汽车品牌网络管理办法

汽车品牌网络管理办法汽车品牌网络管理办法 一 营销思路 一 营销思路 1 对无 4S 店或 4S 店布局不足的地区 本公司鼓励标准 4S 店建设 通过政策支持和培训管理 帮助标准 4S 店做大做强 发挥标准 4S 店的示范作用 对市场容量较大的空白区域要求现有一级商 建设直营店进行有效网络覆盖 2 鼓励在当地汽车销售商圈内建设城市展厅 以提高 XX 品牌影响 力 城市展厅位置需紧盯竞品进行建设 以抢占市场资源 详 见城市展厅管理 3 加强新建店的各项支持 提高新建店的盈利能力 并提高新建店 贡献率 提高 XX 品牌知名度 4 新建店将实施建设过程管理 严格执行流程管控 以提高新建店 建设效率 二 二 营销管理 营销管理 1 目的 目的 根据当地汽车销售情况 采用灵活方式建立适度规模的网络 提高网络的有效性和生存能力 提升网络营销能力 2 适用范围 适用范围 适用于 XX 品牌销售网络的规划 发展 管理 整合及退出 3 网络规划原则 网络规划原则 依据全国主要城市 GDP 汽车市场容量 XX 品牌细分市场容量 市场占有率目标 测算 XX 品牌在各城市的目标销售 以及参考竞品 已开发网络数量 规划出 XX 品牌网络数量 4 网点加盟管理网点加盟管理 4 1 网点加盟准入原则 符合 XX 品牌网络规划原则 确保经销商赢利空间 1 资金实力应能满足当地市场开拓要求 2 硬件条件应符合 XX 品牌网络规划原则要求 3 具备迅速搭建优良销售管理团队的能力 4 4 2 经销商建设 为保证网点具有良好形象和开拓市场的能力 加盟经销商需完 成展厅建设 组织机构搭建 岗位培训 直通车系统安装 经销售 公司网络发展处验收合格后 才可正式营业 正式开业前正式开业前 3 个月为个月为 试销期 详见试销期 详见 经销商合作协议经销商合作协议 4 2 1 展厅建设 经销商加盟获准后 按 XX 品牌视觉形象识别系统 以下 1 简称 VI 标准进行展厅建设和装修 并进行相关广宣 促销 精品 展示等物料的布置 销售公司网络发展处对经销商展厅建设和装修工作提供指导 2 品牌处协助指导展厅促销 精品展示等物料布置 4 2 2 组织机构搭建 参照品牌销售公司组织构架做好与之对应的组织机构搭建 1 服务机构设置参照服务条例相关规定执行 2 人员培训及岗位认证 销售团队必须具备基本的汽车营销技 3 能 掌握 XX 品牌产品知识和各项政策 重要岗位必须接受 XX 品牌 相关业务培训 参加岗位认证 具体按 经销商关键岗位培训岗位 认证管理办法 执行 4 3 网点加盟流程管理 拟加盟经销商填报 品牌经销商准入及建店申请书 以下 1 简称 申请书 报公司 以下简称本公司 审批 本公司按相关规定 完成 申请书 的批复工作 2 申请书 获批后 本公司与经销商签订买卖合同 销售公 3 司计处划开通直通车系统 网络发展处进行相应产品授权 经销商 须在七个工作日之内缴纳建店保证金 A B 类形象店 20 万 C 类形 象店 10 万 D E 类形象店 5 万 经销商按 VI 标准进行展厅建设 按要求搭建与 XX 品牌相应 4 部门进行对接的组织架构来完善各项职能 参加并按 经销商关键 岗位培训岗位认证管理办法 完成岗位认证 经销商应及时向 XX 品 牌提交品牌汽车经销商备案材料 加盖公章的营业执照复印件和 品牌汽车经销商备案表 验收合格后 建店保证金转为运营保证金 运营保证金第一 5 年返还 40 第二年返还 30 第三年返还 30 5 网络动态管理 网络动态管理 5 1 产品授权变更管理 销售公司网络发展处根据市场及经销商经营状况 可进行授权 产品调整 增加产品授权时 经销商须与品牌销售部驻外代表就该 新增产品签订为期三个月的 产品授权变更目标责任书 如未能完 成协议目标销量时 本公司有权取消该产品授权 5 2 网点退出管理 5 2 1 为激励经销商持续改善自身经营水平 提高营销网络的竞争力 品牌引入优胜劣汰机制 保证销售渠道的竞争力 5 2 2 退出原则 经销商连续 2 个月未达到合同约定的月均买卖量的 80 或 1 累计 4 个月启票未达到月度任务的 80 本公司有权对授权产品进 行结构调减直至解除买卖合同 经销商季度销售满意度或售后满意度得分连续 2 个季度低于 2 所在大区平均分 并且连续 2 个季度得分环比下降 或得分连续 2 个季度排名大区最后一名 本公司有权对授权产品进行结构调减直 至解除买卖合同 经销商所在授权销售区域内的 XX 品牌市场占有率在一个季度 3 内与上年度同比下降的 本公司有权对授权产品进行结构调减直至 解除买卖合同 出现重大变故或违规行为 可能引发重大经营风险 如 股 4 权 法人代表等发生变更 到期债务无法偿还 因自身问题产生严 重信用危机或对品牌品牌造成严重伤害等 的经销商 本公司有权 对授权产品进行结构调减直至解除买卖合同 严重违反 买卖合同 或 商务政策 相关条款规定 且未 5 能按本公司要求整改到位的经销商 本公司有权对授权产品进行结 构调减直至解除买卖合同 本公司定期对授权经销商的运营情况进行评估 经销商必须 