会员管理制度

会员管理制度会员管理制度 一 一 会员权益会员权益 1 会员办理九九红福会员卡一张 持卡享受会员的所有待遇和服务 详见会员办卡条 件 2 会员卡具有打折 积分 返利等特色服务 消费时享受会员折扣 详见会员折扣表 3 会员持卡可享受会员专区内商品的优先购买权 4 会员卡消费积分可享受积分换礼 赠礼活动 5 享受饰品终身免费清洗 维修 抛光 整形等服务 6 体验专业珠宝维修师免费为您的首饰做安全年检 7 定期收到为会员准备的最新产品活动资讯 8 享有参与举办的各类活动的优先权 二 会员卡使用范围二 会员卡使用范围 会员持卡可在各分店的任意专柜 文化藏品公司使用 三 会员办卡申办条件三 会员办卡申办条件 凡年满 16 周岁并取得相关正式身份证明 自愿成为会员的顾客 满足下列条件之一 均可申请办理 1 发票换领 凡当日在珠店内购物累计满 1000 元或连续二个月内累计满 2000 元 凭 购物发票即可申请入会 2 交纳会费 顾客只要交纳 99 元现金 即可办理入会 四 会员申办卡规则四 会员申办卡规则 1 顾客购买商品满 1000 元便可办理会员卡 可享受积分 不打折 导购员应积极推 荐和说明 并鼓励顾客办理 打折或者优惠幅度在会员所享受范围内 不会影响导购员的 提成比例 办理会员卡时必须如实详细填写会员申请卡 此项工作由导购员完成 顾客达 到办理会员卡标准时 导购员必须引导顾客办理 财务部事后监督岗位做统计监督 并作 为评优标准之一 2 会员的联系电话或其他信息变动时 请及时联系会员中心 做好变更登记 3 每个身份证号仅限办理一张会员卡 4 顾客用于申办会员卡所需的现金 发票均不积分 5 当办理会员人数太多时 导购员应该与收银员相互协调 做到分散办理 让顾客满 意 6 会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用 承诺对会员的个人信息严格保 密 五 会员持卡享受的会员卡折扣 返利规则五 会员持卡享受的会员卡折扣 返利规则 针对会员所购商品不同 所享受的折扣也不相同 1 购钻石 红蓝宝石 翡翠 玉石 珍珠 水晶等珠宝首饰 享受正常优惠后 凭此 卡可再享受 9 6 折优惠并积分 2 选购 K 金 纯银 时尚精品等首饰 享受正常优惠后 凭此卡可再享受 9 7 折优惠 并积分 3 购黄金 铂金 钯金首饰 黄金工艺金条 纯金工艺摆件或制品 凭此卡享受 9 9 折优惠并积分 4 凭此卡办理首饰以旧换新业务时 18K 首饰换新时新首饰超出旧首饰实价 300 元以上者 包括 300 元 可以享受以上 积分打折优惠 钻石珠宝首饰换新时新首饰超出旧首饰 1000 元以上者 包括 1000 元 可享受以上 积分打折优惠 黄金 铂金 钯金 工艺金条首饰换新时新首饰超出旧首饰 1g 以上 包括 1g 可 享受以上积分打折优惠 加工费可积分但不打折 会员调换货或退货时 需随调换货减或退货扣减卡内相应的 积分 若分店调换减 或退货需分店直接扣减相应的 积分 若 积分余额 兑换返利造成不够扣减的 其单 次或累计差额在 1000 分 含 以下的 系统只记负分不做补现处理 其差额超过 1000 分 的 会员需就差额部分按 1 的比率换算成现金补齐 否则无法调货 调换加的差额可积分 5 购特价柜 艺编柜商品积分不打折 投资金条 投资银条不享受积分和打折优惠 6 选购二楼工艺礼品 享受积分优惠 特殊商品除外 7 会员购物时必须出示会员卡 忘记带卡或丢失者 需提供办理会员卡时的身份证件 8 购物满 1000 元为一分 满 20 分返 300 元 VIP 储值优惠卡一张 满 40 分返 800 元 VIP 储值优惠卡一张 满 60 分返 1800 元 VIP 储值优惠卡一张 满 100 分返 4000 元 VIP 储 值优惠卡一张 返 VIP 卡后扣减相应积分 9 所返 VIP 储值优惠卡在任意分店 文化藏品公司都可使用 但不可换取现金 10 活动期间 会员享受优惠后 不再打折 但享积分的超值服务 六 会员卡返现流程规定六 会员卡返现流程规定 1 每周五会员中心及时电话咨询达到积分的会员继续积分或返现 并做好记录 2 如有返现者应及时调出会员消费档案并打印出来 审核无误后需会员中心经办人签 字 然后由店长 财务部会计 签上名字 并注明已审核同意返现 减去相应返现的积分 部门经理 副总 董事长审核确认无误签字后 方可为会员返现金卷 3 返现时需会员在消费档案上写上姓名 电话 身份证号码并留下会员的身份证复印 件 随即收款台打出积分减除文件 消费档案需会员中心复印三份 一份付收款台 一份 交分管副总 一份会员中心备档 原始消费档案与积分减除文件随即交与财务备档 4 应急预案处理 由收银员 店长核实积分情况 随时请示分管领导 补签返现手续 七 会员卡积分规则七 会员卡积分规则 1 会员卡在各个零售分店 专柜的积分均可累加计算 2 会员在店内消费时应主动出示会员卡 导购员在销售单据上标注会员卡号 如有卡 未带 丢失或未能及时提供等情况 原则上均不能享受本次购物的打折和积分权利 需提 供办理会员卡时的身份证件 3 送礼品或经公司领导特批签字优惠商品 均不参与积分 4 商品是否参与积分请详见店内明示 八 会员卡积分用途八 会员卡积分用途 1 每一张九九红福会员卡都有详细的积分记录 返现后相应积分随即扣减 将不定期 推出针对会员积分进行积分换礼 赠礼活动 具体见店内活动明示 2 每年将四月 十一月定为会员感恩回馈月 具体回馈活动详见店内活动明示 3 各个分店根据在本店有购物记录的会员积分情况 确定本店的优质会员群体 并提 供尊贵增值服务 如聚餐 寄送礼物 信息提示等 九 会员卡挂失与补办九 会员卡挂失与补办 1 会员卡丢失 应及时凭有效证件到分店或总店办理挂失 不对挂失前产生的会员权 益损失负责 2 如会员卡丢失者可及本人身份证原件到办理 会员卡损坏或丢失补办需交纳 9 元工 本费 时通知珠宝金行会员部及时给予办理 但原积分归