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文档简介

西郊半岛管理处西郊半岛管理处 保洁岗位职责 直接上级 保洁领班 1 严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度 熟悉公司员工守则 及各项管理规定 2 对员工工作品质的监控和考核 3 对环境专员的工作进行监督和检查 4 处理相关业主投诉 跟进处理结果并与客服部沟通 直至业主满 意 重大投诉及时上报物业总经理 5 不定期 不定时对售楼处内外进行巡视 与业主 部门间进行沟 通 对发现的问题进行处理 6 协调业主发生的事故事件 上报物业总经理 7 按照物业公司的管理目标 督促保洁员工履行保洁职责 组织各 项清洁服务的具体工作 负责编排保洁员工的工作区域和工作任 务 8 每日检查各区域 各清洁任务的完成情况 发现不足之处要及时 组织清洁返工 9 经常在区内巡查 发现卫生死角 应及时调配人员 予以彻底清 扫 并及时发现 报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏 情况 10 负责社区清洁工作日检和员工考核 并作好记录 每月对消杀服 务质量进行检验 并填写相关表格 11 做好保洁人员安排及各种清洁用品 物料的保存于管理 12 在保证工作质量的前提下 积极控制清洁用品的消耗 降低成本 13 随时检查和保养清洁器械 15 负责对员工进行岗位培训 并作好培训记录 16 监督落实清洁员岗位职责 17 负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改 18 带头工作 以身作则 调动员工工作积极性 高质量 高效率的 完成责任区域清洁工作 19 及时传达上级指示 定期汇报工作 完成上级交与的其他工作 保洁员操作规程保洁员操作规程 1 上班提前 10 分钟到岗 做好各项准备工作 2 保洁员要听从领导 服从工作安排 文明服务 礼貌待人对工作 认真负责 3 上岗时着装整齐 统一 规范 按标准完成各项任务 4 准时到岗 垃圾随时清理 倒置垃圾中转站 5 熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况 对其负全部责任 发现问题及时解决 对社区内的违章现象进行劝阻和制止 6 热爱本职工作 养成良好的卫生习惯 不怕脏 不怕累 7 积极参加业务培训 提高业务水平 自觉学习有关清洁卫生知识 提高个人素质 8 维护小区清洁卫生 对不讲卫生 不文明的现象要及时劝阻和制 止 9 完成公司交办的其它临时性工作 10 工作时间不能做与工作无关的事 如聊天 11 不得随意翻阅办公桌上的文件 打扫完毕返之原地 12 不断总结工作经验 提高服务水平和工作效益 13 积极参加业务培训 提高业务水平 自觉学习有关清洁知识 提 高个人素质 14 每次使用完保洁工具 应清洁干净 放到指定的地点 15 在岗工作时要把服装 标志佩戴好 按规定时间上下班 不得迟 到早退 有事要提前请假 节假日不休息 病事假按天扣除工 资 无故不来按旷工处理 16 自己
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