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ACERCONFIDENTIAL 宏碁云教室使用培训 v3 3 20161118 电脑室培训ACER版课件 目录 认识云教室云教室日常操作流程云教室桌面系统软件跟新流程常见故障及维护 电脑室培训ACER版课件 认识云教室室 云教室方案组成云终端云终端桌面近景云教室优点 电脑室培训ACER版课件 1 云教室方案组成 TC400云终端 云桌面服务器 云教室包含三款产品 云桌面服务器 云终端终端 TA400 云桌面虚拟化平台OVP OVD 电脑室培训ACER版课件 2 云终端 TA400 独有的状态指示灯 用户体验透明故障定位准确排障速度加倍降低学习成本TF卡接口 系统自救 刷机用带WIFI 带HDMI 带AV口 电脑室培训ACER版课件 3 云终端桌面近景 节省空间 云终端自带挂架加锁 防盗耐用 无需像传统PC一样配置柜子 4 云教室优点 节能环保 50dB 10dB 250W 20W 4 云教室优点 更易于管理 所有云终端通过TMC终端管理平台集中管理 可以实现远程开关机 统一升级 远程维护 所有云桌面服务器通过OVC管理 可实现培训室的分布式部署集中管理 提升管理效率 OVC云教室集中管理平台 云桌面服务器 云桌面服务器 电脑室培训ACER版课件 4 云教室优点 更易于维护 桌面IT系统维护可以分为硬件维护 软件维护和故障处理三部分 Operation 电脑室培训ACER版课件 电脑室日常操作流程 云教室开机流程云教室关机流程云教室资源管理平台 OVP说明云教室桌面连接控制器平台 OVD说明云终端集中管理平台软件 电脑室培训ACER版课件 1 云教室开机流程 1 打开服务器标识电闸 然后按下服务器前面板的开机键并等待2 3分钟等待服务器启动完毕 2 打开学生机的总电闸 学生端收客户机启动进入等待上课状态 3 打开教室计算机 进入教师机系统 打开Acer电子云课堂软件 打开教师机系统任务栏左下角的googlechrome浏览器 输入云课堂管理地址 192 168 100 100 teacher html 选取课程 点击上课 等待2 3分钟后学生桌面正常启动即可上课 电脑室培训ACER版课件 2 云电脑室关机流程 1 打开教师机系统任务栏左下角的火狐浏览器 输入云服务器管理地址 192 168 100 100 登陆到云服务器管理平台 登陆后选择左侧的OVP图标 右键菜单选择 正常关机 关闭服务器 建议如果非雷雨天气或电源稳定情况无需关闭云服务器 注 如果电子教室里有两台及以上服务器 也必须按照上面的方法一起关闭2 正常关闭教师机 3 拉下墙壁上标识为 学生机 的电闸关闭学生机 4 拉下墙壁上标识为 服务器 的电闸 放长假 雷雨天气或电源改造等需要关闭服务器场景 电脑室培训ACER版课件 3 云教室资源服务器管理平台 OVP 用户名 root密码 rootroot 在教师机的浏览器里输入OVP服务器地址 一般为 192 168 100 100 和 192 168 100 102 电脑室培训ACER版课件 4 云教室桌面连接控制器平台 OVD 电脑室培训ACER版课件 5 云终端集中管理平台 云终端软件都安装到了教师机上 一般在桌面创建了快捷方式 Acer终端管理 双击打开 请选择现场实际OVD地址 一般192 168 100 101 OVD缺省用户名 root 密码 rootroot 电脑室培训ACER版课件 云电脑室更换软件流程 利用模板克隆系统母机在OVP上打开母机控制台在母机中安装 删除 更改程序关闭母机并克隆为模板在OVD中替换桌面池的模板 电脑室培训ACER版课件 利用模板克隆系统母机 在教室机的浏览器里输入云服务器管理地址 192 168 100 100 登陆到云服务器管理平台 鼠标左键点击打开左侧的模板列表找到目前学生虚拟机正在使用的模板右键点击该模板 左键点击 克隆 在出现的窗口中填入如下信息其中 存储 