房地产培训计划.doc

房地产培训计划 房地产销售培训计划房地产培训计划 第一篇 营销部销售培训计划 一. 培训目标：本次培训目标具体体现在以下几方面： 1、 培训出职业化的房地产销售团队； 2、 强化销售人员对公司及预备销售楼盘的理解； 3、 提升销售人员个人素质及服务观念； 4、 提高公司客户服务水平，提高公司的客户满意度； 5、 帮助实现楼盘更快更高的销售，提升房地产销售业绩； 6、 提高公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。 二. 培训人员 1、 培训对象：主要为营销部置业顾问，部分课程例如社交礼仪培训可兼顾公司所有员工 2、 培训组织人：岑森杰 3、 培训配合人： 杨森、虞夏辉、金玲玲、王川、骆炯叶 4、 培训监督人：潘总 三. 培训阶段安排 本次培训拟定分为四个阶段 1) 第一阶段（2009年9月4日-9月 12日）：封闭训练阶段 该阶段由营销部安排公司内部培训和外请培训，含工程、财务、设计、营销等多个部门针对新项目进行培训。礼仪培训建议外聘（可以兼顾公司所有员工） 2) 第二阶段（2009年9月13日-9月15日）：新项目市场调查阶段 首先由营销部翁海鹰对全体销售人员进行市调培训，对市调内容、市调方法、市调要求进行培训； 培训结束后，由营销部安排每二人一组，对江北板块、四区主要同产品、同档次、同区域楼盘项目进行市场调研、对于本项目周边配套、交通等全方位进行调研。 3) 第三段（2009年9月16日）：考核阶段 营销部对培训情况进行考核，总分100分。 市场调查情况及报告进行考核，考核方式为对市调报告进行考核，占20分； 封闭训练阶段考核，由培训考核人对培训内容进行笔式，占25分； 销售模拟考核，由培训考核人对置业顾问进行现场销售考核，占35分； 团队精神考核，由培训考核人对置业顾问培训综合表现进行考核，占20分。 四. 销售培训时间安排及内容 （一）第一、二周 1、 公司认识培训 培训目的：了解本公司基本情况及相关政策 培训内容： 1) 熟悉公司管理架构； 2) 公司企业文化，公司背景及其它相关情况； 3) 公司用人制度及宗旨； 培训时间：两给小时 培训讲师：潘总 2、 楼盘认识培训（销售培训） 培训目的： 熟悉并掌握本公司楼盘的基本情况 培训内容： 项目工程方面： 1) 工程建设概况：施工单位、监理单位介绍； 2) 工程部简介； 3) 小区总面积、总用地面积、工程结构及工期计划； 4) 建筑工程分部情况：地基与基础工程、门窗工程、装饰工程工程、屋面工程； 5) 建筑施工的 技术采用与新工艺； 6) 关于工程验收； 7) 建筑与工程基础知识（关键是建筑构造、建筑识图） 项目设计方面： 1) 设计院简介与设计师介绍； 2) 规划及经济技术指标； 3) 区位、交通与环境； 4) 市政配套； 5) 项目总平面规划设计构思； 6) 规划设计内容：设计风格、建筑组团、外立面、容积率、停车系统； 7) 小区智能化设计、消防设计、人防设计； 8) 环境绿化：绿化率、景观及小品设计； 培训时间： 半天 培训讲师： 邓志辉、胡冰 3、 销售技巧培训 培训目的： 提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩 培训内容： 1) 销售现场素质训练 （语言训练、行为训练、思维训练）； 2) 销售陈述的步骤； 3) 客户操纵技巧 （性格营销）； 4) 电话销售技巧；（李浩、赵慧芳） 5) 如何让客户明确表达； 6) 辨别好的信息的技巧； 7) 销售道具使用技巧； 8) 销售中常见错误的规避； 培训时间： 1天 培训讲师：邓志辉、岑森杰 4。 房地产基础知识培训： 培训目的： 熟悉并灵活运用房地产基础知识 培训内容： 1) 房地产术语、房地产经济、价格、权属、房地市场概述； 2) 房地产面积测绘 3) 房地产法律法规 4) 房地产金融知识 培训时间： 1天 培训讲师：杨森、虞夏辉、 胡冰、郭广斌 5. 销售制度及业务管理培训： 培训目的： 销售人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格， 熟悉销售工作流程 培训内容： 1) 销售报表制度； 2) 销售人员行为规范； 3) 客户接待及客户跟踪流程； 4) 成交认购流程 5) 客户管理与分配制度； 6) 销售人员薪资管理制度； 7) 销售现场考勤制度； 8) 销售例会管理制度； 9) 回款计划 10) 换房、更名、退房 培训时间：1天 培训讲师： 岑森杰、金玲玲、骆炯叶 (二) 第三周 1、 市场调查培训 目的：掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧 培训内容： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 宁波房地产市场概况； 市场调查方法； 市场调查分析； 踩盘的方法和技巧； 竞争楼盘实地考察； 调查报告的填写。 培训时间：3天 培训讲师：翁海鹰 市调区域： 1) 江北版块： 2) 四区代表楼盘 市调表格：见附件 (三) 第四周 1。 销售礼仪培训 培训目的： 展示良好的形象，提升品质服务 培训内容： 1) 销售人员个人形象设定； 2) 销售人员基础礼仪，仪容仪表； 培训时间： 半天 培训讲师： 杨蓓 2. 时间管理及公司管理制度培训 培训目的：合理安排工作时间，熟悉公司运做模式 培训内容： 1) 销售人员的时间管理（周计划）； 2) 销售人员每日的工作安排（日志）； 3) 销售人员的业务核心； 培训时间：半天 培训讲师：岑经理 3。 沟通协作培训 培训目的： 培养团队合作精神，提高工作效率 培训内容： 1) 本部门应具有的协作精神，服务意识； 2) 现场销售气氛营造及同事之间的配合方法 3) 销售人员精神激励训练； 4) 销售人员应有的心态和正确的工作态度； 培训时间：半天 培训讲师：潘总 4。 