xx年电信工作总结(1)

1 / 14XX 年电信工作总结(1) 一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入 XX 年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业 XX 年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合？实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署 XX 年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。 二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司 XX 年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“？电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了2 / 14长足的进展，截止 6 月底实现利润万元，提前完成了半年计划进度数。？在上半年完成了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村 1 号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十余项，参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项，全年共计创产值 1000 余万元。此外，他们为了多承揽工程，广泛搜集招标信息，只要发现有价值的内容，哪怕只有 1%的希望，也要做到 100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在上半年完成了 500 余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、安装、施工工作，创造收入 75 万元。 二、企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力，管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入 XX 年，我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的台阶。 一是认真学习贯彻全省电信实业 XX 年工作会议精神。在职工中间展开如何“解放思想，转变作风，艰苦奋斗，加快发展”的思想大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看” ，即“比服务、看办事效率有没有明显提高；比奉献、看第一季度3 / 14收入完成情况；比干劲、看员工立足岗位吃苦耐劳的敬业精神；比节约、看增收节支实际效果。 ”对此，公司各部门都制定了具体改善工作作风，提高工作效率，落实“创收、节支、增效”的具体活动措施。综合部、财务部坚持每月抽出两个休息日，到生产部门参加具体劳动，通过具体实践来改善工作作风。坚持每周抽出六个小时业余时间，开展 wto 知识、财务知识、百句英语、企业管理等业务培训，提高经营管理和服务工作水平；建安处、工程公司在本部门员工中间发起了每天奉献 1 小时的倡导，激励职工为企业创收更加努力工作。 二是大力开展增收节支活动，努力提高企业效益。进入XX 年，公司相继下发了劳保用品发放办法 、 办公用品使用制度 、 机关用电、用水管理规定 、 车辆管理办法及补充规定一系列制度，大力压缩非生产性开支，向管理要效益。规定了从 3 月份起非特殊需要市区内办事一律乘坐公交车、出市乘坐公共汽车。在车辆的耗油、维修方面，重申了司机“超罚节奖”办法。在物资供应方面，积极着手对废旧电缆的清理、上盘工作，加大废旧利用力度。在工程施工方面，重新修订和学习重点工程建设财务管理暂行办法 、 工程全面预算管理暂行办法 、 工程质量管理体系暂行办法等制度，严格进行投资预算，注重投入产出比，提高工程质量和效益。号召全体干部职工切实提4 / 14高思想认识，从身边的小事做起，点点滴滴做起，节约一滴水、一度电、一张纸，当好企业的主人翁。 三是加强了财务管理工作。