信用社办公室工作总结

1 / 21信用社办公室工作总结 XX 年信用社办公室工作总结及 XX 年工作打算XX 年，办公室在联社的正确领导下，在各部室的积极协助和各基层信用社的大力支持下，紧紧围绕联社全年工作目标，顾全大局，强化管理，精诚团结，求真务实，充分发挥办公室承上启下、协调内外的枢纽作用，立足本职，以服务为己任，各项工作稳中求进，较好的完成了联社交付的工作任务。现将 XX 年的工作情况总结如下：一、XX 年工作情况加强学习，提高素质，积极改进工作作风建设学习型机关是我社的一项重要工作，同样，我们也要建设学习型科室，通过不断地学习来提高全科室人员的综合业务素质。我们采取针对措施，不断加强人员学习，强化政治思想教育，除参加联社统一组织的学习活动外，充分利用班前班后等时间组织学习联社下发的有关文件和相关规章制度，使员工遵章守纪意识和服务意识有了进一步提高，工作作风有了较大改变。工作中注意请示汇报、上下沟通、内外协调，坚持按程序办事，当好领导的参谋，同时，在日常工作中加强与其他各部室的团结协作，坚持“分工不分家” ，做到思想同心，目标同向，工作同步，充分发挥办公室的整体效应，最大限度的提高机关工作效2 / 21率。加强工作协调，做好会务接待会务接待工作也是办公室工作的重要部分，办公室结合实际情况，在明确分工的基础上，进一步加强工作协调，针对不同层次的会议、检查、培训，办公室均本着顾全大局、俭省节约、注重细节的工作目标提前做好会务安排和接待工作。今年以来，共组织大型会议 10 余次，其他会议多次，接待银监局、省联社、财政局、办事处大型检查 13 次，其他检查多次，累计接待检查人员达 90 余人，时间近 9 个月，经过与有关部室的相互协调，共同努力，各项会议和检查在后勤服务上均未出现大的失误，受到领导和检查人员的一致认可。加强物品管理，努力节能降耗信用社作为特殊企业，其经营实质也是实现利润最大化，办公室作为信用社内部的一个“消费型”单位，节能降耗、厉行节约是促进利润增加的重要渠道，为此在物品管理上注重抓好采购、保管、领用各个环节，严格采购渠道，保质、保量、保价格。建立物品领用登记台帐，严格领用手续，杜绝跑、冒、滴、漏现象。在联社机关及基层信用社设施的维护保养上努力作到及时到位，在保障3 / 21正常运转的情况下，力争少花钱多办事，最大限度的降低费用开支。加强车辆管理，确保安全无事故目前联社车辆多，工作也相对忙，对此办公室有针对性地制订了车辆管理办法 ，按照先急后缓的原则，合理调度车辆，进一步提高了工作效率。在车辆维修管理方面，坚持逐级审批，定点维修，最大限度地降低了维修费用支出。在平时的工作中，对驾驶人员进行安全行车教育，确保了全年安全行车无事故。扎实有效开展党建工作自底联社党委成立以来，办公室紧紧围绕联社党委的工作部署，扎实有效开展党建工作。特别是面临党委成立时间短、工作经验少、党员人数多等现实问题，办公室及时采取配备党建工作人员、健全完善基层党组织机构等措施，使党建工作得以有条不紊地开展。一是积极开展了深入学习实践科学发展观和学习贯彻 xx 届四中全会精神活动。深入学习实践科学发展观活动历时 6 个多月，全县农信系统广大党员干部结合各自实际，积极投身到该活动中，使科学发展观活动顺利地通过了上级部门的检查验收。通过学习进一步理解和把握了科学发展观和 xx 届四中全会精神的内涵，确立了以解放思想、求真务实、合规经营、科学发展的工作思路。二是不断完善基层党组织，加强党的4 / 21基层建设。明确了各基层支部书记和组织、宣传委员，并号召党员干部带头学习，加强自身理论修养，进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力。三是积极做好党员发展工作。新发展党员 15 名，对 13 名预备党员进行了按期转正。四是不断加强党风廉政建设提高广大党员干部的廉洁自律意识，办公室组织召开了联社首次家属助廉座谈会，特意邀请了 16 名中层干部家属参会，增强了家庭助廉的浓厚氛围。