2020年店长工作计划范文6篇

2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 23 2020 年店长工作计划范文 6 篇 餐饮店长 2020 工作计划 休闲部是整个会所营业面积 顾客停留时间最长 投 诉高发区域 为了更方便部门管理 激发员工热情 增强 客户归属感 树立部门发展的方向 特作以下计划 请领 导给予帮助和指点 一卫生 众所周知 所有服务业中卫生是决定客流量多少的重 要条件之 一 清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更 好的消费体验 所以 为了给顾客和自己创造更好的消费 和工作环境 我们必须有一个切实可行的办法 并且绝不 徇私 公正严谨的去执行 那就是 休闲部卫生标准 我 们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准 每 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 23 班交接 每周清扫 每天检查 随时监督 二 服务 服务的概念是相对的 好与不好最终由受众群体来衡 量 那么 我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢 其 实有一句话说得好 刚开始时面对面 最重要是心贴心 我们相信机械式的 千篇一律的服务已经没有了竞争力 应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路 本年度在服务培训中我们要落实 服务流程 服务标准 细节服务 顾客分类需求 以循序渐进的办法坚持培 训 理论实操相结合 从员工中选出合适的管理员接班人 逐渐强大团队 为下一年的旺季打好基础 让顾客满意打 造公司良好的口碑 三 安全 我们是休闲娱乐行业 顾客进店时冲着我们提供的服 务来的 如果连最基本的安全都有问题 那么 后果绝对 是不容乐观的 人身安全 财物安全 食品安全 隐私安 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 23 全 环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在 如何保 障及发现安全问题尤为重要 一切潜在的安全问题都是我 们需要去探查和解决 我们会结合店内实际情况 完善预 案 制作成册 逐一排查 并根据风险的高低同休闲部所 有人员一同学习落实 也希望公司在这项给予大力支持 四 人员 员工是企业的根本 所以对员工的培养 帮助就显得 尤为重要 在本年度 我们将以公司制度为前提 奖罚分 明 一视同仁 以人情化管理为辅 关注员工在工作和生 活中遇到的难题 并给与最贴心的鼓励和帮助 让员工觉 得受重视 有价值 满意的员工带来满意的顾客 满意的 顾客带来满意的企业 满意的企业成就优秀的员工 让我 们一起关爱员工 关爱顾客 关心和关爱所有帮助我们成 长的人 五 销售 酒香也怕巷子深 我们不能坐等顾客上门 所以 整 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 23 合部门资源 主动销售时很有必要的 这也是我们工作中 主动服务的内容 好的东西要让大家来分享 我们会把公 司除净桑外的服务项目添加到服务流程里 在二次服务时 捆绑二次销售 其次 申请销售人员对我们进行销售技能 和话术的培训 手机店长 2020 工作计划 1 每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分 但不 要每天都在同一时间检查同一内容 要变换时间 也要变 换检查的内容 有时在上午检查 有时在下午检查 如果 要两班倒的话 夜晚也要检查 不要让任何人置于监督之 外 2 在你检查工作之前 仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前 要反复琢磨一下你的检查重点 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 23 那样你就不至于白忙 员工也不见得能对付过去 你总要 表现出很内行的样子 实际上你早巳不是这方面的专家了 你每次检查的内容不要少于 3 项 但也不要多于 8 项 每天 都要变化 这样 用不了多长时间你就会把全部店内工作 程序 服务流程 顾客满意度和工作任务都检查到了 3 要有选择地检查 你在检查工作的时候 不要泛泛地检查 在有所选择 地检查几项 其他方面就不必看了 不要想在一天里把什 么都看到 实际上你也做不到 这种检查制度要坚持下去 不要让任何事情分散你的精力 也不要让任何事情打断你 的例行公事 这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不 紊的顺利进行 检查时你要按照你选择的重点进行检查 而不是按照 你的员工为你提供的重点进行检查 如果你没有自己的重 点 那你就可能被员工牵着鼻子走 你时刻不要忘了谁是 检查者 谁是被检查者 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 23 4 永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的 毫无例外 没有其他任何类 