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文档简介
急事 慢慢的说 大事 清楚的说 小事 幽默的说 没把握的事 谨慎的说 没发生的事 不要胡说 做不到的事 别乱说 伤害人的事 不能说 讨厌的事 对事不对人的说 开心的事 看场合说 伤心的事 不要见人就说 别人的事 小心的说 自己的事 听听自己的心怎么说 现在的事 做了再说 未来的事 未来再说 知人不必言尽 留三分余地与人 留些口德与己 责人不必苛尽 留三分余地与人 留些肚量与己 才能不必傲尽 留三分余地与人 留些内涵与己 锋芒不必露尽 留三分余地与人 留些深敛与己 有功不必邀尽 留三分余地与人 留些谦让与己 得理不必抢尽 留三分余地与人 留些宽和与己 使你成为沟通高手的九个要点使你成为沟通高手的九个要点 谈话是要讲究技巧的 拥有良好的谈话习惯不仅可以帮你延伸自己的人脉 博得更多人的 信赖和认可 了解对方的真实感受和想法 使你的发言变得更加有含金量 还可以开阔眼 界 使自己的思维高度得到更大的提升 1 注意倾听对方在说些什么 很多人更注重展示自己 但同时却忽视了交流时最重要的过程 倾听 倾听不仅是 我们获取信息的来源 更是了解对方思维及心理的最佳方式 想当然地揣测别人的想法 并且急切地发表自己的见解 很容易导致误解和矛盾的产生 如果你能耐心地细心聆听别 人在说什么 你就会很容易了解对方心中的潜在意味 这时表明自己的意思 就显得更游 刃有余 甚至在对方没有给你足够信息的时候 你还要用一些疑问句时对方做进一步的详 述 比如说 你是怎么认为的呢 你觉得这样好吗 在不断的追问过程中 你就可以 获取你所需要的信息 2 注意在谈话中适当表达自己的见解 当然如果你在谈话中问太多的问题 而缺乏自己见解的表达 那么双方的谈话就更像 是 审问 而不是 沟通 了 当然避免让人觉得你问得问题太多 你也可以在问问题的时候 简单谈一下自己的看法 或者根据对方的回答进行评论 就可以避免这样的情况产生 3 用巧妙的方法避免冷场的出现 谁也不希望遇到冷场的尴尬 那感觉的确让人觉得很难受 这样的情况大多会发生在 两个初次结识的人身上 如果你惯用的方法都试过了 还是不可避免地陷入了沉默 那么 你可以尝试下用新闻和与你相关的事作为新的话题 把冷场的气氛彻底消散掉 你甚至可 以试着把对方想像成自己的一个朋友 用友好和微笑的态度重新开启话题 让对方也自然 地放松下来 千万不要想着自己说了什么 而是要注意自己在怎么说 否则只会使你越来 越紧张 语言的逻辑顺序也会跟着变得混乱 如果你觉得自己在这方面的确不在行 也可以尝试下以下方式 放慢语速 当你谈到激动的时候 很容易越说越快 这样很容易说错话或思维跟不上语速 不如 试着放慢语速 这样可以方便别人聆听你说的话 你也能把你真正要说的话表达给他们 而不是硬塞给对方 声音洪亮 不要害怕大声说话 如果声音太小 只会让人觉得你信心不足 或者不够引起别人的 重视 要包含感情 说话时的抑扬顿挫语调是吸引人倾听你的表达的最佳方式 用同一种语调并且毫无感 情地长时间说话 很容易让对方厌倦 使用停顿 放慢你的语速 然后再在句子之间加上一点 掷地有声 的停顿 这样能够抓住对方的 听觉和期望 对方会更仔细地听你谈论的内容 使用肢体语言能够有效提升你的表达方式 适当的肢体语言可以让你的表达锦上添花 营造一种极具吸引力的气场 4 平衡 听 和 说 在谈话中 说话者都希望在自己讲话的时候 能够得到大家的注意和认同 所以 不 要在别人认真谈论某件事情的时候 冒然打断别人 这会把原本属于别人的注意力吸引到 你身上来 不要 劫持 别人正在说的话 先让人家说完 得到应有的注意和认同 所以 在这点上 你需要平衡 听 和 说 5 以平和的方式表达自己的想法 要避免在谈话主题的对错 好坏上争得不可开交 记住 谈话往往并不是真正的辩论 所以不要过分较真 即使你争论 赢得 了每次谈话 别人也不一定就会对你印象良好 当 然这并不代表你就要掩盖自己的真实想法 你可以先对对方话语中的部分内容表示赞同 再以建议的口吻向对方表达自己的想法 这样不仅会避开正面矛盾产生的可能 还会令人 更愿意了解和接受你的见解 6 谈论合适的主题 谈话之前 你应该了解自己应该避免谈及哪些主题 考虑对方的忌讳 以及什么感兴 趣 什么不感兴趣 如果你只谈论讨厌的上司 隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特 定的人才能听明白的话题 这会让谈话本身变得极其无聊 而且对方也不清楚你到底在说 什么 当然你如果发现双方间没有太多共同语言 也可以谈一些耳熟能详的话题 避免出 现冷场的尴尬 7 尽量讲有意思的话题 不要谈论起一个话题就没完没了 忘了其他事情 当你发现你的话题并不能让对方感 兴趣时 一定要果断地结束这个话题 同时要换一个更有趣 积极的话题 避免抱怨和谈 论郁闷的事 你可以说说自己的一些有趣的见闻 或者令人振奋的事情 当然 扩充自己 的眼界和知识面 是终结乏味话题发生可能性的最好办法 8 分享自己的见闻 如果对方和你分享了一段经历 你也可以向对方分享自己的经历 说出你的想法 分 享你的感受的同时 一段美好的谈话过程就产生了 不要只是在那里点头或者做简短的回 答 这并不会让对方觉得你有个性 相反会让人觉得你是个不善言辞或不好打交道的人 对方只要投入到了谈话中 就会希望你也能很投入 9 积极主动地表达自己的见解 你有
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