五是召开了纪念建党 88 周年暨“五个好”党支部和“五个好”党员表彰大会。抓好规范化服务，进一步提高服务水平为进一步提高全县信用社营业人员的服务水平，展示信用社的良好形象，办公室始终把规范化服务做为一项重点工作来抓，并组织人员采取定期检查和不定期抽查的形式促进全县信用社规范化服务活动的深入、有效开展。每季度组织有关人员对全县营业网点进行规范化服务检查，并把检查情况及时通报，对在检查中发现的问题要求限期整改，对服务设施不全的，及时给予增补，使我社规范化服务工作有了显著提高。切实做好文书档案和保密工作随着信用社的发展和业务的不断扩大，综合文字工作是办公室的又一重要任务，一是对于各类材料的需求，5 / 21文秘人员均能够按时完成，并严把文字、政策关，做到格式、文体统一规范。二是对于文件的收、发、传、管严格执行上级公文处理有关规定，对所有上级来文及时批转，杜绝延误。文件收档立卷工作，明确专人负责，对形成的文书档案及时进行分类归档，建立收、发文登记薄，确保档案完整合规。三是加强内部重要工作岗位人员的保密教育，并按上级要求于 6 月份对全县信用社重要岗位人员签订了保密承诺书，杜绝泄密事件的发生。四是加强公章的管理使用，明确专人负责，严格公章使用程序，做到了先登记申请，领导签字审批后再有专人盖章。采取多种形式，做好宣传工作为进一步提升我社形象，推进信用社的品牌建设，办公室不断借鉴先进经验更新宣传方式，积极做好对外宣传工作。一是做好宣传报道工作，把信息宣传工作列入全年综合考核内容，对本单位的典型宣传题材及时向内部和外部有关报刊进行投稿或下发简报，同时注意文稿质量和上刊率，上半年，我社共在各类报刊发表宣传报道 30 篇，内部下发简报 21 个。二是充分利用当地媒体进行宣传，与县电视台签订长期协议，在黄金时间进行专题宣传，扩大影响面。三是与县文化体育局联合举办了“信合杯”青少年歌手大奖赛，在全县引起强烈反响。四是代表省联社办6 / 21事处进行了全市创建文明行业观摩评议活动，为全市农村信用社树立了良好社会形象。开展多样活动，丰富员工生活“严肃活泼”是我社员工长久以来保持的精神风貌，在工作中严格要求积极进取，在业余生活中则轻松活泼松弛有度。为进一步丰富员工业余文化生活，加强全员凝聚力，办公室在联社党委的领导下，通过精心组织和全员配合，开展了一系列的文体活动。一月份为迎接办事处春节茶话会特意组织了选拔活动，并向办事处选拔推荐了两个节目，受到领导和观众的一致好评。五月份，组织全社优秀青年员工进行“唱响青春旋律，构筑和谐农信”主题演讲比赛，进一步激发了年轻员工干事创业的激情，展示了我社新一代员工的精神风貌。三是先后成功举办了“法制教育” 、 “我与农信银” 、 “我心目中的友好型银行”征文大赛，充分调动了全员写作积极性，营造了良好的企业文化氛围；四是为提高广大员工的公文、信息宣传写作水平，邀请专业人士举办了培训班；六是承办了庆祝建国六十周年优秀书画作品展和职工乒乓球比赛等活动；六是在“九九重阳节”来临之际，邀请离退休老年人召开了座谈会，并为他们送去了节日的祝福。立足本职，做好基层服务面对我社点多面广的现实情况，办公室克服人少事7 / 21多等困难，始终坚持基层工作无小事的工作态度，对各单位的购置维修等申请及时向领导请示，能解决的立即解决，需由部门审批的及时提交，对联社审批的事项积极与相关商户联系，及时进行购置或维修，确保为基层创造一个良好的工作环境，为信用社的发展做好后勤保障。二、存在的不足办公室工作虽然取得了一点成绩，但离领导的要求还有一定差距，与兄弟部室相比还存在许多不足之处，主要表现在：1.工作主动性有待于进一步加强，工作超前意识差；2.工作效率还需继续提高；3.文字综合工作较为被动，宣传报道的数量与上刊率较低；4.后勤服务管理工作还存在许多不足之处，存在不全面、不细致的现象。