评价中心技术之管理游戏

评价中心技术之管理游戏 今天我们小组演讲的题目是 评价中心技术之管理游戏 评价中心是一种以情景模拟 为特色的人员测评技术 比较经典的情景模拟技术包括文件筐测验 无领导小组讨论 管 理游戏 角色扮演等 我们今天就是要介绍其中的管理游戏 我们将从以下 4 个方面来讲 述 1 管理游戏之简介 2 管理游戏之举例 3 管理游戏考察的素质 4 应对的方法 首先是简介 一 管理游戏之简介 1 含义 管理游戏测试是一种以游戏为形式 以完成某项 实际工作任务 为基础的面试方法 通过管理游戏测试 可以考察应试者的综合管理能力 在这类活动中 小组成员各分配一 定的任务 必须合作才能较好地完成它 有时引入一些竞争因素 如三两个小组同时进行 销售和进行市场占领 通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素 质 管理游戏中涉及到的管理活动范围也相当广泛 可以是市场营销管理 财务管理 也 可以是人事管理 生产管理等 在测评过程中 主试常常会以各种角色身份参与游戏 给 被试施加工作压力和难度 使矛盾激化 冲突加剧 目的是全面评价被试的应变能力 人 际交往能力等素质特征 管理游戏的实施过程与无领导小组讨论类似 但有两点重要区别 一 出文本材料外 还需要配备在游戏中规定使用和可能使用的各种道具 如象征性的原材料 车间 商品等 二 被试者的活动范围更自由 有时主试也要参与其中以便更好观察 一些学生组织招新 时会在每组小鲜肉中安插一位师兄或师姐作为 卧底 借机考察 2 分类 3 管理游戏的优缺点 优点 第一 它能突破实际工作情景时间与空间的限制 许多行为实际工作情形中也许要几个月 甚至几年才会发生一次 而这里几小时内就可以发生 第二 它形式具有趣味性 由于它模拟内容真实感强 富有竞争性 又能使参与者马上获 得客观的反馈信息 故能引起应试者们的浓厚兴趣 第三 真实感强 更接近实际工作情况管理游戏能帮助应试者对错综复杂的组织内部各单 位之间的相互关系有一个更加深刻的了解 缺点 第一 管理游戏可能会压抑某些应试者的开创性 在游戏中 应试者可能会专心于战胜对 方从而忽略对所应掌握的一些管理技术的学习等等 第二 对环境 道具的要求高 相对于其他方法会耗费更多时间 第三 对主试要求高 操作不便难以观察 作为应试者 在做管理游戏时 既不要太紧张 也不要太随意 冷静思考 沉着应对 全身心投入 恰到好处的展示自己多方面才能 4 现实应用 看情景考察 分拣跳棋子 看图说话 分蛋糕 顶着烈日长跑 在雨中打伞 乐观测试 20 世纪 80 年代中期 美国一家人寿保险公司雇了 5000 名推销员 人均支出培训费 3 美 元 可是 一年后一半人跳槽 四年后只剩下 1000 人 推销员跳槽的主要原因是 他们在 上门推销人寿保险过程中 一次又一次地被拒之门外 十分尴尬 为解决这一问题 公司 请来了宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁 塞里格曼 塞里格曼教授认为 乐观精神对一 个人的成长尤为重要 在塞里格曼教授的帮助下 该公司对员工进行了入围资格甄别测试 和乐观程度测试 并对测试结果进行了追踪测试 追踪调查表明 取得 超级乐观主义者 成绩的人工作任务完成得普遍出色 与 一般悲观主义者 相比较 他们第一年的推销额 高出 21 第二年的推销额高出 57 二 管理游戏之举例 管理游戏不只是理论上的东西 在现实生活也有很多公司在招聘的时候遇到 1 管理游戏面试形式的简单应用举例 分拣跳棋子 企业在招聘员工时 为测试应聘者的手脚灵活程度 给每个应聘者放一堆跳棋子 要求其 在 1 分钟内挑出混杂在一起的多种跳棋子 并按各色分别排列好 如在规定的时间内没有 按要求完成 即被淘汰 看图说话 招聘员工 