街道社会事务科2016年述职报告

1 / 7街道社会事务科 2016 年述职报告根据区政风行风评议办公室安排，现代表街道社会事务科，向居民和单位代表以及政风行风监督员，汇报科室一年来政风行风建设和为民服务工作，请代表和监督员多提宝贵意见，帮助我们改进工作。我汇报的内容有三个部分。一是尽心尽责，认真做好本职工作社会事务科承担了社区管理、低保、困难及住房救助、老年、双拥、残联、计划生育等多项职能，是直接为居民服务的科室。今年以来，我们坚持以政策为依据，以群众需求为目标，踏踏实实履行好自己的职责，主要做了以下工作：一、严格社区管理，提高服务水平。制定出台社区干部管理办法 社区日常管理考核暂行规定 。认真落实社区干部管理办法及社区日常考核暂行规定，每月对社区随机巡查、评分考核，组织 130 多名社区工作者参加 “一口清”技能大赛，鼓励社区工作者解民情、学政策。二、关心困难群众，强化慈善工作。春节期间，对 975 个困难家庭进行慰问，发放慰问款 45 万元。8 月底，开展捐资助学活动，为 45 名困难学子提供 43000 元，帮助2 / 7他们解决学费难题。为 68 名重病特困家庭申请办理 10 多万元医疗补助，让处于绝境的家庭，重新有了生的希望。今年以来，我们接待爱滋病人、两劳人员、特殊困难人员来访 130 多人次，用耐心、热心、爱心帮助困难家庭解决难题 210 多次。南钢病退职工徐素春家住湖滨社区，身患脊髓空洞症，靠轮椅生活。我们经常上门看望，想方设法帮他申请救助，我们的努力，引取区委李书记的重视，要求区民政局给予大力帮助，让徐素春能够战胜病魔。南钢工会主席前去慰问，徐素春对自己的领导动情地说：我怎么也没有想到，街道和社区能够这样关心我，我经常和孩子讲：真正关心老百姓的还是政府。工作在服务第一线，科室的同志吃了很多苦，受了不少委屈，但有了群众的理解和认可，我们无怨无悔。三、开展双拥共建，坚持拥军优属。对 100 多名优秀士兵进行奖励；主动关心烈军属、革命伤残军人的生活，解决他们实际困难，两节期间开展慰问。组织召开退伍士兵自谋职业动员会，帮助退役士兵自谋职业；组织军地联谊活动，经常看望慰问驻地武警官兵。四、重视老龄工作，推进助老服务。为 58 名有需求的老人安装康惠通呼叫系统。为 98 名老人办理人寿民安的意外保险。举办 “老年之星表彰” 、老年人书画展等活动；为 788 名符合条件的老人发放长寿补贴金万元。晓3 / 7山社区老人杨光玉在我们多次帮助下，住进了养老院，老人不能走路，特意让人推着轮椅找到街道，要当面表示感谢。五、情系残疾群众，抓好残联工作。开展“共拥蓝天”踏青活动，带领残疾人走出家门，去南京三桥、奥体中心、大屠杀纪念馆、云锦博物馆、过江隧道等地游览，让他们亲近社会，多一分精神的快乐。在我们努力下，建立了两个社区康复站，方便残疾人康复训练，为 20 名残疾人解决了就业问题。我们还为 37 个残疾人送去残疾人专用的闹钟、扶手和门铃，让残疾人多了一分贴心的关怀。六、突出计生服务，关爱生命健康。免费发放避孕药具 2800 多盒；发放各类计生宣传资料万余份，使广大育龄群众能了解优生优育知识。计生办强化服务督查，增添了“电话访谈”和“随机抽查”方式，提高了居民服务满意率。将流动人口纳入计生关怀项目、特殊家庭帮扶救助计划，帮助他们解决实际困难，加强人性化管理和亲情化服务。街道现有已婚育龄妇女 8521 人， 我们为 17000多人次提供 B 超、乳透、随访、尿检的服务。新庄社区居民王玉香，看看计生干部送来的服务检查单，满不在乎，认为自己不会有问题。