三、XX 年的工作打算XX 年，办公室将在联社的正确领导下，发扬成绩，弥补不足，不断完善有关规章制度，加强学习，进一步提8 / 21高全员综合素质，充分发挥服务、协调、保障作用，为我社健康稳定发展做出应有的贡献。重点做好以下几方面的工作。1继续加强思想政治和业务学习，提高办公室人员整体素质。2加大规范化服务的检查力度，采取随机抽查和定期检查相结合的方式进行监督，确保营业人员服务质量平常与检查时保持一致，最大限度的减少服务投诉事件。3采取有效措施，切实提高文字综合和宣传报道工作。计划在严格基层上报稿件考核的基础上，研究制定奖励办法，着重培养文字工作人员，适时举办写作培训班，及时发现人才，提高文字材料质量，并加强与有关部门的协调与沟通，进一步提高稿件上刊率。农村信用社办公室工作总结 -总结今年以来，我们 xx 市联社在 xx 市联社办公室及xx 联社的正确下，紧紧围绕文秘、文书、宣传、服务、保障等重点，立足服务，强化，充分发挥了办公室联系左右、协调各方的工作枢纽作用，积极配合联社经营管理、监督服务履行综合职能， 。一、强化人员管理 发挥服务功能办公室工作千头万绪，内容多、紧、事情杂、涉及面广，因此，我们加强人员管理，明确各自职责，进一步9 / 21健全和完善了内部管理制度，加强与其他部室的协调与沟通，使办公室工作基本实现了规范、优质、高效。努力提升机关窗口形象。加强工作协调，做好会务接待。我们针对后勤人员少，事务多、接待任务重的实际，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议，我们从文字、会场布置、茶供应、车辆调度、食堂伙食等做了详细准备，大家经常加班加点协同作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召开的 XX 年工作会议、社员代表大会、年中工作大会等大型会议，并且对所有会议材料进行复印、装订。保证了各种会议、及一些临时性办班的顺利进行。特别是对近期接待的 xx 市联社信贷员事迹会、xx 市信用社组织的优质服务巡回培训班，员工风险行为排查检查组和新增综合检查组，两个检查组先后在 xx 联社工作近一个月，由于接待细致、准备充分，筹备精心，均获得了圆满。加强制度完善，做好物业工作。今年重新修改完善了车辆、食堂、门卫、运钞车辆、勤杂人员等管理制度，细化驾驶员办法、与物业定期结算办法、门前“四包”管理办法等。并对车辆实行派单制，对车辆用油实行了定点、专人签字记录和双人管理、定期核对制度，对司机实行按月考核，按实际运行区间补贴的办法。对联社物品的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，对办公耗材，10 / 21严格采购申报手续，实行比价采购。在认真做好办公楼物业管理工作的同时，做好联社家属楼的物业管理，对水、电设施存在的隐患及时派人检修，水电费及时垫付和扣收到位。同时，还要求物业公司加强了卫生管理，进一步明确了卫生包干区域和人，使大楼内外环境整洁。加强车辆管理，做好车辆调度。针对车少事多的实际情况，我们按照联社车辆管理制度 ，尽量保证行政用车和用车。加强了对行政车的管理，对每一辆车都实行派单制，认真登记派车记录。加强了对汽车的维修管理，了维修申报制度，实行了定点维修，了维修费用。并顺利完成了对车辆的年检、保险工作。同时加强对驾驶人员的行车教育，实现安全行车无事故。二、强化规范操作 提高公文质量我们围绕精干高效的目标，强化对办公室员工的教育，每月进行了一次制度教育会，使大家遵章守纪和服务意识有了进一步提高，工作也有了进一步改进。机关基本上是办公室人员上班来得最早，走得最晚，无论办文、核稿、缮印，都确保严谨、细致、准确，加强协作，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高服务机关的工作效率。做好公文处理。