型的检查是会令人满意的 不要问你员工的管理人员他们 工作得怎么样 你知道他们会怎么回答 你必须亲自到工 作场地去了解实情 只有这样你才能看到你想知道的东西 作为一种礼节 那个部门的管理人员肯定会跟你 但你不 要问他任何问题 你要对他管辖下的员工提一些问题 这 是你能够得到直接回答的途径 5 要多问问题 要记住 你检查日常工作是为了更多地了解情况 而 不是让别人了解你 所以你要多问 细心听取回答 让你 的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作 如果你让他们 说 他们是会告诉你的 毕竟大多数的人还是希望把工作 做得更好的 6 重新检查你发现的错误 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 23 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误 那么这样的检查就没有太大的价值 既然发现了错误 就 有必要重新检查 为此要建立一个制度 要对你下达的改 正命令实行监督 以便能够得到贯彻执行 切记 一个命令如果缺乏监督和检查 那么和没有这 个命令毫无区别 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数 不乱发 布命令 用狂傲的态度发布命令 发布命令时替员工着想 发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执 行的情况 因此 切忌让你的员工折扣命令 大有裨益 至少是 统一观念 集中精力 有序工作 明确方向 逐 步完善 没有命令 员工就会成一盘散沙 美容院 发廊 就会失去措施和方向 因此 命令是使美容院 发廊上下 一致 同心协力的规范措施 理当重视 不可忽视 不可 视为平常 否则你就是在让命令自惭形秽 易失去管理者的 命令就是 服务于管理 请你成为一个管理 珠宝店长 2020 工作计划 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 23 1 迅速了解我公司的企业文化 产品定位和销售策 略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本 条件 我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司 公司 非常注重对员工企业文化的教育和熏陶 使员工能把公司 的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动 但 各个公司的文化没有高低贵贱之分 只有文化和公司本身 融合与匹配程度的区别 新的公司有新的文化理念 我要 尽快融入新公司的文化中 克服老公司文化对自己认同新 公司上的影响 通过学习 我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的 公司 致力于达到 让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到 适合自己的钻石 的目标 公司尊尊每一个人的情感独特性 和性 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样 充分体现 了崇高的人文精神和人性关怀 让钻石充满温度 散发着 迷人的芳香 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 23 我们公司经过近二十年的发展 通过与国际顶尖钻石 生产机构的合作 已经形成了设计 开发 生产包装到销 售的一条龙产业模式 让消费者真正享受与世界同步享受 全球钻石资源 这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障 公 司高起点整合资源 在渠道开发 产品设计 价格竞争 质量保证 全程服务 宣传推广等方面都做了很好的顶层 设计与思考 使我们的公司的销售策略非常明晰 为我们 的努力指明非常准确的目标 2 提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员 销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成 销售能 力是一个终端销售顾问综合实力的表现 在认知上 销售人员要充分了解产品的性质和特征 赋予产品美好的故事 让顾客买产品的同时 获得更多的 精神超附加值 增加对产品的认同度 在情感体验上 销售人员要赋予产品不同方式的美感 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 23 体验 要近乎痴迷的热爱自己的产品 这样才能对顾客进 行情感传递 让顾客佩戴钻石的时候 内心充满温暖 充 满爱的力量 增加对产品的忠诚度 在行为表达上 销售员要学会高超的产品展示技巧 要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示 销售顾问是消费 者的镜子 标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高 贵的形象 促成购买并形成连锁购买效应 为消费者设计 佩戴方式和传授保养方法 会让消费者成为流动的宣传员 