XX 年，会计工作实行了微机记账，财务管理迈上了一个新的台阶；实施了财务预算管理和可控成本管理；加大了清欠力度，由财务部与有清欠任务的单位明确职责，落实责任人，提高企业资金回收率和使用效率；狠抓了成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，力争使成本控制变事后管理为事前、事中管理，压缩可控成本费用开支；按照豫电信实XX37 号文件要求，在公司内部开展了用工和规范财务管理的自查自纠活动，对公司内部临时用工进行了全方位自查自纠工作，对工程成本中有无列支其他临时用工费用进行了重点自查，使我公司的用工制度、财务管理工作更加规范合理。 四是开展了对全区其他从业人员的规范管理工作。根据省通信公司关于河南省通信公司其他从业人员管理有关规定的通知精神，面临时间紧、任务重的实际情况，我公司加强领导，精心组织，配齐了劳务管理人员，建立了劳务管理组织体系，积极主动地对全区其他从业人员进行核查工作，调查摸底和定员，做好了各项前期准备工作。 本文共 2 页: 第 1 2 页XX 年电信工作总结 中国电信衡阳分公司 XX 年度工作总结5 / 14XX 年，是充满机遇和竞争的一年，公司在激烈复杂的竞争形势中，以科学发展观为指导，认真落实省公司“六七八”工作部署，持续推进企业转型，强化精确管理，优化资源配置，积极转变经营方式，创新发展模式，推动企业各项工作取得了新成绩。一、XX 年开展的主要工作经营工作卓有成效。公司坚持以生产经营为中心，以省公司下达的任务目标为导向，以阶段性劳动竞赛为平台，以强化执行为抓手，促进生产经营迈上了新的台阶。一是坚持以阶段性目标实现全年生产经营既定目标。经营部门将全年的生产经营目标细分为季度、月度、每周的阶段性目标，每一个阶段性目标都根据具体情况，有针对性地开展促销活动、突出发展重点。全年开展了四大劳动竞赛，专业营销部门和非专业部门在竞赛中通力合作、全力以赴，涌现了一大批可圈可点的典型事迹和先进个人，带动了你追我赶的竞赛热潮，促使了每个阶段的经营目标基本实现。二是以转型思维6 / 14统领转型业务发展。XX 年，我们把转型作为最大的战略，转型观念深入人心，并建立健全了与转型相适应的组织架构、运行机制和商业模式，促使网吧全球眼、平安城市、数字校园、电子政务等重点转型项目进展顺利，号码百事通、酒店完美联盟、企业总机等转型业务遍地开花，提炼了出了衡阳县分公司学校市场信息化、衡东分公司全球眼、衡山分公司系统集成、南岳分公司完美酒店联盟、以及平安衡阳、平安常宁、平安祁东等成功转型案例，为日后转型业务的规模发展打下了基础。三是以品牌经营突破重点业务发展。建立健全了品牌体系，在原有的业务品牌基础上，分别形成了面向家庭的“我的 e 家” 、面向政企的“商务领航” 、面向农村的“乡亲网”三大客户品牌，广大客户对品牌的认知度不断加强，逐步实现了从卖产品到卖品牌、从价格竞争到品牌竞争的转变。四是强化经营管控以实现精确营销。加强经营管控，从关注结果转变为结果与过程并重。强化了“统一组织、统一政策、统一宣传，按月分析、按周点评、按天看数”的管控制度，坚持月度预算式派单、月度经营分析和周点评制度，对各个收入单7 / 14位每周的量收目标、保存激增目标、重点工作计划进行全过程管控；坚持竞赛特派员机制和信息通报平台，有效提升了工作执行力。充分利用 MBOSS 等信息管理系统，深挖资源，初步实现了城市、农村两大市场精确营销。在城市市场，细分产品、细分客户群，分别推出了宽带证券市场、高校市场、酒店完美联盟、电话看家、专业市场一号双机等营销活动；在农村市场，我们区分农村政企客户、三边三富市场和村组市场，分别出台了相应的营销方案，满足了不同客户群体的综合信息需求。全年农村政企客户签约率达到了 70%以上，村组乡亲网用户渗透率达到了 28%，在全省排名五是以电子渠道建设为突破口提升渠道整体功能。电子渠道建设始终走在全省最前列，抓住省公司电子渠道建设推广会在衡阳召开的契机，进一步完善了业务受理功能，重点推出了“自助型服务”工程，推出了 10000 号+社区经理，电子渠道+直销渠道，直销渠道+ 实体渠道，社区经理+信息员代办等多种营销协作模式，并将电子渠道向县分公司延伸，渠道整体功能得到有效提升。六是服务基础工作进一步加强。紧紧围绕“诚信服务，放心消费”年活动开展系列诚信服务工作，全面推进并实现了新业务开通确8 / 14认、预约安装及市话详单查询三项服务承诺；实行了服务派单式管控制度及“七个一”服务，服务执行力进一步强化；扎实推进村通工程及乡乡上宽带工程，超额完成了市委市政府和上级主管单位下达的为民办实事任务；推行了服务投诉责任追究制，促使内部各环节的服务工作进一步量化，全公司服务责任意识有所加强。精确管理不断深化一是加强预算管理，预算执行的均衡性不断提高。