产品体验调查报告

产品体验调查报告产品体验调查报告 6 月 22 日 6 月 26 日 为了解用户对奥菲司健康枕的看法 特采取 了有奖问卷的方式进行调查 本次调查为了获得全面真实的调查结 果 采取了定向调查的方式 即在已获得产品的用户群中集中发放 问卷 此次调查共收回 48 份问卷 但其中有 4 份为不合格问卷 实 际有效回收率为 91 67 从有效的调查问卷中可以看出 整个调查过程中 用户第一天的参 与度很高 占总数的 47 82 随着时间推移 兴趣逐渐降低 现将 各个问题的数据情况统计如下 很好80 良好16 一般4 较差0 很好良好一般较差 产品外包装设计效果满意度统计 很好 34 77 良好 8 18 一般 2 5 较差 0 0 很好良好一般较差 产品美观程度满意度统计 第一问 用户对产品的内外包装设计效果的满意程度 从分析图可 以看出 大部分用户对内外包装的设计是很满意的 外 80 满意 内 77 满意 小部分感觉良好 外 16 内 18 也存在个别不 是很感冒的用户 此类用户表示希望能改善 U 型枕的设计 例如枕 边存在的很多小口 拆开来洗容易导致外边的枕套坏掉 已使用 33 75 待使用 9 20 赠送他人 2 5 已使用待使用赠送他人 产品使用情况 家中 30 91 办公室 2 6 车内 0 0 其他 1 3 家中办公室车内其他 产品使用场景 第二问 用户的产品使用情况 从图中看出 95 的用户选择自己 使用健康枕 5 的用户选择赠送他人 其中 有 75 的用户已经率 先体验了 体验用户中有 91 选择在家中使用 6 的用户选择在办 公室使用 3 的用户用于其他场景 可以看出 用户使用健康枕还 是在能彻底放松的场景中 因为产品的设计 包装可以适当偏向居 家类 很好 12 36 良好 18 55 一般 3 9 较差 0 0 很好良好一般较差 产品缓解颈椎疲劳 僵硬的效果 很好 11 33 良好 19 58 一般 3 9 较差 0 0 很好良好一般较差 产品缓解颈椎酸痛的效果 第三问 产品解决颈椎问题的效果 由调查数据得出 大部分用户 对产品缓解颈椎疲劳 颈椎僵硬及颈椎酸痛的功效是认可的 小部 分用户 9 表示使用后效果一般 对此部分用户可以针对性了解 其使用健康枕的操作是否得当 不适当的操作是否会导致功效无法 正常发挥等 有效果 22 67 效果一般 11 33 没有效果 0 0 有效果效果一般没有效果 产品改善睡眠的效果 图一 从来没有 5 12 偶尔有 29 69 经常有很频繁 7 17 现在就有 很 不适 1 2 从来没有偶尔有经常有很频繁现在就有 很不适 用户肩颈 睡眠不适情况 图二 第四问 产品对改善睡眠的效果 从统计图可以看出 67 的用户 认为产品对改善睡眠有作用 33 的用户则认为效果一般 我们知道 用户所使用健康枕有是利用量子共振技术改善肌肉紧张 状态 加速血液循环来使大脑放松 促使人体进入深度睡眠 从图二我们可以了解到 19 的体验用户都患有严重的颈椎病 69 的用户也遭受过颈椎不适的困扰 而颈椎顽疾的治疗不是一朝一夕 需要一个过程 所有部分体验者极有可能因为产品使用周期还不够 长 所以颈椎顽疾还未得到有效解决 当然睡眠的改善也就没那么 容易立竿见影 比较新颖 16 48 非常新颖 13 39 有点新颖 4 12 一点也不新颖 0 0 比较新颖非常新颖有点新颖一点也不新颖 同类产品相比新颖程度 第五问 同类产品比较的新颖程度 从调查数据可以得出 88 的 用户对于产品