切实做好文书档案工作，在工作中我们严格公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做11 / 21到规范化、程序化。联社发文做到了统一，文体规范，切实把好文字关。认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案、电子档案进行分类、归档，确保联社公文质量有了明显的提高。XX 年，联社发文 257 个，无明显差错，更好地发挥联社文件在信用社工作中的重要作用。做好档案管理。加强档案收集整理工作，建立统一的档案管理制度，对具有价值的信用社内、外部文件材料、图片等，统一入档保密，专人负责。严格档案查阅制度，并做好档案查阅登记和机要保密工作，确保档案完整无缺，规范管理。联社档案管理在 XX 年达到省一级标准后，今年又顺利通过省档案局复查验收，获得省一级牌匾。在保密工作上，我们加强办公室人员工作管理，提高政治敏锐性和高度的责任意识，按规定收、发文件，做到不该说的话不说，不该做的事不做，严守，做好机要保密工作，维护大局稳定。三、强化信息宣传 讴歌信合形象全年充分发挥信息宣传作用，突出研究，切实加强信息反映。宣传报道各个时期“抓存、支农、控新、降旧、安保、增效”等工作及作法, 大力弘扬信合，讴歌 xx 信合人改革弄潮新形象，推动全市农信事业快速发展， 。充实信息人员，搭建宣传平台。印发xx 市农村信用社 XX 年信息宣传工作意见 ，成立信息宣传工作领导小12 / 21组，建立考核激励机制和全市基层网点员网络，增加宣传投入，营造信息宣传工作良好的发展环境。全年在地市级以上媒体发表稿件 362 篇，编辑内部刊物xx 农信社27期，按照省、市联社规定制作户外墙体宣传 30 条，悬挂横幅 300 条，每个信用社举办宣传栏或橱窗 2 块，做到报刊有文、有声、电视有栏目、墙上有标语，社社有专栏。初步实现了通讯报道工作“上大报、进大刊、登头条”的目标，取得质量、数量双丰收的历史性跨越，达到地位、企业形象大幅提升目的。充实宣传形式，多种结合。 “两节”期间，我们大力开展“五个一”宣传，即对存款客户：聚一次会、上一次门、慰一次问、发一封信、送一次行， 1 月 7 日召开全市农村信用社负责人会议，全市网点紧紧抓住股金红利派发和 xx 联社存款过 100 亿元庆祝，抓好形式多样的对外宣传活动。在 xx 电视台 35 个频道连续插播 30 天的滚动字幕，在全市每个营业网点及主干道悬挂横幅，印发致打工一封信10000 张，开展送股金红利、送春联、送福卡、上门利率上调还是储蓄划算等宣传活动，有力地提升农村信用社社会形象，推动了组织资作的开展。充实信息来源，建立月报制度。自四月份起，我们结合省、市联社启动理事长工作月报制度 ，同时开展全市网点负责人综合工作月报制度，要求各信用社、机关各13 / 21部室负责人在次月 3 日前向市联社报送上月和本人的综合工作情况，从源头上丰富一线最新信息渠道，掌握基层重大情况和突发事件。对业务创新、 、经验典型动态及时予以推荐媒体进行宣传报道。1 月 3日金融时报发表我市农信社积极应对灾天气，月6 日金融时报报道 xx市农信社发放春耕贷款 4500 万元。 xx 农信社简报刊登xx 市龙坪农信社“四个到位”抓清收，xx 市农信社积极抓好股金稳定，聚焦 xx 市联社风险部的，xx 市农信社“四硬”举措抓清收等稿件产生一定的影响。其中聚焦 xx 市联社风险部的故事，引起 xx 省政府分管副省长赵斌的重视，亲笔批示全省范例，值得借鉴。四、强化服务意识 提高服务水平办公室的根本工作就是服务，为领导服务，为基层服务，为群众服务。我们进一步增强服务意识，努力做到服务主动，态度端正，树立“中心工作无”的观点，带着一种感情做工作，积极稳妥地处理好领导与分管部门、各科室、基层网点及广大干部职工之间的关系，团结协作，紧密配合，齐心协力做好工作。坚决服从组织领导。