按要求对不合格项进行整改 未达到要求的经销商 本公司有权对 授权产品进行结构调减直至解除买卖合同 5 3 经销商信息变更管理 5 3 1 主体变更管理 为降低因经销商主体及其它重要事项变更引起的风险 经销 1 商的重要事项变更必须在达成协议或变更意向之前一个月内 填报 经销商信息变更报备 申报报告 以书面形式向网络发展处报备 重要事项包括但不限于 公司主体变更 名称 注册地 法人代表等 经销商重要事项变更 没有按规定报备 将处以 5000 10000 2 元的罚款 情况严重取消合同 5 3 2 经销商主店地址变更管理 经销商展厅 主店 地址变更 必须在变更前一个月以书面 1 形式向网络发展处备案 在获得同意后 方可执行 已验收的 4S 店 须本公司重新验收后方可营业 对于未经本公司同意 擅自变更或恶意变更主店地址的经销商 2 本公司将处以 5000 元 次的罚款 扣除相应期间的市场拓展支持 情况 严重者取消经销商资格 5 3 3 销售热线等信息变更管理 经销商因经营需要变更销售热线 传真号码 邮箱地址等信息 在变更前三个工作日内向品牌网络发展处报备 对于信息与实际信 息不符的 本公司将处以 2000 元 次的罚款 5 3 4 总经理变更管理 经销商填写 总经理变更报备 申报表 经批准后 变更后 1 的总经理方可上任 且该总经理需在 1 个月内前往本公司陈述其市 场运作规划 未经品牌公司驻外大区同意 擅自变更总经理 品牌公司将 2 处以 5000 元 次的罚款 5 3 5 关键人员信息变理管理 销售经理 服务经理 市场经理 企划专员 大客户专员变更 经销商必须在变更前一周内通知品牌公司网络发展处 在获得同意 后 方可执行 未经品牌公司同意 擅自变更关键人员 品牌公司 将处以 5000 元 次罚款 6 4S 店导入与管理 店导入与管理 6 1 4S 店的建店标准 形象店按功能分为 3 类 4S 店 专卖店 服务形象店 6 1 1 标准 4S 店建店标准 按面积分类标准见表一 1 表一 形象等级 正面宽度 米 展厅内净空高 米 展厅面积 平方米 是否与服务一体 形 象 店 销售 A 类 35 6 700 是 B 类 30 6 600 是 C 类 20 4 5 300 是 D 类 12 3 5 150 是 E 类 12 3 80 形象等级 车间内净空高 米 维修厂房面积 平方米 是否与销售一体 a 类 5 1000 是 b 类 5 700 是 c 类 4 5 400 是 服务 d 类 3 8 80 4S 店等级分为 2 Aa Ab Ba Bb Bc Cb Cc Cd Dc Dd Ed 等 11 个等级 专卖店等级分为 C D E 类 3 个等级 3 服务形象店等级分为 a b c d 等 4 个等级 其中 4 a b c 类统称为品牌技术服务中心 d 类统称为品牌特约服务站 单一服务形象店分为 d 类 1 个等级 6 1 2 形象店建设相关要求 经销商尽量选择在当地的汽车市场 汽车销售集中街道或主 1 干道等地区 紧邻竞品位置按相应要求标准进行形象店建设 形象店人员岗位设置要求 2 形象店销售部分必备岗位设置要求见表二 除可兼任的其他岗 位为专职 表二 类别 要求 A 级B 级C 级D 级E 级 关键岗位14148 人员配备252515106 形象店开业初期 根据店面级别对岗位人员进行合理配备 管理岗位 总经理 销售经理 市场经理 服务经理 1 执行岗位 销售顾问 前台接待 广告促销员 服务主管 2 服务顾问 三包索赔员 配件管理员 技术主管 维修员 财务人 员 形象店开业三个月或半年后 岗位人员应根据销量及维修量的 增大而增加 6 2XX 品牌授权的 4S 店须经营 XX 品牌 3 年以上 自验收合格次月起 若不足 3 年 已享受的市场拓展支持须无条件全额退还本公司 6 3 4S 店投资支持原则 6 3 1 一 二 三级城市 4S 店 平地新建店须 6 个月内完工并完成 验收 改建店须 3 个月内完工并完成验收 未按约定时间完成建店 的 按 500 元 天从建店保证金中扣除费用 6 3 2 在约定时间内完成建店并验收合格后 建店期间所提车辆享受 市场拓展支持 6 4 4S 店管理 6 4 1 经销商导入 4S 店须按照 VI 标准执行 提出导入申请后 销售 网络发展处对经销商实际状况进行初审 对于符合要求的 实地勘 察 并提供过程指导 6 4 2 4S 店验收通过后 经销商须对店招 各功能区及各项设施定期 维护 详见品牌 形象店终端布置指导手册 保持最佳状态和形象 如未实施有效管理 导致与验收结果不符或造成品牌品牌形象受损 本公司有权取消 4S 店资格 6 4 3 经销商未经本公司许可不得擅自更改 4S 店布局及形象标识 如有违反 本公司有权取消 4S 店资格 6 4 4 经销商 4S 店必须专营品牌 品牌产品 店内不得展厅其他品 牌汽车 如有违反 第一次给予 5000 元 次的罚款 情节严重者取 消经销商资格 7 经销商退出流程管理 经销商退出流程管理 7 1 经销商提出退网申请 7 2 区域销售经理填报 经销商终止买