2012届天津商大专升本-《现代企业管理之现代企业运作》章节知识总结-独一无二

一 现代企业运作 企业这个系统在利用外部环境所提供的机会和条件下 结合并发挥自己的特长优势 规 划企业目标及为实现这个目标进行的综合性活动 二 企业是一个经济系统 1 系统 具有特定功能和特定构成的整体 2 企业是开放系统 三 为什么企业是经济系统 1 企业内部具有完整的经济结构 是包含生产 分配 消费 流通的统一体 2 企业的生产 分配 消费 流通四个环节的活动是企业经济系统的自我循环过程 3 企业有相对完整的运作机制 四 企业的经济利益是三位一体的 1 由企业实现的那部分国家利益 2 企业自身存在与发展所需的经济利益 法人企业寻求发展 3 企业职工的经济利益 五 企业运作的外部条件 企业的外部环境极为复杂 一般可从宏观 微观 中观环境分析 一 工业企业的运作 其运作存在于 再生产 的全部过程中 包括 1 物资的采购与供应 2 设备的维修与更新 3 产品的生产与制造 4 产品的研究与开发 5 技术的提高与实现 6 销售与售后服务 7 财务的支持与核算 二 商业企业的运作 其运作活动存在于 商品的流转 过程中 包括 1 市场的调查与研究 2 商品的采购与进货 3 商品的调拨与供应 4 商品的运输与储存 5 商品的销售和售后服务 三 供应链管理 企业运作是以供应链管理为基础的活动 1 概念 企业运作迫切需要对原材料采购到产成品销售这一过程通盘考虑 将供应商 生产企 业和消费者作为一个系统总体规划和控制 2 供应链是由原材料零部件供应商 制造商 中间商和最终客户等一系列企业组成的 链式系统 供应链管理就是把整条链看成一个集团组织 利用计算机网络技术全面规划供 应链的商流 物流 信息流 资金流等 并进行计划 组织协调控制 最大限度满足客户 的服务要求 有效降低整个系统的成本 四 现代企业是一个由若干相互联系 相互依存的职能要素组成的有机体 不仅仅是一个 整体 开放系统 更是 投入 产出系统 五 企业系统的投入过程 供给系统 企业吧外部环境提供的资源加以组织和配合 以便企业进行转换的准备过程 1 主要投入要素 人力 物力 财力 信息 2 企业系统的转换过程 生产系统 企业以既定的转换要素为对象的再加工过程 是企业系统的核心 按照各个子系统在企业转换系统中所起的作用不同 分为 1 传感系统 2 决策系统 3 操作系统 4 控制系统 5 信息处理系统 6 信息贮存系统 六 企业系统的产出过程 分配系统 企业产出的不仅仅一定是产品 还包括服务 盈利等各种经由企业转换过程后 向社会做 出的贡献 同时 与企业产出过程相联系的还有其输出品的分配过程 企业输出品有 人力 劳务 物力 财力 信息 一 企业系统的反馈过程 管理系统 是指为提高从投入到产出的生产效率而采取的全部措施的总和 按企业管理系统的结构不同可分为 1 水平结构 横向的分工协作 部门 2 垂直结构 纵向的领导隶属关系 按层次可分为高级管理层 中级管理层 基层管理层 1 高级管理层 经营管理层 规划企业的发展方向和目标 明确企业战略 编制长期计划 以创新为中心 2 中层管理层 管理控制层 落实企业生产运作与新产品开发的战略和运作策划 协调作业层各部门的业务工作 使 企业有效运转 以如何提高效率为中心 3 基层管理层 作业层 按上级的指示 组织管理实施作业 以执行为中心 二 企业运作系统的结构 1 时间结构 生产过程是按时间顺序进行的 而且是不断循环的 投入产出每一阶段的职能分别为 1 资金阶段 财务 资金的筹措 运用 分配 2 资金转换为劳动资料阶段 采购供应 机械设备 原材料 燃料 动力的采购供应 验收入库 发放安装 3 资金转换为劳动力阶段 劳动人事 工资管理 人员录用 选拔与配备 4 生产阶段 生产 生产技术准备 加工制造 质量检验 5 销售阶段 销售 发货 促销 售前和售后服务 2 空间结构企业生产运作的空间结构 企业管理系统的构成 3 整体结构 时间结构和空间结构的总和 