小米手机调查报告

湖南商学院北津学院暑期调查报告 社会调查报告社会调查报告 题题 目目小米手机调查报告 系系 部部 工商管理系 专专 业业 市场营销 班班 级级 1323 小组成员小组成员 唐岳益 130222143 刘昊 130222137 苏一 130222138 杨世平 130222131 吴芳献 120222141 指导教师指导教师 姜曙光 职职 称称 讲师 20152015 年年 1212 月月 1 1 日日 湖南商学院北津学院暑期调查报告 小米手机调查报告小米手机调查报告 调查目的 调查目的 近年来 中国通讯行业发展十分迅速 众多通讯企业的 成长也十分显著 中国手机市场的总体容量和前景非常诱人 手机 品牌之间的竞争也非常激烈 作为一个新兴的品牌 它是通过自己 特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地 本文通过 对小米的分析是消费者更加了解它的品牌 理念以及发展前景 调查对象 调查对象 本调查主要针对手机发烧友进行 调查内容 调查内容 一 产品 1 产品的特点 大电池 外观 价格 创新 应用 2 包装 小米手机的包装特别承重抗摔 其包装盒可以支撑100多 斤负重 在运送过程中不会出现损坏现象 另外 本款手机出厂时 经过多道抗挤压和抗摔测试 手机质量较高 这是小米突出自己产 品品质的一种方式 3 售后服务 小米手机正引入大量第三方维修中心 已建立北京 上海 南京 深圳 广州 成都 武汉等7个城市的小米之家服务 站 小米手机维修中心将覆盖全国120个城市 用户可在小米之家进 行手机自提和维修 全国联保 享受三包服务 4 定价 小米手机运用渗透定价法 在小米手机刚上市的时候 每 台售价为1999元人民币 与同配置的手机相比 它的价格低的不是 一点点 迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买 在刚上市的时 湖南商学院北津学院暑期调查报告 候就已经接受了几十万台的预定 优惠价格对于这款高配手机是具 有很强杀伤力的 小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场 成本 没有实体店 现只有网络销售 没有巨额的市场预算 二 营销策略 1 事件营销 小米手机的创始人 雷军凭借其自身的名声号召力 自称自己是乔布斯的超级粉丝 一 场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开 小米 手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注 雷军 在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手 机之上 这就是名人效应 2 饥饿营销 小米手机营销最成功之处当属其 半遮半露 的饥饿 营销 小米发售机工程机时 没有资格参与活动的米粉们憋足了劲 等待着9月5号的预定 而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格 预定 宁可信其有不可信其无 小米论坛里刷米的人都闹翻了天 3 口碑营销 在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下 小 米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题 吸引人们的 注意力 同时以 发烧友 小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中 的影响力 小米手机口碑的形成主要在于其高性价比 以及人群的 追捧和发酵 这种病毒式的口碑营销非常的奏效 它为小米手机后 期的在线销售打下了基础 4 微博营销 利用新的信息传播工具 微博 宣传小米手机 其以微博为载体 与米粉频繁互动 拉近和 湖南商学院北津学院暑期调查报告 用户的距离 提升用户的粘性 另外 通过微博进行转发抽奖活动 即吸引用户 同时达到宣传目的 5 社区和论坛 通过小米社区和论坛将 米粉 进行整合 交流小 米手机使用心得 发布各类小米手机的信息 举办各类活动 从而 提升用户的粘性 培养大批的小米手机忠实用户 三 渠道营销 全线上售卖的方式 节约成本 很时尚感 小米手机官方销售网站 小米网正式上线 将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要 销售渠道 小米手机不会依靠广告来推广 而完全依靠网上口碑来 营销 销售也完全通过互联网渠道进行 而不像传统手机厂商那样 建有极复杂的多级渠道体系 并且依托资源优势 借助金山系下凡 客诚品的平台和物流 与传统手机行业相比 这无形中节省了大量 门店和雇员等费用 调查方法 调查方法 调查问卷为主 网上收集资料为辅 调查时间 调查时间 2015年7月20日 8月22日 湖南商学院北津学院暑期调查报告 一 一 前言前言 目前我国手机产业在市场快速发展的依托下 继续保持了高速增长 的发展势头 而手机商也在极力的至于手机的创新 追求更加的与 众不同 以至于在市场的竞争中占据优势 这时候智能手机就顺应 时代的潮流而问世了 谷歌安卓系统的 HTC 苹果 IOS 系统 Iphone 顿时风靡全球 在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的 宝座 时代在进步 社会在发展 不想落后那么就必须得创新 必 须跟得上时代的脚步 国产手机虽然取得了群体性的突破 但系统 品质 营销 宣传等都跟不上国外品牌 占领市场份额的优势很 弱 国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前 让所有的国产手机商 有了借鉴的榜样 