出去的。传出去以后媒体开始炒，说阿里巴巴遇上冬天了、电子商务遇上冬天了，马云快不行了。发出这封信不是为了热闹，我们是真正客户第一。我认为做企业不要在乎别人怎么看，要在乎你自己怎么看这个世界。就像我们每次季报出来，其实我觉得是蛮好的，但是别人拿出来说阿里巴巴掉了 15%，而不是说阿里巴巴涨了 40%多的客户。每个人的角度不一样，如果一个人为了媒体而活着、为了脸面而活着，不是为了自己的心而活着，你会活的非常之累。 那封信写出我们立刻采取了很大的行动，刚才卫哲已经介绍了，中国的供应商每个是 6 万块钱，我们决定立刻把阿里巴巴的利润降低，那时候我刚好看了一部电影赤壁 ，我看了以后很有感悟，当时的刘备把荆州的老百姓往前面赶，张飞跟他说31 / 39再弄下去就要死人的，我们自己逃的话就逃掉了，干嘛还要管老百姓。刘备说“这些老百姓信任我们，假如我们自己逃了没管老百姓，那创造这个国家的意义是什么？”看了电影的这句话我感受很深，阿里巴巴过冬一点问题都没有，我们拥有 150 亿的现金，再穷阿里巴巴都会收支平衡，但如果阿里巴巴的创业企业失败了那要阿里巴巴干什么，冬天过去了我们活下来企业都死光了。所以我们认为这是个该花钱的时候，所以不是阿里巴巴挣多少钱、不是从每个客户身上赚多少钱，而是能够帮助更多的客户用电子商务度过危机。我觉得这个困难挺难的，直到前段时间我们公司开董事会杨致远他们说你们怎么没有跟我们讲，我说跟你们讲也没有用啊。把产品从 6 万调整到19800 元利润大大降低，但很多中小企业因为有 19800 元的产品他们就敢于尝试、敢于卖出去，大家知道产品价格调整争论非常之大，我相信绝大部分公司的情况是冬天来了怎么多赚一点钱过冬，90%的企业想怎么多赚一点钱出来。那时候阿里巴巴的管理团队高层想的是如何帮助更多的企业，因为这个决定使我们毫不犹豫把产品调整到万，迅速帮助更多的中小企业，当然有两个结果，一是这家公司亏损的一塌糊涂，我在阿里巴巴开会的时候说了这句话“明天一季度我们利润为零，不需要利润，全力以赴帮更多的32 / 39中小企业。 ”大家问是真的吗，我说是真的，使命不是口号，而是行动，大家说干就干。今天早上有位同事给我打电话说卫哲犯错误了，犯什么错误？没有按照我们规定的去办。我说怎么了？他说你不是说零利润，但还做出亿的利润。实际上这不是玩笑，我们一季度没有利润，但我们帮助了更多的中小企业开始电子商务把产品卖出去，当时做这个决定是很痛苦的，有可能被股东、被中国人骂，但有可能会成功，所以为了客户第一我们做出了这个决定。今天我想跟大家讲，我对一季度的业绩非常满意。为什么满意呢？我们少赚了 5000 万人民币的利润，但是帮助了 5 万家中小企业，5 万家中小企业每家加入有 10个人的话，50 万人因此有了希望和信心，我们只少赚了5000 万。假如每个公司只考虑一个季度的话，这个公司永远走不长，我们的使命无法达到。所以我去年做了一个比较难受的决定，我们的管理层说要不要降低利润，一季度我们可能真的没有利润，但是现在看来在经济这么难的情况下我们少赚了 5000 万，但帮助了那么多的客户，很多客户更感谢阿里巴巴，我们赢得了更多客户。第三个残酷决定：“逆势”厚待员工第三个困难的决定是去年年终奖要不要发，员工第二，整个市场上这儿裁员了、那儿扣工资，如果今天33 / 39阿里巴巴说裁员 2000 人、阿里巴巴说不发年终奖，我相信没有人反对我们，因为全世界都在降工资、都在裁员。这时候我们做出决定是要不要给他们发年终奖，这个年终奖是很多人期盼的，这个工资也是在冬天到来的时候你该不该对员工负责任。所以我认为 XX 年是阿里巴巴创办九年以来最成功的一年，因为这一年我们躲过了金融风暴，这一年我们做了全面的准备做了大量的调整，员工做了大量的改造自己的产品，一切都很好，我们应该给员工年终奖，并且给优秀的员工加工资。我觉得对员工加工资不应该跟外部经济形势挂钩，他干的好你承诺过他的就应该给他加，但如果是外面经济形势非常好但他们干的不好也不能加，跟外部经济形势是没关系的，不能说今年经济形势、股票很好大家发点奖金吧，干的不好一点都没有。所以企业坚守承诺，你答应员工的事情就全力做好，除非公司实在不行，因为我认为我们去年的业绩、产品各方面都不错。这个决定出来我们本来以为是一片骂声，但没想到这 1 万多名员工心里非常踏实，这个公司坚守承诺，我们更加有信心帮助更多的中小企业成功。所以我想跟大家讲阿里巴巴有今天并且我们对未来十年越来越有信心，我们坚守了客户利益第一、坚守了员工第二、坚守了股东利益第三。事实上到今天为止我不知道中国有多少 CEO 像我一样，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了34 / 39未来，我们更看到了自己的员工。当然，说心里话我并没有看到很多股东对我们说“你这个公司好像真不太挣钱” 。大家回忆一下两年以前发行 IPO 时，我在这儿路演了一场15 分钟讲座，我跟大家讲电子商务在中国真正起来需要 3-5 年的时间，我相信那一天如果参加路演，我从香港到新加坡、到英国伦敦到纽约，我一路上讲电子商务需要 3-5 年的时间。第二、我们觉得这几年是需要投入的时间。第三、那时候投资者说阿里巴巴利润太高，我也觉得太高，哪有40%多的利润，这些利润应该返回到市场上去，这些利润应该聘请更多的优秀员工，因为真正电子商务市场的形成大概需要 5-10 年，10 年以后整个世界的电子商务发生剧烈变化。伟大公司之踵我想跟大家讲电子商务在中国的发展一定会超过美国。五年以前我在美国的演讲后，我说中国的互联网用户一定会超过美国的互联网用户，那时候又被人家笑，中国怎么可能会超过美国呢，中国这个管理、那个控制，但今天没有人那么说了。我说美国才 3 亿人，不能死人要不停的生孩子才能达到 3 亿，中国 3 亿人上互联网没几年就出来了，因为我们有 13 亿人口。我想讲美国电子商务很难发展，美国的渠道非常先进、美国的银行体系非常先进、美国的 IT 已经非常先进，所以它的整个电子商务就很难做，35 / 39因为它太好了。所以我们认为十年以后中国会出现巨大的奇迹，全世界肯定有一家电子商务公司是独领世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但这家公司一定来自于中国，这是我的结论。三年以前我就在这儿讲的，全世界三大互联网公司中一定有一家来自中国，因为不可能在中国巨大的互联网国家中没有一家公司可以成为世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成为这一家我不知道，但我们为此而努力，我相信我们有这个机会。这是我们对未来的看法，我坚信世界最