一是顾全大局，今年在办公室自身人员紧张地情况下，积极服从社务会安排的集体活动，五至八月份派两位同志带队，重点检查 xx 信用社近三年发放的冒名贷款情况，11 月份，派一位同志跨县参与新增贷14 / 21款综合性检查，有力地服务业务发展中心工作；二是摆正自身位置，按规矩办事，做到尽职不越位，主动不越权，帮忙不添乱，精益求精地做好服务工作，如元月份组织参与了政府号召的上街扫雪活动，三月份组织参与了活动，七月份组织参与了街道大扫除活动，每次活动都得到了政府的肯定和市民的好评。三是认真倾听人大代表、政协委员意见，今年“” ，信用社共收到建议和议案各一份，对他们反映的建议和议案能解决的认真解决，不能解决的逐一上门，耐心解释回复，以诚待人，以情感人，以理服人，立足于多沟通，巧安排，重说理，切实获得人大代表和政协委员的理解及好评。坚决推动优质服务。按照 xx 市联社“优质服务年”活动要求，精心准备，扎实推进各个阶段工作的顺利开展，不断完善服务设施，营造良好的营业环境，落实优质服务规范。一是成立了领导专班。经过用心安排和周密谋划，印发xx 市农村信用社优质服务年活动实施方案武农信发 24 号文件，制订xx 市农村信用社柜面服务规范实施细则武农信发 23 号通知。二是建立协调机制。及时掌握各地各网点活动开展情况，积极主动调处客户服务纠纷，实行“优质服务年”活动领导小组成员包片督导，印发xx 市农村信用社“优质服务年”活动包片督导的通知武农信文第 4 号，建立15 / 21健全了目标责任制，明确职能职责和考核办法。三是激活服务细节。对 4 起顾客投诉，在第一时间内进行现场调查处理。11 月 21 日顾客反映 xx 信用社歧视非本网点“一本通”取款，12 月 6 日储户举报 xx 信用社省程序支付大额现金，依照xx 市农村信用社违反服务规范处罚标准 ，立即下发“处罚通知单” ，对直接责任人及网点主管、负责人处以 500 至 200 元的罚款，并全市通报。同时根据客户投诉为线索，查找工作不足，促进服务质量的不断提高。回顾 XX 年办公室工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多不足之处，主要在：个别员工工作的主动性有待进一步加强，工作效率也需进一步提高，信息报道工作离联社领导的要求还有差距，对机关事务性工作的处理还需加强。这些问题我们将在以后工作中加以改进，进一步增强办公室工作人员的综合协调、参谋助手、检查督办、文字功底等能力，从轻重缓急出发，分清主次，有条不紊，处理有序，保质保量地完成相关工作任务。充分发挥服务、管理、协调、保障作用，在制度化、规范化、程序化轨道上更加细致地做好工作，为联社机关建设和服务基层上发挥应有的作用。农村信用社办公室工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】16 / 21XXX 联社办公室 XX 年工作总结XX 年是我国十二五规划的关键之年，也是全力推动农信社改革的关键一年。一年来，XXX 联社办公室在联社领导的正确领导、关心下，紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，以规范管理为关键，以协调服务为手段，以宣传调研为介质，以促进业务发展为宗旨，统筹兼顾，合理安排，紧紧围绕联社全年工作和领导要求，认真履行工作职责，积极充当参谋助手，强化枢纽作用，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务，为整体工作的顺利推进发挥了积极的职能作用。现将办公室 XX 年的工作总结如下：一、做好综合协调，确保领导的决策顺利实施综合协调是办公室发挥整体功能的基础工作，也是确保联社领导班子围绕工作大局认真贯彻落实上级决策的重要手段。 