选择SSD 节点 根据实际情况选择 虚拟机名称 如果是window7系统请填写win7母机 计算机全名 填写win7或者winxp 虚拟机数量 1 电脑室培训ACER版课件 在OVP上打开母机控制台 注 使用chrome或者火狐等开源的浏览器访问 电脑室培训ACER版课件 在母机中安装程序 安装的所需应用软件拷贝到云服务器的母机上有多种方法 如果外网配置好 可以给母机设置一个IP地址 然后从互联网下载软件 通过网上邻居共享或ftp方式 教师机共享文件给服务器上的母机打开安装程序 通过用UltraISO之类的软件在教师机上把安装程序打包成iso格式 然后登陆OVP资源服务器192 168 100 100 在左侧的菜单中选择存储列表 Local存储 单击上方的 内容 菜单 单击 上传 按钮 把iso格式的数据上传到服务器的存储中 然后单击选择母机 选择右侧上边母机属性中的硬件 双击CDROM 选择local存储中的iso格式文件 上传 虚拟光驱挂载iso软件 注意文件名必须是英文字符 然后进入母机中安装软件 电脑室培训ACER版课件 把母机克隆为模板 电脑室培训ACER版课件 在OVD中替换桌面池的模板 电脑室培训ACER版课件 常见故障及维护 云终端启动黑屏零散的云终端提示无法连接到OVD大批量云终端无法登陆云终端提示账号在其他地方登陆部分云终端一直停留在链接桌面状态云终端提示账号或密码错误个别学生桌面系统卡住不动服务器无法启动 电脑室培训ACER版课件 1 云终端启动黑屏 检查显示电源开关是否打开 按下显示器右下角的电源开关检查下 检查显示器背面上的云终端5个状态指示灯是否有长亮的 不亮的话就是盒子没通上电 重新插拔下盒子的电源线尝试下 检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动 从正常启动的学生机上换插显示器 云终端 电源线替换测试 判断是否为硬件设备故障 电脑室培训ACER版课件 2 零散的云终端提示无法连接到OVD 检查云终端上的网卡灯是否点亮 不亮说明网线没插好 在教师机上ping下云终端IP 云终端IP点击右下角 关于 按钮可以查看 不通测试下网线 重启下云终端 电脑室培训ACER版课件 3 大批量云终端无法登陆 在教师机上ping下云服务器IP确保网络正常 如ping192 168 100 100 ping192 168 100 101 如果服务器ping不通检查下服务器前置面板最右侧的开机键是否点亮 如果点亮过10分钟还是无法ping通给服务器接上显示器及键盘 按下键盘任意键键把显示器上显示结果拍照发给售后技术支持 确保交换机是开启的 且交换机间跳线正常 交换机到服务器上网线正常 亮绿灯的网线 更换模板后或学生机比服务器先启动时 会有这样的提示 用 云终端集中管理平台 重启下全部云终端 或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开一次 电脑室培训ACER版课件 4 云终端提示账号在其他地方登陆 1 大批量这样提示就关闭所有学生机再开一次 2 部分这样提示 检查改云终端上的IP及虚拟桌面登陆账号设置是否跟其他冲突 电脑室培训ACER版课件 5 部分云终端一直停留在链接桌面状态 1 登陆教师机云服务器管理平台OVP 找到盒子上对于虚拟桌面登陆账号的虚拟机 选择右键 断电 然后拔掉改盒子网线重链接一下 电脑室培训ACER版课件 6 云终端提示账号或密码错误 1 检查云终端上的账号密码是否被非法更改 虚拟桌面登陆账号是 stu001 stu060 密码都是123456 云终端设置需要的密码都是thinputer 电脑室培训ACER版课件 7 个别学生桌面系统卡住不动 1 在教师机上登陆服务器OVP管理平台192 168 100 100 找到对应虚拟桌面重启一下 2 或者在学生位置把鼠标悬停在屏幕上方中间位置1秒 在弹出的工具栏上点 推出登陆 密码为thinputer 在虚拟桌面列表中可以看