旗能公司知识管理现状调研报告

精品文档 1欢迎下载 旗能公司知识管理现状调研报告旗能公司知识管理现状调研报告 引 有这样一些案例与大家分享 案例一 新员工初到岗位 查找不到任何岗位相关的资料 也 没有前辈给予支持 导致上手很慢 案例二 记得某人做过一份非常有价值的资料 但是有需要时 却找不到了 案例三 遇到某个专业性的问题 不知道应该请教谁 案例四 某员工离职了 他手上的资料和资源都被带走或者遗 失 导致他手上的工作接手的人无法继续开展 看到这些案例 是否感觉似曾相识 或者亲生经历 管理学者彼得 杜拉克早在1965 年即预言 知识将取代土地 劳动 资本与机器设备 成为最重要的生产因素 管理大师彼得 德鲁克在 后资本主义社会 中提到 知识已成为生产力的一部分 而且是全球化经济环境中最重要的关键资源 随着社会经济的发展 和计算机技术的迅猛提高 知识在社会发展中的作用日益凸显 知 识管理也因此成为企业必备的管理理念 在本次调研的过程中 领 导的推动 归属感 人才的激励 知识的分享运用 被多次强 精品文档 2欢迎下载 调 调研中发现公司内部有很多有价值的知识被隐藏起来 采用知 识管理的方式将知识挖掘出来 得以有效的运用和推广 提升组织 的智商 从而在知识经济中提升企业的竞争力 一 调研情况一 调研情况 本次调研分为调研问卷和访谈调研 涉及部级14人 科级11人 管理人员50人 操作岗8人 发出调研问卷110张 收回83张 访谈 11人 1 题员工养成了及时总结工作经验和教训的习惯 73 2 题员工愿意将经验和知识共享给公司其他同事 74 3 题员工学习积极性很高并能付诸行动 70 4 题员工在工作中具备了充分利用过去经验和知识的意识 77 5 题员工经常能积极提出创新方案以解决工作中未遇到过的难题 73 6 题 具备相应的管理机制 如流程 规定 考核 激励制度等 和组织模式 如总结会 检讨会 事故分析会 质量分析会等 来保证有效积累知 识 69 7 题 具备相应的管理机制 如沟通会 分享会 座谈等 以保障员工采用各 种正式和非正式的方式共享经验和知识 73 8 题 经常组织员工参加内外部培训 读书会等活动 并建立了导师 传帮带 等机制 69 9 题 具备相应的流程和制度 如工作指引 方法论 操作规程等 来保证积 累的知识得到充分利用 70 10 题 具备相应的流程和制度 如合理化建议 创新小组 课题攻关 创新激 励等 来保证知识创新 68 11 题 具备 或能够使用 有效积累知识的 IT 系统 如文档管理 案例管理 工作总结等 70 精品文档 3欢迎下载 12 题 具备 或能够使用 有效共享知识的 IT 系统 如社区 论坛 协作空 间 实时交流等 69 13 题 具备 或能够使用 有效的 IT 系统支持员工学习 如网上大学 E Learning 培训考试系统等 61 二 知识管理现状二 知识管理现状 通过调研 公司内部已经各种程度的在开展知识管理工作 但 是各个部门知识管理程度良莠不齐 对知识管理的认识也各有不同 对知识管理的激励也各有千秋 调研情况如下 关于关于 领导的重视领导的重视 各个部门对知识管理的重视度参差不齐 问卷显示 90 的以上 的公司内部有的部门对知识管理已经有了一定的认识和理解 并已 经开展了相关的工作 向员工不定期的进行知识的传播和分享 但 是有的部门对知识管理并没有清晰的认识 不明白知识管理能给个 人能力提升和企业效益增加带来的巨大好处 没有引起重视 对于 实施知识管理的态度不积极 关于关于 归属感归属感 本次调研的过程中 听到了 归属感 这个词 归属感是指个 人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受 知识管理工 作的开展 一定程度上 无形中促进员工对企业的归属感 当某一 篇文章 获得了32个赞 当某一工作总结 被做为了模板 当某一 精品文档 4欢迎下载 个问题得到了专家的解决等等 员工工作的积极性 产生知识的价 值 都会逐步得以提升 关于关于 人才的激励人才的激励 很大一部分领导认为 知识管理实际就是管 人 大家对知识 管理的理解 已经从当初的文档管理 提升了塑造知识性企业 学 习型组织的高度 但是知识来源于人 唯有人主动产生有价值的知 识 主动分享 主动交流 才能实现知识性企业 那么人才的激励 反而显得格外重要 1 缺乏知识管理标准 公司内部缺乏完善的管理机制 来激 励员工开展知识管理活动 员工主动学习的意识不强 动力也不足 自觉学习的员工占少数 2 缺乏知识管理团队 目前公司没有设立专门的知识管理岗 来推动知识管理工作 这项职能放在档案室 推动工作显得力量略 显得薄弱 关于关于 知识的分享运用知识的分享运用 调研中了解到 有的部门对知识的运用做的很好 例如对开展 的项目进行总结并分享 外出调研后编写调研报告 每月进行月度 总结等等 但是针对公司整体的情况 依然有很多问题存在 1 资料收集不齐 员工的知识归档意识不强 例如很多资料 留在个人手里 离职或者调部门后资料遗失 部门整合后的部分珍 精品文档 5欢迎下载 贵资料更是无处可寻 给公司生产 纠纷处理 谈判 检修等带来 了很大困难 2 文档资源管理未形成共享 部门 科室 岗位之间的知识 并未进行共享 员工习惯将知识自行保管 使用效率较低 部门内 部也并未开展知识分享活动 3 员工获取知识渠道有限 在公司内部 个人获取知识通过 OA 门户 档案系统进行相关查阅 外部大多数是通过 百度 等广 为熟知的资讯网站查询 虽然比较方便快捷 但信息量 准确度有 限 结果易重复 并且分散 不利于集中管理 4 公司缺少统一平台 知识管理多样性不足 公司目前有 ERP