让你的产品无时无刻都在说话 从而增加产品的知名度 3 认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在 消费前 消费中 消费后的一种动态的心理过程 包括了 对产品的直觉判断和理性权衡 也包括产品咨询 试戴和 购买全程的情感体验 这些微小的细节我们都必须察觉 及时发现顾客的购买顾虑 引导顾客准确表达需求并及时 解决 这样顾客就会放心购买 减少顾客到别的单位对比 引发恶性竞争和跑单现象 4 加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与 销售业绩的提升关系很大 尤其以女性销售为主的团队里 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 23 团队的整体心理相对复杂和微妙 入职以来 我积极与店 长沟通 了解整体销售目标和管理目标 自觉遵守各项规 章制度 做到以身作则 与其他同事交流销售技巧并共同 探讨销售中遇到的问题 使大家的劲往一处使 心往一处 想 当然还要合理摆正自己的位臵 认真把岗位职责要求 的工作做好 与大家做到无缝配合 并在恰当的时候发挥 自己的主观能动性 房产中介店长 2020 工作计划 1 人员管理 企业以人为本 管事先管人 特别是销售这个行业 对于我们中介行业 人员管理的好坏直接关系到销售与服 务的质量 一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员 而销售人员总体素质的高低与管理密不可分 并且我认为 中介行业是以经纪人为主导核心 店长 金融部等都是要 限度的支持经纪人的工作 日常管理中 店长必须以身作 则 带头做到公司的各项基本要求 整洁的仪容仪表 富 有激情的工作态度 成熟稳健的工作作风 公正处事的道 德原则 对事不对人 事事公平处理 并在店内树立一种 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 23 爱店如家 的责任意识 一个销售人员 保持良好的心态是 很重要的 当员工心态起伏 不平稳的时候 应当及时与 之沟通 帮助他们调整好心态 更加积极的投入到工作中 去 在销售管理方面 首先要掌握每个经纪人的工作动态 手上操作的案源进况及跟单情况 协助他们完成每个可能 完成的交易 持续评核每个经纪人 不断的训练 真正提 高经纪人之素养 2 人员培训 无论对什么人 培训都是至关重要的 只有不断的学 习才能不断的进步 作为房地产中介服务的行业 对于员 工的专业性知识要求很高 特别是我们店的情况 大部分 社会经验不足 而且从没有接触过这个行业 就更不具备 相应的专业知识了 基础培训更是重中之重 前期我以接 待 勘察房源 带看技巧 陌生电话为主 从扎实的基本 功开始练起 并结合我的实际经验 手把手的教他们如何 与客户交流 并消化变成自己的语言表达出来 掌握基本 的沟通技巧是他们现在最需要的 通过最近的强化演练 每个人都有很大的进步 知道工作该从哪里下手了 在不 断的演练中还形成了各自不同的风格 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 23 我个人是乐于参加各种培训讲座的 也很注重对员工 的培训 使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发 挥运用 3 房源维护 房源 是一个中介公司的命脉 房源数量房源质量直 接决定了业绩的好坏 对于房源实施集中管理 并加以分 级 予以分类 分别对待 充分了解客户出售的动机和原 因 房源一定要维护 何为维护 就是在房东将房源委托 后 要与房东保持密切的联系 让房东享受到质量的服务 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销 售计划 为他分析市场行情及市场定位 告诉他我们在为 他做什么 包括如何在宣传并推广他的物业 还应带上情 感交流 前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系 先 做人后做事 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 14 23 一个优质的房源最关键的就是她的价格 所以对于一 些 b 类 c 类的房源在后期还可以按照蜜月期 挫折期 打击期 成交期的过程来回报议价 那么 a 类房源要的就是速度 我个人对于优质房源的 销售方案很简单 就是以最快的速度将房源销售出去 不管是什么房源 不管是客户最近卖的还是我们帮他 成交的 后期对房东的服务也是致关重要的 要学会做回 头生意 对于店内员工的房源定期做质量服务的回访 充 分掌握他们手上房源的情况 并协助他们跟踪维护 总之 优质房源都是维护出来的 4 客户维护 对于需求客户 首先要了解买方的动机和急迫性 了 解买方的购房能力 找出最适合房子与之配对 掌握配对 的要点 配对是要建立在接待基础上而非独立的行为 在 深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物 业 对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 15 23 符合其要求的物业 在推荐中增加交流的机会 以便更好 的把握其真实需求 并进一步建立更为稳固的信任关系 