需测试应聘者的反应能力 有的外企在转动的机器上装上彩色图画 画面上有 动物 植物 建筑物 交通工具 家用电器 有山 有水等 在应聘者面前按一定的速度 移过 要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容 分蛋糕 考官要求应聘者把一盒蛋糕切成 8 份 分给 8 个人 但蛋糕盒里还必须留有一份 面对这 样的怪题 有些应聘者绞尽脑汁也无法分成 而有的应聘者却感到此题实际很简单 把切 成的 8 份蛋糕先拿出 7 份给 7 人 剩下的 1 份连蛋糕盒一起分给第 8 个人 应聘者的创造 思维能力就显而易见了 顶着烈日长跑 测试应聘者意志 吃苦耐劳精神 常是外企招聘面试要出的题 此处我们小组着重为大家介绍两个典型例子 2 经典例子 联合利华商业夏令营的经典游戏 扔鸡蛋 每组拿到 1 张 A4 白纸 1 个小小的透明塑料袋 1 小团棉花 十几根棉签和 1 卷胶纸 面 试者得在 20 分钟内利用这些工具 让鸡蛋从 1 米高处掉下来而不碎 手里有 3 只鸡蛋 也 就是说 有 3 次机会 可以找同学现场回答 提示 这种游戏最有趣 也最考验人 其实 鸡蛋碎不碎并不重要 重要的是你的表现 尤其到 最后关头还没有头绪时 你的本性会暴露无疑 急躁 冷静 指责他人 坚持合作 另外 你扔鸡蛋时的表现也很重要 手抖不抖 坚持在 1 米线以上扔还是想尽量放低一点 普华永道的 智力游戏 要求要造一个长方体的高台 全组十几个人每人会拿到 1 张小纸条 上面写着各种信息 台子的长 宽 高 造高台用的砖头的长 宽 高 最后问你造这个高台需要用多少块砖 头 考官可不会明明白白告诉你这些数据 而是大耍花样 比如说高台的长度是多少个 A 高度是多少个 B 1A 又等于几 B 每人的信息都是一鳞半爪 必须凑起来才能得出结果 另外 还有人拿到的信息是无用的 这就需要在讨论时 去伪存真 了 提示 这类游戏主要考你的团队合作精神 你不能让自己默默无闻 但也不能过分表现 不做 leader 没关系 你可以做 organizer 适时说一句 时间不多 我们该进入下一个议题了 也会给考官留下良好的印象 或者 大家都在争先恐后发言 你在一边 后发制人 想清 了再说 一开口往往会很有分量 如果最后还有组员没发过言 就算很有见解 你也最好 把机会留给别人 不用担心被埋没 你的这些举动 考官都会记在心里 过渡段 现在 让我们做个游戏轻松一下吧 当考官笑容可掬地向你发出邀请时 你可千万不 要真的抱着做游戏的心态来应付 面试中的游戏 远比一本正经的询问有 杀伤力 请你 记住 游戏永远只是游戏 结果并不重要 重要的是你怎么跟考官来玩这个 游戏 下面我们来介绍一下管理游戏考察的素质 三 管理游戏考察的素质 了解面试官考察的素质是让我们在面试中游刃有余的重要方面 管理游戏多种多样 形式 多变 他考察的能力也不会单一 主要包括应聘者的团队协作力 领导力 沟通力 创造 力 观察力 学习力 责任担当力等个人能力 接下来我们将各自举例说明 得分得分 能力测评能力测评游戏名称游戏名称操作方法操作方法说明说明 ABC 团队协作力红与黑 1 将人员分为 A B 两队 每队 每轮选择红或黑 共选择十轮 得分多者获胜 2 前四轮两队人员没有任何沟通 每轮由工作人员告知每队得分 两队人员根据前四轮的得分情 况摸出规律 第五轮每队可派 出一名代表进行第一次沟通之 后做出选择 第八轮可做第二 次沟通 面谈一分钟但不可做 与游戏规则无关的其他沟通 3 计分规则 队 A 队 B 均选红 各得 1 分 队 A 队 B 均选黑 各减 1 分 一队选红 一队选 黑 选红者减 3 分 选黑者加 3 分 第 9 与第 10 轮选择 得分乘 3 后计入总分 1 要取得长 期利益 必须 采取合作的态 度 2 团体合作 的基础是相互 信任 3 信任来自 