财务部门改革预算分配模式，严格分产品、分渠道、分地域进行资源配置；改革预算管控手段，实行精确预算、精确管理，制订单位作业成本定额，统一开支标准，实现了专业部门与财务部门联动管控。二是围绕风险防范，强化了内控制度及审计监督。以理顺职能、优化流程为基础，以风险防范和缺陷性整改为重点，强化了内控制度的有效执行，在新的营销政策和新产品推出之前，先行出台配套的管理办法和操作流程，基本杜绝了“管理空白” 。加强了审计监督，做好了经济责任审计和存货管理等专项审计，同时加大了经营工作的前后评估，基9 / 14本实现了管理审计、效益审计、风险审计三位一体的内部审计工作新局面。三是围绕企业转型，动态配置企业资源。改变过去的计划分配模式，根据市场变化，动态调整资源配置方向，突出优势业务和转型业务。四是维护工作围绕“三个面向” ， 完善了客户网络维护体系，支撑力度不XX 年电信工作总结 断加强，完善了服务机制，前后端协调联动机制进一步顺畅，客户感知得到有效提升；夯实维护基础，强化安全保障，网络运行质量得到提高，维护效率及效益不断提升；同时圆满完成了抗洪抢险、应通战备等通信保障任务，有力支撑了前端的市场发展和经营转型。五是标准化管理向县分公司初步延伸，MBOSS 系统陆续上线，企业精确管理能力进一步提升。为提升县分公司管理水平，年内，推进了标准化管理向县分公司的初步延伸，在组织架构设置、绩效管理机制、市场营销建设等方面基本建立了规范统一的工作界面、工作标准、工作流程和工作制度。年内经营决策与分析系统、集中计费系统、客户关系管理系统、服务开通系统及自动激活系统等陆续上线，企业资源和客户10 / 14资源的管控进一步精确。六是规划、采购、建设等领域的精确管理持续推进。强化了投资计划管理，把好建设项目立项关，动态调配交换、网络资源，积极开展效益评估，做好设备集中采购招标；强化物资采购精确化，平衡库存和供给矛盾，库存物资同比下降 30；工程建设精确执行投资预算，实施工程进度预算和全过程管控，全年新建项目初验率及新建项目决算率全部达标，通信保障能力进一步增强，支撑市场能力进一步提升。七是强化人力资源管理，人力资源转型迈出新步伐。适应企业转型，以创建“四好”领导班子为载体，加强了领导班子及骨干队伍建设；加强了劳动用工管理，企业用工更加规范；进一步完善了绩效管理、内部分配及员工职业通道发展制度，员工积极性得到有效提升；积极创建学习型企业，获得了省学习型企业称号，人力资源开发与培训逐步强化，为企业转型提供了人力基础。综合保障能力不断增强。党群工作深入开11 / 14展文明创建及企业文化建设，企业党建进一步加强，企业和谐氛围更加浓厚，荣获了衡阳市企业文化建设先进单位及党委学习中心组示范单位等荣誉；纪检监察部门认真落实党风廉政建设责任制，廉政建设和效能监察得到落实。综合管理工作充分发挥综合协调、法律风险防范、支撑保障及目标管理纲举目张的导向作用，积极为企业发展当好参谋，各项工作均获省公司通报表彰；工会工作积极推进职代会制度，加强对劳动竞赛、文体活动、合理化建议和送温暖活动的组织开展，为维护企业和员工的合法权益作出了努力。安保工作落实安全责任制和安全防范措施，协助公下页 余下全文 XX 年度六安分公司电信平安综合治理年终工作总结XX 年六安分公司，按照市、区和中市街综治委关于“平安创建”工作部署，六安分公司从工作安全和居民小区平安两方面入手，找准切入点和着重点，高标准，严要求，抓落实，平安创建综合治理工作取得了明显成效。一、平安创建基12 / 14本情况公司根据综合治理和平安创建工作实际，制定了工作平安创建工作目标，包括普法教育、消防安全与教育、电信信息诈骗、资金管理、车辆管理和大楼管理等个方面。五五普法教育。根据地方政府和省公司关于五五普法教育规划，根据当前的普法实际，制定了工作学习计划，开展了大量的宣传教育，开展了并参与了政法委举办的有关学习普法知识竞赛与学习班，利用网络举办了消防法 、 安全生产法和职业病防治法等法律法规的学习，印发了大量的普法学习资料，举办了普法学习培训班，完成了全员普法计划要求，提高了从业人员法律意识，规避风险意识与技能。消防安全与消防教育。严格保证各通信机房温、湿度适宜、环境清洁、物品摆放整齐，要求各机房内无易燃易爆物品，各类通信设备及备品备件入柜存放；各机房的告警设备要运行起来，确保声、光告警即时有效；测量台机房配线架告警有效良好；中继线与配线架焊点XX 年电信工作总结 等接点要做到无氧化、无虚焊；各机房、营业厅要按规定配备灭火器材并确保灭火器材合格有效；孔洞、电缆井要13 / 14严密封堵，做到无一遗漏；各通信重地必须实行封闭式管理，出入机