对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业 过 多推荐会影响客户的专注度 延长确立时间 增加成功的 不确定性 大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些 错误的观念 这些都需要我们去引导 服装店长 2020 工作计划 一 清点货品 做到心中有数 1 掌握每款货品数量 2 掌握每款号码情况及数量 3 掌握前十大货品库存情况及时补货 并让每位员 了解 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 16 23 4 近期整理库房 做到井然有序 便于找货 盘货 二 管理好账目 1 做到日清 日结 日总 日存 日报 2 做到心中有数 每款每日销售数量及占比 并进 行销售同比及环比分析 同时对货品进行调整 三 管理好员工 1 稳 稳定在职员工 逐一谈 了解内心需求及动 向 2 招 招聘新员工 做到招之能来 来之能用 用 之能胜 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 17 23 3 训 培训员工 1 做到每位员工均了解公司制度 2 在无顾客时 培训员工的销售技巧如服饰搭配 话 术表达等知识技巧 4 保 保证卖场有足够的销售人员 目的是保证销 售额 5 提 提高销售人员的销售技巧 货品知识等 便 销售人员成为一顶一的干将 并为企业提供优秀的管理人 员 四 商品陈列 1 按公司要求 做好服装陈列 做到精中有细 细 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 18 23 中有致 通过陈列使顾客产生购买行为 2 在陈列上争取创新 开发员工的创新思维 激发 员工创新力 并根据创新结果给予物质奖励 目的是挖掘 员工潜力 激励员工创新思想 3 调整服装陈列 随时变换搭配 让新顾客有耳目 一新的感觉 老顾客有新感觉 五 增加销售额 1 通过培训指导员工 从单个顾客销售数量上入手 挖掘顾客需求分析顾客类型 多做销售附加 2 掌握每次促销活动 在活动前与所有员工共同分 析 做到事前的准备 事中有跟进 事后有总结 3 促销宣传方面 对老顾客通过电话 手机短信等 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 19 23 方式将信息及时发出 对新顾客通过宣传页等方式 争取更 大的宣传范围 4 对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工 做到业绩分享 共同学习提高 增加整体销售业绩 超市店长 2020 工作计划 1 在行政副总经理的领导下 组织实施办公室职责 范围内的各项工作 调动全室人员的工作积极性 督促全 室人员全面完成任务 根据公司目标分解办公室工作任务 定工作进程 做好指导组织督查考核工作 密切各岗位之 间工作关系 加强协作配合 做好衔接协调工作 2 贯彻落实办公室岗位责任制 明确办公室人员各 岗位职责 办公室各人员根据工作目的 性质 任务 制 定自己的岗位职责 利用办公室内部例会 检查督促办公 室职责的执行 培养办公室人员严谨的工作作风 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 20 23 3 组织 协助公司制度的起草 修订 执行 督查 各部门完成部门规章 岗位职责的的制定 做好公司规章 制度起草 组织审核 颁发工作 协调新旧体制之间的矛 盾 协助部门做好制度的宣传 执行 督查工作 拟订部 门规章制定的程序 指导督促部门做好业务流程 业务规 范 岗位职责的制定 执行 4 组织汇总公司年度综合性资料 为公司年度总结 工作计划和其它综合性文稿提供材料 及时拟写 审核以 公司名义制发的各种文稿 审核部门外发的文稿 严格按 行文程序办理 保证文稿质量 5 组织收集和了解各部门的工作动态 沟通公司内 部信息 为领导决策提供可靠的依据和建设性方案 制定 并执行公司信息收集处理规章流程 科学分析信息内容 及时反馈处理意见 做好信息综合分析 动态分析工作 协助公司主要领导协调各部门之间业务工作 依公司主要 活动为主线 编写公司年度大事记 6 根据公司发展需要和公司安排 搜集研究国家及 地方政府部门对药品生产与销售 临床实验 药用辅料开 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 21 23 发 专家建设 科技园区建设等与公司业务有关的法律 政策 程序 规章制度 为公司药品销售 生产 研发等 业务提供政策支持性服务 协助各部门加快工作进度 7 根据公司业务工作需要 开展调研 企划工作 根据具体工作目标 制定调研方案 组织调研人员 指导 步署调研工作 分析调研结果 科学合理实事求实得出调 研结论 8 根据会议决议 领导目的和意图 制作企划方案 提供领导决策备选 协助部门实施企划方案 及时收集反 馈信息 解决出现的问题 做好企划实施的总结工作 提高 工作效率 9 搭建信息沟通平台 沟通总公司与分公司及办事 处 公司与代理商之间的信息 制订总公司与分公司 办 事处 代理商之间信息交流的制度 建立信息员队伍 定 期进行信息反馈 起到反映问题 及时沟通 相互交流 资源共享的作用 2016 全新精品资料 全新公文范文