耐心的宣传加上当天上门提醒，王玉香抹不下面子，勉强去做了检查。一查吓一跳， 、刮片最后确诊为宫颈癌，由于发现早没有耽误治疗。计生干部上4 / 7门探视时，王玉香一口一个恩人，发自内心的感激。二是明确职责，抓好政风行风建设我们通过严格制度、落实责任、追求实效，使科室工作作风、队伍形象有了进一步好转，工作效率、依法行政、服务质量也得到了提高，现将我们的政风行风建设主要做法汇报如下：一、落实责任，形成良好氛围。街道分管领导负责指导、督促、检查科室和社区的政风行风建设工作，及时解决政风行风建设中出现的问题，明确科长和社区民政主任、计生主任是本系统政风行风建设的第一责任人，要求开展工作必须先树好行风，形成一级抓一级，一级带一级，齐抓共管的工作格局。科室坚持按章办事，规范服务流程和标准，定期公示有关事项，把服务人性化、管理标准化、流程便捷化作为抓手，全力推进优化服务、规范管理，做到让居民满意、让群众放心。二、规范言行，优化窗口形象。认真贯彻落实街道工作人员行为规范，要求科室所有人员工作中不得与群众争吵，必须文明用语。对群众的困难必须认真对待，所有来访来信都作登记，逐一处理并做好答复，真正解决“门难进、脸难看、话难说、事难办”问题。把政风行风建设做为科室考核重点，要求业务工作走到哪里，行风就落实到哪里，自始至终抓好行风建设。通过改进工作作风，5 / 7提高工作效率，树立队伍优良的服务形象。三、加强学习，提高业务水平。科室每月组织社区民政和计生干部进行理论学习和业务培训，加强工作交流。在学习过程中，更加注重理论与实际相结合，通过案例的分析和讨论，一方面调动大家学习的参与性，另方面真正提高大家落实政策，处理问题的能力。我们还邀请区部门业务干部前来讲课，开阔大家的眼界，增强政策的理解和掌握水平，为做好本职工作，服务好居民打下牢固的基础。四、认真执法，规范计生管理。在办理病残儿鉴定中，严格按照程序，把好关口，对各社区初审上报的名单进行认真审核、鉴定，张榜公示，坚决杜绝弄虚作假现象。今年报批 14 个再生育一孩指标，全部符合政策标准。办理独生子女证 流动人口婚育证过程中没有发生“搭车收费” 、强迫群众参加学习、交纳押金、回乡康检、推诿刁难等违法违纪现象。加大计划外补报处罚力度，及时掌握动态信息，成功处理 40 余例计划外怀孕。按规定发放独生子费万元，发放独生子女父母伤残死亡特殊扶助金7 万元。三是查找不足，想办法定措施求改进一年来，我们为群众做了一些实事，在服务群众的方法和措施方面有所改进，但与发展的要求相比，与6 / 7群众的需求相比，还存在距离，主要表现在：一、工作人员素质高低不齐，部分人员责任心还不够强。二、因房屋买卖、人员流动频繁，计生信息采集不够及时准确。三、低保户和边缘户之外的，因病或失业造成困难的家庭，还缺少可靠的救助手段。四、人口老龄化提出新的挑战，社区居家养老应对挑战的准备不足。针对以上问题，我们明确了以下改进思路和措施：一要强化考核管理，注重听取群众意见，让科室同志不断增强群众观念，自觉当好群众的服务员，对自己的服务标准做到常抓常紧不放松。同时，在管理上落实好责任制，严格奖惩制度，让全体同志都能以饱满的工作热情，认真的工作态度，为群众办好事、服好务。二要积极推进社区网格化。准确掌握网格内居民信息及需求，做好居民信息的采集、记录、交接、跟踪服务和检查督促工作，保证社区管理和服务的全覆盖和精细化。三要广泛吸纳社会慈善资源,使更多的困难家庭得到切实有效的帮助。全力做好街道慈善协会品牌，通过7 / 7发放宣传单，开展电视、报纸等媒体宣传，扩大公众知晓率。结合公民道德教育，积极营造“我为人人，人人为我”的友爱互助氛