三 企业运作的子系统 1 财务管理 2 生产管理 3 人事管理 4 营销管理 5 物流管理 四 财务管理 1 企业财务管理一般指企业在运作中 资金筹集 运用 耗费 回收 分配等活动 2 企业资金从货币形态开始 顺次通过供应 生产 销售三个阶段 分别表现为固定 资产 生产贮备资产 在产品资金 成品资金各种不同形态 五 人事管理 人力资源开发与管理 管理 核心 是对企业的人力因素 人及其劳动 进行一系列组织和激励 一 人事管理 人力资源开发与管理 管理 核心 是对企业的人力因素 人及其劳动 进行一系列的组织和激励 二 营销管理 通过分析 计划 执行和控制谋求利益 建立及保持营销者与目标买主之间的互利交换 达到营销者的目的 主要着眼于运作活动中的输入输出问题 1 输入的主要是信息 市场状况 消费者需求 企业及产品声誉 2 输出的主要是营销管理提供的有关产品销售的各种支持 何时 何处 何价及如何销 售产品 确定目标顾客 如何让目标顾客了解产品 三 物流管理 1 是指在生产经营过程中 采购过程中的原材料 物流 生产加工过程中的物料移动 销售过程中的产成品物流 及整个生产经营过程中的废弃物回收物流的总称 2 由采购物流 生产物流 销售物流 回收物流四部分组成 3 企业物流是集商流 信息流 资金流 物流为一体的企业内部供应链 在一定程度 上决定了企业的盈利能力 四 企业运作过程 1 生产过程 产品的研制 设计 准备和制造 2 销售过程 产品的推销 储运 服务过程 3 分配过程 收益的分配 缴纳 发放 投资过程 实质是处理与利益相关者的关系 尤其是处理与 投资者的关系 4 供应过程 寻找选择资源采购 运输 贮存 发放过程 5 消费过程 生产性 发展性 生活性 五 企业运作的动态过程 1 企业内部运转是一个动态过程 企业系统是由输入和输出系统构成的 企业生产过程不论有多少子系统或分系统 它本 身仍是一个转换机构 是执行输入 输出 执行 反馈的动态过程的控制系统 3 企业与外部环境的动态平衡 企业是开放性的系统 必须与外部环境保持动态平衡 企业与周围的环境 包括利益相关者 均具有动态的相互作用 企业从环境输入物资能量信息 经过转换系统 输出产品或劳务 又回到环境 一 企业运作的步骤 1 企业环境分析是企业运作实施的第一个环节 分为企业外部环境分析和内部实力分 析两大部分 企业外部环境分析包括宏观 中观 微观 其中宏观和中观是不可控的 2 企业战略规划 包括明确企业使命 把使命转化为战略目标 提出战略方案 并对战略评价选择 3 企业战略实施 企业通过一系列行政的 经济的手段 组织职工会为达到企业也能做目标和战略目标采 取的行动 战略的制定关键在于 正确性 战略的实施关键在于 有效性 4 企业运作过程的评价与控制 是确保战略方案顺利实施的必要手段 二 企业的宏观环境 外层环境 对企业生产产生影响的政治 法律 文化 经济 技术等因素的集合 这些因素虽然与企业经济活动不直接相连 但可以通过中观环境或微观环境对企业施以 重大影响 1 政治 法律环境 包括社会制度 政府政策 法律的制定与执行及战争与和平等方面的因素 2 经济环境 一般分为宏观和微观两类 宏观经济环境有经济体制 经济形势 经济结构和经济政策等要素组成 微观经济环境有销售市场 供应市场 资金市场 劳务市场四个市场组成 3 技术环境 4 社会文化环境 社会的文化风貌 包括观念 理想 情感 生活态度 生活方式 习惯爱好 价值标准等多种因素 三 企业中观环境 指企业所在行业的环境分析和企业所在地理位置的环境分析 1 分析企业的竞争结构 一个行业的竞争状态有 5 个方面的力量决定 1 新进入者的威胁 2 同行中企业间的竞争 3 可替代品的压力 4 用户的压力 5 供应者的压力 2 根据产品的生命周期来确定行业所处的发展阶段 行业的生命周期是从行业出现到行业推出经济活动所经历的时间 包括幼稚期 成长期 成熟期 衰退期 3 识别企业某项业务在行业中的竞争地位 4 影响企业发展的