于畅顺的沟通 4 信任一旦 逝去 难以补 救 通过游戏考察 应聘者的团队 协作能力 主 要观察 领导力众人抬单杠 1 准备一根铝制单杠 将人员分 成 A B 两队 每队都将用食 指轻轻托起单杠 将单杠从胸 前移到膝盖的位置 2 所有人的食指都必须轻轻托着 单杠 不许用手勾 每个人的 食指都不能离开单杠 如果有 人手指离开单杠了 哪队最快 完成这项目标谁就是优胜者 1 由于单杠很 轻 一队人集 体完成如果没 有领导者很难 完成 2 游戏中能够 起到领导作用 并能尽快完成 任务的可被认 为是具有一定 领导才能者 沟通力瞎子背瘸子 1 每两人组成一组 可以男女生 搭配 男生当 瞎子 女生 当 瘸子 男生负责背起女 生 并按照女生指引的道路 绕开各种障碍以最快速度达到 目的地 1 这个游戏考 察两人的沟通 合作能力 通 过清晰的语言 表达尽快达成 目标 2 在每组前进的路途中可放置一 些气球跟鲜花 气球要踩破 鲜花要拾起给女生 2 达成目标越 快 得分越高 创造力案情分析 1 可设定一个案情 或者给定简 单的时间 地点 人物及事件 让应聘者通过自己的想象来分 析这个案情或者讲出一个完整 的故事 2 案情如 一个男人走到湖边的 小木屋 同一个陌生人交谈后 突然跳到湖里死了 案情分析越精 彩 故事讲得 越生动 创造 力 想象力越 强 观察力你我来找茬 1 两个人一组 背对背 通过一 些简单的道具来做各种造型 准备好后转过身来 彼此观察 对方一分钟 记住每个细节 2 然后再背对背 对刚才的造型 做出五处细微改动 改动得越 隐蔽越好 之后再转过身来找 出对方身上改动的地方 通过这个游戏 可考察一个人 的记忆力和观 察力 学习力动作接龙 1 一队人排成一排 第一个人随 意做出一个动作 第二个人重 复这个动作然后再加一个新动 作 第三个人重复前两个人的 动作再加一个新动作 以此类 推 2 动作重复错误 导致动作衔接 不上就被淘汰 通过简单动作 的学习 可以 考察应聘者的 学习 记忆 观察等能力 责任担当力大声道歉 1 一队人站成一排 工作人员站 在前面喊口令 1 代表向左转 2 代表向右转 3 代表向后转 4 代表向前转 2 根据口令 应聘者集体做出相 应的动作 如果谁做错了动作 就要站到队伍前面大声喊 对不起 我错了 工作中都会犯 错 犯错不可 怕可怕的是不 敢承担错误或 大声承认错误 大声喊出 我 错了 是一 种勇于承担错 误和责任的表 现 面试官会根据应聘者表现 打出相应分数 A 100 80 分 B 80 60 分 C 60 分以下 面对不同岗位的应聘者 需要重点测评的能力也各不相同 因此就应对上面几种能力进行 分类测评 大体分为以下四类 每类可重点测评四种能力 测评分类测评分类团队协作力团队协作力领导力领导力沟通力沟通力创造力创造力观察力观察力学习力学习力责任担当力责任担当力 管理类管理类20 40 15 25 技术类技术类20 40 15 25 销售类销售类25 40 20 15 结合具体操作中各个能力得分 再按分类测评中每类能力测试所占百分比 得出最终测评 分数 四 管理游戏的应对方法 第一 想尽办法争取任务的完成 如果小组在规定的时间内游戏失败 那么整个小组的分 数都不会高 因为考官会认为简单的游戏都玩不好 说明组员协调能力太差 第二 游戏中不要把其他考生看成是竞争对手 其实所有考生的竞争对手只有一个 那就 是坐在房间角落里的考官 对于在游戏的过程中带有 火药味 的考生 考官一般会给比 较低的分数 因为单位需要的是比较容易沟通的同事 而不是一个火药筒 第三 在别人做游戏时 要始终保持一个好的态度 面带微笑地帮助正在忙碌的考生 并 做好准备工作 尽管可能对方玩的并不合你意 第四 在辩驳对方的游戏操作时 首先要肯定对方操作中好的部分 然后再说不足 多说 对方游戏操作的优点有两个好处 一 有利于打动对方