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1 / 3XX 年度工作总结 (800 字) XX 年度工作总结光阴似箭，岁月如梭，平凡且艰辛的 XX 年转眼已过去，充满挑战与机遇的 2016 年即将到来，在这里，我们有必要对这一年的工作做个简单的总结与回顾。首先，感谢公司为我们提供了舒适的工作环境和生活条件，感谢各位同事的无私帮助，感谢张总给我的鼓励与指导，带着我不断前进，他的实战经验让我终生受益，从他身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是明白了做人的道理。从 XX 年 3 月份开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃而过，在这段时间里，我从什么都不懂到基本能独立处理公司各类大小事务，并逐渐适应了现在的工作岗位。XX 年是忙碌且充实的一年，我基本做到了与公司各部门的协调与配合，但在工作中也存在着很多不足之处，主要体现在以下几点：1、对客户的提出的问题或产品参数没能及时回复，即使回复了，回答的也不全面，语言没有专业性与针对性，出现此问题的主要原因是因为对公司产品不够熟悉，专业知识缺乏，今后我将加强这方面的学习，以便更好地服务客户。2 / 32、遇到工作比较忙的时候，容易急躁，没有花时间去仔细考虑或检查，偶尔有打错单、入错系统的情况发生，这一点也需要改正。3、由于工作上经常坚持要求按照原则做事，某些方面处事不够灵活，遇事过于认真，导致偶尔与同事沟通不太融洽，常言道：没有规矩不成方圆，一切均从公司利益出发，但对事不对人，绝对不存在丝毫个人恩怨，希望在座的各位能够给予支持和理解。经过以上总结，我决定在去年工作得失的基础上扬长避短，在 2016 年重点做好以下几个方面的工作：1、加强销售管理和专业知识的学习，虚心向同事或同行请教，开拓视野，丰富知识，从各个方面提高自身素质。2、巩固老客户，稳定好客户关系，尽量从老客户那里获得更多的信息，时刻了解客户动态和真实想法，在维护老客户的同时，积极发展新客户。3、在处理售后和客户遇到问题时，力争第一时间为客户解决。先做人再做生意，尽量与客户拉近距离，让客户相信我们，认可我们的产品，满意我们的服务，为公司树立良好的口碑，从而赢得更大的市场。4、自信是非常重要的。要经常对自己说：“我是最棒的！我是独一无二的！”拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成领导交办的各项工作。3 / 3最后，再次感谢公司的培养，感谢张总及同事们的信任与帮助，今后，我将以良好的心态，坚定的信念和饱满的热情投入到工作中，与山特城堡全体同仁齐心协力，为公司再创辉煌！以上是我一年来的工作总结，若还有未涉及到的地方，希望领导及同事们提出宝贵的意见，我一定虚心接受，谢谢大家！总结人：山克 UPS*荐公司年度工作总结表彰大会致辞 荐乡镇 XX 年度工作总结暨表彰大会主持词 荐
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