继而今天 北京小米科技公司来了一个更加有冲 击力的小米手机 二 与竞争者比较二 与竞争者比较 1 三星 三星可能是最大的对手 因为nexus S 9020或9023 Google 都是原生的系统 其配置堪称是目前最强大的机器 但三星机器在 组合上出现了断层 压力感倍减 湖南商学院北津学院暑期调查报告 2 魅族以及其他国产机 魅族作为近几年国产智能手机的领航者 一直被人们热捧 前些 年 M8 M9机型在市场上也是好评如潮 另外在2014年上市的MX3 可以说是针对小米特别研发的竞争产品 但MX的电池不可更换 是 大屏手机的最大软肋 中兴和华为本来是有这个实力的 但是其产 品线多集中于低端 与发烧的小米相比 不具备可比性 小米手机 的性价比优势 三 调查分析三 调查分析 此次调查问卷 见附录 共印了100份 有效问卷92份 其中8份 填写不符合要求作废 根据调查问卷可知消费者了解新手机上市的渠道大致分为6种 其中 电视占34 报纸买卖海报占8 网络占40 朋友占6 宣传活动宣 传单占4 其它占8 所以小米手机在广告宣传应加大电视和网络 上 因为这两者就能影响消费者的信息渠道 大部分消费者对小米 手机质量很好 电池超大 信号好 反应速度快进行了一系列的回 应 均表示性价比高 主要反映在重要购买群体中各个年龄构成所 占比例相差不大 18 22岁占50 23 30岁占31 30 40岁占8 51 60岁占11 而在市场观望高涨时期 年轻购买者要大大超出这个比 例 四 小米手机存在的主要的问题分析四 小米手机存在的主要的问题分析 1 产量供应不足 湖南商学院北津学院暑期调查报告 由于小米采用按需定制的方式进行销售 所以每次公开发售都在 极短的时间被消费者抢购一空 在抢购的同时还存在大量消费者无 法买到手机 2011年小米初入市场时采用饥饿营销的方式可以增加 消费者的购买欲望 但是现在小米依旧采用这种营销方式的话 会 在消费者中产生很多负面影响 这样反而不利于小米销售 所以目 前小米产量不足的问题也突显出小米科技的弱势 2 产品缺陷 小米手机凭借其高性能低价的优势抢占手机市场 但依旧存在许 多不足之处令消费者担心 首先 很明显的一个缺点是摄像头 拍 照不是很清晰 800万像素名不副实 其次例如小米1的屏幕是4寸的 夏普TFT液晶屏 基本属于触屏手机中的最差屏幕 显示效果和HTC 在用的SLCD 三星的Super Clear LCD差的多 除此之外还会有诸如 耳机太差 手机发热 机不能自动对焦等等 3 购买平台存在问题 小米两周年庆抢购的时候 场外不断发出无法连接小米官网预定 的微博 浏览人数太多 导致服务器无法正常运作 每次小米开放 预售 都会出现服务器的问题 消费者只能无奈地等待服务器重新 恢复正常 如果这种情况不解决 势必会影响消费和的积极性 不 利于销售 还有小米只有线上销售的方式 还没有实体店进行销售 这样会 限制销售者的购买方式 五 总结与建议五 总结与建议 湖南商学院北津学院暑期调查报告 1 创新的低成本营销模式 小米手机除了运营商的定制机外 只通 过电子商务平台销售 最大限度地省去中间环节 通过互联网直销 运营成本相比传统品牌能大大降低 从而最终降低终端的销售价 格 另外 小米很少做广告 从产品发布到分批销售 小米科技利 用互联网不断制造小米手机的热点话题如 超低价高配置 等 再加 上分批限量销售形 适度紧俏 的市场环境 使产品的热度一浪高过 一浪 自然形成了一种 口碑营销 模式 2 构建整个产业链的生态体系 即是通过高产量与市场占有率在整 个产业的上下游之间做到信息流 资金流 物流的全面掌控 通过 对于整个产业生态系统的掌控 在上游零配件制造业达到规模效应 成本优势 在下游的销售网络中掌控信息 使公司对于消费者需 求迅速做出应对与反应 3 构建网络平台 即是通过占有率积聚群体智慧创造平台 形成良 性循环 以亚马逊为例 其王牌是终端加内容 既卖终端也卖内容 首先将电子阅读器低价出售 通过Kindle终端销售更多的电子书 然后再从售卖电子书籍中获得利润 用户亦因此以较低的价格获 得更多的内容 而凭借低价终端和软件服务的模式 亚马逊也可不 断获得客户资源和扩大市场影响力 小米手机同样可以通过这种形式形成良性循环 首先用小米手机 的低价质优的特性在市场中取得一席之地 同时开发各种软件与服 务 在市场占有率达到一定程度后 可以提出自身的网络平台 学 习app store的平台运营模式 激励广大的软件开发者开发软件获利 湖南商学院北津学院暑期调查报告 随着小米手机越来越多的软件与服务应运而生 小米手机的竞争力 也越来越强 进而更进一步的吸引开发者开发软件 最后形成商业 壁垒 综上所述 小米科技可以通过确立 低成本 价值链管理 云服务 三位一体的独特竞争定位 完美的实现了目标积聚战略 附录 小米手机调查问卷小米手机调查问卷 尊敬的先生 女士 您好 我正在做关于小米手机的市场调查 非常感谢您抽空填写问 卷 问卷中涉及个人信息的部分我们将完全保密 请您放心 感谢 您的配合与支持 只须在选项上画 即可 1 您的性别是 A男 B女 2 您的年龄是 A18 22岁 B23 30岁 C30 40岁 D51 60岁 3 您对目前的手机满意吗 湖南商学院北津学院暑期调查报告 A不满意 很想更换 B一般 凑和着用 C较满意 适用 D很满意 我的最爱 4 您多长时间更换一部手机 A从没换过 B用坏才换 C 一年以内 D 一年以上 5 你购买时 最注重的是什么 A 品牌 B 功能 C 款式 D 价格 6 你购买手机时所能接受的价格是多少 A 500元以下 B 500 1000元 C 1000 2000元 D 2000元以上 7 你使用手机最多是 A打电话 B 发短信 C上网 D玩游戏 E其它 8 您是通过什么渠道了解新手机的 A电视机 B报纸卖场海报 C网络 D朋友 E宣传活动 F其它 9 在手机质量方面你最注重什么 A持久耐用 B