契约管理及权证办理培训 培训目的：掌握契约管理制度，熟悉相关业务的办理程序 培训内容： 1) 商品房买卖合同内容； 2) 商品房买卖合同签订审核流程； 3) 合同备案； 4) 合同更名；2012年度某房地产公司培训计划房地产培训计划 第二篇 XXX2011年度培训计划 摘要 在2010年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2011年度的培训工作重点是： 1、 引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。 2、 在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。 3、 结合公司2010年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。 4、 加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。 本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。 目录 第一部分 前言. 3 第二部分 年度培训计划概述. 3 第三部分 年度培训内容. 4 第五部分 年度培训计划表. 7 第六部分 年度培训费用预算. 8 第一部分 前言 2010年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。（调查详细内容参见附件2010年度培训需求调查分析报告） 通过这次调查明确了以下几个2010年度培训工作需要注意的方面： 1. 培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2010年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。 2. 3. 培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。 培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。 4. 培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。 5. 培训的内容。职业化、专业化应是2010年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2010年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。 第二部分 年度培训计划概述 在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司2010年培训工作的实际开展情况，确定了下列2011年度的公司培训工作重点： 一、建立学习型组织加快内部培训师的培养 建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能 在实施公司战略人才培养“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养， 通过各种培训方式，全面提升其管理能力。 三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平 为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，2011年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，聘请行业专家深入公司2天（或1天），紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。 四、逐步实施培训效果评估管理办法切实提高各种培训效果 对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。 第三部分 年度培训内容 一、建立学习型组织加快内部培训师的培养 针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。 对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表： 根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部培训师队伍为宜。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能 根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。 （一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。 1、新员工入职培训。每年举办2次。根据招聘的情况安排在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期。 2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。 3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。 4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。 5、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。 （二）对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用 2015置业顾问培训计划房地产培训计划 第三篇第1篇：置业顾问培训计划一、培训目的为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识，熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业