一年来，办公室一方面牢固树立全局意识，站在领导的高度，坚持从全局去谋划、协调、处理问题，真正把认识统一到联社班子决策的贯彻落实上，做到了局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益，日常工作服从中心工作。另一方面，办公室加强与机关其他部室之间团结协作，始终坚持“分工不分家” ，做到思想同心、目标同向、17 / 21工作同步，工作相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的协调效应，最大限度地提高机关工作效 - 1 -率，为实现全辖各项经营目标做出了贡献。二、明确职责分工，做到内部管理严格高效办公室工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，我们把提高管理水平，创造一个良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。一年来，在办公室管理工作中，我们首先能认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理，同时我们对办公室人员进行了更为合理的分工，明确了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工合理、操作性强的工作流程，使大家办事都能有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率，较好地完成了办公室各项工作任务。三、抓好工作的汇总督办，认真完成领导交办任务工作的及时汇报、督办是确保联社政令畅通的有效手段，今年以来，办公室不断修订完善督办工作规程，采用口头、书面等多种形式加大联社各部室工作的汇总与督办工作的力度。18 / 21一是工作例会上，办公室现场做好领导交办事项的记录工 作，在第一时间对记录进行梳理、汇总，及时将领导吩咐事项传达到各职能部室，并抓好反馈督办情况。二是努力做好联社领导批办的事项以及领导交办的临时性工作，掌握基层信用社对上级部门精神贯彻执行进度落实情况等，并定期向联社领导反馈，保证联社政策的上通下达，信息的 - 2 -及时传输，坚持做到领导交办的每一件事情件件有落实，事事有回音。四、苦练内功，不断提高公文处理水平随着信用社的发展和业务的不断扩大，综合文字工作是办公室的又一重要任务。上半年，办公室积极和相关部室协调沟通，认真做好有关文件的收发、登记、文印和准备会议材料等工作，公文处理水平不断提高，主要表现在以下三个方面：一是多措并举，确保公文及时传阅、归档。办公室对各类来文的流转、阅办，能按文件的轻重缓急采取复印、电话通知等办法，保证各类文件拟办、传阅的时效性，能及时将上级文件精神传达至各部室、各基层信用社，切实做到提高效率，确保政令畅通。文件资料传阅完毕后，及时做好所有文件资料的整理归档工作。我们确定有专门的档案管理员，负责文件的归档、保管以及查阅。一年来，19 / 21联社办公室累计处理上级来文共 480 余个。二是加强专业技能学习，做到公文印发严格把关。不断加强对文秘人员的专业知识的培训学习力度，使文秘人员懂得各种公文的类别、格式及特点，同时，对文秘人员严格要求，切实做到联社发文的格式统一，文体规范，把好文字关和政策关。在实际工作中，面对近来联社发文量较大，有时一天有多个文件要印发的实际情况，办公室文秘人员能自愿加班加点，仔细、认真地逐一核对原稿，校正用词，推敲撰文语气，在确保发文质量的同时，按时完成文件的修改、审核、印制、分发、报送工作。一年来，联社办公室累计印发文件共 182 个。- 3 -三是提前谋划，会议材料准备及时。办公室负责联社相关会议材料的撰写。每次会前，我们需要根据会议主题，提前搜集相关信息，撰写与会材料，并经过反复修改、提炼，做到文字材料的严谨、可靠、真实。特别是在今年2 月份和 3 月份分别召开的 XX 年第二届社员代表大会、第二届理事会、XX 年度年终表彰大会及